文｜胡 華

企業(yè)中的關(guān)鍵組成部分便是后勤管理，其能夠?yàn)檎w的前進(jìn)、發(fā)展提供充足的保障。經(jīng)過(guò)相應(yīng)實(shí)踐內(nèi)容證明，強(qiáng)化后勤管理工作的力度，能幫助國(guó)企實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的科學(xué)合理分配、提高經(jīng)營(yíng)效率，以及強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。但在現(xiàn)實(shí)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，為此便需要對(duì)工作進(jìn)行強(qiáng)化，提高國(guó)企水平?；诖?，本文重點(diǎn)分析了國(guó)企現(xiàn)狀問(wèn)題解決思路，以及相應(yīng)的強(qiáng)化原則，同時(shí)細(xì)致闡述了強(qiáng)化后勤管理的措施，供參考。

后勤管理工作的開(kāi)展，不僅是國(guó)企生產(chǎn)力展現(xiàn)的基礎(chǔ)，還是進(jìn)步過(guò)程中的物質(zhì)保障。在后勤管理中，其中主要涉及了物資設(shè)備、環(huán)境、生活、接待工作等多方面的管理工作，為國(guó)企發(fā)展作出了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。近些年間，伴隨國(guó)企改革工作的不斷開(kāi)展，讓后勤管理工作逐漸受到了關(guān)注，國(guó)有企業(yè)想要提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，注重自身的內(nèi)涵，便要對(duì)后勤管理工作加大重視程度。

一、國(guó)企現(xiàn)狀問(wèn)題解決思路

在當(dāng)前的國(guó)企中，后勤管理工作問(wèn)題的解決思路主要集中在幾方面中，分別是：一，工作人員的心理教育、態(tài)度，企業(yè)要重視員工在意識(shí)形態(tài)方面的良好改變，讓其能夠?qū)ψ陨淼膬r(jià)值、后勤管理工作重要性產(chǎn)生清晰準(zhǔn)確的認(rèn)知。這時(shí)不僅要良好解決外部環(huán)境對(duì)后勤工作的固化認(rèn)知，還要對(duì)負(fù)面情緒進(jìn)行有效克服，讓其能夠在工作中直接面對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題、端正自身解決的態(tài)度，并依據(jù)優(yōu)秀的形態(tài)，來(lái)去面對(duì)“干雜活”“沒(méi)有水平”等的不良看法，強(qiáng)化知識(shí)、技能方面的學(xué)習(xí)，讓員工認(rèn)識(shí)到自身崗位的重要程度。二，將后期管理工作的效率提升，由于工作內(nèi)容較為復(fù)雜煩瑣，以及人力資源分配上的不均勻，在工作進(jìn)行時(shí)，極難時(shí)刻都保持住高效率、高質(zhì)量，將會(huì)對(duì)信息的傳達(dá)工作產(chǎn)生一定影響。為此便需要制定出統(tǒng)一的規(guī)范內(nèi)容、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行明確，并從內(nèi)部的體系、制度等方面對(duì)職工進(jìn)行約束，強(qiáng)化監(jiān)督、監(jiān)管的程度。三，在文件的資料存儲(chǔ)、查閱方面受到限制。由于在保存時(shí)多為紙質(zhì)形式，極難對(duì)其進(jìn)行科學(xué)管理、分類工作，這在發(fā)生問(wèn)題，對(duì)其源頭進(jìn)行追究時(shí)，非常困難，不能合理有效地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控。該類型問(wèn)題的出現(xiàn)，會(huì)讓員工在開(kāi)展后勤管理工作時(shí)，產(chǎn)生非常大的困難。但在實(shí)際工作進(jìn)行時(shí)，需要對(duì)相應(yīng)需求內(nèi)容進(jìn)行明確，改善服務(wù)的整體質(zhì)量，并依據(jù)實(shí)際問(wèn)題具體內(nèi)容，科學(xué)找出解決方案，從而使工作效率大幅提升。

二、強(qiáng)化國(guó)企后勤管理工作的原則

（一）善于變通

想要顯示出后勤管理工作的有效性、可行性、靈活性，便要在面對(duì)實(shí)際的工作問(wèn)題時(shí)，可以提供出最為優(yōu)秀的解決措施。一些工作在進(jìn)行解決、衡量標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)讓員工進(jìn)入了非常困難的境地，例如：涉及利益、風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)利等方面的因素內(nèi)容時(shí)。后勤管理人員在接收到重要決策、落實(shí)執(zhí)行的過(guò)程中要做到實(shí)事求是，以及對(duì)需求與目標(biāo)的明確性，這能在提供服務(wù)的基礎(chǔ)上對(duì)責(zé)任關(guān)系、收益、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行確定，再根據(jù)相應(yīng)的原則內(nèi)容進(jìn)行解決，禁止對(duì)模式體系內(nèi)容進(jìn)行照搬全抄，需要人員在解決問(wèn)題時(shí)思維靈活、巧妙。

（二）有效處理人際管理

由于國(guó)企內(nèi)部進(jìn)行后勤管理工作時(shí)常與利益、資源問(wèn)題產(chǎn)生聯(lián)系，促使不同部門、層級(jí)之間出現(xiàn)矛盾。后勤管理人員的主要工作責(zé)任便是良好處理人際關(guān)系、樹(shù)立優(yōu)秀的信譽(yù)，以及降低部門之間的負(fù)面影響、意見(jiàn)投訴次數(shù)。后勤管理工作在日常之中主要是以服務(wù)內(nèi)容為主，但承擔(dān)責(zé)任的尋求一方，而不是提供者。只有對(duì)主體進(jìn)行明確，才能在工作中占據(jù)主動(dòng)地位，把控自身有利地位、達(dá)到扶放有度的良好監(jiān)督監(jiān)管效果，防止出現(xiàn)特殊化、權(quán)力濫用的情況。

三、強(qiáng)化國(guó)企后勤管理工作的措施

（一）加強(qiáng)規(guī)范、溝通

在強(qiáng)化后勤管理工作規(guī)范程度、優(yōu)化溝通協(xié)調(diào)性時(shí)，一，國(guó)企需要將服務(wù)對(duì)象的需求、活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行充分、準(zhǔn)確地掌握，為作出重大決策內(nèi)容提供出具備可行性的意見(jiàn)，強(qiáng)化后勤管理工作的職能效果。二，在開(kāi)展后勤管理工作時(shí)，企業(yè)盡可能滿足員工產(chǎn)生的訴求。三，國(guó)企應(yīng)該與自身的發(fā)展特點(diǎn)內(nèi)容、真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行結(jié)合，來(lái)擬定出多種規(guī)章制度內(nèi)容后讓其嚴(yán)格落實(shí)，并依據(jù)科學(xué)的制度條例，來(lái)改善當(dāng)前的管理工作情況。四，對(duì)國(guó)企內(nèi)部的后勤管理工作人員加大重視、支持的力度，以此來(lái)將人員的綜合素養(yǎng)、專業(yè)能力提高。

在國(guó)企內(nèi)部后勤管理工作中，較為關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容便是溝通協(xié)調(diào)。對(duì)內(nèi)部的所有部門人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保經(jīng)營(yíng)工作可以平穩(wěn)順利地開(kāi)展。與此同時(shí)，還需要依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際工作情況，來(lái)科學(xué)、合理的區(qū)分其中的大事、小事，并逐一做好相應(yīng)的服務(wù)工作內(nèi)容。不僅如此，在開(kāi)展協(xié)調(diào)工作時(shí)，國(guó)企需要對(duì)自身的管理工作進(jìn)行科學(xué)把握，將各個(gè)部門人員的積極主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，最后對(duì)局部、整體之間的關(guān)系進(jìn)行合理協(xié)調(diào)，讓企業(yè)進(jìn)行良好的發(fā)展。

（二）實(shí)施精細(xì)化管理

一，開(kāi)展精細(xì)化管理工作時(shí)，國(guó)企在開(kāi)展后勤管理工作時(shí)，不僅要遵守市場(chǎng)中的規(guī)律，還要具備一定的公益性，以此來(lái)有效地減少服務(wù)成本，將工作質(zhì)量提升。二，國(guó)企在日常的經(jīng)營(yíng)、管理中，需要讓人員具備一定的成本概念，并在后勤管理過(guò)程中，將員工的成本意識(shí)加強(qiáng)。還要在日常管理的過(guò)程中擬定出水電、辦公用品等方面的管控制度內(nèi)容。三，在國(guó)企內(nèi)部，公用車輛的調(diào)配、管控，都需要由后勤人員對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一負(fù)責(zé)。要在用車的同時(shí)，還要嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)行使用申請(qǐng)、原因登記、派車核銷的規(guī)范化流程。與此同時(shí)，還要在日常的管理中完成對(duì)車輛的保養(yǎng)、檢修工作，并在保障調(diào)度工作安全性的同時(shí)，還要降低維修工作所支出的成本。四，在企業(yè)內(nèi)部招待時(shí)，同樣需要進(jìn)行關(guān)鍵的精細(xì)化管理工作。在保障服務(wù)質(zhì)量不產(chǎn)生影響的前提下，減少過(guò)程中使用的成本、人力資源數(shù)量，依據(jù)節(jié)流的方式，來(lái)降低內(nèi)部的開(kāi)支數(shù)量，從而將企業(yè)的工作效率大幅提升。

（三）優(yōu)化服務(wù)的手段

對(duì)后勤服務(wù)工作進(jìn)行強(qiáng)化的關(guān)鍵期前提，是要樹(shù)立起人員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)的良好意識(shí)。第一，國(guó)企后勤管理部門的人員，要在工作開(kāi)展之前盡早做好安排、計(jì)劃，并依據(jù)相應(yīng)方案的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行管控任務(wù)；二，要將可以做到的事情進(jìn)行盡早落實(shí)，超出范圍的工作需要提前表達(dá)清楚，以此來(lái)將管理的效率大幅提升。三，保障服務(wù)工作質(zhì)量的優(yōu)秀程度，并在日常中展現(xiàn)出以人為本的理念。例如：某家企業(yè)最近開(kāi)展公司綠化、美化、亮化的建設(shè)工作，后勤部門人員便需要依據(jù)指令內(nèi)容，以及“總體規(guī)劃、整體推進(jìn)、逐一實(shí)施、分塊完成”的思路，先后在其中投入了310 多萬(wàn)，引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成內(nèi)部的美化工作。其在公司等附近的主干道位置栽種了銀杏樹(shù)、小香樟樹(shù)、蘋(píng)果樹(shù)、梨樹(shù)等2100 棵左右，種植常綠小灌木20100 株，種植彩屏21100m2，還設(shè)置了水系、涼亭等景點(diǎn)。同時(shí)還完成了對(duì)職工宿舍、辦公樓進(jìn)行綠化美化，為其配備上有名的樹(shù)木、花朵、噴灌系統(tǒng)，以此來(lái)順利地完成公司綠化、美化目標(biāo)任務(wù)。

（四）制度質(zhì)量管理措施

擬定出較為標(biāo)準(zhǔn)的后勤管理工作條例。國(guó)企具備優(yōu)秀、標(biāo)準(zhǔn)化特征的后勤工作條例，能夠?qū)?guó)企各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、綜合性工程的開(kāi)展進(jìn)行合理規(guī)范，還有利于內(nèi)部各個(gè)部門、工作階段的良好配合與協(xié)調(diào)，以此將自身的服務(wù)質(zhì)量提升。想要達(dá)到該效果，便要?jiǎng)?chuàng)建出良好的后勤管理制度體系，并對(duì)國(guó)企內(nèi)部前、中、后發(fā)展時(shí)期進(jìn)行監(jiān)督管理，確保信息的通暢性、信息反饋的及時(shí)性，提高內(nèi)部的后勤服務(wù)工作效率。不僅如此，還需要對(duì)后勤監(jiān)管機(jī)制進(jìn)行完善，這對(duì)員工、企業(yè)部門考核工作的開(kāi)展都非常有利，可以協(xié)調(diào)部門之間的利益，促進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)工作的有序開(kāi)展。

（五）強(qiáng)化后勤管理轉(zhuǎn)變

國(guó)企內(nèi)部后勤管理工作實(shí)施的過(guò)程中，需要時(shí)刻堅(jiān)持市場(chǎng)原則內(nèi)容，并對(duì)傳統(tǒng)的管理工作理念進(jìn)行不斷改變、創(chuàng)新，依據(jù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)觀念、意識(shí)，讓服務(wù)的質(zhì)量、范圍因此得到進(jìn)一步擴(kuò)展。與此同時(shí)，后勤管理工作在開(kāi)展的過(guò)程中，還要將新型的觀念進(jìn)行引入，改變當(dāng)前的具體形式，強(qiáng)化對(duì)各個(gè)階段的成本控制力度，讓后勤管理工作的服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化。不僅如此，企業(yè)內(nèi)部后勤管理工作還要對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作實(shí)施，并在關(guān)鍵的時(shí)間中可以引入社會(huì)中的公司，來(lái)強(qiáng)化后勤管理工作，改變參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的模式。

企業(yè)后勤工作是內(nèi)部管理中不可分割的關(guān)鍵組成因素，其不僅是一個(gè)具備多重功能、地域性特點(diǎn)的社會(huì)共同體，還是顯而易見(jiàn)的客觀實(shí)體。通過(guò)對(duì)國(guó)企現(xiàn)狀問(wèn)題解決思路、強(qiáng)化國(guó)企后勤管理工作的原則、強(qiáng)化國(guó)企后勤管理工作的措施進(jìn)行細(xì)致分析，能夠了解到想提高后勤管理工作質(zhì)量，便要依據(jù)加強(qiáng)規(guī)范與溝通、實(shí)施精細(xì)化管理、優(yōu)化服務(wù)的手段、制度質(zhì)量管理等措施，來(lái)強(qiáng)化國(guó)企發(fā)展過(guò)程中的基礎(chǔ)保障，提高運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)效益。