王君紅

(三亞學(xué)院，海南 三亞 572022)

一、引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)大融合，在世界范圍內(nèi)，近些年網(wǎng)絡(luò)零售商數(shù)量和規(guī)模出現(xiàn)了爆炸性增長。根據(jù)《2019中國跨境電商出口趨勢與機(jī)遇白皮書》數(shù)據(jù)顯示，全球網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模占全球總零售市場的17.5%。同時，白皮書還指出，未來中國跨境電商的發(fā)展，將主要依靠供應(yīng)鏈的數(shù)字化升級和采購模式的進(jìn)一步完善，這將引領(lǐng)中國出口品牌深耕國際市場。中國作為全球最大的供貨基地，為中國跨境電商提供了得天獨(dú)厚的制造基礎(chǔ)，除此以外，極具市場化和完善化的電商服務(wù)體系以及中國政府在政策上的扶持都幫助中國電商穩(wěn)居全球行業(yè)頂層并在全球各個平臺都有滲透。據(jù)亞馬遜平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在其2018年新入駐成員中，中國賣方占四成以上，這意味著，中國跨境電商在未來將有著良好的發(fā)展土壤。

在這一大背景下，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式將面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力。消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸復(fù)雜多元、賣方地區(qū)相關(guān)法規(guī)條款日臻完善，另外，新品的市場保鮮期急劇縮短,這使得生產(chǎn)商對客戶的需求預(yù)測、自身的生產(chǎn)彈性和與各參與方的合作協(xié)同等方面均產(chǎn)生了一定困難。市場結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化以及基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境之間存在的不同步性，都給跨境電商包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的管理、營銷和運(yùn)營等領(lǐng)域帶來了巨大挑戰(zhàn)。

供應(yīng)鏈升級作為跨境電商發(fā)展的必要條件之一，其向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型則成為加快中國電商出口品牌化節(jié)奏的一大發(fā)展趨勢，這也將助推中國供應(yīng)鏈向世界供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，以及全球電商產(chǎn)業(yè)的品牌大融合。

中國跨境電商在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中進(jìn)行了多次的轉(zhuǎn)型，如今，不斷創(chuàng)新的供應(yīng)鏈模式已成為其發(fā)展的主要推動力，也是幫助中國的跨境電商支撐其業(yè)務(wù)和擴(kuò)大其規(guī)模的重要基石。通過本論文的研究，將為提升現(xiàn)代物流效率，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的深層次融合提供可參考的策略，為數(shù)字化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的全面打造提供了理論支持。使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提高對供應(yīng)鏈數(shù)字化重要性的認(rèn)識，在促進(jìn)跨境電商提高自身服務(wù)整合與創(chuàng)新能力的同時，促進(jìn)其更細(xì)致的專業(yè)化分工和優(yōu)勢互補(bǔ)；在滿足多元化的市場需求的同時兼顧企業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級，使跨境電商服務(wù)鏈得到有序健康發(fā)展。

二、選題相關(guān)理論研究

在科箭的《應(yīng)需而變的數(shù)字化供應(yīng)鏈》一文中提出，數(shù)字化是借助一定手段使實(shí)時的精準(zhǔn)信息在多個參與方之間進(jìn)行無障礙輸送，并幫助其借助這些信息作出更完備的時效性決策。數(shù)字化供應(yīng)鏈則是依靠諸如人工智能、虛擬模擬、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化高科技手段幫助傳統(tǒng)供應(yīng)鏈進(jìn)行完善升級；是以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供即時線上服務(wù)的一種新型的供應(yīng)鏈模式；并且通過多途徑獲取即時信息和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的各結(jié)點(diǎn)可視化，同時利用所得數(shù)據(jù)為智慧決策最大程度地給予參考。

在2017年MHI新一代供應(yīng)鏈研究報告中，有將近八成的受訪者認(rèn)為數(shù)字化供應(yīng)鏈在未來物流行業(yè)發(fā)展中將成為主導(dǎo)力量。這是因?yàn)?，隨著現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)的傳統(tǒng)“鏈?zhǔn)健惫?yīng)鏈模式將不再能滿足市場進(jìn)貨和出貨的需求。由“鏈?zhǔn)健毕颉熬W(wǎng)狀”的轉(zhuǎn)變將極大增強(qiáng)業(yè)務(wù)活動各參與方之間的聯(lián)通，并大大提高商業(yè)鏈條間的運(yùn)作效率。數(shù)字化供應(yīng)鏈的三要素分別為連通、智能以及即時。連通是數(shù)字化供應(yīng)鏈的前提條件，利用不同的數(shù)字化技術(shù)，經(jīng)濟(jì)活動參與方將有更準(zhǔn)確的預(yù)見能力和更優(yōu)秀的把控力；智能以先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)發(fā)展提供決策方面的支持；即時則保證了數(shù)字化供應(yīng)鏈的靈活性和便捷性，幫助企業(yè)快速滿足市場的差異化需求，以及與各合作方實(shí)現(xiàn)即時協(xié)同狀態(tài)。數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈未來發(fā)展的主流方向，隨著世界經(jīng)濟(jì)的大融合，跨境電商的供貨商在地理位置上的差異必定會導(dǎo)致供應(yīng)鏈信息不對稱的問題，而供應(yīng)鏈的數(shù)字化發(fā)展則會有效解決這類問題，從而降低供應(yīng)鏈的管理難度。

三、我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析

1.我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國近些年各個產(chǎn)業(yè)的全球化發(fā)展，跨境電商在全球供應(yīng)鏈和全球物流體系融入方面也發(fā)展較快，但目前依舊處于被動陪跑的位置上。隨著科技的興起和普遍應(yīng)用，商業(yè)零售和進(jìn)出口貿(mào)易領(lǐng)域都在逐步進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。其中跨境電商發(fā)展迅速，在進(jìn)口方面，我國海外華僑及旅居留學(xué)生借助互聯(lián)網(wǎng)等工具創(chuàng)造了國際代購這種以國際郵政作為主要物流手段的原始跨境電商體系。在出口方面，我國企業(yè)發(fā)展也取得了較大成效。但是近些年由于貿(mào)易保護(hù)主義導(dǎo)致的中美貿(mào)易摩擦，使得我國原有的傳統(tǒng)出口貿(mào)易發(fā)展受阻。于是，這就要求我國企業(yè)在跨境電商方面進(jìn)行不斷創(chuàng)新，融入新的電商技術(shù)，挖掘更高效的渠道，打造我國跨境電商出口市場。

相較于傳統(tǒng)貿(mào)易，跨境電商需要和供應(yīng)鏈中包括消費(fèi)者在內(nèi)的各個參與方進(jìn)行對接。這無疑給企業(yè)在訂單處理方面增大了難度，要求企業(yè)能快速處理各種形式復(fù)雜的訂單，并且在物流運(yùn)作方面有較強(qiáng)的能力，這就形成了符合我國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的跨境供應(yīng)鏈。我國跨境電商主要包括2B和2C業(yè)務(wù)，但供應(yīng)鏈數(shù)字化，智能化是未來電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢，這將幫助我國企業(yè)在全球建立起不同于原體系的，能提供一體化服務(wù)及協(xié)作運(yùn)作的自主品牌跨境供應(yīng)鏈體系。在此方面，我國政府也給予了政策上的大力支持，例如支持電商企業(yè)建立海外合作關(guān)系，利用“海外倉儲”，體驗(yàn)店等模式融入全球物流供應(yīng)鏈，推進(jìn)中國成為全球供應(yīng)鏈與應(yīng)用的主導(dǎo)力量。

2.我國跨境電商發(fā)展趨勢

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式是直線型的“鏈?zhǔn)健苯Y(jié)構(gòu)，上游業(yè)務(wù)參與方所產(chǎn)生的物流故障嚴(yán)重地影響著下游業(yè)務(wù)參與方的經(jīng)濟(jì)行為，如果下游參與方的出貨受到影響，則必定會導(dǎo)致市場的產(chǎn)品短缺。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)手段的崛起，新的數(shù)字化技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用將更加深入和廣泛，傳統(tǒng)的“鏈?zhǔn)健惫?yīng)鏈將向新型的“網(wǎng)狀”供應(yīng)鏈發(fā)展。這將會使經(jīng)濟(jì)活動的各參與方間的信息互通更加快捷、及時，大大提高供應(yīng)鏈的整體運(yùn)行速率。

四、跨境電商環(huán)境下傳統(tǒng)供應(yīng)鏈存在的問題

1.不確定性

供應(yīng)鏈上的不確定性存在于其各個環(huán)節(jié)，企業(yè)對客戶需求的預(yù)測偏差、購買力的不穩(wěn)定性以及消費(fèi)者在具體消費(fèi)行為中的從眾及個性化反應(yīng)都是導(dǎo)致需求不確定性的主要因素。企業(yè)按照既定的模式及條件，對需求進(jìn)行假設(shè)，預(yù)先設(shè)定其運(yùn)行規(guī)律及特征。但是在預(yù)測過程中由于預(yù)測條件，設(shè)備等的瑕疵會使預(yù)測結(jié)果不能準(zhǔn)確反映消費(fèi)者的實(shí)際需求及其產(chǎn)生的周邊附帶影響。而在全部供應(yīng)鏈中，各參與方之間所進(jìn)行的預(yù)測中的少數(shù)誤差，經(jīng)過牛鞭效應(yīng)，又會使供應(yīng)鏈產(chǎn)生的信息不對稱問題更加嚴(yán)重。

2.生產(chǎn)不確定性

生產(chǎn)商對客戶需求預(yù)測的偏差，以及生產(chǎn)商和客戶間由于信息不對稱而產(chǎn)生的不信任現(xiàn)象，會使生產(chǎn)商本能地依賴自己對客戶需求量的預(yù)測來進(jìn)行生產(chǎn)活動，這一現(xiàn)象就是生產(chǎn)不確定性。另一方面，生產(chǎn)商本身生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定性、生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行能力都會產(chǎn)生一定的偏差，這些偏差則會使生產(chǎn)商在對其通過假設(shè)及模擬得到的消費(fèi)需求進(jìn)行處理時產(chǎn)生一定數(shù)量的庫存。生產(chǎn)商依據(jù)實(shí)際生產(chǎn)系統(tǒng)的情況以及對市場的預(yù)判進(jìn)行生產(chǎn)模擬并制定出生產(chǎn)計(jì)劃，以此來體現(xiàn)模擬的結(jié)果，用預(yù)測來干預(yù)生產(chǎn)活動。但是實(shí)際生產(chǎn)活動中的不確定性導(dǎo)致企業(yè)的真實(shí)生產(chǎn)狀態(tài)和生產(chǎn)過程中的誤差不能被所制定的生產(chǎn)計(jì)劃真實(shí)地反映出來，這也就導(dǎo)致了生產(chǎn)的不確定性。而不確定性則會大大提高庫存的風(fēng)險，這需要在生產(chǎn)過程中制定有效的控制措施，對各種誤差產(chǎn)生的結(jié)果給予修正和彌補(bǔ)。但是這一措施的先決條件是相關(guān)信息的即時性以及能夠采取有效的技術(shù)回應(yīng)并將其快速實(shí)施在生產(chǎn)控制活動中的效率。

3.合作缺乏協(xié)同

供應(yīng)鏈上各參與方之間協(xié)同性的缺乏直接導(dǎo)致供應(yīng)鏈的銜接不確定性，這一問題主要體現(xiàn)在合作性方面，即各合作方之間無連結(jié)的信息孤島狀態(tài)。主要由于企業(yè)間或部門間協(xié)作和同步的缺乏問題而導(dǎo)致。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式下，受狹隘的競爭觀念影響，企業(yè)為了保全自己的利益不受影響而對相關(guān)信息及市場數(shù)據(jù)實(shí)行高度保密，人為增大供應(yīng)鏈上各參與方的對接難度，同時在交易過程中只進(jìn)行短期的協(xié)作對接，信息和數(shù)據(jù)只停留在單純的線性傳遞狀態(tài)?，F(xiàn)代電商合作依靠的是以更高的效率在更大程度上換取范圍深入且廣泛有效的合作?？缇畴娚痰墓?yīng)鏈上的各個參與者既是業(yè)務(wù)活動的協(xié)調(diào)者，也是整合者，信息的傳遞更是在一個新型的網(wǎng)狀的信息聯(lián)盟狀態(tài)下進(jìn)行。不同產(chǎn)品及品牌的生產(chǎn)者及供應(yīng)商借助其共同搭建的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)及所獲得的利益才能共同成長，不斷壯大。所以，合作協(xié)同才能幫助跨境電商真正實(shí)現(xiàn)了由點(diǎn)到鏈、由鏈到網(wǎng)的新業(yè)態(tài)的蛻變。

五、數(shù)字化供應(yīng)鏈推動跨境電商發(fā)展的策略

1.利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)積累

跨境電商供應(yīng)鏈的數(shù)字化創(chuàng)新體現(xiàn)在各個方面，其中重要的一點(diǎn)就是利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)積累，通過信息技術(shù)的投入，打造具有自主知識產(chǎn)權(quán)的供應(yīng)鏈業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)品質(zhì)的跨境供應(yīng)鏈。其中，跨境電商借助智慧銷售方案所得的后臺數(shù)據(jù)，對終端購買用戶的購買習(xí)慣和趨勢進(jìn)行分類整理，從而對市場需求進(jìn)行準(zhǔn)確的把控，以此為依據(jù)為消費(fèi)者提供更受歡迎的產(chǎn)品，達(dá)到精準(zhǔn)銷售的目的。同時在細(xì)節(jié)上對倉儲管理環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，以保稅區(qū)物流聚集來提高管理水平，從而節(jié)省物流成本。我國優(yōu)質(zhì)精品物流品牌的建設(shè)離不開規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而這也是和逐漸提高的管理水平有著密切聯(lián)系。

與此同時，物流信息經(jīng)過匯總和整合后，將得以更高效的利用和配置，幫助企業(yè)節(jié)省物流成本。并且又在一定程度上將生產(chǎn)方和消費(fèi)方進(jìn)行了集中化操作，最大程度減少物流系統(tǒng)對產(chǎn)品成本產(chǎn)生的碎片化影響，進(jìn)而促進(jìn)物流系統(tǒng)的進(jìn)一步完善。

另一方面，借助仿真技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能化設(shè)備等一些列數(shù)字化管理系統(tǒng)，數(shù)字化生產(chǎn)將得以實(shí)現(xiàn)，這類全新的數(shù)字化企業(yè)生產(chǎn)模式的效率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，將幫助整個供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)制定出符合其實(shí)際情況的完備的數(shù)字化生產(chǎn)及銷售方案。通過計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件，對整個供應(yīng)鏈運(yùn)作流程及環(huán)境進(jìn)行預(yù)測及模擬，進(jìn)而達(dá)到降低供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)不確定性的目的。

2.數(shù)字化各性能指標(biāo)

伴隨著科學(xué)技術(shù)的一次又一次的更新?lián)Q代，從計(jì)算機(jī)到WIFI，數(shù)字化信息系統(tǒng)、科技化運(yùn)作模式、智慧管理方案等。對舊行業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造的真正意義在于把原始傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)重新改造成以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)合作為基礎(chǔ)的具有科技化特點(diǎn)的新的社會化分工合作機(jī)制網(wǎng)絡(luò)。新的科學(xué)技術(shù)及數(shù)字化手段在跨境電子商務(wù)方面扮演著重要角色。其中，智慧銷售方案使客戶靶向性更高，數(shù)據(jù)分析的世界網(wǎng)點(diǎn)及人工智能將幫助電商全面提高服務(wù)效率，使數(shù)字化運(yùn)營更高效。在產(chǎn)品跟蹤溯源方面，數(shù)字化區(qū)塊鏈技術(shù)將使查證、跟蹤、上傳商品全路徑信息變得更透明清晰。這不但使生產(chǎn)供貨商信息感知度更靈敏，同時消除了品牌經(jīng)營者、零售終端和最終購買客戶之間的不信任問題。與此同時，對于規(guī)模較小的電商企業(yè)，通過搭建人工智能數(shù)據(jù)平臺，借助平臺所記錄的原始購買資料和歷史服務(wù)信息對企業(yè)客戶未來消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)估，將幫助小微電商有效降低由于資本運(yùn)作不足而帶來的運(yùn)營風(fēng)險。

數(shù)字化各性能指標(biāo)將為供應(yīng)鏈賦予“網(wǎng)絡(luò)化”思維，消除各運(yùn)營數(shù)據(jù)的信息孤島，加強(qiáng)供應(yīng)鏈各個伙伴間的有效協(xié)作，降低問題發(fā)生的可能性，并且提高及時響應(yīng)和反饋的速率。同時，各性能指標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字化，將有效解決企業(yè)的生產(chǎn)不確定性問題，通過改進(jìn)各性能指標(biāo)存儲模式，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性，減少生產(chǎn)設(shè)備的故障，從而達(dá)到減少計(jì)劃執(zhí)行的偏差的目的。

3.信息共享

我國的網(wǎng)民數(shù)量位居世界第一，有著龐大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群，這一得天獨(dú)厚的條件為中國電商提供了巨大的發(fā)展空間。由此，在供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)變過程中，借助信息共享將消費(fèi)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等相關(guān)信息進(jìn)行相互反饋及共享，使跨境電商能夠利用網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代化科技手段將生產(chǎn)者與消費(fèi)終端連接起來，從而讓運(yùn)營資源得以最大化地發(fā)揮其作用并創(chuàng)造利益。

信息共享可有效解決跨境電商與供應(yīng)商之間的協(xié)作問題，一旦雙方市場達(dá)到信息對稱，供應(yīng)商預(yù)測的客戶需求將可以被跨境電商在第一時間內(nèi)察覺，并通過數(shù)據(jù)分析對消費(fèi)者的需求進(jìn)行進(jìn)一步掌握，進(jìn)而再提供給供應(yīng)商，為供應(yīng)商的新品研發(fā)提供數(shù)據(jù)支持，以此來提升消費(fèi)者留存度。在終端消費(fèi)者這一方，客戶以評價訂單的方式向電商企業(yè)反饋其服務(wù)滿意度，跨境電商在此基礎(chǔ)上對采買、庫存及物流情況進(jìn)行研究，并將所得數(shù)據(jù)與相關(guān)信息反饋給物流企業(yè)，進(jìn)行深度對接，以此作為完善與改進(jìn)物流服務(wù)的依據(jù)，進(jìn)而制定出更科學(xué)合理的物流服務(wù)方案，控制庫存成本，使物流更高效化，增加消費(fèi)者的舒適體驗(yàn)。在進(jìn)口方面，可以借助對目標(biāo)客戶的消費(fèi)行為偏好進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，將產(chǎn)品的儲存環(huán)節(jié)放在保稅區(qū)前，以此來保證高效的物流流轉(zhuǎn)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。