余建芳
(廣西民族師范學院 廣西·崇左 532200)
Human Library原名為Living Library,2010年1月1日開始正式啟用新名詞Human Library。Human Library通常被稱為“真人圖書館”“活體圖書館”或“圖書館借人活動”。Living Library服務(wù)于2008年傳入我國,2009年在國內(nèi)高校正式開始使用。
Living Library起源于1993年,當時丹麥的哥本哈根一位名叫羅尼·勃格的青年在一次晚會上被人刺成重傷,他康復(fù)后與其四位朋友建立了非營利性的、名為“停止暴力”的青年組織。羅尼·勃格認為,每個人都有暴力傾向,但如果有機會能與自己的仇人面對面進行交流,將會使自己的暴力傾向得到有效的遏制,先后有4萬青年加入了這個組織,該組織采用面對面進行信息交流的方式展開同輩教育活動,他們以相互交流、相互理解、相互信任為原則,伴隨而來的將就是相互容忍。
在“Human Library”活動中,讀者所借閱的“書”是由活生生的人充當?shù)?,而不是傳統(tǒng)的“書”,因此讀者的“借書”就是“借人”。讀“書”的方式就是“相互交談”;Human Library活動將書與人很好地融合在一起,給用戶提供了開放式的,自主交流的學習環(huán)境,滿足用戶一站式服務(wù)的需求,縮短了圖書館與用戶之間的距離,提供了更加具有親和力的、人性化的服務(wù)。這種全新的服務(wù)模式,對于發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢、提升圖書館的功能有很大的促進作用。
作為民族院校圖書館,要區(qū)別與普通院校圖書館,作為圖書館,一直有它的獨特服務(wù),多數(shù)圖書館提出“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特”,這個特說起來是很容易的,然而在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,要做到“特”是難上加難。筆者了解到,像四川民院,西北民院,甘肅民族師范學院,廣西民族師范學院等院校,由于它們所處的地理位置及交通的影響。各學校所收藏地方、地域特色書籍較少,人文環(huán)境之類信息資源書籍少之又少,與外界的交流更少。在這種情況下,如果建立“真人圖書館”,將會給民族院校圖書館發(fā)展提供新鮮的血液,將是民族院校發(fā)展的新動力,將是一種全新的個性化的信息服務(wù)模式。
當前,網(wǎng)絡(luò)開放,學生通過網(wǎng)絡(luò)了解到內(nèi)地對人員需求較大,而長期生活在少數(shù)民族較為聚集的區(qū)域,因此就會產(chǎn)生不敢走出去,擔心走出去的心理壓力。就業(yè)壓力相當大,相當嚴峻,尤其是對即將要畢業(yè)、走向世界的民族院校的大學生壓力更大。相對于普通院校大學生而言,民族院校學生由于身處民族地區(qū),筆者通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)像甘肅民族師范學院地處甘南藏族自治州,與外面接觸非常少,獲取外界信息渠道比較少,視野面不夠?qū)拸V,膽量小,不敢走出本地區(qū)心態(tài)普遍存在,加之就業(yè)面比較狹窄。另外,作為當代大學生,基本都是90、00后的獨生子女,普遍存在以自我為中心,溝通能力差,適應(yīng)性不強,心理承受能力差等問題。因此在學階段普遍會產(chǎn)生沮喪、茫然不知所措等心理及生理問題。當前大學生的心理疾患已經(jīng)越來越普遍,并且有加速發(fā)展的趨勢,“北京高校大學生心理素質(zhì)調(diào)查報告”通過對23所高校6000名在校大學生的調(diào)查測試,發(fā)現(xiàn)18%的學生存在中度以上的心理問題。2014年,甘肅民族師范學院對在校的9000多名學生進行了心理測試,結(jié)果發(fā)現(xiàn)35%的學生存在較為嚴重的心理問題,在這些學生中,75%的學生不喜歡與別人交流,不敢與別人交流,是乖乖女,或乖乖男型。還有一部分是自以為是,唯我獨尊型。
Human Library是“讀人”的一種服務(wù)模式,把人當作書進行借閱,其讀書閱讀的過程,也就是人與人的面對面信息交流的過程。這種新型的讀書模式拓展了圖書館的內(nèi)涵和社會功能。以前的圖書館僅局限于紙質(zhì)圖書的借閱或電子圖書信息的閱覽。而“Human Library”作為非信息文獻,這就無疑增加了圖書館服務(wù)內(nèi)容,為圖書館注入了新的活力。
作為圖書館的任何紙質(zhì)文獻或電子文獻信息資源都是可以復(fù)制的,而“Human Library”作為非信息文獻,每一本都是獨一無二的,并且都是有思想,有智慧的“書”。比如同是民族研究學者的兩本“書”他們都對于本地的鄉(xiāng)土人情,或民族地域都有著自己獨特的理解與見解,即便是同一個“Human Books”的觀點與立場也會隨著時間、空間、環(huán)境的變化而變化,不是一成不變的,不可能每次對同一個相同的問題給出同一答案,對于不同的學生對于同一本“Human Books”,通過“閱讀”所獲取的信息也是不盡相同的。讀者可根據(jù)自己的需要找到自己喜歡的那本“Human Books”,然后面對面進行交流,以獲取自己某一方面信息的需要。這樣的活動能讓同學們走出課堂,走出書本,“閱讀”各類精彩人生,通過互相交流,體驗不同的人生經(jīng)歷和生活態(tài)度。同學們可以從中得到其中一點或者更多,人生導向就有可能會發(fā)生相應(yīng)的改變。
傳統(tǒng)的圖書,都是通過圖形、圖像、符號、文字來表達某一個內(nèi)容,往往我們是通過閱讀,理解,再閱讀,再理解,以此達到宣泄感情或抒發(fā)情感的目的,無法滿足讀者進行互動、交流的向往;再者作為網(wǎng)絡(luò)資源也是看得見摸不著的。在信息資源大爆炸的這個時代,讀者已對網(wǎng)絡(luò)信息的獲取已顯現(xiàn)出了乏味與疲倦。而作為Human Library中的“Human Books”有讀者可親近的親和力、感染力和說服力,在讀者“閱讀”的過程中,始終與“Human Books”處于平等的地位,對于讀者的提問,他們會給予有針對性的回答,與讀者進行溝通,一般情況下,不存在讀不懂或理解不透的問題。并且讀者可以不受任何約束的提出一些自己感興趣的問題。而“Human Books”會根據(jù)讀者的提問,以自己的親身感受,肢體語言或者是口頭語言的表達方式,與讀者親切交談。另外,“Human Books”與傳統(tǒng)意義上的書是不一樣的,每本都是一個鮮活的生命,與讀者之間可以建立朋友關(guān)系,對讀者本身更具有吸引力,可以提升學生的閱讀興趣。
學院通過媒體、廣播、網(wǎng)絡(luò)、海報等對Human Library信息服務(wù)進行全面的宣傳,讓讀者明白什么是“Human Library”,如何使用Human Books,讓讀者對Human Library有一個完全的了解與掌握。然后再通過校校局域網(wǎng)、報紙、海報、廣播電臺等進行招募志愿者,或者通過主動邀請,登門拜訪等方式進行有目的的獲得一些特有“信息資源”。對于民族院校而言,我們要招募一些,與民族地域,當?shù)仫L土人情,比如像甘肅省有名的拉卜楞寺寺院的“活佛”或著名的僧人,或一些知名學者,社會前沿創(chuàng)業(yè)人士作為我們的“Human Books”。當然,也可以提前通過征求讀者意見,以座談會的形式或發(fā)調(diào)查問卷的形式,知道讀者需要怎樣的“Human Books”信息資源,然后有目的的進行招募,招賢納士,豐富圖書館信息資源。當然這所有的工作都需要圖書館有專門的人員來做,這就對圖書館專職人員有專門的要求,必須是善于言談?wù)?,善于溝通者,有親和力的,且崇尚圖書館服務(wù)事業(yè)的人。通過與Human Books進行交流、溝通,使之能暢所欲言,敞開心扉。然后情愿當好一本“Human Books”,自愿為圖書館事業(yè)做貢獻,奉獻自己的全部智慧與力量。
做為數(shù)字圖書館專職人員要做好“Human Books”的管理工作,因為“Human Books”與傳統(tǒng)概念上的信息資源下的書籍是不一樣的,每本“書”都是一個活字典,都是獨立的。傳統(tǒng)意義上的書籍的采購是簡單的、容易的,而“Human Books”的采購,需要專職管理人員花費大量的時間來尋找、來挖掘。并且要“妥善保管”。因此要運用圖書館信息資源管理的優(yōu)勢來對“Human Books”建立網(wǎng)絡(luò)信息檔案,通過相關(guān)信息系統(tǒng)對“Human Books”進行編目,然后進行流通,以達到“借閱”的目的?!癏uman Books”在流通過程中,對讀者所提出的問題,要有針對性的回答,不能刻意擴大,或者刻意隱瞞事實本身,要做到實事求是,客觀公正,在與讀者的交流中盡量發(fā)揮積極的作用。
“Human Books”的管理,與其它信息資源的管理是不一樣的,每一本“Human Books”都是一個有血有肉有思想有靈魂的個體,因此要得到應(yīng)有的尊重。所以要定期不定期地向讀者宣傳一些必要的法律、法規(guī)、相關(guān)政策知識。還必須要建有相應(yīng)的規(guī)章制度,比如,要尊重“Human Books”隱私權(quán)益、知識產(chǎn)權(quán)、人格、版權(quán)等,使之在借閱期間始終與讀者在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍中進行。
截至目前,Human Library為國外文化事業(yè)的發(fā)展繁榮已經(jīng)起到了積極的作用。在國內(nèi),Human Library的發(fā)展還處于初期階段,影響范圍比較小,做為高校圖書館,作為文化的傳播陣地,要走在時代的前沿。因此要積極借鑒國內(nèi)外一些比較成功的Human Library進行考察和研究,從中汲取經(jīng)驗教訓,然后積極開展Human Library活動,相信Human Library在國內(nèi)高校圖書館的應(yīng)用與發(fā)展,將會提高圖書館的服務(wù)能力與服務(wù)水平;將會更好地為學校的教學與科研服務(wù);將更有利于促進社會的和諧與穩(wěn)定;有利于促進經(jīng)濟社會更好、更快發(fā)展。