胡瑩 陳靜 國(guó)網(wǎng)浙江蘭溪市供電有限公司 鄭其超 國(guó)網(wǎng)浙江浦江縣供電有限公司

電力企業(yè)作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)公共事業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)模式與其他企業(yè)有非常大的差別，這也決定了電力企業(yè)必須重視營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是一種對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施效果進(jìn)行科學(xué)合理評(píng)價(jià)的行為，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，有利于提高電力企業(yè)的管理水平，從而增強(qiáng)電力企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和形勢(shì)變化的能力。近年來(lái)，審計(jì)署陸續(xù)出臺(tái)了一系列文件，要求深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用，推動(dòng)大數(shù)據(jù)審計(jì)發(fā)展。在此背景下，如何良好發(fā)揮現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)與作用，改進(jìn)電力企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式與管理方式，以進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施效果，成為當(dāng)下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的一個(gè)重要研究方向。

一、電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作存在的問(wèn)題分析

（一）電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的重要性認(rèn)識(shí)不足

電力企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)，可以通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)和評(píng)估電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，避免營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)出現(xiàn)偏差，進(jìn)一步提高電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率和管理水平，為電力客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增加企業(yè)效益。然而，從當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的實(shí)施情況來(lái)看，部分電力企業(yè)仍忽視了新形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的重大變化，沒(méi)有意識(shí)到定期開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的重要作用。除此之外，還有很多電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)系統(tǒng)并不規(guī)范，缺乏科學(xué)的指導(dǎo)原則，這些因素都導(dǎo)致電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)取得的整體效果不甚理想。

（二）電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)技術(shù)和方法相對(duì)落后

在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作中，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)技術(shù)和方法相對(duì)落后是一直都存在且待改進(jìn)的問(wèn)題。由于電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)類(lèi)別的多元化，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員在實(shí)際工作中需要對(duì)大量的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)資料進(jìn)行分析和處理。然而面對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息，部分電力企業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)仍不夠完善，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員仍采用傳統(tǒng)的手工審計(jì)方法進(jìn)行審計(jì)。營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)技術(shù)和方法的相對(duì)落后，不僅大大降低了營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員的工作效率和工作質(zhì)量，另一方面也難以保證電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作的準(zhǔn)確性和全面性。因此，如何保證營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作的全面有效展開(kāi)，成為電力企業(yè)現(xiàn)階段亟須思考的重要問(wèn)題。

（三）電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員自身素質(zhì)亟待提升

營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員自身整體素質(zhì)的高低，會(huì)直接影響電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作的質(zhì)量和效率。且大數(shù)據(jù)審計(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)提出了更高的要求。然而長(zhǎng)期以來(lái)，一方面，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員在自身業(yè)務(wù)素質(zhì)方面仍存在很大缺陷，由于其大部分轉(zhuǎn)自財(cái)務(wù)崗位，導(dǎo)致對(duì)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足。另一方面，鑒于大數(shù)據(jù)審計(jì)涉及全方位的信息利用和處理，然而營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員缺乏相應(yīng)的自主學(xué)習(xí)能力，同時(shí)因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)本身對(duì)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的不重視，導(dǎo)致電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員的審計(jì)理念和方法相對(duì)落后，難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)審計(jì)這一新的審計(jì)模式。

（四）電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)缺乏獨(dú)立性

獨(dú)立性是企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的本質(zhì)特質(zhì)，也是企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的必要條件。內(nèi)部審計(jì)人員只有不受企業(yè)其他部門(mén)或其他因素的制約和限制，具備相應(yīng)的獨(dú)立性，才能確保審計(jì)結(jié)果的公正客觀(guān)性及審計(jì)建議的權(quán)威有效性。而我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)缺乏獨(dú)立性主要有兩個(gè)表現(xiàn)，首先，由于電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)重要性的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)審計(jì)機(jī)構(gòu)不是單獨(dú)設(shè)置，而是隸屬于企業(yè)其他部門(mén)。其次，從目前電力企業(yè)的審計(jì)人員配備來(lái)看，部分電力企業(yè)仍沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)職的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員很大一部分由電力企業(yè)財(cái)務(wù)人員或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員兼任，他們往往缺乏審計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，且在營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作中會(huì)受到各方面經(jīng)濟(jì)利益的牽制，難以開(kāi)展獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。

二、電力企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)的對(duì)策建議

（一）重視營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，提高電力企業(yè)管理水平和效益

提高電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)重要作用的認(rèn)識(shí)，是不斷提升電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作整體實(shí)施效果的客觀(guān)需要。首先，電力企業(yè)要密切關(guān)注且正確認(rèn)識(shí)自身所處營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境的變化，在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)模式及經(jīng)驗(yàn)，并從自身的實(shí)際情況出發(fā)，建立科學(xué)規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)系統(tǒng)，以進(jìn)一步提高電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率和管理水平。其次，要向電力企業(yè)高層管理人員灌輸營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的相關(guān)知識(shí)，及定期開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)的重要作用和必要性，使其了解開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)可以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的價(jià)值增值，提高他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作的重視程度，從而調(diào)動(dòng)管理人員推行電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的積極性和主動(dòng)性。

（二）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)審計(jì)手段，提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)信息化水平

傳統(tǒng)的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)模式已無(wú)法良好適應(yīng)當(dāng)下新形勢(shì)的發(fā)展需求，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)必須順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)手工審計(jì)方法的不足，加快營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)手段的創(chuàng)新發(fā)展，逐步提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的信息化水平。因此，電力企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)時(shí)，應(yīng)充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)與作用，構(gòu)建起專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和完善的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)分析平臺(tái)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)所需的相關(guān)審計(jì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、整理和分析，立足當(dāng)下，不斷創(chuàng)新審計(jì)方法，從而進(jìn)一步提升電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作的質(zhì)量和效率。

（三）更新和轉(zhuǎn)變審計(jì)觀(guān)念，提升電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員綜合素質(zhì)

信息化營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員提出了更嚴(yán)格的要求。因此，若要實(shí)現(xiàn)信息化營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員需要更新和轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的審計(jì)觀(guān)念，形成大數(shù)據(jù)審計(jì)思維，從根本上認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化信息技術(shù)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的推動(dòng)作用，主動(dòng)開(kāi)展學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)知識(shí)的儲(chǔ)備量。其次，電力企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)信息化營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)隊(duì)伍的建設(shè)工作，有針對(duì)性地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員進(jìn)行審計(jì)規(guī)范、審計(jì)方法培訓(xùn)，使其能夠熟練應(yīng)用各種大數(shù)據(jù)技術(shù)，以此提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力，更好地適應(yīng)信息化營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作的需要。

（四）開(kāi)展獨(dú)立營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)結(jié)果公正客觀(guān)性

電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的獨(dú)立性主要表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員的獨(dú)立性及營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)業(yè)務(wù)的獨(dú)立性三個(gè)方面。因此，為保證電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)結(jié)果的公正客觀(guān)性，首先要求電力企業(yè)必須建立起獨(dú)立于其他部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)機(jī)構(gòu)，確保與電力企業(yè)其他機(jī)構(gòu)組織沒(méi)有隸屬關(guān)系，而直接隸屬于電力企業(yè)最高管理層。其次，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)機(jī)構(gòu)必須配備專(zhuān)職的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員，其需具有專(zhuān)業(yè)的審計(jì)知識(shí)，堅(jiān)決杜絕由電力企業(yè)財(cái)務(wù)人員或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員兼任的現(xiàn)象出現(xiàn)。最后，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)機(jī)構(gòu)不參與企業(yè)其他任何生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，避免營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員在營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作中受到各方面經(jīng)濟(jì)利益的牽制，而專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)工作，可以有效提高營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作的質(zhì)量和效率，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的價(jià)值增值。但電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)在實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中仍存在多方面的問(wèn)題，為進(jìn)一步適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求，電力企業(yè)需提高對(duì)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)重要作用的認(rèn)識(shí)，定期開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)；轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)手工審計(jì)方法的不足，加快營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)手段的創(chuàng)新發(fā)展；更新和轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的審計(jì)觀(guān)念，提升電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員綜合素質(zhì)；并開(kāi)展獨(dú)立營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)結(jié)果公正客觀(guān)性。