韋蘇珊 中鐵房地產(chǎn)集團（廣西）有限公司

目前中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的90%以上，在市場經(jīng)濟各環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用，中小企業(yè)是社會穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，由于企業(yè)原始組成成分等不同，造成企業(yè)文化不均衡發(fā)展。隨著國家宏觀調控政策出臺，房地產(chǎn)企業(yè)人才流動性增大，很多房地產(chǎn)企業(yè)面臨培養(yǎng)留住人才等方面的困境，主要原因是企業(yè)員工激勵機制失效導致。民營企業(yè)多由家族式企業(yè)發(fā)展，管理方法具有先天性不足，針對非家族關系人員如何使其產(chǎn)生歸屬感非常重要。管理是企業(yè)的重要靈魂，企業(yè)能否經(jīng)營好關鍵是依靠良好的管理。激勵是管理的有效方面，有效的激勵與科學的績效考核會調動員工的積極性，探討改進房地產(chǎn)開發(fā)公司員工激勵管理，對提高企業(yè)綜合管理水平具有重要意義。

一、人力資源管理激勵與績效考核理論

（一）組織激勵理論

激勵的本質是員工做事的意愿，企業(yè)要想設計對員工會產(chǎn)生激勵的機制，要明白激勵作用模型。人的行為受動機支配，人的需要產(chǎn)生動機。個體產(chǎn)生需求得不到滿足會產(chǎn)生不安情緒，產(chǎn)生內在驅動力動機促使人們尋找滿足需要的目標。人的需求得到滿足會消除不安情緒，隨后產(chǎn)生新的需求，如此循環(huán)過程是激勵過程。企業(yè)中實現(xiàn)激勵是分析不同員工需求基礎上，不斷激發(fā)下屬沿著組織希望結果，達到組織的目標。激勵能影響員工產(chǎn)生特定時期的動機。激勵理論包括過程型激勵，內容型與行為改造型理論。

（二）績效考核方法

績效考核有多種方法，包括平衡計分卡法，目標管理法，關鍵指標法等。1954 年德魯克在《管理的實踐》中首先提出自我控制主張，目標管理成為企業(yè)管理的基礎，與員工個人績效考核形式不同，由企業(yè)確定提出考核指標，參與部門員工根據(jù)目標確定分目標積極實現(xiàn)，主要關注組織整體績效[1]。目標管理考核流程包括建立員工工作目標，明確業(yè)績衡量方法，實施業(yè)績評價。KPI 是為衡量組織戰(zhàn)略目標管理工具，依據(jù)員工行為與組織戰(zhàn)略目標價值創(chuàng)造關系建立衡量組織目標達成的關鍵指標體系，是戰(zhàn)略實施的工具。操作流程為明確企業(yè)戰(zhàn)略目標→內部流程整合分析→部分關鍵業(yè)績指標提取。

二、S 房地產(chǎn)公司人力資源管理現(xiàn)狀

S 房地產(chǎn)集團（廣西）有限公司（以下簡稱為S 房地產(chǎn)公司）為房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，目前18-19 年公司月度在職人員平均為160人、2020 年公司月度在職人員平均為100人，是境內具有影響力的房地產(chǎn)企業(yè)，公司業(yè)務范圍主要為房地產(chǎn)開發(fā)，公司成立后開發(fā)多個房地產(chǎn)住宅小區(qū)項目。目前房地產(chǎn)開發(fā)公司采用集權管理方式，組織結構設計遵循專業(yè)分工與協(xié)作結合的原則。公司組織結構把管理機構人員分為直線領導機構人員與職能機構人員。

（一）S 房地產(chǎn)公司組織情況

S 房地產(chǎn)公司員工特點呈現(xiàn)出層級分布為合理金字塔式結構，崗位分布以經(jīng)濟預算與工程技術類為主；公司員工年齡以青年人為主，具有豐富工作經(jīng)驗的員工相對匱乏，員工性別比例總體較為合理，員工學歷水平整體較高，但具有研究生學歷員工較少。員工忠誠度較低，工齡不足3 年員工接近半數(shù)，表明員工流動性較大，原因與企業(yè)未建立有效合理的激勵機制有關[2]。S 房地產(chǎn)公司清楚自身優(yōu)劣勢，由于自身存在資金規(guī)模小，高素質人才缺乏等天然劣勢，企業(yè)決策者清楚打造高效率穩(wěn)定團隊，是企業(yè)由弱到強的保證。企業(yè)優(yōu)勢體現(xiàn)在有強有力的工程管理人才，良好的社會關系，具備房地產(chǎn)企業(yè)特有競爭優(yōu)勢。

（二）S 房地產(chǎn)公司人力資源管理制度

人的意識決定行為，成功的公司有嚴格的規(guī)章制度，S 房地產(chǎn)公司成立后設立嚴格的管理制度，建立以制度治理的環(huán)境氛圍，管理上實行目標管理崗位責任制，公司實行績效考核管理，充分調動員工的積極性。S房地產(chǎn)公司大部分高管人員與企業(yè)共同成長，使得企業(yè)執(zhí)行方面形成良好企業(yè)文化。公司總經(jīng)理垂直領導，執(zhí)行中對偏離計劃行為能及時發(fā)現(xiàn)糾正。績效考核根據(jù)企業(yè)階段目標，每季度對考核組制定工作計劃，未完成考核組要提供合理的解釋，否則根據(jù)后果嚴重度扣件績效工資。如提前超額完成任務給予相應獎勵。

三、S 房地產(chǎn)公司員工激勵與績效考核分析

企業(yè)采取激勵的方式多樣，關鍵是激勵要適應企業(yè)的發(fā)展，對不同需求的人員采用不同的方式。企業(yè)激勵的目的是留住人才，使激勵對象為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。企業(yè)激勵包括目標激勵、關懷激勵，考核激勵等[3]。S 房地產(chǎn)公司現(xiàn)行激勵流程由各部門整理上報相關資料，匯總考核提交總經(jīng)理審議通過。激勵運行機制分為物質與精神激勵，物質激勵方面包括工資獎金、績效考評與后勤保障等方面。

（一）企業(yè)員工激勵考核成效

S 房地產(chǎn)公司員工精神激勵與物質激勵構成公司激勵機制，精神激勵主要有授予榮譽、內容激勵、企業(yè)文化等方面。通過激勵有效激發(fā)員工工作熱情，提升員工整體素質，優(yōu)化企業(yè)文化。高管人員工資實行年薪制，制定月薪綜合考慮員工崗位、學歷等因素；績效考評包括員工晉升與流動，試用員工轉正等。綜合性階段性績效考評結果與工資水平掛鉤；公司根據(jù)企業(yè)運營情況為員工發(fā)放1-3 倍月工資獎金。福利方面主要內容包括為員工繳納五險二金，傳統(tǒng)節(jié)日根據(jù)企業(yè)盈利情況發(fā)放過節(jié)禮品，生日員工發(fā)放蛋糕券。公司員工工作內容激勵包括具有挑戰(zhàn)性的工作，為員工提供廣泛的權限。

（二）企業(yè)激勵績效考核問題

S 房地產(chǎn)公司先行員工激勵機制在穩(wěn)定員工方面起到積極作用，但仍有很多員工離職，反映出先行員工激勵機制存在嚴重不足，分析公司激勵措施問題主要原因是精神激勵運用不足，績效考核未實施量化標準，造成員工缺乏創(chuàng)造力，內部凝聚力不足制約企業(yè)的發(fā)展。由于激勵機制不合理，導致員工工作效率低下。S 房地產(chǎn)公司激勵機制主要問題包括薪酬制度不完善，績效考核不科學，企業(yè)文化建設缺失等。

四、S 房地產(chǎn)公司激勵機制與績效考核體系建立

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國房地產(chǎn)企業(yè)得到快速發(fā)展。當前人力資源成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。S 房地產(chǎn)企業(yè)通過建立完善員工激勵與績效考核制度，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質，人力資源管理水平得到很大提升。但目前企業(yè)員工激勵機制與績效考核中仍存在很多不足，S 房地產(chǎn)公司持續(xù)發(fā)展，需要有素質過硬的員工隊伍，要充分調動員工的積極性，需要完善現(xiàn)有員工激勵機制。

（一）優(yōu)化薪酬制度體系

針對S 房地產(chǎn)企業(yè)激勵機制績效考核現(xiàn)狀，需要通過優(yōu)化薪酬制度體系，健全績效考核制度，完善員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理等措施，充分調動員工工作積極性，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)S 房地產(chǎn)公司薪酬方面問題，可采取調整薪酬結構，針對不同員工設計薪酬方案等方法，優(yōu)化薪酬體系結構。薪酬外部競爭力決定公司對人才的吸引力，設計具有外部競爭力的薪酬是對同行其他公司優(yōu)秀人才的吸引。S 房地產(chǎn)公司要深入開展薪酬調查，搜集了解同行薪酬水平，對公司實際情況進行適當調整。建議S 房地產(chǎn)公司薪酬水平處于同行中等水平基礎上調高。

（二）提高培訓水平

員工培訓是企業(yè)員工激勵的重要內容，S 房地產(chǎn)公司應意識到員工培訓的重要性。企業(yè)要通過科學設計培訓流程，建立長效員工培訓機制等方法提高培訓水平，培訓流程關系到培訓開展的合理性，房地產(chǎn)開發(fā)公司培訓應遵循需求分析→員工討論→反饋實施的流程，充分尊重員工主體地位，更好地將培訓所學知識技能用于為公司創(chuàng)造價值。制定培訓計劃要注重員工內在需求關注，實現(xiàn)培訓的價值。根據(jù)公司內部情況，S 房地產(chǎn)公司應確定不同培訓方式。對中層以上員工可將前瞻性領域作為主要內容，對于營銷人員將營銷學知識作為主要內容。

（三）健全績效考核制度

績效考核是員工與管理層溝通管理行為，目前S 房地產(chǎn)公司績效考核制度存在一些問題，應通過針對性地設置考評方案，建立科學可行的考核指標等方法，健全績效考核制度?？冃Э己酥笜司邆浜侠硇圆拍馨l(fā)揮效能，根據(jù)S 房地產(chǎn)公司內外情況變化持續(xù)改進，績效考核指標要重點考慮員工品德學識，將員工能力作為核心指標。S 房地產(chǎn)公司各崗位員工實施差別化激勵，必須以科學績效考評機制為前提。S 房地產(chǎn)公司應根據(jù)員工崗位職位情況采用差異化考評技術。反饋面談是績效考核工作的關鍵，S 房地產(chǎn)公司相關領導應對員工進行面談。形成適應的績效目標，績效評價應是循環(huán)過程，通過反饋面談找出問題，形成新的評價指標。