諸超琦 鄧艷寧

摘 要：通過對寧波市新能源汽車消費(fèi)者購買意愿影響因素中最主要的銷售者因素、消費(fèi)者因素以及政策因素進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示：好的企業(yè)形象、完善的產(chǎn)品性能、消費(fèi)者的從眾與環(huán)保意識以及政府補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免政策都對購買新能源汽車起到積極的作用，并根據(jù)以上結(jié)論提出了相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：新能源汽車;消費(fèi)者;購買意愿;影響因素

中圖分類號：F2 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.03.012

1 新能源汽車的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著環(huán)境污染和能源短缺的日益嚴(yán)峻，新能源汽車以其環(huán)保節(jié)能的特點(diǎn)受到了政府的大力支持。2018年，我國汽車整體銷量首次下滑，但新能源汽車的銷量是100萬，增速高達(dá)60%左右。截至2019年底，我國汽車數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.6億輛，其中新能源汽車有381萬輛，占總數(shù)的1.46%。這說明新能源汽車作為汽車產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

近年來寧波市新能源汽車的推廣力度不斷加大，2015年寧波市應(yīng)用數(shù)量是4512輛，2018年是12742輛。政府十分注重新能源汽車多領(lǐng)域的市場開發(fā)，不僅擴(kuò)大公共交通、出租車、物流等公共服務(wù)領(lǐng)域的普及，同時(shí)分時(shí)租賃、網(wǎng)約車等新型商業(yè)化模式也逐漸加入了新能源汽車的宣傳推廣進(jìn)程當(dāng)中，從而促使新能源汽車得到了進(jìn)一步發(fā)展。

2 寧波市新能源汽車購買意愿影響因素研究

本文選擇銷售者、消費(fèi)者以及政策因素等參數(shù)作為影響變量，采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行研究。

2.1 銷售者因素

2.1.1 企業(yè)因素

問卷對新能源汽車企業(yè)因素重要性打分，滿分為5分。數(shù)據(jù)分析可知，被調(diào)研者認(rèn)為售前與售后服務(wù)是企業(yè)最重要的因素，得分4.16;品牌形象得分4.08;企業(yè)的規(guī)模與市場占有率得分4分;宣傳方式僅得3.85分。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)對售前售后服務(wù)的管理，以此提升消費(fèi)者滿意度。同時(shí)，企業(yè)也需要關(guān)注自身品牌形象，品牌形象越好的企業(yè)，越能得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

2.1.2 產(chǎn)品因素

問卷中被調(diào)研者根據(jù)自身對新能源汽車產(chǎn)品因素重要性評價(jià)打分，滿分為5分。分析結(jié)果表明，質(zhì)量與安全性是最重要的因素4.3分，這說明新能源汽車作為新興的產(chǎn)品，許多消費(fèi)者對其質(zhì)量與安全性心存顧慮，這也是汽車企業(yè)需要關(guān)注的重點(diǎn)。其次為續(xù)航能力也備受消費(fèi)者關(guān)注，為4.15分，與傳統(tǒng)汽車相比，新能源汽車行駛里程較短，充電時(shí)間較長，電池更換成本較高，這些導(dǎo)致消費(fèi)者的認(rèn)可度降低，制約新能源汽車的持續(xù)發(fā)展。相較之下，款式型號（4.1分）與內(nèi)飾外觀（3.96分）得分較低，只被少數(shù)人看重。因此，企業(yè)應(yīng)注重汽車產(chǎn)品安全性能、電池性能的提升。

2.2 消費(fèi)者因素

2.2.1 從眾心理

由表1從眾心理對購買新能源汽車的影響可知，如果身邊人或?qū)＜沂褂没蛲扑]使用新能源汽車，那么大多數(shù)人都會選擇購買，說明購買者從眾心理會對購買意愿產(chǎn)生正相關(guān)的影響。在問卷中還有一題為“您通過什么方式了解新能源汽車？”，較多的被調(diào)研者選擇了企業(yè)宣傳與媒體報(bào)道方式，通過這些點(diǎn)，企業(yè)可以進(jìn)行大力宣傳推廣，利用小部分的新能源汽車消費(fèi)者，帶動周邊的親人朋友，再通過專家引導(dǎo)，挖掘發(fā)展大量潛在消費(fèi)者。

2.2.2 環(huán)保意識

選擇新能源汽車的消費(fèi)者具有很強(qiáng)的環(huán)保節(jié)能意識。調(diào)查問卷中對于“新能源汽車有利于節(jié)約資源”“新能源汽車有利于保護(hù)環(huán)境”的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2。完全同意的人數(shù)達(dá)80多人，說明環(huán)保消費(fèi)意識已經(jīng)初步具備，新能源汽車也有適合其生存的發(fā)展條件，企業(yè)應(yīng)該利用這一點(diǎn)，進(jìn)行綠色營銷，助力新能源汽車的推廣。

2.3 政策因素

在消費(fèi)者購買意愿方面，目前政策以正向激勵(lì)為主，主要有補(bǔ)貼政策、稅費(fèi)減免政策、技術(shù)創(chuàng)新政策等。補(bǔ)助金政策和減稅政策對購買意愿的影響如下所述。

2.3.1 補(bǔ)貼政策

新能源汽車補(bǔ)貼是政府對購買電動汽車的消費(fèi)者所提供的一種財(cái)政和稅收支持。問卷調(diào)研中有一題為“若政府提供較高的新能源購車補(bǔ)貼，您將購買”，選擇“同意”的人數(shù)高達(dá)95%，表明補(bǔ)貼政策可以在推廣新能源汽車的開始階段發(fā)揮十分積極的影響。消費(fèi)者購買新能源汽車可以得到政府提供的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，這大大降低了消費(fèi)者購買汽車的價(jià)格，同時(shí)后期的維護(hù)成本也能夠得到減少。但從寧波市新能源汽車資金補(bǔ)助政策來看，補(bǔ)貼退坡力度正越來越大，新能源車企和動力電池企業(yè)將會面對更大的挑戰(zhàn)。

2.3.2 稅費(fèi)減免政策

為實(shí)施更大規(guī)模減稅，對增值稅進(jìn)行改革，國務(wù)院要求從2019年4月起，將制造業(yè)和其他行業(yè)的現(xiàn)行稅率從16%降低到13%，交通運(yùn)輸和建筑業(yè)的稅率降低到9%，原先為6%的稅率繼續(xù)保持不變。本次降稅對新能源車帶來了不少利好，從寧波市稅務(wù)局車購稅部門了解到，2019年一季度全市新增乘用車銷量雖然下降4.8%，但是平均單價(jià)為19.4萬元，同比上升3.6%;其中新能源車新增2300輛，同比增幅達(dá)470%，繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。由以上數(shù)據(jù)可得，減稅政策對“購買新能源汽車，可以大大增加消費(fèi)者的購買意愿”起到了促進(jìn)作用。

3 促進(jìn)寧波市新能源汽車購買的建議

3.1 注重提升企業(yè)的品牌與服務(wù)形象

對于新能源汽車，消費(fèi)者往往信賴度不高，企業(yè)需要注重提升企業(yè)的品牌與服務(wù)形象。企業(yè)加強(qiáng)對汽車產(chǎn)品的正面宣傳從而為品牌打好廣告，建立用戶品牌知名度，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感，增強(qiáng)其在新能源汽車領(lǐng)域的實(shí)力。同時(shí)，進(jìn)一步完善售前售后服務(wù)，建立良好的服務(wù)體系，積極妥善處理消費(fèi)者遇到的問題，加強(qiáng)消費(fèi)者的信賴感。

3.2 注重提升汽車的產(chǎn)品性能

通過調(diào)查可知消費(fèi)者對新能源汽車的質(zhì)量以及安全性是最關(guān)心的。而其作為新興產(chǎn)品，發(fā)展時(shí)間短，電池續(xù)航里程不足、質(zhì)量與安全性不高、充電時(shí)間長，這些技術(shù)瓶頸都會影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的信賴程度，阻礙新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，應(yīng)該加大技術(shù)研發(fā)的投入，依靠技術(shù)解決這些難題，不斷完善新能源汽車自身的性能和品質(zhì)，通過產(chǎn)品本身的提高來吸引消費(fèi)者。

3.3 加強(qiáng)消費(fèi)者的環(huán)境認(rèn)知水平

環(huán)保意識對消費(fèi)者購買新能源汽車起著正面的作用。政府應(yīng)該積極倡導(dǎo)環(huán)保出行，通過大力宣傳，加強(qiáng)對新能源環(huán)保節(jié)能知識的科普，從而使得人們能夠?qū)Νh(huán)保有一個(gè)更清晰的認(rèn)識，了解到新能源汽車綠色、環(huán)保的特性，從而提升公眾的環(huán)保意識，提高生態(tài)受教率。

3.4 進(jìn)一步完善寧波市新能源汽車扶持政策

政府可以通過增加研發(fā)基金的方式來對更多的企業(yè)提供資金上的支持，從而使得一些企業(yè)能夠依靠加大投入在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，為了幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，政府還可以提供一些幫扶政策，如人才引進(jìn)。同時(shí)從整體上看寧波市扶持政策比較單一，因此政策上可以更加多元化，從不限購、不限行等多方面入手，為新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展、車輛的購置通行等提供便利。

3.5 加強(qiáng)對新能源汽車配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

新能源汽車基礎(chǔ)設(shè)施的配套布置是消費(fèi)者擔(dān)憂的問題之一。寧波市的充電樁現(xiàn)仍不能滿足消費(fèi)者的需求，所以政府要繼續(xù)做好充電站的布局和建設(shè)，加大充電樁的覆蓋率，與現(xiàn)有的新能源汽車相配套，解決棘手的充電難和布局不合理問題，讓消費(fèi)者能夠安心使用新能源汽車。

參考文獻(xiàn)

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