文｜高占民

人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素，也是其決定作用的因素。所以企業(yè)要最大限度地挖掘與開(kāi)發(fā)每個(gè)職工的智力資源，并充分發(fā)揮其積極性與創(chuàng)造性。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)乃至生產(chǎn)鏈上全員參加的團(tuán)體智力競(jìng)賽。

從注重發(fā)揮管理人員積極性轉(zhuǎn)向發(fā)揮全員積極性。日本和美國(guó)的一些企業(yè)想方設(shè)法地發(fā)揮職工的積極性，在企業(yè)管理特別是全面質(zhì)量管理中強(qiáng)調(diào)全員參與，鼓勵(lì)職工的創(chuàng)造精神，提倡企業(yè)與工會(huì)合作，并注意與非參加工會(huì)的工人合作，用共同利益鼓勵(lì)職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，增強(qiáng)工人的主人感。他們采用的具體辦法是，通過(guò)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，提倡團(tuán)隊(duì)工作精神（Team Work），從物資和精神等方面鼓勵(lì)為改進(jìn)產(chǎn)品、提高質(zhì)量做出貢獻(xiàn)的職工，明確個(gè)人責(zé)任制等。

從認(rèn)為工程師和管理人員是專(zhuān)家轉(zhuǎn)向工人是專(zhuān)家。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，管理企業(yè)方向是管理人員和工程師的職責(zé)，他們受過(guò)高等教育，是專(zhuān)家，工人是為他們服務(wù)的，是完成他們所指定工作的工具。及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)的哲學(xué)認(rèn)為，工人是專(zhuān)家，管理人員和技術(shù)人員是為他們服務(wù)的，因?yàn)閷a(chǎn)品一次制造成功是靠工人的。盡管他們可能不知道如何正確地解決這些問(wèn)題，但是他們是首先最清楚制造過(guò)程中的問(wèn)題的。管理人員和技術(shù)人員要提供解決這些問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)和技術(shù)?！百|(zhì)量是工作的生命”，“質(zhì)量小組”等創(chuàng)意都是基于這個(gè)思想而提出的。這個(gè)思想把工人放在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心位置，強(qiáng)調(diào)工人在體力、智力兩方面，特別是智力方面的貢獻(xiàn)，工人有日常工作和革新兩個(gè)職能。

從認(rèn)為勞動(dòng)力是可變成本轉(zhuǎn)向勞動(dòng)力是固定成本。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，勞動(dòng)力是隨生產(chǎn)需要可要可除的可變成本。雖然在西方公司認(rèn)為解雇工人是很困難的事，不愿意解雇工人，但困難時(shí)期，也還是寄希望于解雇工人。及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)哲學(xué)認(rèn)為，勞動(dòng)力是固定成本，公司要始終保留它的雇員。日本的終身雇傭已經(jīng)引起了廣泛關(guān)注，雖然日本終身雇傭人員只占工人的1/4,但仍是企業(yè)追求的目標(biāo)。在終身雇傭的公司里，生產(chǎn)需求下降時(shí)，工人被安排進(jìn)行特殊的維護(hù)工作或進(jìn)行相當(dāng)大程度的分承包。在終身雇用的公司里，工人的奉獻(xiàn)一般總是較高的，終身雇用公司都要認(rèn)真考慮人員的錄用，培訓(xùn)和管理。

從注重單純使用轉(zhuǎn)向注重培訓(xùn)和使用?！皩⒂≈叵扔柚薄，F(xiàn)代大企業(yè)都十分重視全員培訓(xùn)，除對(duì)管理人員的經(jīng)濟(jì)、管理和市場(chǎng)方面培訓(xùn)外，對(duì)職工進(jìn)行全面質(zhì)量管理培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容有一般質(zhì)量概念，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，如因果關(guān)系（魚(yú)骨圖）等方法，要求包括工人在內(nèi)的所有人員都懂得質(zhì)量成本并會(huì)應(yīng)用解決質(zhì)量問(wèn)題的方法（W-V 模型和七步工作法）和團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)。

在采購(gòu)方面，由向多個(gè)賣(mài)家采購(gòu)轉(zhuǎn)向單一供應(yīng)廠家采購(gòu)。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，通過(guò)多家供應(yīng)商相互競(jìng)爭(zhēng)可以獲得低價(jià)格和滿意的服務(wù)，把供應(yīng)商看成制造廠手臂的延伸。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，讓供應(yīng)商后介入，而且彼此信息交流較少。及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)哲學(xué)認(rèn)為，應(yīng)與單一供應(yīng)廠家建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。為了共同的利益，雙方共同努力改進(jìn)與完善生產(chǎn)過(guò)程。以公平合理價(jià)格、以信任為基礎(chǔ)，保證及時(shí)交付。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，讓供應(yīng)商早期介入并參與有關(guān)設(shè)計(jì)工作。建立這種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，有利于在市場(chǎng)上進(jìn)行集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)。

所有的思想和理論都不是憑空產(chǎn)生的。及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)的理論及其哲學(xué)思想，是日本自明治維新以來(lái)，三百多年的大工業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積和國(guó)際市場(chǎng)的形勢(shì)變化所促成的，并用于制造業(yè)領(lǐng)域。日本的及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)哲學(xué)的一些觀點(diǎn)，與我們的企業(yè)管理思想理論有相通之處，如我們的“工人的主人翁地位”，“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”等。這說(shuō)明及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)的理論對(duì)我們沒(méi)有文化上的障礙，我們可以結(jié)合國(guó)情借鑒它，并在我們的沃土上發(fā)展它，形成我們自己的生產(chǎn)管理理論。質(zhì)量差、效益低是羈絆我國(guó)制造業(yè)進(jìn)入世界市場(chǎng)最突出的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入，制造業(yè)將面臨提高自身素質(zhì)、提高成本消化能力及資本增值能力的嚴(yán)峻問(wèn)題。欲以高質(zhì)量低價(jià)格進(jìn)入世界市場(chǎng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、有作為的企業(yè)家，應(yīng)重視生產(chǎn)管理理論的研究，諳熟重要原則，悉心體會(huì)自己的企業(yè)和產(chǎn)品，深層運(yùn)籌，精心妙用，去創(chuàng)造馳騁世界市場(chǎng)的中國(guó)產(chǎn)品，并在實(shí)踐中形成中國(guó)先進(jìn)的管理思想。