上海第二工業(yè)大學(xué) 王勝英

1 研究背景

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，會展的運營模式正在發(fā)生變革，這一變革涉及會展整個產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進了會展上下游產(chǎn)業(yè)鏈間的合作，大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)迫使會展數(shù)據(jù)走向公開，營銷渠道也打破了業(yè)內(nèi)信息壁壘，形成新的會展信息傳播模式與營運模式。

事實上，成熟的知名品牌展會組織方已經(jīng)將大數(shù)據(jù)與互聯(lián)技術(shù)作為會展運營的重要手段，大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)重塑了會展產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵點，同樣，展會作為周期性商業(yè)信息互通平臺與載體，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對會展信息的處理，使會展各類數(shù)據(jù)相互間的對接更加高效，這必然對未來會展產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的變化。

因此，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的會展產(chǎn)業(yè)，既面臨著新形勢下會展行業(yè)業(yè)態(tài)變革問題，也面臨著理論和實踐研究匱乏的現(xiàn)狀，攻克這些難題，是會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀需要，也是會展產(chǎn)業(yè)研究和會展教育以及會展人才培養(yǎng)無法回避的問題。重視行業(yè)發(fā)展新動態(tài)，密切關(guān)注行業(yè)焦點，緊密圍繞會展產(chǎn)業(yè)最前沿問題展開學(xué)術(shù)研究，不僅是會展產(chǎn)業(yè)研究的主要核心任務(wù)，更是會展教育必須解決的問題。

本文將以立足產(chǎn)業(yè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)的視角，從會展理論研究、會展人才培養(yǎng)和為會展行業(yè)提供決策支持等方面，對會展教育產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新模式展開研究，探索校企合作，人才培養(yǎng)，師生深度參與合作的方式。

2 項目驅(qū)動下的校企合作模式

會展企業(yè)項目是市場的真實需求，也時刻追隨著大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變化，跟蹤企業(yè)項目并能參與到企業(yè)項目運作中，對會展產(chǎn)業(yè)研究與會展專業(yè)建設(shè)以及教學(xué)無疑提供了良好的平臺。對于企業(yè)而言，在校師生參與企業(yè)項目不僅緩解了人力資源的壓力，更重要的是為即將畢業(yè)的學(xué)生，作為企業(yè)的儲備人才能及時地掌握最新的會展運作實踐技能與知識，與企業(yè)人才要求實現(xiàn)無縫對接。

項目驅(qū)動校企合作模式是以會展產(chǎn)業(yè)研究與服務(wù)中心為平臺，可以由企業(yè)團隊、教師團隊、學(xué)生團隊共同組成項目實施主體，校內(nèi)外資源有效整合，校企優(yōu)勢互補，實現(xiàn)了良性循環(huán)。項目驅(qū)動校企合作模式的主要特點有以下幾個方面：

(1) “實訓(xùn)類”課程直接在項目中完成。會議策劃與組織、會展信息管理、大型活動策劃與組織、會展客戶關(guān)系管理等專業(yè)課程，一般都配備了實訓(xùn)課程，這些實訓(xùn)課程安排可以與企業(yè)承接的會展項目進行緊密對接，有序進行。

(2)師生全程跟進項目“各取所需”。在校師生參與會展企業(yè)項目的全程運作，教師不僅能從中發(fā)現(xiàn)有價值的科研信息，還可以積累素材制作教學(xué)案例，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生可以全程跟進會展項目執(zhí)行，從原來的觀摩旁觀者直接轉(zhuǎn)換成項目執(zhí)行者，角色的轉(zhuǎn)變有效地提高了實際操作能力和相關(guān)技能。

(3)借助于大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了企業(yè)項目校內(nèi)執(zhí)行，項目下的校企合作更加現(xiàn)實。

會展項目一般分為項目策劃階段、市場營銷階段、項目現(xiàn)場執(zhí)行階段、項目總結(jié)階段等。對于會展企業(yè)而言，項目策劃階段與營銷階段，需要大量的人力資源從事市場調(diào)研與客戶溝通，通過大數(shù)據(jù)處理軟件與互聯(lián)網(wǎng)，在校師生通過移動終端下載企業(yè)需求信息。利用課余時間完成企業(yè)項目相關(guān)任務(wù)，規(guī)避了相應(yīng)的時間沖突問題。同時，在策劃期，策劃活動也可以引進課堂，與課程對接，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下整體參與項目策劃，著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新策劃和文案寫作能力。最后階段是總結(jié)階段，這個階段也可以納入課堂教學(xué)中，作為教學(xué)環(huán)節(jié)的組成部分。在總結(jié)期，企業(yè)工作人員、專業(yè)教師都進入課堂，師生充分互動，對親身參與的展會項目進行總體評價，可以極大提高學(xué)生的參與度和積極性。

(4)企業(yè)項目導(dǎo)入有利于“雙師型”教師的培養(yǎng)

基于項目驅(qū)動的人才培養(yǎng)模式不僅能使學(xué)生得到專業(yè)的鍛煉，而且能使教師的會展教學(xué)水平得到提升。教師深度參與會展企業(yè)的項目，獲得會展項目的操作經(jīng)驗，既培養(yǎng)“雙師型”教師隊伍，又提升教學(xué)水平。

3 校企共建“會展體驗工場”合作模式

“體驗型”會展實驗室在業(yè)界又被稱為“會展體驗工場”，是“微型版”展場，其突出的特點有以下幾點：一是具有高度模擬仿真性，“體驗工場”將現(xiàn)實中最先進的展示方式、展示技術(shù)、搭建材料、管理軟件等一并納入其中。二是“體驗工場”需要適時更新，應(yīng)始終擁有會展行業(yè)內(nèi)最先進的展示技術(shù)，最新的管理手段，包括軟硬件設(shè)施；三是具有實際生產(chǎn)力與經(jīng)濟效益。校企共建“體驗型”會展實驗室價值主要體現(xiàn)在以下幾個層面。

3.1 校企共建的“體驗型”會展實驗室，可以重現(xiàn)再造會展客戶體驗

根據(jù)市場調(diào)研和分析，互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)以及管理創(chuàng)新將會是下一輪會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要動力。隨著大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷推陳出新，會展客戶體驗要求的不斷覺醒，客戶參展的要求也越來越高，“體驗型”會展運作方式悄然興起，會展經(jīng)濟尤其是會展項目管理是典型的體驗經(jīng)濟的集合體。

目前，會展業(yè)界提出“以人為本”重在“體驗”的新會展經(jīng)濟理念，得到會展企業(yè)的一致認可，有會展企業(yè)將展商、專業(yè)觀眾展會現(xiàn)場體驗作為重要的管理內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，在校內(nèi)建設(shè)虛擬仿真式“體驗實驗室”已經(jīng)可以實現(xiàn)。

3.2 “會展體驗工場”建設(shè)路徑需要進行完善的設(shè)計與規(guī)劃

會展產(chǎn)業(yè)分工與細化成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要特征之一，會展項目涉及產(chǎn)業(yè)內(nèi)如境內(nèi)外參展商、境內(nèi)外專業(yè)觀眾、會展場館、會展主辦單位、搭建服務(wù)商、餐飲運輸?shù)戎T多環(huán)節(jié)許多企業(yè)，“會展體驗工場”多模塊系統(tǒng)建設(shè)需要匯集多方力量、整合多方資源搭建校企合作平臺?！皶贵w驗工場”建設(shè)路徑需要進行完善的設(shè)計與規(guī)劃。

首先，在企業(yè)的指導(dǎo)與支持下投入相應(yīng)的硬件和軟件，并導(dǎo)入企業(yè)會展項目，由企業(yè)與校方共同管理項目；其次，利用校內(nèi)資源，帶動學(xué)生共同完成所導(dǎo)入的會展項目。再者，會展企業(yè)可以將所擁有的最先進會展項目管理技術(shù)，會展服務(wù)技術(shù)，展示技術(shù)、搭建技術(shù)等一并融入“會展體驗工場”中，并組織企業(yè)客戶到“場”進行體驗參觀，以增強對企業(yè)爭取客戶獲取訂單的能力，“體驗工場”的市場價值對企業(yè)投入起到關(guān)鍵性作用。

還有，“會展體驗工場”多元模塊的建設(shè)與會展學(xué)術(shù)研究以及會展專業(yè)建設(shè)具有高度擬合?！绑w驗工場”為會展學(xué)術(shù)研究奠定了良好的條件，有利于跟蹤行業(yè)變化態(tài)勢落實科研課題。會展專業(yè)所課程設(shè)置“一展、一會、一活動”的實訓(xùn)課程，恰好亟需這樣的仿真環(huán)境，讓學(xué)生在校企共建的“會展最佳體驗館”內(nèi)，感受最先進的會展項目管理技術(shù)，會展服務(wù)技術(shù)，展示技術(shù)、搭建技術(shù)等，對學(xué)生實踐專業(yè)技能的提高無疑提供了得天獨厚的條件。

總之，在校企合作中，按照會展企業(yè)實際運作的會展項目，有選擇，有重點，有目標(biāo)的將最先進的展覽技術(shù)與系統(tǒng)納入實驗室建設(shè)，會展企業(yè)不僅需要“體驗工場”向市場展示其辦展能力，“體驗實驗室”也成為會展企業(yè)模擬實驗與檢驗場所，同時，在會展企業(yè)的支持下可以實現(xiàn)實驗室系統(tǒng)的連續(xù)更迭與升級。所建設(shè)的“會展最佳體驗工場”將為會展專業(yè)師生提供了最佳校內(nèi)實踐基地，校企合作實現(xiàn)雙向共贏。

4 校企“雙導(dǎo)師”常態(tài)設(shè)立合作模式

校企“雙導(dǎo)師”常態(tài)設(shè)立合作模式是指在校內(nèi)為會展企業(yè)設(shè)置企業(yè)經(jīng)理人開辟“窗口”，從校內(nèi)班導(dǎo)師“獨輪”運作向“校企”班導(dǎo)師“雙輪”同行轉(zhuǎn)變。尤其是企業(yè)的人力資源部主管與經(jīng)理(HR)可以率先引入，HR是學(xué)生走向社會首先需要接觸的“面試官”，對企業(yè)需要的人才和崗位職責(zé)及要求最為熟悉，可以將市場需求及時的傳遞到校內(nèi)。

4.1 突破“畢業(yè)選才”的瓶頸，實現(xiàn)現(xiàn)代“學(xué)徒制”

首先，可以與會展企業(yè)建立長效機制，使學(xué)生與社會的接觸從低年級開始，實現(xiàn)校內(nèi)班導(dǎo)師與企業(yè)指導(dǎo)教師共同引導(dǎo)制度，參與指導(dǎo)的企業(yè)具有定制培養(yǎng)的優(yōu)先權(quán)，學(xué)生將在四年內(nèi)，一直跟隨與關(guān)注相關(guān)企業(yè)，適度參與企業(yè)活動，實現(xiàn)雙向選擇、長期考察、擇優(yōu)錄用，將企業(yè)培訓(xùn)課程引入課堂，真正實現(xiàn)與行業(yè)對接、與企業(yè)對接、與崗位對接。企業(yè)指定人員作為學(xué)生的“專業(yè)師傅”，真正實現(xiàn)“現(xiàn)代學(xué)徒制”。

其次，將企業(yè)項目引入校內(nèi)，師生全程參與項目運作與管理，既拓展了師生視野，又為企業(yè)解決了人力資源的矛盾。

最后，實現(xiàn)畢業(yè)論文選題課題化、項目化。變以往畢業(yè)論文由校內(nèi)教師單獨確立的狀態(tài)，由企業(yè)提供選題，設(shè)置企業(yè)導(dǎo)師制度，與校內(nèi)教師共同指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計，既解決了畢業(yè)論文選題與撰寫與社會脫節(jié)問題，又為會展企業(yè)項目運作提供了解決方案，同時也豐富了校內(nèi)教師的實踐經(jīng)驗，為編寫企業(yè)真實案例，豐富教學(xué)內(nèi)容，提供了良好的條件，更有助于提高將理論運用于實踐的能力。一舉多得，溢出效應(yīng)顯著。

4.2 建立校內(nèi)教師“職業(yè)化”，校外兼職教師“師徒化”

建立專職教師到企業(yè)學(xué)習(xí)交流的制度，實現(xiàn)師資知識架構(gòu)與企業(yè)需求的對接，每學(xué)年安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實踐或者掛職鍛煉，參與企業(yè)項目，以豐富他們的實踐經(jīng)驗，提高教師將理論應(yīng)用于實踐的能力。擔(dān)任專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)的教師每學(xué)年抽出一定時間走訪企業(yè)，編寫企業(yè)的真實案例，以豐富教學(xué)內(nèi)容。每年派教師交流訪問，使教師通過交流和合作等方式了解本專業(yè)的實踐新動向。

一方面，建立會展專業(yè)所有教師與企業(yè)高管“一對一，一對多”的固定與密切聯(lián)系方式，專職教師下行業(yè)和企業(yè)實踐，了解行業(yè)、產(chǎn)業(yè)前沿知識，提高教師對行業(yè)的認知，提升教師實踐教學(xué)能力、科技服務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

另一方面，以“項目引導(dǎo)、內(nèi)外整合、優(yōu)勢互補”方式，將企業(yè)相關(guān)項目引入，鎖定專業(yè)教師與企業(yè)對接的模式。

綜上所述，大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)背景下，校企合作模式需要創(chuàng)新，尤其是應(yīng)用型會展人才培養(yǎng)辦學(xué)定位更需要校企合作模式的創(chuàng)新，專業(yè)建設(shè)依托學(xué)科發(fā)展，也需要主動適應(yīng)社會和企業(yè)需求。因此，學(xué)科研究定位應(yīng)拓展視野，關(guān)注行業(yè)內(nèi)前沿問題來凝練學(xué)科研究方向，反哺教學(xué)更應(yīng)重于實踐，團隊建設(shè)不僅注重數(shù)量的增加，更需要師資隊伍的行業(yè)實踐能力的培養(yǎng)與提升。在大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)背景下，校企合作主體明確，雙方需求均得到滿足，實現(xiàn)了共贏。校企合作方式在多元中探求其可操作性，校企合作范圍宜多層次設(shè)計，校企合作內(nèi)容也更符合人才培養(yǎng)與企業(yè)需求以及滿足學(xué)科研究能力的提升。