朱麗璇　張敏言

關(guān)鍵詞：用戶需求;垃圾桶設(shè)計;垃圾分類

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）12-0074-02

隨著生態(tài)環(huán)境的日益惡化，民眾開始意識到垃圾分類的重要性。垃圾分類有利于資源的優(yōu)化利用，提高垃圾的處理效率，促進生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展[1]。我國建設(shè)部從2000年6月陸續(xù)開展垃圾分類收集試點工作，但效果尚不顯著[2]。其原因是多方面的，但源頭分類始終是垃圾分類處理過程中最關(guān)鍵的一步。家庭分類垃圾桶作為幫助居民從源頭進行垃圾分類的產(chǎn)品，其設(shè)計能夠?qū)κ褂谜呔哂幸欢ǖ挠杏绊?。文章從用戶需求的角度出發(fā)，提出適合家庭環(huán)境的分類垃圾桶設(shè)計方案。

1國內(nèi)家用垃圾桶設(shè)計現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)的家用垃圾桶多作為一種功能性的容器。造型上可分為圓柱形、碗形、方形等;材質(zhì)可分為塑料、金屬、木質(zhì)等;顏色上，現(xiàn)在多采用白色、灰色等干凈的顏色作為主色調(diào)，其他色彩加以點綴。

隨著《生活垃圾分類標志》新版標準的發(fā)布，生活垃圾被分為可回收垃圾、不可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。此后家用分類垃圾桶相應出現(xiàn)，其功能大多能夠滿足垃圾分類的需求，但設(shè)計仍存在以下問題：（1）造型雷同，缺乏設(shè)計感;（2）結(jié)構(gòu)多以矩形和方形為主，存在四個死角，清潔困難;（3）分類方式與內(nèi)部空間分割簡單，或?qū)讉€垃圾桶并列擺放，容量設(shè)計刻板不靈活，沒有考慮生活中各種垃圾實際產(chǎn)出量的區(qū)別;（4）分類導向不夠明確，用戶在使用過程中會產(chǎn)生“這屬于什么垃圾”“我該往哪投”“各個區(qū)域是怎樣分區(qū)的”等困惑，難以準確地分類投放。

2用戶需求概述

以用戶需求為導向的設(shè)計思想主張從用戶的需求和感受出發(fā)，以用戶為中心進行設(shè)計，產(chǎn)品的使用流程、交互方式都必須考慮用戶的使用習慣和預期的交互方式、視覺感受。因此，用戶需求在產(chǎn)品設(shè)計中的重要性不言而喻。讓用戶參與產(chǎn)品評估，從用戶的反饋中獲取信息是設(shè)計者把握產(chǎn)品設(shè)計要素的關(guān)鍵[3]。

為了在產(chǎn)品開發(fā)前期精準捕獲市場和用戶的需求，學者們提出和應用了諸多理論方法，包括且不限于問卷法、KJ法、用戶行為地圖等[4]。文章擬采用問卷法獲取用戶需求，使用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，采用主成分因子分析對要素進行降維，提煉用戶的關(guān)鍵需求。

3基于用戶需求的家庭分類垃圾桶設(shè)計調(diào)研

以對家庭分類垃圾桶的需求為主題進行問卷調(diào)查，樣本為年齡20歲以上的城市居民（對象分布較為均勻），男女比例約為1：2。問卷采用網(wǎng)絡調(diào)查形式，收回有效問卷254份。用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)分析。

首先分析居民的垃圾分類意愿與參與度，發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)人對垃圾分類了解度不高（參與調(diào)查者僅26%非常了解或比較了解），且多數(shù)人（占參與調(diào)查人數(shù)的63.4%）沒有使用家用分類垃圾桶。

其次，分析居民的垃圾處理習慣，多數(shù)人傾向于一天倒一次垃圾（占參與調(diào)查人數(shù)的79.1%），配置兩個或以上分類垃圾桶（占參與調(diào)查人數(shù)的93.7%）。且多數(shù)人家中產(chǎn)生的生活垃圾種類最多的是廚余垃圾（占參與調(diào)查人數(shù)的74.4%）。

針對消費者在購買分類垃圾桶時更看重哪些方面進行分析，結(jié)果顯示消費者更看重材質(zhì)、使用方便和易于清洗三個方面（見表1）。

對影響用戶滿意度的設(shè)計要素，采用李克特五級量表結(jié)構(gòu)建立問卷?？尚哦冉y(tǒng)計中克龍巴赫的Alpha值為0.734，大于0.7，證明該問卷可信度良好。

通過對樣本進行KMO和巴特利特檢驗，KMO取樣適切性量數(shù)為0.741，大于0.6，顯著性為0.000，小于0.05，表明問卷的題目間具有關(guān)聯(lián)性。通過因子分析，可從原始變量中提取三個因子變量（見表2）。其中，前四個變量只在維度1中載荷高于0.5，代表垃圾桶的結(jié)構(gòu);高度、體積在維度2中載荷高于0.5，這兩個變量代表容量;后四個變量在維度3中載荷高于0.5，代表色彩以及材質(zhì)處理。

通過對三個因子變量的描述性分析（見表3），色彩材質(zhì)方面，材質(zhì)質(zhì)感的需求平均值是2.18，傾向于輕便型;觸感需求平均值是3.56，傾向于較為溫潤;顏色色系的需求平均值是3.62，傾向于較暖;明亮程度的平均值為3.37，顯示用戶喜好明亮程度適中的垃圾桶。容量方面，體積、高度的平均值均為3.09，顯示用戶喜好容量適中的垃圾桶。結(jié)構(gòu)方面，需要加蓋和腳踏裝置的數(shù)值較高，分別為3.96、4.04，應作為設(shè)計的重要考慮因素。

4基于用戶需求的家庭分類垃圾桶設(shè)計思路

4.1材質(zhì)及色彩設(shè)計

在材質(zhì)方面，可選擇質(zhì)輕的塑料，易加工成型，耐磨，符合用戶對家用垃圾桶材質(zhì)輕便、溫潤的需求。

在色彩方面，合理地應用色彩可給予人們一定的心理暗示。如綠色表示廚余垃圾，包括果皮、剩菜、剩飯等，綠色常與復蘇、生長聯(lián)系在一起，廚余垃圾可以作為植物生長的養(yǎng)分原料，被分解吸收后能孕育新的生命。藍色給人永恒感，因此用藍色表示可回收垃圾，包括廢紙、廢塑料、廢金屬、廢玻璃、廢織物等，這些垃圾有再利用的價值[5]。在分類垃圾桶設(shè)計過程中應運用色彩對分類區(qū)域加以區(qū)分。

調(diào)研結(jié)果顯示，人們更喜歡暖色、亮度適中的家用垃圾桶，產(chǎn)品色彩的冷暖往往取決于產(chǎn)品所在的環(huán)境，根據(jù)環(huán)境的實際情況設(shè)計產(chǎn)品的冷暖色調(diào)[6]。暖色調(diào)的分類垃圾桶滿足用戶需求，給人溫馨舒適的感覺，且能夠很好地融入家庭氛圍。

4.2結(jié)構(gòu)設(shè)計

根據(jù)調(diào)研，腳踏式加頂蓋的垃圾桶由于密封性好而受歡迎，縱向結(jié)構(gòu)的垃圾桶因節(jié)省空間在國內(nèi)大部分中小戶型中具有優(yōu)勢。因此，垃圾桶可采用腳踏開蓋和抽屜兩種方式操作，空間分為上下兩層，上層內(nèi)含兩個大小不一的內(nèi)桶，分別為廚余垃圾桶和其他垃圾桶。據(jù)調(diào)查，城市居民生活垃圾中廚余垃圾占比較多，不同容量的分區(qū)既能滿足用戶的需求，又能避免空間的浪費。下層由可拆卸的隔板進行分區(qū)，兩個區(qū)域大小可自由設(shè)定，分別為可回收垃圾和有害垃圾的存放區(qū)域。在上層容易弄臟的廚余垃圾和其他垃圾區(qū)域進行內(nèi)外桶分離設(shè)計，內(nèi)桶底部采用弧度設(shè)計，更易清洗，滿足了用戶對垃圾桶易于清洗的需求。

4.3容量設(shè)計

家庭分類垃圾桶在設(shè)計上服務于人，應符合“以人為本”的設(shè)計原則，需考慮垃圾桶與用戶之間的尺寸關(guān)系?；谌藱C原理，垃圾桶高度在不高于1米時更便于人們站姿投擲垃圾。根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，用戶更傾向于購買體積適中的家用垃圾桶。因此，將垃圾桶高度設(shè)計為600mm，寬度為440mm，深度為300mm，不會因過高過大占用居住面積、浪費材料，也不會因過低彎腰扔垃圾造成腰部疲勞。容量滿足用戶每天倒一次垃圾，大小適中的需求。

5結(jié)語

近年來，人們的環(huán)保意識愈加強烈，政府和企業(yè)也致力于推動垃圾的分類投放及回收利用。文章以家用分類垃圾桶為對象，通過設(shè)計調(diào)研，總結(jié)用戶的需求和期望，并據(jù)此提出家庭分類垃圾桶的設(shè)計思路。主要體現(xiàn)在有效利用色彩和容量設(shè)計提高垃圾桶各分類區(qū)域的識別度，同時在內(nèi)桶細節(jié)上進行優(yōu)化，使垃圾桶的外觀和結(jié)構(gòu)更合理。文章也期望借此幫助人們更有意識地進行垃圾分類處理，并且進一步對人與環(huán)境的關(guān)系進行深入思考。