張素勤 北京北咨信息工程咨詢有限公司浙江分公司

當前，在信息技術(shù)服務(wù)類中小企業(yè)進行人力資源的管理過程中，會受到管理制度等一些因素的制約，依然會出現(xiàn)很多的問題，并且需要及時的解決。這些問題主要包括：對于績效的評估制度不夠完整、管理體系不科學(xué)、員工的薪酬分配不均勻以及激勵制度不夠完善等，從長遠的發(fā)展角度來看，這些問題都會在很大程度上制約著企業(yè)的發(fā)展。所以，本文主要針對信息技術(shù)服務(wù)類中小企業(yè)出現(xiàn)人力資源的管理問題展開以下相關(guān)闡述，并且給出相應(yīng)的解決對策，以期具有一定借鑒意義。

一、信息技術(shù)服務(wù)類行業(yè)人力資源管理中的問題

現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中“人員”對于信息技術(shù)服務(wù)類中小企業(yè)發(fā)展的重要性已經(jīng)躍升到了全部因素的首位，這種觀點已經(jīng)變成行業(yè)內(nèi)部的共識，客戶對于高素質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)類工作人員的需求越來越迫切。在信息技術(shù)服務(wù)人才的爭奪戰(zhàn)之中，中小企業(yè)在競爭之中也一直處在劣勢的地位。和一些大中型企業(yè)之間進行比較，中小企業(yè)也會缺少一些資金的支持，十分難以為一些高素質(zhì)的工作人員提供豐厚的薪資，而且一些中小企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展前景也會在很大程度上比大中型企業(yè)的發(fā)展前景渺茫很多?？蓜?chuàng)新企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者的選拔。比如通過企業(yè)內(nèi)部的一些崗位進行選拔以及精選，比如利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行答題形式的比賽，勝出、有才能者自然會競選上自己心儀的職位，而且通過這種內(nèi)部競選的基本形式，可以激發(fā)出工作人員的斗志。同時在競選職位的時候，領(lǐng)導(dǎo)可以請工作人員談一下自己的工作狀態(tài)以及對于職位的基本理解，并且談一談對自己未來工作的計劃以及愿景等等。激發(fā)員工的工作熱情，也可以幫助員工清晰自己的工作規(guī)劃。

二、針對信息技術(shù)服務(wù)類中小企業(yè)人力資源管理中出現(xiàn)問題的解決對策

（一）利用信息化技術(shù)進行招聘

中小企業(yè)管理工作人員一定要充分的利用互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)的信息化技術(shù)進行各個崗位的招聘，在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中設(shè)置人才招聘的版塊，還可以在其他的大型招聘網(wǎng)站上發(fā)放一些招聘的信息，可以使得不同區(qū)域的應(yīng)聘者都能夠及時的看到招聘信息，這樣一來能夠保證受眾，而且這些招聘網(wǎng)站的互動性很好。在這一基礎(chǔ)之上提升了招聘的效率，而且也很好的降低了應(yīng)聘者的各項支出，能夠達到雙贏的目的。

（二）利用信息化技術(shù)進行考核

對于中小企業(yè)內(nèi)部的員工進行考核和新員工述職都要在網(wǎng)絡(luò)上進行操作，并且將這些信息進行實時錄入，還要將這些信息根據(jù)企業(yè)的不同需求進行不同的分析，利用專業(yè)的軟件作出自動化的處理，并且要分析出具有合理性的報告。同時，針對企業(yè)員工的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面，建議企業(yè)發(fā)揚民主集中制，要給不同的聲音提供發(fā)聲的途徑，選出最優(yōu)秀的工作人員，這樣便于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們更為直觀的看到工作人員的工作表現(xiàn)，也能夠直接接收到應(yīng)聘者對于企業(yè)的評價，便于企業(yè)能夠了解內(nèi)部工作中的不足，有助于企業(yè)提升自身的管理水平。

另外，針對企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系以及上級和下級之間的關(guān)系都是對于員工進行工作能力判斷的重要條件，主要是因為在團隊中可以達到和諧相處?；ハ鄮椭?。互相促進的狀態(tài)，那么也是員工自身基本的工作能力。在信息技術(shù)的背景之下，一個團隊之中的工作人員可以利用信息技術(shù)進行幫助，比如人力資源部門可以在財務(wù)管理部門通過對信息數(shù)的利用之下幫助進行招聘開銷的計算等等。

（三）利用信息化技術(shù)進行管理

中小企業(yè)要從員工的招聘開始一直到員工在企業(yè)退休這期間的所有工作信息都進行科學(xué)化的管理。包括工作人員自身的基本信息、工人的薪資情況、工人的個人檔案、工人的職務(wù)變更、工人的任免升遷等等，這些都要利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行信息化的處理、儲存、傳輸、記錄和管理。而企業(yè)內(nèi)部所有工作人員的個人信息就構(gòu)成了內(nèi)部的人力資源管理資料庫，這會在很大程度上方便管理者的管理，還可以實現(xiàn)對于人力資源管理的自動化。

（四）利用信息化技術(shù)進行規(guī)劃

中小企業(yè)內(nèi)部的管理者還可以根據(jù)內(nèi)部員工不同時期的不同工作狀態(tài)來了解員工的心理狀態(tài)，及時的掌握員工的動態(tài)變化，并且指導(dǎo)員工對工作進行的進一步規(guī)劃，堅持以人為本的管理方式。而且，在對企業(yè)內(nèi)部的員工進行管理的時候，還可以通過內(nèi)部的人力資源庫進行查閱，進而更加全面的分析員工的基本情況，對員工的工作能力、工作潛力以及工作狀態(tài)等都可以進行更為細致的分析。這對員工的工作規(guī)劃具有積極的促進作用，最終根據(jù)分析出來的信息對員工的工作崗位和薪資做出科學(xué)合理的調(diào)整。

三、結(jié)束語

綜上所述，人力資源將是信息技術(shù)服務(wù)類中小企業(yè)綜合實力競爭中制勝的關(guān)鍵，傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變是必然的發(fā)展趨勢。進一步認識現(xiàn)代人力資源管理的本質(zhì)、現(xiàn)狀及發(fā)展，并將這種現(xiàn)代管理觀念和技術(shù)滲透到組織的各項管理原則和管理方法中去，重視人的潛能發(fā)揮，調(diào)動其各方面的積極因素，是組織成功的關(guān)鍵。