隨著數(shù)字技術廣泛應用、客戶行為變遷與競爭格局演變，傳統(tǒng)商業(yè)銀行網點面臨客流下降、活力不足、競爭力邊際效率下降等諸多挑戰(zhàn)。如何全面提升網點競爭力成為了各大商業(yè)銀行亟待解決的問題。

中國工商銀行作為擁有近16000家網點的國有大行，高度重視網點工作，接續(xù)實施網點競爭力提升“七大工程”、深化網點轉型“五大工程”、網點競爭力提升專項工作，持續(xù)推動網點管理效能與價值貢獻提升。今年以來，更是進一步強調從明確網點定位、豐富網點功能、加強網點統(tǒng)籌管理、完善網點體制機制、優(yōu)化網點人員結構、提升網點崗位吸引力等方面積極做好網點競爭力提升總體謀劃與組織推動工作。

本期專題聚焦網點綜合競爭力提升，從工商銀行總行頂層設計及分支機構具體實踐兩個維度切入，重點介紹為把網點建設成為能打勝仗的“作戰(zhàn)單元”，工商銀行在網點轉型方向、具體工作措施、機制保障等方面的謀劃部署，同時介紹北京、山東、浙江等3家一級分行，北京翠微路支行、浙江杭州分行等10家分支機構在網點綜合競爭力提升方面的具體舉措及實踐經驗。