高琳 [美] 林宏博

以色列有一則古老的寓言是這么說的：“故事”和“事實”來到一個村莊，人們看見“事實”就辱罵它、向它吐口水，把它趕走。但是“故事”一來，村民拿出糕點、湯和肉等好吃的招待它，給予它隆重的歡迎?！笆聦崱卑炎约旱慕?jīng)歷告訴了“故事”，故事想了想，把自己漂亮的衣服給了“事實”，讓它穿上再走進村莊，這一次，穿著漂亮衣服的“事實”果然受到了村民的歡迎。

沒人喜歡赤裸裸的事實，人們更愿意接受故事。比起直白的說教，通過講故事透露出的信息和價值觀，更容易讓人接受。

2018年，我應(yīng)中國美國商會的邀請，給2018女性經(jīng)濟峰會做工作坊。當天有個演講嘉賓是大名鼎鼎的好萊塢華人女性制片人楊燕子女士。她參與制作了很多大家耳熟能詳?shù)碾娪埃碜鳌断哺吩?jīng)影響了一代又一代的華人女性。她的演講結(jié)束后，觀眾蜂擁而上，求合影、遞名片……都說：“我太喜歡你了，從小就看你的電影。”人們都希望能夠靠近她。

這時候，我走過去輕輕拍了下她的肩膀，說：“Hi，Janet，我給你講個故事吧。二十幾年前，我第一次離開家到美國留學。一個朋友從機場接我到她家，晚上沒事做，她就說，要不咱們看個電影吧。于是她拿出了一盤錄像帶，還是黑膠的那種，結(jié)果我看得從頭哭到尾！那個電影就是《喜福會》?！?還沒等我說完，她忽然抓起了我脖子上掛的名牌問：“你叫什么名字？”當天活動結(jié)束時，她還主動來找我要了微信。

當今社會最值錢的是什么？是人的注意力！英文說“pay attention”，你看，注意力是要買（pay）的，買什么呢？買的就是機會成本。你跟別人聊天，做匯報，認識新朋友……第一件事就是吸引對方的注意力，只有讓他們聽到你說的，才有機會讓他們記住和認同你。如果他們沒給你注意力，那你豈不是白說了？

所以，想要讓別人認識你、記住你，靠發(fā)名片和強行表白，是很難做到的，但是一個應(yīng)景的、深刻的故事可以幫到你。我經(jīng)常帶學員玩這樣一個記憶游戲。首先，我會請一組人，給他們幾十秒記住以下內(nèi)容：兩條腿坐在三條腿上吃一條腿，然后四條腿進來了，從兩條腿那里搶走了那一條腿。然后兩條腿用三條腿打了四條腿，并奪回了被搶走的一條腿。

你覺得有幾個人能夠記得住呢？在我做的上百場培訓中，能記住的人一個都沒有！然后，我又請另外一組人，給同樣的時間，讓他們記住以下內(nèi)容：一個小伙子坐在一個三腳圓凳上吃雞腿，忽然進來一條狗搶走了那個雞腿。小伙子拿起圓凳打了那條狗，并奪回了雞腿。

你猜有幾個人記住了呢？幾乎所有人都記住了！這兩段其實說的是一碼事，只不過后者聽起來是個故事，更有畫面感，因此也更容易被記住。著名的教育心理學家布魯納曾經(jīng)提出：“零散的知識和事實是非常難記憶的?！背前岩患虑榉胚M構(gòu)造好的模型里，否則人很容易忘記。故事就是一個很好的記憶模型，人類依靠各種故事和敘事架構(gòu)來理解和規(guī)劃自己的生活。人類不易記住數(shù)據(jù)，卻容易記住故事。

英國大詩人柯勒律治曾說：“當我們進入故事世界的時候，一切都變得不一樣了。我們會自愿放棄懷疑?！毖芯勘砻?，講故事能將你的信任度從30%提升到70%。這是因為故事承載了很多情感價值，能夠讓你放下評判標準，去接受一個對你來說可能是未知或者曾經(jīng)不認可的事物。

我之前有個朋友，曾經(jīng)是蘋果公司的忠實用戶?？墒?018年年底，我們見面吃飯，我驚訝地發(fā)現(xiàn)她在用華為手機。我問她：“發(fā)生了什么，竟然能夠讓你放棄蘋果？”她回答說：“一個廣告片。我小時候住在爺爺奶奶家，一直學舞蹈。雖然最后沒有成為舞蹈家，但我之所以能夠成為現(xiàn)在的自己，一直靠的都是他們給我的精神力量。我看到那個小姑娘學鋼琴的廣告時，哭了快半個小時。我想我是想爺爺奶奶了。第二天逛街經(jīng)過華為手機店，鬼使神差地就去買了個新手機。買完后發(fā)現(xiàn)，其實還挺好用的，于是就成功地成為‘花粉了?！?/p>

你看，一個強有力的故事，能夠激發(fā)我們的情緒，我們在做抉擇的時候，大多靠的不是推理，而是直覺，故事激發(fā)的恰巧就是你的直覺。

下次，當你需要證明自己值得相信時，別忘了，故事才是證明自己的最好工具。你需要講一些關(guān)于自己的故事，證明你是一個值得信賴的人。

//摘自《故事力》，中信出版社，與魚/圖