高 翔，白 冬

（天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所，天津300074）

0 引言

目前，企事業(yè)單位的科研管理工作很大程度上還要依賴人工，給很多科研管理人員帶來了繁重的工作量，科研管理人員和科研工作人員之間缺少必要及時的溝通，難以短時間內(nèi)了解整個單位及所屬科研項(xiàng)目組承擔(dān)科研項(xiàng)目的動態(tài)、項(xiàng)目費(fèi)用收益以及項(xiàng)目成果等情況。當(dāng)管理者需要進(jìn)行決策時，統(tǒng)計報告的撰寫往往也需要耗費(fèi)較長的時間和人力，導(dǎo)致難以全面了解整個單位的項(xiàng)目積累和成果情況。另外，人工管理項(xiàng)目流程，采用紙質(zhì)文檔簽字等環(huán)節(jié)，對時間節(jié)點(diǎn)的把握經(jīng)常難以掌控，最終可能導(dǎo)致歷史信息查詢統(tǒng)計存在一定的難度。

為此，實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位科研項(xiàng)目管理規(guī)范化、流程化，輔助科研管理人員更高效地管理各項(xiàng)科研工作，溝通更及時；便于決策者實(shí)時掌控項(xiàng)目現(xiàn)狀；全面掌握項(xiàng)目信息、項(xiàng)目概況、進(jìn)展、科研成果收益等信息集成管理工具的設(shè)計尤為重要。

1 系統(tǒng)概述

基于私有云的數(shù)據(jù)檢索與信息化平臺建設(shè)必須符合科研管理工作的先進(jìn)性和實(shí)用性，融合最先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理理念，既滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求，又充分考慮到未來業(yè)務(wù)拓展需求，確保平臺交付使用后能持續(xù)穩(wěn)定地運(yùn)行［1-2］。建設(shè)的管理系統(tǒng)將采用B/S架構(gòu)，如圖1所示。應(yīng)用程序安裝在一個Web服務(wù)器上，數(shù)據(jù)庫為SQL SERVER或Oracle。Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器也可以使用同一臺服務(wù)器。其他客戶端無須安裝程序，直接通過內(nèi)部局域網(wǎng)（intranet）或廣域網(wǎng)（internet）進(jìn)行訪問即可。

在整個系統(tǒng)工程建設(shè)中，應(yīng)該從源頭開始嚴(yán)格把關(guān)，即在建設(shè)前期要有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，在全面了解各類現(xiàn)有數(shù)據(jù)總體情況的基礎(chǔ)上提出可行性方案，為使用者打造符合度、滿意度均高水準(zhǔn)的科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)。同時，該平臺也具備強(qiáng)大的系統(tǒng)擴(kuò)展性和維護(hù)便利性，便于后續(xù)的升級擴(kuò)展及維護(hù)。

圖1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

2 系統(tǒng)設(shè)計

整套系統(tǒng)的頂層設(shè)計共分為用戶接入、業(yè)務(wù)服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)和數(shù)據(jù)4個大的核心層級。涉及核心應(yīng)用模塊有項(xiàng)目資源庫、專業(yè)人才智庫、知識社區(qū)、企業(yè)網(wǎng)校、技術(shù)管理資源庫、招投標(biāo)文件資源庫、云搜、知識管理門戶、智能問答系統(tǒng)和用戶權(quán)限管理等，如圖2所示。

圖2 科研管理系統(tǒng)架構(gòu)模型

2.1 項(xiàng)目資源庫

將項(xiàng)目設(shè)計成果文件等技術(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)行收集整理，形成核心數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息和數(shù)據(jù)的知識化，方便相關(guān)人員進(jìn)行檢索查詢，提升科研項(xiàng)目管理規(guī)范化運(yùn)作水平。按照數(shù)據(jù)來源，通過多種方式，按照加工、錄入、審核、發(fā)布等流程對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，建立項(xiàng)目資源庫，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資源的統(tǒng)一管理［3］。提供多個字段的資源檢索，支持對多個項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行對比和分析，可以對項(xiàng)目進(jìn)行收尾總結(jié)，利用可視化的展示技術(shù)對項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行展示。

2.2 技術(shù)管理資源庫

技術(shù)管理資源庫存儲各種管理類和技術(shù)類文件，具體包括本專業(yè)領(lǐng)域的論文、著作、專利，國家及地方的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程規(guī)章和技術(shù)措施，以及與專業(yè)相關(guān)的手冊、指導(dǎo)文件、技術(shù)規(guī)定等。有了技術(shù)管理資源庫，通過統(tǒng)一的知識管理檢索系統(tǒng)，用戶可以快速查找各類管理制度和辦事流程。技術(shù)管理資源庫可以按照資源內(nèi)容分為法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程規(guī)章、技術(shù)措施及企業(yè)制度五大類。

2.3 專業(yè)人才庫

人才是單位的寶貴財富，人才庫用來實(shí)現(xiàn)單位人才信息的知識化，將人才的基本信息、科研產(chǎn)出、科技項(xiàng)目、參與工程等各類信息挖掘并整合起來，作為隱性知識的對象加以應(yīng)用，為人物畫像提供支持。人才庫包括人才的基本信息、科研產(chǎn)出信息、科技項(xiàng)目信息和參與工程4部分。

人才的基本信息包括姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、學(xué)歷學(xué)位、職稱等信息，可以由用戶自主填寫或通過系統(tǒng)批量導(dǎo)入。

科研產(chǎn)出信息包括發(fā)表的各類論文（論文題目、發(fā)表期刊、發(fā)表年月、作者位次、期刊是否SCI期刊或核心期刊、摘要、關(guān)鍵字等）、申請的各類專利信息（專利名稱、專利類型、專利申請人、專利發(fā)明人、發(fā)明人位次等）?？蒲挟a(chǎn)出信息可以由用戶自主填寫或按照固定的格式通過系統(tǒng)批量導(dǎo)入。

科技項(xiàng)目信息主要包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號、人員角色（負(fù)責(zé)和參與）、項(xiàng)目級別、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)和立項(xiàng)年度等信息?？蒲挟a(chǎn)出信息可以由用戶自主填寫或按照固定的格式通過系統(tǒng)批量導(dǎo)入。

參與工程信息主要包括工程名稱、工程時間、工程地點(diǎn)、工程內(nèi)容、所起作用等，參與工程信息可以由用戶自主填寫或按照固定的格式通過系統(tǒng)批量導(dǎo)入。

2.4 知識社區(qū)

員工之間的知識交流和分享是發(fā)現(xiàn)新知識、幫助員工解決實(shí)際問題和提高工作效率的有效途徑。系統(tǒng)提供知識社區(qū)功能，在社區(qū)里員工可以通過文字、圖片、鏈接等方式發(fā)表關(guān)于某個問題、技術(shù)、專業(yè)文章等知識的簡短信息，其他員工則可以對該信息進(jìn)行評論和回復(fù)，從而進(jìn)行知識交流和分享。

2.5 企業(yè)網(wǎng)校

企業(yè)網(wǎng)校是企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，用來實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)知識的信息化，即通過運(yùn)用信息化技術(shù)手段幫助員工更容易地獲取培訓(xùn)知識。視頻直播點(diǎn)播系統(tǒng)是一套復(fù)雜的系統(tǒng)，不僅需要軟件，也需要硬件。為了降低系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜度，系統(tǒng)通過集成第三方服務(wù)提供視頻直播和點(diǎn)播功能，實(shí)現(xiàn)課程直播、課程點(diǎn)播、PPT、Word等學(xué)習(xí)資料的網(wǎng)上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的同時可以通過文字和語音兩種形式與講師在線互動，提高學(xué)習(xí)的效率。

2.6 招投標(biāo)文件資源庫

招投標(biāo)文件資源庫存儲各種招投標(biāo)文件，通過收集項(xiàng)目信息可以總結(jié)分析典型業(yè)主的技術(shù)需求、技術(shù)特點(diǎn)，便于技術(shù)和商務(wù)人員查詢借鑒。對招投標(biāo)文件資源庫，系統(tǒng)具備靈活可控的文件分類管理體系，在建庫的時候?qū)鶕?jù)用戶需求設(shè)置招投標(biāo)文件的分類。預(yù)設(shè)的分類維度包括：招標(biāo)文件和投標(biāo)文件、招投標(biāo)年度、招投標(biāo)單位、招投標(biāo)項(xiàng)目、招投標(biāo)項(xiàng)目類型等。系統(tǒng)支持管理人員創(chuàng)建分類根欄目及多級子欄目。

2.7 云搜

整合知識庫的元數(shù)據(jù)資源，建設(shè)云搜檢索系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類知識的一站式搜索和下載，提高知識獲取速度和精度。

2.8 知識管理門戶

知識門戶是知識管理系統(tǒng)面向用戶提供服務(wù)的終端平臺，也是系統(tǒng)的門戶。基于HTML5+JavaScript等主流前端開發(fā)技術(shù)，采用扁平化布局設(shè)計理念，開發(fā)一個界面友好、使用方便、兼容性強(qiáng)的知識門戶［4］。為了體現(xiàn)知識服務(wù)理念，系統(tǒng)針對工程師、技術(shù)專家、管理人員等各類人群提供“千人千面”個性化的知識服務(wù)門戶?；谟脩艟_畫像和行為日志分析進(jìn)行智能知識服務(wù)和知識推薦。門戶設(shè)計以用戶為中心，力求提升網(wǎng)站使用便捷度，增加用戶體驗(yàn)。在欄目設(shè)計和布局中，突出知識庫的檢索和展示功能，同時體現(xiàn)智能的知識推薦和方便的知識分享功能。具體欄目包括首頁、分類導(dǎo)航、知識社區(qū)、企業(yè)網(wǎng)校、個人中心、智能問答等欄目。

2.9 智能問答系統(tǒng)

基于文本分類和關(guān)鍵詞匹配技術(shù)，開發(fā)智能問答系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶問題的即時回答。智能問答系統(tǒng)包括問題分類體系、問答庫和問題檢索匹配模塊。

2.10 用戶權(quán)限管理

基于分組管理思想，系統(tǒng)以組為單位對用戶進(jìn)行管理，通過用戶組來控制用戶的權(quán)限，對用戶賬戶設(shè)置一定的安全策略確保賬戶安全，最終實(shí)現(xiàn)便捷的用戶管理、嚴(yán)格的權(quán)限控制、安全的賬號管理。系統(tǒng)包含用戶管理、權(quán)限管理、個人中心、用戶登錄等模塊。

3 結(jié)語

本項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施是一個系統(tǒng)工程，包括規(guī)劃、論證、收集、整理、加工、分類、網(wǎng)頁建設(shè)與維護(hù)等環(huán)節(jié)。項(xiàng)目的實(shí)施必將全面提升企事業(yè)單位科研管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展能力，以及技術(shù)核心競爭力，推動行業(yè)技術(shù)不斷進(jìn)步。其中項(xiàng)目研究的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)，可規(guī)范科研管理各專業(yè)工程檔案和信息管理。開發(fā)的數(shù)據(jù)平臺、檢索和交流軟件，可提升科研技術(shù)人員使用、解決一線問題的工作效率。高效地使用該系統(tǒng)便于管理層知曉下屬項(xiàng)目的進(jìn)度情況，總覽項(xiàng)目問題；實(shí)時匯總每個項(xiàng)目的費(fèi)用數(shù)據(jù)，跟進(jìn)業(yè)務(wù)情況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作流程的管控。針對員工層面可以將自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目快速立項(xiàng)并安排執(zhí)行；跨部門多人協(xié)作時，將每個人負(fù)責(zé)的事情及時間具體細(xì)化下來；且項(xiàng)目模板可一鍵參考復(fù)用等。

該系統(tǒng)平臺的普及推廣還能夠構(gòu)建一個促進(jìn)科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展的云狀資源整合公共平臺，并一云多用，根據(jù)資源優(yōu)勢和特色，分別建立內(nèi)容資源協(xié)同辦公、數(shù)字資源共建共享的“產(chǎn)業(yè)知識服務(wù)云”公益平臺。目前，已經(jīng)針對政府機(jī)關(guān)單位的體系流程積累了豐富的建設(shè)和設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，下一步將打造企業(yè)級項(xiàng)目管理協(xié)作系統(tǒng)，用于改善大型企業(yè)內(nèi)部跨部門項(xiàng)目協(xié)作溝通效率低的情況；促使項(xiàng)目跟進(jìn)過程中的數(shù)據(jù)、資料和項(xiàng)目記錄可追溯、一些好的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可沉淀并復(fù)制。該項(xiàng)目在當(dāng)前和今后對于提升天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所科技服務(wù)水平、促進(jìn)企業(yè)科技核心競爭力、推動天津市科技引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的戰(zhàn)略意義。