摘要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，博物館面臨著巨大挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)博物館服務(wù)方式與當(dāng)下人民群眾文化需求不匹配，本文探討如何轉(zhuǎn)變博物館的服務(wù)方式，走出中小型博物館在場館面積、藏品數(shù)量、專業(yè)人員等方面的困境，創(chuàng)新發(fā)展路徑，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，推動自身發(fā)展，更好地為社會群眾服務(wù)。

關(guān)鍵詞：博物館；創(chuàng)新發(fā)展；服務(wù)方式

十九大報告指出，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，改革開放邁出新步伐，社會文明程度達(dá)到新水平，生態(tài)文明建設(shè)實現(xiàn)新高度，民生福祉有了新內(nèi)容，國家治理效能得到新提升，我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。中小型博物館的傳統(tǒng)服務(wù)方式已無法滿足人民群眾文化生活的需要。因此，中小型博物館要立足自身優(yōu)勢，因地制宜，利用博物館發(fā)展的有利契機(jī)，突出博物館特色，實現(xiàn)博物館的創(chuàng)新發(fā)展，提升博物館公共服務(wù)能力，找準(zhǔn)適合博物館管理發(fā)展的方向，做到小館也有大作為，小館也能作“大文章”。

一、白沙黎族自治縣民族博物館基本情況

20世紀(jì)80年代，白沙黎族自治縣民族博物館是縣文化館下轄的文物組，工作人員3人，負(fù)責(zé)文物征集工作。1990年，文物組從縣文化館獨(dú)立出來，正式成立白沙黎族自治縣民族博物館，為縣旅游和文化廣電體育局下屬的股級事業(yè)單位?，F(xiàn)有人員7人，在崗在編人員3人，編外人員4人。

自白沙黎族自治縣民族博物館成立以來，歷經(jīng)3次搬遷，2013年搬遷至縣青少年校外活動中心三樓辦公，2014年正式對外免費(fèi)開放。館舍使用面積共計200平方米，其中包括辦公室2間、文物展廳1間、文物庫房1間。

白沙縣民族博物館文物藏品主要分為古代文物、民族文物、近現(xiàn)代文物等幾大類，其中，古代文物有陶器類、石器類、瓷器類；民族文物有龍被、黎苗服飾、竹木藤制品、裝飾品等；近現(xiàn)代文物有瓊涯縱隊使用的武器，如荔枝炮、粉槍、鐵刀、鐵箭頭、牛角號、紀(jì)念章及侵華日軍刺刀、指揮刀、日本棉褲等。目前，白沙縣民族博物館館藏文物共計1 068件（套），其中，定級文物共計89件（套）；登記的不可移動文物共106處，其中，省級和縣級文物保護(hù)單位共10處。

二、發(fā)展中存在的問題

（一）文物保護(hù)經(jīng)費(fèi)缺乏

白沙黎族自治縣民族博物館資金來源單一，運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)主要依靠中央撥付的免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)，縣級財政經(jīng)費(fèi)投入不足，僅夠支付工作人員的工資和日常辦公管理，經(jīng)費(fèi)的缺乏從兩方面制約著博物館的發(fā)展。一是文物征集經(jīng)費(fèi)缺乏。由于中央撥付的免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)不得用于文物征集，縣級財政經(jīng)費(fèi)投入不足，白沙縣民族博物館自2019年至今無法開展藏品征集工作，藏品數(shù)量沒有增加。二是工作人員工資經(jīng)費(fèi)不足。白沙民族博物館現(xiàn)有人員7人，其中在編3人，編外4人，因縣級財政經(jīng)費(fèi)的縮減，編外人員工資較低，但博物館工作較雜且多，僅依靠在編人員無法開展工作，必須聘請編外人員，只能將部分免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)用于發(fā)放編外人員工資，經(jīng)費(fèi)使用空間更加緊張。

（二）場館面積較小，展覽內(nèi)容單一

一是該館沒有獨(dú)立館舍，場館面積小，設(shè)施配置落后。白沙民族博物館場館所在大樓為青少年校外活動中心、教育局、民族博物館三家單位共用，館內(nèi)面積200平方米，目前常設(shè)展廳1個、庫房1個和辦公室2間。場館面積嚴(yán)重不足。二是展覽內(nèi)容單一，環(huán)境設(shè)施陳舊，無法吸引公眾前來博物館參觀。白沙民族博物館目前常設(shè)展廳1個，共85平方米，展廳內(nèi)共展出文物140余件（套），分古代文物、民族文物、近現(xiàn)代文物三大部分。因場地限制，只能設(shè)展廳1個，也無法靈活更改展覽內(nèi)容，更無法舉辦臨時展覽，展覽往往只能以圖片展的形式進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校。博物館功能受到限制，大量文物只能“困”于庫房，無法陳列展出，各種新技術(shù)無法應(yīng)用，嚴(yán)重削弱了博物館的社會教育作用和文化傳播功能，使博物館“門前冷落鞍馬稀”，多數(shù)文物“養(yǎng)在深閨人未識”。

（三）專業(yè)人才的缺乏

一是全館人員皆非科班出身，或從其他崗位調(diào)來，或從其他專業(yè)錄取的非專業(yè)人員，具備初級職稱的有3人，而無人具備中高級職稱，無法從事文物鑒定和修復(fù)等專業(yè)工作，只能從事簡單的文物管理。二是館內(nèi)人員年齡結(jié)構(gòu)呈年輕化，館內(nèi)現(xiàn)有人員7人，平均年齡為32歲，主要為90后，老館員數(shù)量較少，直到老館長辦理退休，才從別的單位調(diào)任新館長，無法發(fā)揮老人帶新人的“傳幫帶”作用，在人員培養(yǎng)上出現(xiàn)斷層，后備力量不足。三是缺編嚴(yán)重。博物館核定編制3人，現(xiàn)在編3人，編外聘用人員4人，占單位總?cè)藬?shù)的57%。白沙博物館屬于股級事業(yè)單位，核定編制崗位有限，無法增加人員編制，而編外聘用人員穩(wěn)定性不強(qiáng)，流動性大，單位花幾年時間培養(yǎng)出一個業(yè)務(wù)能手，通常會因為編外發(fā)展空間有限，他們考上編制就會辭職，單位缺人重招，如此循環(huán)往復(fù)，難以培養(yǎng)人才。以上客觀因素在一定程度上影響了該館的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）文物內(nèi)涵挖掘不夠

白沙黎族自治縣民族博物館館藏文物1 000余件（套），有很多文物只有簡單的名稱、年代介紹，對于文物的文化內(nèi)涵、人文精神、時代價值、文物形成時期的生產(chǎn)、生活信息記錄大多空白。造成以上問題的原因，主要是早期征集文物流程不規(guī)范，只作簡單的登記，對于該文物的內(nèi)涵、背景均沒有詳細(xì)登記。加之前人已故，無資料可查，也無當(dāng)時參與文物工作的前輩可請教，對文物藏品的文化內(nèi)涵挖掘造成一定的困難。展覽是通過文物藏品向觀眾傳遞歷史、文化、科學(xué)信息的主要手段，也是吸引觀眾進(jìn)入博物館，參與博物館活動的主要途徑。展柜內(nèi)的銘牌寥寥數(shù)字，對于觀眾來說，無法深入了解文物內(nèi)涵，也無法引起共鳴，參觀博物館枯燥乏味，如同走馬觀花，不用十分鐘就可以逛完整個館，無法從博物館獲取所需信息，久而久之，觀眾就不會主動走進(jìn)博物館。對文物藏品作深入的研究調(diào)查，深度挖掘文物內(nèi)涵，明確文物價值，是白沙縣民族博物館的首要任務(wù)。“流水不腐，戶樞不蠹”，只有讓文物與觀眾互動、對話，才能真正讓文物“活”起來。

三、未來發(fā)展方向的幾點思考

（一）夯實基礎(chǔ)建設(shè)，提升服務(wù)能力

一是爭取上級重視，擴(kuò)建或者新建博物館，為博物館進(jìn)一步發(fā)展夯實基礎(chǔ)。二是積極主動與上級部門溝通，多措并舉，積極爭取將文物保護(hù)經(jīng)費(fèi)納入縣級財政，每年獲得一定數(shù)額的文物保護(hù)經(jīng)費(fèi)，作為博物館開展文物保護(hù)工作和利用的經(jīng)費(fèi)，推動縣文博事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。三是轉(zhuǎn)變固有的思想觀念，創(chuàng)新理念，與時俱進(jìn)，堅持以人為本，從服務(wù)文物轉(zhuǎn)向服務(wù)人民，轉(zhuǎn)變博物館“只做文物研究、收藏”的固有觀念，力爭既是“文物保管人”，也是“文化宣傳大使”。在新時代的發(fā)展背景下，圍繞“提供多元化、高品質(zhì)文化需求”目標(biāo)，大膽創(chuàng)新，不斷改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)服務(wù)意識，提升供給和服務(wù)能力、服務(wù)水平，多層次、多方面、多元化地滿足社會公眾的精神文化需求，讓該館成為傳承歷史文化、彰顯白沙特色文化的新陣地，成為白沙文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點。

（二）創(chuàng)新展現(xiàn)方式，盤活文物資源

習(xí)近平總書記在廣西合浦漢代文化博物館調(diào)研時指出：“博物館建設(shè)不要‘千館一面’，不要追求形式上的大而全，展出的內(nèi)容要突出特色?！彪S著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾的文化素質(zhì)和文化需求的提升，博物館要推出更多、更好的精品展覽和活動，有效地向社會大眾宣傳和展示館藏文物，提供更高質(zhì)量的社會公共文化服務(wù)。一是加強(qiáng)館際交流，探索館際聯(lián)展新模式，加強(qiáng)與省內(nèi)各館之間的交流與合作，開展館際聯(lián)展、巡展，跳出場館限制，整合各市縣博物館藏品、展覽、人才、技術(shù)、資金等資源，彌補(bǔ)中小型博物館展覽資源的不足，發(fā)揮各博物館優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共建、共享，既能提高藏品利用率，也能提升博物館的文化服務(wù)能力。二是豐富與創(chuàng)新展陳形式與思路，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)展陳方式，立足白沙地方民族特色，深挖當(dāng)?shù)貧v史文化和文物藏品的文化內(nèi)涵，合理定位，堅持知識性、觀賞性、藝術(shù)性“三性統(tǒng)一”，舉辦高水平、高質(zhì)量，符合人民群眾審美價值取向的展覽活動，增強(qiáng)參觀者的參與感、體驗感，提升博物館展陳的吸引力，讓更多的人主動走進(jìn)博物館，了解博物館。三是完善博物館數(shù)字化建設(shè)，強(qiáng)化“博物館+”模式，提供更多服務(wù)，依托新技術(shù)賦予文物更多表現(xiàn)形式，把展覽從線下搬到線上，以“云展覽”“云游博物館”“掌上博物館”等虛擬展覽提供更加多元的觀展體驗，讓文物借助數(shù)字技術(shù)走出庫房，走向大眾，走進(jìn)千家萬戶，突破博物館建筑、陳列、參觀時間等局限，面向更多人開放，提高文物展出率、利用率。使人不論身處何處，指尖滑動之間，皆可感受傳統(tǒng)文化之美。

（三）加大宣傳力度，提升博物館知名度

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新媒體快速發(fā)展，博物館不應(yīng)縮在角落，關(guān)起門來做研究，而是應(yīng)該面向社會大眾做服務(wù)。從“關(guān)起門來做研究”到“敞開門去講文物”，要利用現(xiàn)代新媒體的力量，乘著融媒體發(fā)展的東風(fēng)，加強(qiáng)與各類媒體的合作，大力宣傳博物館，以更直觀、人民更喜聞樂見的方式，把內(nèi)容豐富、形式多樣、新鮮營養(yǎng)的文化大餐不斷呈現(xiàn)給公眾，讓博物館進(jìn)一步融入公眾生活，展現(xiàn)白沙傳統(tǒng)文化和地域文化，讓文物走出博物館，來到公眾面前，使他們愿意走進(jìn)博物館，宣傳博物館，愛上博物館。

（四）強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)，提高人才素質(zhì)

一是構(gòu)建專業(yè)的博物館人才隊伍。館方可通過館際交流和外派培訓(xùn)等方式，提升博物館館內(nèi)人員整體業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)，開闊其視野，拓寬其思路，從而彌補(bǔ)其自身不足，完善知識體系，培養(yǎng)一批既掌握博物館專業(yè)知識又掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才。二是通過特需人才引進(jìn)等方式，改善人才隊伍結(jié)構(gòu)。可引進(jìn)已有博物館從業(yè)經(jīng)驗或擁有高級職稱的技能人才和管理人才，優(yōu)化充實博物館人才隊伍梯次結(jié)構(gòu)，也可錄用高校優(yōu)秀畢業(yè)生，面向?qū)W術(shù)研究、策展、文物保護(hù)、文物鑒定等對口專業(yè)進(jìn)行招錄，為博物館注入新鮮血液。

社會主義現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化，在經(jīng)濟(jì)社會加速發(fā)展的背景下，博物館發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)，中小型博物館要立足地方文物資源，探索地方特色，創(chuàng)新發(fā)展，走特色化、差異化發(fā)展之路，多舉措盤活博物館藏品資源，推進(jìn)中小型博物館高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，履行博物館職能，優(yōu)化博物館服務(wù)大眾的功能，更好地滿足人民群眾對高品質(zhì)文化服務(wù)的需求。

作者簡介

麥家慧，1991年7月生，女，海南儋州人，漢族，助理館員，本科，研究方向為文物博物。

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