馬蕾

【摘要】目的 通過對本社區(qū)患有高血壓的老年病患進行問卷調(diào)查，了解其對基本公共衛(wèi)生服務的利用情況和滿意度，并提出相應的改善策略。方法 實驗對象是選自本社區(qū)的高血壓老年病患一共是112人，實驗方法是制定相應的問卷調(diào)查表，讓實驗對象進行填寫，最后統(tǒng)計具體數(shù)據(jù)進行分析，主要考察社區(qū)高血壓老年患者對基本公共衛(wèi)生服務的利用率、對其的滿意度以及主要因素。結果 通過對問卷調(diào)查結果進行分析可知，本社區(qū)中患有高血壓的老年患者對基本公共衛(wèi)生服務的利用率因服務項目不同，所以利用率也有差異，而對其相應服務的滿意度也是一樣。結論 在對本社區(qū)老年高血壓患者進行問卷調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，對于基本公共衛(wèi)生服務的利用率和滿意度還是沒有徹底實施和讓社區(qū)患病居民滿意，針對差距較大的方面，結合實際情況，一定要采取對應措施進行改善，提高社區(qū)患病居民對基本公共衛(wèi)生服務的利用率和滿意度。

【關鍵詞】社區(qū);高血壓;老年患者;基礎公共衛(wèi)生服務;滿意度

高血壓是一種慢性疾病，主要特點是血壓高，如果不及時進行控制血壓的升高，就會產(chǎn)生很嚴重的并發(fā)癥，影響高血壓患者的生命安全。社會老齡化情況的加劇以及生活節(jié)奏的加快，高血壓的患病率也是居高不下，針對慢性疾病，為了盡可能降低各個醫(yī)院的看病壓力，所以各個社區(qū)所在的衛(wèi)生服務中心承擔起了本社區(qū)居民的高血壓疾病相關健康護理的工作。本文通過對本社區(qū)患有高血壓的老年病患進行問卷調(diào)查，了解其對基本公共衛(wèi)生服務的利用情況和滿意度，并提出相應的改善策略，現(xiàn)將實驗調(diào)研結果報道如下。

1、臨床資料與方法

1.1 臨床資料

實驗對象是選自本社區(qū)的高血壓老年病患一共是112人，具體基礎資料見表1，另外根據(jù)對患者進行了解可知，實驗對象之中有家庭高血壓遺傳病史的有16人，有輕微的高血壓并發(fā)癥癥狀的有39人.并根據(jù)以下實驗標準進行篩選實驗對象：①居住本社區(qū)的時間要超過2年才可以;②經(jīng)臨床高血壓標準判定確診為高血壓病患，在服用降壓藥之前測量血壓時，血壓數(shù)值要≥140/90mmHg;③患者本人的文化程度雖然沒有要求，但是一定要與人交流溝通無障礙，能看懂文字、理解意思和會表達;④病患要同意進行實驗調(diào)研，并實際參與、接受過基礎公共衛(wèi)生服務。通過對比實驗對象之間的常規(guī)資料，確認無顯著性（P>0.05）差異，說明實驗對象之間可以進行對比實驗。

1.2 調(diào)查方法的內(nèi)容

調(diào)查問卷的內(nèi)容主要包括了以下內(nèi)容：首先是對調(diào)研實驗對象基本情況進行填寫，如姓名、家庭成員數(shù)量、個人受教育程度、患病時間和疾病發(fā)展情況等;其次是對社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)容的利用情況、其主要項目的服務滿意度的填寫;然后是上交問卷調(diào)查表[2]。

調(diào)查問卷是以國家疾控中心出具的相關標準作為基礎，制定適合本社區(qū)的問卷，并由相關專家進行研究，及時修改不對的地方或者分值分配是否正確等。然后由實驗組成員在經(jīng)過基礎培訓后對實驗對象發(fā)放調(diào)查問卷，并由實驗對象自行進行填寫，最后進行回收問卷。

1.3觀察指標

主要考察社區(qū)高血壓老年患者對基本公共衛(wèi)生服務的利用率、對其的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學分析

將收集到臨床數(shù)據(jù)采用SPSS軟件進行統(tǒng)計學分析，并以P<0.05作為標準進行判定，判定兩組實驗對象之間的實驗數(shù)據(jù)是否有顯著差異，使實驗有統(tǒng)計學意義。

2.結果

2.1 實驗對象對社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務的利用率

通過對問卷調(diào)查結果進行分析可知，本社區(qū)中患有高血壓的老年患者對基本公共衛(wèi)生服務的利用率因服務項目不同，具體數(shù)據(jù)見表2。

2.2對比社區(qū)高血壓老年患者對衛(wèi)生服務的滿意度

通過問卷形式了解了社區(qū)高血壓老年患者對基本公共衛(wèi)生服務的滿意程度，統(tǒng)計分析結果可知，由于服務內(nèi)容的不同，滿意程度也有差異，具體數(shù)據(jù)見表3。

3.改善策略與總結

根據(jù)問卷調(diào)查結果顯示，社區(qū)高血壓病患者對基本公共衛(wèi)生服務的利用率和滿意度因為項目的不同有所差異，并且根據(jù)不足的項目提出對應的方法以此提高，比如著重加強對病患進行運動的時間和效果、增加對老年病患的心理護理內(nèi)容與頻率、繼續(xù)增強護理人員的專業(yè)性與責任感以及提高護理服務的效率等等，再結合實際情況，一定要采取對應措施進行改善，提高社區(qū)患病居民對基本公共衛(wèi)生服務的利用率和滿意度。

參考文獻

[1] 周慶寧. 社區(qū)高血壓老年患者基本公共衛(wèi)生服務利用與滿意度調(diào)查[J]. 中國保健營養(yǎng)， 2019， 029（035）：337.

[2] 楊麗， 尤莉莉， 連至煒， et al. 高血壓和糖尿病患者基本公共衛(wèi)生服務利用及滿意度調(diào)查[J]. 中國慢性病預防與控制， 2020， 28（4）：6.

[3] 徐云. 社區(qū)高血壓和糖尿病患者基本公共衛(wèi)生服務利用情況研究[J]. 醫(yī)藥界， 2021（15）：1.

[4] 郭靜， 沈美， 劉鐵鑫，等. 社區(qū)健康管理模式對高血壓患者的干預效果及滿意度分析[J]. 中國初級衛(wèi)生保健， 2019， 33（8）：3.