邵雨秋

（寧波市眼科醫(yī)院，浙江 寧波 315040）

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于資源型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵期，儲(chǔ)備高質(zhì)量、高素質(zhì)的專業(yè)人才對(duì)企業(yè)制定具體的發(fā)展目標(biāo)及日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃都有非常關(guān)鍵的影響。將激勵(lì)機(jī)制合理運(yùn)用于人力資源管理工作中，即可提高企業(yè)某個(gè)階段的成績(jī)和效益，又可為達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)提供強(qiáng)大的源動(dòng)力。所以，為讓各企業(yè)的人力資源管理工作和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略充分融合，深入分析激勵(lì)制度在人力資源管理工作實(shí)踐中的運(yùn)用狀況是極其有必要的。

一、激勵(lì)機(jī)制概述

1.激勵(lì)機(jī)制內(nèi)涵

所謂的激勵(lì)機(jī)制，就是運(yùn)用心理學(xué)中的激勵(lì)理論，用科學(xué)的激勵(lì)方法獲取好的效果。研究發(fā)現(xiàn)，合理使用激勵(lì)措施，可更好地達(dá)成激勵(lì)的效果。合理的激勵(lì)措施，須要遵循人的心理規(guī)律，假設(shè)激勵(lì)措施不夠科學(xué)，會(huì)起到反作用，既對(duì)人力資源管理工作不力，又會(huì)讓員工的積極性下降很多。需求和能力是人力資源管理工作的兩個(gè)重要因素，各企業(yè)一定要高度重視這兩個(gè)因素，采取科學(xué)的激勵(lì)措施對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。

2.激勵(lì)制度相關(guān)理論

激勵(lì)制度相關(guān)理論，包括三個(gè)方面：綜合激勵(lì)理論、內(nèi)容激勵(lì)理論和過程激勵(lì)理論。對(duì)激勵(lì)理論進(jìn)行深入研究，可幫助提高員工的工作積極性。綜合激勵(lì)理論里涉及了很多管理學(xué)知識(shí)，可將該理論總結(jié)為一句話，就是將內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)有機(jī)融合到一起；內(nèi)容激勵(lì)理論的主要目的就是滿足人們的需要；過程激勵(lì)理論，是指研究員工心理變化的全過程，以使用更加科學(xué)的激勵(lì)措施，達(dá)到更加高效的激勵(lì)效果。激勵(lì)機(jī)制主要包括兩方面：精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)。但是這并不是說，每個(gè)員工都需要這些激勵(lì)，在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，必須認(rèn)真考慮每個(gè)員工的差異化狀況以及具體的需求，然后再做決定。

3.激勵(lì)機(jī)制要遵循的原則

整體而言，激勵(lì)制度要遵循三個(gè)基本原則，分別是實(shí)用原則、高效原則、持續(xù)原則。實(shí)用原則指的是在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，必須充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，并非單純?yōu)榧?lì)員工，也就是說，企業(yè)使用的激勵(lì)措施要有實(shí)用的價(jià)值。高效原則，指的是企業(yè)使用的激勵(lì)方法，必須是可行的、高效的，而非口頭說說就算了，這樣才能保證激勵(lì)方法取得預(yù)期的效果。持續(xù)原則是指企業(yè)使用的激勵(lì)措施能夠達(dá)到一個(gè)持續(xù)的效果，這需要持續(xù)的方案。此外，持續(xù)努力才能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，這樣，激勵(lì)方法才會(huì)更有效。

二、激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于人力資源管理中的價(jià)值

1.幫助企業(yè)切實(shí)提升每一階段的運(yùn)營(yíng)效益

各企業(yè)員工的工作績(jī)效是保障企業(yè)總效益的根本和基礎(chǔ)，使用激勵(lì)措施，可讓員工清楚自己的付出和回報(bào)之間的關(guān)系，進(jìn)而有更大的動(dòng)力努力工作，讓企業(yè)某一階段的運(yùn)營(yíng)效益得到明顯提高。

2.讓企業(yè)人力資源的優(yōu)勢(shì)得到很大地?cái)U(kuò)展

當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在這一大環(huán)境中，各企業(yè)應(yīng)科學(xué)使用激勵(lì)措施，強(qiáng)化人才這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓人力資源得以持續(xù)地優(yōu)化整合，從而讓人才競(jìng)爭(zhēng)力更長(zhǎng)久、更強(qiáng)大。

3.幫助企業(yè)制定各種管理決策

將激勵(lì)措施運(yùn)用到人力資源管理實(shí)踐中，可協(xié)助企業(yè)科學(xué)整合市場(chǎng)環(huán)境和人力資源管理之間的關(guān)系，讓人力資源管理工作更加完善。例如，結(jié)合市場(chǎng)變化規(guī)律，制定長(zhǎng)期的人力資源管理工作規(guī)劃。因而，要深入分析企業(yè)員工的期望值，健全與事實(shí)相符的激勵(lì)制度，為企業(yè)儲(chǔ)備高質(zhì)人才，為制定科學(xué)的人力資源管理方案提供指導(dǎo)。

4.讓職工的綜合素養(yǎng)得到切實(shí)提升

將激勵(lì)制度運(yùn)用到人力資源管理工作實(shí)踐中，能夠讓每位職工清楚自己的價(jià)值所在，并情愿將自己的價(jià)值和能力奉獻(xiàn)給企業(yè)。激勵(lì)制度是一種動(dòng)能，推動(dòng)著人力資源管理水平的提高，督促每位員工進(jìn)步，讓員工的綜合素養(yǎng)得到提升，企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種，激勵(lì)機(jī)制要遵循以人為中心的基本原則，幫助員工切實(shí)提高他們的綜合素養(yǎng)，以更好地滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需要。

三、如何在人力資源管理中科學(xué)使用激勵(lì)機(jī)制

1.使用多樣化的激勵(lì)措施

激勵(lì)措施的單一化，會(huì)對(duì)激勵(lì)制度的效能產(chǎn)生不好的影響，因此，激勵(lì)措施必須多樣化。

一是企業(yè)管理層要選擇合適的激勵(lì)時(shí)間。每位員工的需求是不一樣的，同一員工在不同的時(shí)間段表現(xiàn)出來的需求特征也不同；同一時(shí)期，不同員工的需求特征也會(huì)相差很大。鑒于此，各企業(yè)要結(jié)合員工具體的需求，科學(xué)運(yùn)用激勵(lì)方法。比如：在明確工作任務(wù)的時(shí)候，可將提前保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)作為激勵(lì)措施；當(dāng)員工遇到困難時(shí)，企業(yè)就要給員工必要的關(guān)懷，在精神或是物質(zhì)方面為他們提供必要的幫助，讓他們感受企業(yè)的溫暖和關(guān)切。這樣，他們的工作熱情會(huì)更高、工作會(huì)更加積極主動(dòng)。

二是在使用激勵(lì)方法時(shí)，要結(jié)合企業(yè)員工不同的生活環(huán)境進(jìn)行，在不同的環(huán)境中，同一激勵(lì)方法會(huì)得到不同的效果。鑒于此，各企業(yè)要積極遵循差異化的基本原則，搞清楚員工的具體狀況，成立員工激勵(lì)檔案。深入分析員工的專業(yè)、性格、愛好等信息，有針對(duì)性地制定相應(yīng)的激勵(lì)方法。比如說，結(jié)合企業(yè)某一階段的發(fā)展目標(biāo)，為員工“定做”培訓(xùn)方案；再比如為剛剛?cè)肼毜男聠T工制定職業(yè)生涯規(guī)劃方案。結(jié)合激勵(lì)目標(biāo)設(shè)置激勵(lì)制度，可為每位員工提供充足的個(gè)性化發(fā)展空間。

三是因?yàn)槠髽I(yè)崗位有很多種，那么在制定激勵(lì)措施時(shí)，必須講求多樣化、差異化。例如，企業(yè)管理實(shí)踐中，可用按照崗位確定薪資、崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗等激勵(lì)措施。然后，深入健全重要崗位人才選聘機(jī)制。比如說，在對(duì)酒店人力資源進(jìn)行管理的時(shí)候，選聘優(yōu)秀總臺(tái)人員時(shí)，可優(yōu)先選聘酒店內(nèi)部人員，這會(huì)讓內(nèi)部人員的隊(duì)伍更加穩(wěn)定。

2.及時(shí)創(chuàng)新激勵(lì)理念

現(xiàn)代化的人力資源激勵(lì)機(jī)制，是在某一組織中，借助激勵(lì)措施，讓激勵(lì)客體相互促進(jìn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工邊際效益最大化。為了吸引高質(zhì)人才，企業(yè)管理層應(yīng)使用最先進(jìn)的人力資源管理方法，用最新的管理思維，為員工能力的發(fā)揮提供平臺(tái)和機(jī)會(huì)。各企業(yè)可以學(xué)習(xí)盛大集團(tuán)的游戲管理法，借助網(wǎng)絡(luò)游戲的特征，將員工的工作狀況及獎(jiǎng)勵(lì)狀況和經(jīng)驗(yàn)值結(jié)合到一起，企業(yè)在這一體系運(yùn)行時(shí)，可用實(shí)時(shí)記錄的方法，引導(dǎo)員工結(jié)合游戲中的“打怪”等模式進(jìn)行自己的工作，員工工作狀況及取得的業(yè)績(jī)，均可用激勵(lì)的方法進(jìn)行記錄，這樣可讓企業(yè)薪酬、獎(jiǎng)金等工作回報(bào)制度更加健全，讓員工掌握自己的發(fā)展命運(yùn)，真正做到企業(yè)自治，同時(shí)，企業(yè)員工可結(jié)合自己的需求合理設(shè)置努力的具體目標(biāo)，逐漸將企業(yè)激勵(lì)過渡到自我激勵(lì)。企業(yè)還可以采取正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)作為輔助的激勵(lì)模式，將正激勵(lì)進(jìn)行放大，將負(fù)激勵(lì)恰當(dāng)?shù)乜s小。比如，某企業(yè)人力資源在管理員工出勤時(shí)，剛開始采用了獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的模式，職工如果每個(gè)月全勤，則獎(jiǎng)勵(lì)200元，但如果伴隨缺勤行為，比如早退或者遲到，則不算全勤，同時(shí)有一次這樣的行為，則扣掉20元，而職工在工作中，難免會(huì)伴隨遲到、早退現(xiàn)象，不管有無理由，都對(duì)其進(jìn)行處罰，必然會(huì)對(duì)職工的積極性造成影響，后來，該企業(yè)調(diào)整了正、負(fù)激勵(lì)的比例，將負(fù)激勵(lì)比例進(jìn)行了降低，將企業(yè)全勤獎(jiǎng)設(shè)置為500元，員工缺勤3次以上則不能獲得全勤獎(jiǎng)，同時(shí)，超過3次依據(jù)每次10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，如此，員工的出勤積極性得到了較大的提升。企業(yè)還可以采用因人和因需激勵(lì)法，依據(jù)職工的能力和資質(zhì)給與員工提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，比如，給與技術(shù)型人員提供相應(yīng)的技術(shù)補(bǔ)貼等，這樣，可以讓職工在自身崗位上得到企業(yè)的認(rèn)可，也可以較好地激勵(lì)職工進(jìn)步，讓其在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

3.高度重視精神激勵(lì)

精神激勵(lì)，保障了激勵(lì)措施實(shí)效性地充分發(fā)揮。所以，結(jié)合員工的精神需求，在使用了最基本的物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，各企業(yè)還可用精神激勵(lì)來對(duì)激勵(lì)效果進(jìn)行鞏固，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)雙管齊下，共同發(fā)揮作用，將激勵(lì)制度在人力資源管理中的積極作用充分發(fā)揮出來。

一是管理層在具體的人力資源管理工作中，把企業(yè)的短期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)融合到一起，然后將它們轉(zhuǎn)化成和員工切實(shí)利益相關(guān)的目標(biāo)。提出企業(yè)統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，企業(yè)員工可在發(fā)展部署中找到一個(gè)自己的位置，然后將自己的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，這樣員工的責(zé)任感會(huì)得到很大的提高，也更加有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二是在當(dāng)前的社會(huì)背景中，企業(yè)對(duì)員工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力提出了更高層次的要求。企業(yè)可以結(jié)合員工的實(shí)際狀況以及對(duì)員工具體的要求，通過定期組織培訓(xùn)班的方式，有針對(duì)性地組織相關(guān)的培訓(xùn)，組織員工每周或是每月都要進(jìn)行學(xué)習(xí)或是培訓(xùn)，這樣，不但員工的專業(yè)技能得以提升，同時(shí)還可從精神層面激勵(lì)員工。

三是企業(yè)要想取得明顯的精神激勵(lì)效果，那么作為企業(yè)的管理人員，就一定要深入、全面地了解企業(yè)員工的心理特征、思維特征，企業(yè)管理層參照這一目標(biāo)，在落實(shí)日常人力資源管理工作時(shí)，積極和企業(yè)員工進(jìn)行情感溝通交流，交流的內(nèi)容可以是員工的日常生活、最近的工作狀況、對(duì)企業(yè)發(fā)展有哪些自己的見解等，合理使用恰當(dāng)話語(yǔ)（可以是祝福的、肯定的、贊美的）讓員工感受到來自企業(yè)的溫暖、關(guān)心和支持，這會(huì)讓員工的工作積極性得到很大提高。比如說，企業(yè)在日常管理工作中，可以為節(jié)假日仍堅(jiān)守崗位的員工提供較高額度的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)，讓員工們更愿意、更熱情地積極投身于工作實(shí)踐中，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，推動(dòng)力是非常大的。

四是，積極的工作氛圍也對(duì)激勵(lì)制度效能的發(fā)揮起到了非常關(guān)鍵重要的作用。所以，應(yīng)該積極對(duì)企業(yè)的文化氛圍、員工的生活氛圍、日常工作氛圍進(jìn)行優(yōu)化，除此之外，企業(yè)還要高度重視企業(yè)人際氛圍的優(yōu)化，營(yíng)造積極的、融和的人際環(huán)境，創(chuàng)建休閑文娛空間，可幫助企業(yè)大大提高企業(yè)員工的凝聚力、向心力。

4.積極健全人力資源激勵(lì)制度

一是從心理角度出發(fā)設(shè)置激勵(lì)目標(biāo)，對(duì)于強(qiáng)化目標(biāo)效益而言，有著非常積極的作用。當(dāng)員工的需求轉(zhuǎn)化成為動(dòng)機(jī)時(shí)，員工能夠在明確自己目標(biāo)的基礎(chǔ)上，將自己的潛能充分發(fā)揮出來。因此，企業(yè)管理層在健全人力資源激勵(lì)制度時(shí)，一定要充分遵循科學(xué)性、完整性、系統(tǒng)性等基本原則，制定科學(xué)的激勵(lì)目標(biāo)，以讓企業(yè)員工自己的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)有機(jī)融合到一起，在實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二是結(jié)合心理學(xué)中員工具體需求及激勵(lì)行為的聯(lián)系。員工的具體行為、欲望需求及激發(fā)動(dòng)機(jī)之間存在較強(qiáng)的因果關(guān)系。所以，在健全人力資源管理激勵(lì)制度時(shí)，企業(yè)管理層一定要深入分析員工的差異化的、復(fù)雜多變的具體需求，客觀面對(duì)企業(yè)需求和個(gè)人需求，并將二者有效連接到一起，將激勵(lì)措施進(jìn)行針對(duì)性地細(xì)化，以讓激勵(lì)效能得到進(jìn)一步地提升。

三是公正、公平、科學(xué)是人力資源管理激勵(lì)制度的重點(diǎn)。所以，在制定激勵(lì)制度之前，企業(yè)要用職工代表大會(huì)等形式，征求企業(yè)員工的建議，確保激勵(lì)制度是科學(xué)的、合理的。

四是晉升制度是激勵(lì)制度的重要組成內(nèi)容，企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中，可結(jié)合員工對(duì)企業(yè)發(fā)展作出的貢獻(xiàn)及員工在日常工作中的具體表現(xiàn)狀況，借助績(jī)效考評(píng)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核。此外，把考核的具體標(biāo)準(zhǔn)，列入晉升制度中，必須要避免在人力資源管理工作中有資歷思想、平均思想存在。

5.積極做好績(jī)效考評(píng)工作

一般而言，企業(yè)實(shí)施工作績(jī)效考評(píng)，最主要的目的就是敦促每位員工將自己的潛能充分發(fā)揮出來，將每位員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用發(fā)揮到最大。企業(yè)制定了自己的發(fā)展目標(biāo)之后，為更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，會(huì)將目標(biāo)具體分劃到每個(gè)部門，部門再細(xì)化到每個(gè)人，各個(gè)部門、各位員工都會(huì)非常清楚地知道自己的任務(wù)和職責(zé)是什么。企業(yè)績(jī)效考核，就是嚴(yán)密追蹤、科學(xué)考核員工的任務(wù)完成情況，借助績(jī)效考評(píng)，會(huì)讓員工實(shí)際的工作狀況更加全面地反映出來。企業(yè)實(shí)施科學(xué)激勵(lì)制度和激勵(lì)方法之后，才能保證獲得更好的激勵(lì)效果，更充分地發(fā)揮激勵(lì)的積極作用。在日常工作實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)該先了解一下員工，看他們是否對(duì)考核時(shí)間、考核措施、具體的考核流程和考核內(nèi)容有一個(gè)較為全面的掌握，這樣考核所得成績(jī)才會(huì)更加透明、更加公正、更加公平。企業(yè)在制定具體的考核內(nèi)容時(shí)，須要使用差異化的考核方法和考核內(nèi)容來對(duì)不同的員工進(jìn)行考核，只有這樣，才能更好地實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同進(jìn)步、一起發(fā)展。目前，已有很多企業(yè)根據(jù)員工實(shí)際情況、具體的特征為他們量身打造合理的職業(yè)規(guī)劃，這樣員工的工作目標(biāo)會(huì)更明確、更科學(xué)。在對(duì)員工的工作目標(biāo)有了一個(gè)全面的了解之后，可以幫助企業(yè)采取更加科學(xué)的方法深入激發(fā)員工的工作積極性，讓員工的綜合素養(yǎng)和專業(yè)技能都得到極大的提高，如此，也利于員工更好地完成自己工作任務(wù)。

四、總結(jié)

綜上所述，將激勵(lì)機(jī)制認(rèn)真落實(shí)到人力資源管理工作實(shí)踐中，可讓員工的創(chuàng)新能力得到明顯提升，讓員工的工作熱情得以充分調(diào)動(dòng)，深入激發(fā)員工潛能，充分發(fā)揮員工的積極性，讓員工日常工作的工作效率、工作質(zhì)量均得到質(zhì)的提升。只有這樣，員工才能在高效完成自己工作任務(wù)的同時(shí)，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)健、長(zhǎng)久發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)采取有效措施，積極創(chuàng)新自己的激勵(lì)制度，并將每一條激勵(lì)措施全面、科學(xué)地應(yīng)用到人力資源管理工作實(shí)踐中，將激勵(lì)機(jī)制的重要積極作用充分發(fā)揮出來。