郜 慧

（新鄭市人民醫(yī)院解放路院區(qū)，河南 新鄭 451150）

心血管疾病為臨床常見病，隨著社會的不斷發(fā)展，該病患病率越來越高，而在此病治療中輔以有效的護理手段，能夠有效改善預(yù)后。有文獻顯示[1]，護患無隙溝通方法在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果較好，為了對此結(jié)論進行驗證，本文隨機選擇104例患者，均是于2019年5月-2020年4月在我院中接受心血管內(nèi)科治療的患者作為研究對象，對其進行深入分析，詳細內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選擇104例患者，均是于2019年5月-2020年4月在我院中接受心血管內(nèi)科治療的患者，隨意分兩組，一組為研究組有患者人數(shù)52例，另一組為對照組有患者人數(shù)52例，前者患者的均齡為（72.52±10.23）歲，后者患者的均齡為（72.67±10.35）歲；前者男性患者26例，女性患者26例，后者男性患者27例，女性患者25例?；颊吆图覍倬炇鹆酥橥鈺?jīng)倫理委員會批準，所選患者均符合心血管內(nèi)科治療要求，排除精神障礙和肝腎功能障礙等患者，上述資料相差不多，可比。

1.2 方法

對照組有患者人數(shù)52例，給予常規(guī)護理，嚴格按照臨床要求開展護理工作。

研究組有患者人數(shù)52例，給予護患無隙溝通方法，具體包含以下幾點：第一，良好的職業(yè)素養(yǎng)。護理人員職業(yè)素養(yǎng)的高低決定患者護理質(zhì)量評分與護理滿意度高低。護理人員一定要用心對待患者，這樣才能獲取患者的信任及配合[2]。另外，護理人員要學會從患者的角度去看待問題，了解患者的心理狀態(tài)。只有換位思考，才能切實遵守職業(yè)道德，有耐心的開展護理工作。在具體護理中，所有工作都要圍繞患者為中心，全面考慮患者的生理變化，結(jié)合不同時期進行對應(yīng)護理。應(yīng)嚴格履職，做到為患者著想，以實現(xiàn)患者早日康復(fù)為目標。第二，高效的溝通手段。溝通手段分為內(nèi)在與外在兩個方面。其中，內(nèi)在方面，護理人員要重視自身業(yè)務(wù)能力與綜合素養(yǎng)，提升溝通能力，對不同職業(yè)、背景以及身份的患者展開針對性護理溝通工作[3]。外在方面，護理人員要時刻注意自己的形象，要做到親切；言行舉止一定要得體，切勿太過冷漠；及時解答患者的疑惑，有充足的耐心，對于溝通相對困難的患者，務(wù)必要冷靜對待。通過上述兩方面的有機結(jié)合，就可以給護患無隙溝通方法實施做鋪墊。第三，通俗的病情解釋。針對患者的實際病情進行詳細，打消患者疑惑的心理。在解釋時，與患者的理解能力和病情有機結(jié)合，盡量應(yīng)用通俗的語言解釋。所用詞匯盡可能口語化，讓患者可以快速理解與接收，語句要盡可能簡短。不要將病情繁雜化，防止患者產(chǎn)生不良情緒，過度的擔心會影響臨床治療效果。在對病情進行解釋時，可以適當?shù)囊胫委煶晒Φ睦樱嵘颊咧委熜判摹?/p>

1.3 觀察指標

對兩組治療效果、護理質(zhì)量評分、護理滿意度進行觀察。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS20.0 統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析。計量的比較采用t值檢驗，計數(shù)的比較采用x2檢驗，P＜0.05代表存在顯著差異。

2 結(jié) 果

2.1 對比兩組治療效果

由表1數(shù)據(jù)可知，研究組與對照組比較，兩組治療效果差異十分顯著，研究組的有效率更高，有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

表1 對比兩組治療效果[例(%)]

2.2 對比兩組護理質(zhì)量評分

由表2數(shù)據(jù)可知，研究組與對照組比較，兩組護理質(zhì)量評分差異十分顯著，研究組的溝通語言、醫(yī)學操作、信任程度、臨床護理的評分更高，有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

2.3 對比兩組護理滿意度

由表2數(shù)據(jù)可知，研究組與對照組比較，兩組護理滿意度差異十分顯著，研究組的滿意率更高，有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

表2 對比兩組護理滿意度[例(%)]

3 討 論

以往的護理方式忽略了護患間的間隙，所以無法達到理想的護理效果。護患間的間隙源于以下兩點，其一，護理人員未認真履職，不夠關(guān)心患者，護理工作沒有做到位，甚至覺得患者有些刁難；其二，因為患者的不信任，不配合治療與護理。實施護患無隙溝通方式，主要目的保證護患關(guān)系和諧穩(wěn)定。既能讓護理人員深入了解患者需求，更好的服務(wù)患者，又能提升患者治療和護理依從性與配合度，進而實現(xiàn)預(yù)期目標。此種方式并非只是語言溝通，更的是護理人員的職業(yè)素養(yǎng)。護理人員主動和患者溝通，通過實際行動來獲取患者的配合與信任。本文研究結(jié)果為：由表1數(shù)據(jù)可知，研究組與對照組比較，兩組治療效果差異十分顯著，研究組的有效率更高，有統(tǒng)計學意義。由表2數(shù)據(jù)可知，研究組與對照組比較，兩組護理質(zhì)量評分差異十分顯著，研究組的溝通語言、醫(yī)學操作、信任程度、臨床護理的評分更高，有統(tǒng)計學意義。由表3數(shù)據(jù)可知，研究組與對照組比較，兩組護理滿意度差異十分顯著，研究組的滿意率更高，有統(tǒng)計學意義。和解翠,李秀紅等人研究結(jié)果相差不大，有代表作用。

綜上所述，護患無隙溝通方法在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果更好，有助于改善患者預(yù)后，提升護理質(zhì)量評分與護理滿意度，為理想的護理手段，值得臨床推廣。