史偉宇 徐雪松

摘要：電力作為我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)行業(yè)，也是傳統(tǒng)的國有行業(yè)，在計劃經(jīng)濟時占較大比重。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)面臨著機遇和挑戰(zhàn)，改革創(chuàng)新其市場營銷模式是適應(yīng)新時代需求的有效手段。電力企業(yè)的市場營銷需要結(jié)合當(dāng)前的市場需求和消費者的選擇不斷更新，加強電子商務(wù)對策管理，以期為未來電力企業(yè)更好地發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;電力市場;措施

電力營銷管理是電力企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要內(nèi)容，應(yīng)注重前沿技術(shù)手段的引進，構(gòu)建電力營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源優(yōu)化配置，共建共享信息，為社會生產(chǎn)生活提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力服務(wù)。論文就電力市場改革背景展開分析，探究如何制定有效措施，促進電力營銷管理創(chuàng)新改革，助力電力企業(yè)高水平發(fā)展。

1電力企業(yè)電力營銷的目的

當(dāng)前，市場經(jīng)濟已經(jīng)取得了很大發(fā)展，同時電力企業(yè)也在不斷地改革。電力企業(yè)需要對營銷思路進行創(chuàng)新，結(jié)合自身情況，科學(xué)規(guī)劃營銷方案，使電力企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。與此同時，電力營銷的開展需要有目標(biāo)，要使電力用戶的需求得到滿足，提高用戶滿意度，進而為電力企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。在電力企業(yè)的改革過程中，創(chuàng)新營銷策略的重要性體現(xiàn)在以下三個方面。（1）隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升，許多新型企業(yè)取得了很大進步，使得電力市場中不只存在電力企業(yè)。基于此，電力企業(yè)要想在電力市場中占領(lǐng)一席之地，就要使自身競爭力得到進一步提升，通過電力影響，使企業(yè)進行優(yōu)化改革。（2）現(xiàn)階段，環(huán)境問題受到了人們的廣泛關(guān)注，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，造成環(huán)境污染的相關(guān)因素較多，同時傳統(tǒng)的運營模式已無法跟上時代發(fā)展的步伐，還會使環(huán)境污染問題更加嚴(yán)重。因此，電力企業(yè)要創(chuàng)新運營模式，完善營銷策略，重視新能源與可再生能源的研究，進而使環(huán)境污染得到有效改善。（3）隨著我國經(jīng)濟水平的提高，人們對電力資源的需求量逐漸增大，傳統(tǒng)的營銷模式早已不能滿足人們的要求，因此為使人們的生活質(zhì)量得到提升，電力企業(yè)應(yīng)盡可能提升自身服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新營銷策略，使客戶的各類要求得到滿足。與此同時，電力企業(yè)應(yīng)積極挖掘自身存在的問題，明確營銷策略的改革目標(biāo)，有效提高自身的營銷能力與管理水平，進而在激烈的市場競爭中占領(lǐng)一席之地，提高經(jīng)濟效益。

2電力市場改革下電力營銷管理的優(yōu)化措施

2.1優(yōu)化和重構(gòu)電力營銷管理體制

為提升電力營銷管理有效性，應(yīng)積極推陳出新轉(zhuǎn)變理念，加深電力營銷管理重要認(rèn)知，對于電力營銷管理中的問題提出針對性措施。堅持客戶至上的理念，調(diào)查和分析客戶實際需求，結(jié)合市場形勢來制定合理的有效營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部擴大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場營銷重要性，優(yōu)化電力營銷管理細(xì)節(jié)，切實提升電力營銷管理成效。在此基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化和重構(gòu)電力營銷管理體制，并依據(jù)實際情況逐步優(yōu)化和完善。重點內(nèi)容有電力營銷管理模式創(chuàng)新優(yōu)化，設(shè)立專門的部門，優(yōu)化人員配置，推動營銷方式和營銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對其中的意見及時反饋和改進，提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。需要注意的是，電力企業(yè)建立的電力營銷機制要覆蓋企業(yè)全過程，確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷理念，設(shè)立用戶負(fù)荷預(yù)測信息網(wǎng)，準(zhǔn)確剖析用電負(fù)荷結(jié)構(gòu)，更好地滿足用電需求。靈活運用節(jié)能技術(shù)和裝置，提供咨詢服務(wù)，保障用電安全。

2.2加強培訓(xùn)管理，提高營銷人員專業(yè)水平

為提升電力營銷服務(wù)水平，企業(yè)要關(guān)注營銷人員的服務(wù)意識和專業(yè)能力，從培訓(xùn)管理的角度入手來提高工作人員的綜合素質(zhì)。（1）電力企業(yè)要及時建立完善的人才培訓(xùn)體系，定期開展對營銷人員的專業(yè)培訓(xùn)，不斷豐富營銷人員的知識體系，并將發(fā)展?fàn)I銷能力作為培訓(xùn)重點，以便促進企業(yè)營銷范圍的不斷拓寬。（2）要增強營銷人員的競爭意識、服務(wù)意識，使他們能夠以端正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，以友好、親切的態(tài)度對待用戶，為企業(yè)樹立良好的形象，提高用戶的滿意度。（3）可通過建立激勵機制來提供員工的工作積極性，減少工作過失，提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，要結(jié)合具體的培訓(xùn)情況來組建專業(yè)的考核團隊，將營銷方案、用戶滿意度等納為員工考核的重要指標(biāo)，并嚴(yán)格按照相關(guān)的制度要求進行評定，根據(jù)評定結(jié)果給予營銷人員一定的獎勵或懲罰，從而提升企業(yè)營銷隊伍的整體專業(yè)水平，促進電力營銷服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，為企業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造有利的前提。

2.3拓展產(chǎn)品和市場

電力營銷和其他行業(yè)存在明顯的差異性，以往的電力企業(yè)營銷處于壟斷的背景下，因此，企業(yè)沒有積極開展市場的調(diào)查，并不關(guān)注信息的收集和獲取，電力企業(yè)的營銷管理模式通常將業(yè)務(wù)作為導(dǎo)向，但是處于大數(shù)據(jù)的環(huán)境中，這種營銷模式以及無法與企業(yè)的發(fā)展保持同步，用電企業(yè)沒有從主觀上想要了解用戶的需求，也沒有意識到了解客戶需求對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，電力行業(yè)中營銷工作質(zhì)量并不高，無法贏得用戶的好評。為了改善這樣的營銷現(xiàn)狀，企業(yè)要積極引入大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的細(xì)致分析，將此作為依據(jù)和基礎(chǔ)來確定行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和策略，保證規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。促進企業(yè)在市場中占有更大的份額，推進企業(yè)的進一步發(fā)展。電力企業(yè)在營銷工作中，要充分利用大數(shù)據(jù)來判斷客戶的消費行為習(xí)慣，進而擴展企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇，開辟市場，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

2.4提供多元化服務(wù)

信息化時代，公眾對于網(wǎng)絡(luò)營銷十分熱衷，和傳統(tǒng)的營銷模式相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷一方面實現(xiàn)了營銷水平的有效提升，另一方面為營銷質(zhì)量提供了有力的保證。我國現(xiàn)階段經(jīng)濟形勢處于不斷地發(fā)展中，電力企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過合理利用大數(shù)據(jù)的營銷方式建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，保證資源的有效利用。實現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務(wù)的有效拓展，通過發(fā)展目標(biāo)多樣化，來保證電力企業(yè)在運行中取得較高的經(jīng)濟效益。為了實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的多元化，使企業(yè)在今后的發(fā)展中取得更高的經(jīng)濟效益，電力企業(yè)要做好下述幾個方面的工作：第一，企業(yè)管理者要全面收集客戶用電情況，在完成信息梳理的基礎(chǔ)上做好統(tǒng)計分析，得到可行的意見，一方面要合理安排班次，另一方面要從客戶的實際情況為著眼，保證無功補償?shù)暮侠硇院涂茖W(xué)性。電力企業(yè)的工作要從客戶實際情況著眼，借助于所掌握的專業(yè)知識以及客戶用電情況，為客戶提供科學(xué)、有效的指導(dǎo)，使客戶獲得實惠，實現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。要結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢，做好設(shè)備的定期檢查，及時排查設(shè)備運行中存在的安全隱患，使系統(tǒng)在運行中的安全性和穩(wěn)定性有所保證。借助于大數(shù)據(jù)進行有效的分析，做好定期和非定期排查，核查電價，提高電力企業(yè)營銷管理的效果。

3結(jié)語

總的說來，電力營銷管理是電力企業(yè)管理的關(guān)鍵點所在，如何有效提升電力營銷管理有效性，要契合實際情況積極推陳出新，明確電力營銷管理重要性，完善配套制度體系，提升技術(shù)含量的同時，切實提升電力營銷管理水平，賦予新時期的電力企業(yè)持久發(fā)展動力與活力。

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