徐憲新

【案例描述】

周日學(xué)生返校的夜自習(xí)課間，按照原先班級(jí)里的約定，我提醒同學(xué)，如果少數(shù)同學(xué)因一時(shí)聯(lián)系需要把手機(jī)帶到學(xué)校來的，現(xiàn)在請(qǐng)大家把手機(jī)交給我。很快，班上好幾個(gè)同學(xué)把手機(jī)交給我，到周末放假我會(huì)還給學(xué)生。我統(tǒng)計(jì)好學(xué)生手機(jī)后，把這份名單發(fā)到了家長(zhǎng)群里，以便讓學(xué)生家長(zhǎng)知曉。到了晚上九點(diǎn)多，小磊同學(xué)的爸爸，在QQ里聯(lián)系到我，明確指出，小磊肯定帶手機(jī)來了，要求我把小孩子的手機(jī)收掉。夜自習(xí)下課，我就把小磊同學(xué)單獨(dú)叫出來，說他家長(zhǎng)知道他帶手機(jī)到學(xué)校了，要求把手機(jī)交給老師。結(jié)果小磊同學(xué)神色肯定的對(duì)我說，手機(jī)沒帶過來，放在家里了。至于放在家里什么地方，他爸爸不知道的。他向我承諾，晚上回到宿舍之后，他會(huì)跟家長(zhǎng)用宿舍的固定電話說清楚的。那天晚上，我照例去巡視學(xué)生宿舍，特意轉(zhuǎn)到小磊同學(xué)宿舍看看，結(jié)果等到快熄燈了，我還沒看到小磊回到宿舍，更別說和他爸爸打電話了。

第二天我和小磊爸爸聯(lián)系，告訴他小磊不承認(rèn)自己帶手機(jī)，堅(jiān)持說手機(jī)在家里。小磊爸爸聽了非常生氣，因?yàn)樽蛱煲估锸c(diǎn)多了，也就是學(xué)生宿舍熄燈了，小磊明明用他帶來的手機(jī)跟他爸爸通話的，小家伙居然在電話里要求他爸爸和他一起來騙我，就說手機(jī)在家里！他爸爸當(dāng)然不同意，堅(jiān)決要求小磊把手機(jī)交給我。在電話里小磊爸爸生氣地跟我說，手機(jī)必須要收掉。如果小磊不肯交出來的話，他爸爸非常直接地要我把小磊趕回家，不讓他上學(xué)了。聽得出來，小磊和他的爸爸之間溝通非常的糟糕。如果我真的照小磊爸爸的要求，強(qiáng)行收走手機(jī)或者趕他回家，只會(huì)把事情搞僵，根本無法起到育人作用。所以，我必須獨(dú)辟蹊徑。

【問題解決】

表面上，看起來是小磊的問題，他違規(guī)帶手機(jī)，拒不交出，甚至還要欺騙老師。在這問題的背后，其實(shí)我們可以看出，小磊和爸爸之間的溝通不暢，小磊對(duì)他爸爸的心門是封閉的。在這種狀態(tài)下，我們是無法引導(dǎo)孩子、教育孩子的。我決定采用美國人馬歇爾·盧森堡倡導(dǎo)的非暴力溝通，想辦法打開孩子心門，讓愛融入生活，讓尊重、理解、欣賞、慈悲等，而非憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。

（一）遠(yuǎn)離暴力溝通

馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》一書第二章《是什么蒙蔽了愛》中提到了暴力溝通的四種方式：道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難。復(fù)盤小磊和他爸爸之間的沖突，我能感覺到小磊爸爸對(duì)孩子的道德評(píng)判：這個(gè)孩子就是太任性了！這種道德評(píng)判，孩子感受到來自家長(zhǎng)的批評(píng)和指責(zé)。家長(zhǎng)以強(qiáng)硬的方式提出自己的要求，作為青春期的孩子，內(nèi)心會(huì)有更多的抵觸情緒。

我也注意到，小磊爸爸要求孩子馬上把手機(jī)交出來，不然的話，要勒令孩子馬上回家。這里，我能解讀出，小磊爸爸對(duì)孩子的一種威脅和強(qiáng)勢(shì)要求，屬于典型的強(qiáng)人所難。這樣做的后果，是我們看到的案例中的小磊，用撒謊、隱瞞等手段來對(duì)付家長(zhǎng)。我也可以預(yù)料到，如果隨著小磊爸爸態(tài)度愈加強(qiáng)烈，手段愈加粗暴，小磊只會(huì)用更多的辦法來應(yīng)對(duì)。我正是意識(shí)到這一點(diǎn)，果斷摒棄暴力溝通。

（二）平復(fù)負(fù)面情緒

其實(shí)，當(dāng)我聽了小磊爸爸的講述，知道孩子在欺騙我隱瞞事實(shí)時(shí)，心中也涌起生氣、憤怒這些負(fù)面情緒。我也能理解小磊爸爸在電話里和我講到孩子時(shí)，為什么會(huì)情緒激動(dòng)。確實(shí)，小磊這個(gè)孩子確實(shí)不讓人省心。但我知道，要解決事情，必須先處理好情緒。發(fā)泄情緒的方式如果不正確的話，會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生負(fù)面的影響。教育專家王仁萍曾經(jīng)說過，今天你對(duì)孩子喊，就別怪他明天對(duì)你叫。你經(jīng)常打罵孩子，就別怪他日后崇尚暴力，或者唯唯諾諾，奴性十足。

鑒于此認(rèn)識(shí)，我就自己開導(dǎo)自己：孩子撒謊，肯定有他的理由和想法。于是，我就做做深呼吸，做做肢體放松運(yùn)動(dòng)，讓自己有點(diǎn)繃緊的身體松弛一下，同時(shí)，也釋緩了自己情緒。

（三）接納孩子情緒，同理孩子感受

我知道直接向小磊要手機(jī)，當(dāng)面戳穿他的謊言，最終只會(huì)引起孩子慚愧、警覺甚至敵對(duì)的情緒體驗(yàn)，達(dá)不到教育孩子的效果。于是我有意等待可教可談的機(jī)會(huì)。很巧，事發(fā)兩天后正好學(xué)校團(tuán)委在學(xué)校操場(chǎng)上組織了愛心義賣活動(dòng)，整個(gè)操場(chǎng)四周跑道上變成了一個(gè)個(gè)愛心大賣場(chǎng)，很多同學(xué)逛逛這里，看看那里，興致勃勃挑選商品，準(zhǔn)備付出愛心。學(xué)校廣播里也在循環(huán)播放《愛的奉獻(xiàn)》的歌曲，可以說，整體的氛圍是非常輕松愉悅的。我在操場(chǎng)很快看到了小磊同學(xué)，他手里拿著個(gè)冰棍正美滋滋地吃著，看得出他心情不錯(cuò)。于是我就走過去跟他說：“小伙子，看來冰棍味道真不錯(cuò)啊”，小磊看著我笑了?！皝?，陪老師走走”，小磊很自然的和我并肩走在操場(chǎng)上。我就直接對(duì)小磊說：“我知道，手機(jī)其實(shí)被你帶到學(xué)校來了，在你身上。當(dāng)然，我也更加清楚的知道。你的本意其實(shí)也不想欺騙老師，你撒了一個(gè)謊，注定要編更多的謊言，我想這個(gè)過程，你的內(nèi)心其實(shí)也很痛苦，是吧？”。小磊聽了，用力點(diǎn)頭?！澳阒砸@么做，你肯定有你的苦衷和想法，傻孩子，你可以和我來說說嗎？”我用期待的目光看著他。我通過上面的表達(dá)，讓小磊感覺到被理解，他隱藏的情緒被“看見”，我也能明顯感覺到，孩子心門慢慢打開了，他很快和我說出了事情原委。據(jù)小磊描述，來自單親家庭的他，平時(shí)爸爸對(duì)他的手機(jī)使用管得很嚴(yán)，甚至小磊發(fā)現(xiàn)，爸爸有時(shí)要偷偷去翻看他手機(jī)里的信息，聊天記錄啥的?！翱吹某觯銓?duì)爸爸這種偷看你手機(jī)信息的行為，很是反感，你覺得自己的隱私被侵犯了？”，聽了小磊的描述，我作出了上述反饋，讓孩子感覺到，我是站在他的角度，對(duì)孩子的感受，表達(dá)出了同理心，這樣，就拉近了我和孩子的心理距離。為了不讓爸爸有機(jī)會(huì)翻看他的手機(jī)，小磊索性把手機(jī)帶到了學(xué)校。

（四）啟發(fā)引導(dǎo)孩子，學(xué)會(huì)換位思考

小磊畢竟私帶手機(jī)到學(xué)校，一時(shí)不想交出來，說明他的思想認(rèn)識(shí)和行為管控能力還有待提高，為了幫助他，我嘗試啟發(fā)引導(dǎo)孩子：“現(xiàn)在的情況是，你把手機(jī)藏在身上，你爸爸很生氣，甚至要勒令你退學(xué)回家。我的感覺，這件事沒必要搞得這么僵啊。你現(xiàn)在有沒有更好的解決辦法？”我把問題拋給小磊，小磊沉默了一下，對(duì)我說：“我把手機(jī)交給老師您?！蔽荫R上肯定小磊：“看的出，你是個(gè)明事理的孩子?！?B1BAE5D-1649-45ED-AF72-F30E808BE669

聽到我的肯定，小磊低頭笑了笑。我又對(duì)他說：“通過這件事，你有沒有想過，你爸爸為什么要來翻看你的手機(jī)？”

小磊想了想說：“他對(duì)我不放心”

“你的哪些行為，讓爸爸不放心？”我又追問。小磊一邊撓頭一邊說：“可能是我在家玩手機(jī)時(shí)間比較多吧”

“不錯(cuò)，老師發(fā)現(xiàn)你自我覺察能力還是不錯(cuò)的”，我豎起大拇指表揚(yáng)小磊。“假如你是爸爸，看到孩子平時(shí)對(duì)做作業(yè)不上心，玩手機(jī)很起勁，會(huì)是什么感覺？”

“會(huì)很生氣”，小磊答到。于是，我就乘機(jī)引導(dǎo)小磊，看起來你和爸爸之間的矛盾，是為了手機(jī)，其實(shí)，背后的問題是，你和爸爸之間要好好溝通，比如手機(jī)使用時(shí)間，老師建議你，平時(shí)可以和爸爸說好，使用的時(shí)間，這樣也可以讓爸爸放心，省的他老是對(duì)你不放心。小磊聽了，連連點(diǎn)頭。

當(dāng)天夜自習(xí)，小磊就把手機(jī)給了我，我也很快告訴了小磊爸爸，請(qǐng)他放心，也提醒他，平時(shí)注意和孩子溝通的方式。后來，小磊同學(xué)每次放假后帶手機(jī)到學(xué)校，當(dāng)天就能主動(dòng)交給老師，他和爸爸之間的溝通，也有很大改善。小磊爸爸告訴我，暑假里父子倆回了趟蘇北老家，小磊主動(dòng)幫著爺爺奶奶干家務(wù)，老倆口很是高興。

【案例反思】

現(xiàn)在在校園里，因?yàn)槭謾C(jī)問題而引發(fā)的沖突屢見不鮮，有些甚至引發(fā)了事故，令人痛心！如果我們透過現(xiàn)象去追溯本質(zhì)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，看似是小小手機(jī)引發(fā)的問題，其實(shí)背后折射出人與人（父母與孩子、教師與學(xué)生等）情感溝通出了問題。本案例中的小磊，來自單親家庭的他，平時(shí)和忙于生計(jì)奔波的爸爸缺乏有效溝通，未能建立起穩(wěn)固的親情鏈接。隨著孩子進(jìn)入青春期，自主獨(dú)立意識(shí)越來越強(qiáng)，對(duì)家長(zhǎng)簡(jiǎn)單粗暴的管教方式溝通方式，也越來越抵觸。所以，要處理好手機(jī)問題，根本著力點(diǎn)，還是在于嘗試修復(fù)親情鏈接，讓孩子從內(nèi)心深處，真真正正感受到被愛和被重視，從而在孩子內(nèi)心世界營造出穩(wěn)穩(wěn)的安全感。

當(dāng)然，要建立起愛的鏈接，不妨嘗試非暴力溝通方式。非暴力溝通方式，本質(zhì)上是一種換位思考的溝通方式，強(qiáng)調(diào)站在對(duì)方角度考慮問題，以能讓對(duì)方接受的方式去處理問題。當(dāng)孩子犯錯(cuò)了，我們家長(zhǎng)老師不能用規(guī)章制度或“好孩子”的標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單要求他（她），用“我是為了你好”的名義命令孩子應(yīng)該這樣不許那樣。因?yàn)檫@樣做，只會(huì)引起孩子強(qiáng)烈的抵觸，也是剝奪了孩子們自我反思、自我感悟、自我提升的機(jī)會(huì)。其實(shí)，真正的教育是自我教育。我們遇到孩子的問題，就要嘗試接納孩子的情緒，肯定孩子做的好的地方，建立起良好的溝通鏈接關(guān)系，再去啟發(fā)引導(dǎo)孩子。用“這件事為什么發(fā)生？有沒有更好的處理方法？通過這件事，你有何收獲和啟發(fā)？”等啟發(fā)引導(dǎo)句式，來引導(dǎo)孩子，或者我們用提供建議的方式，給孩子自主選擇的自由。這樣做的核心點(diǎn)，就是堅(jiān)持尊重孩子，激發(fā)起孩子身上自我教育的能力。

我們只有眼里真正看到孩子，心里真正接納孩子，接納孩子的情緒，肯定孩子做的好的地方，啟發(fā)孩子可以提升的地方，在此基礎(chǔ)上，建立起愛的鏈接，從而構(gòu)建良好的關(guān)系。這應(yīng)該是非暴力溝通之道，也是育人之道。3B1BAE5D-1649-45ED-AF72-F30E808BE669