吳祥宇

（廣西大學(xué)工商管理學(xué)院，廣西 南寧 530004）

一、引言

當(dāng)企業(yè)面臨外部環(huán)境激烈變化或遭遇經(jīng)營(yíng)困難時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)選擇通過(guò)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，突破發(fā)展瓶頸。但是很多企業(yè)并沒(méi)有系統(tǒng)梳理分析公司的內(nèi)外部環(huán)境特點(diǎn)，而是盲目跟隨同類先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，這樣極易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境不匹配，承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的確定和實(shí)施，既存在機(jī)遇也存在風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)必須對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)形勢(shì)進(jìn)行深刻分析，立足于企業(yè)自身對(duì)內(nèi)外部動(dòng)態(tài)環(huán)境的精準(zhǔn)把握，推進(jìn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮全面、細(xì)致、到位。

二、企業(yè)轉(zhuǎn)型前的要素分析

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)前需要進(jìn)行充分的調(diào)查研究，綜合分析轉(zhuǎn)型升級(jí)的各方面要素，論證轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。

1.內(nèi)部要素分析

企業(yè)內(nèi)部要素主要包括成本、效率、人力、產(chǎn)品、組織架構(gòu)、企業(yè)文化六個(gè)方面的內(nèi)容。梳理內(nèi)部要素的主要方法是思考企業(yè)內(nèi)部是否遇到重大問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)了更好的發(fā)展方式，大部分企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)是因?yàn)閮?nèi)部要素出現(xiàn)了問(wèn)題，而這些問(wèn)題短期內(nèi)如果不加以解決，就會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生較大影響。

（1）成本

企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的材料、制造成本在企業(yè)支出項(xiàng)中占比較大。企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注其他主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的采購(gòu)價(jià)格，采購(gòu)價(jià)格如果高于主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格，需要及時(shí)查明原因，分析原因的合理性，考慮是否出現(xiàn)了內(nèi)部采購(gòu)腐敗問(wèn)題。

在人員薪酬福利的成本上，需要運(yùn)用價(jià)值鏈來(lái)進(jìn)行分析，分析企業(yè)的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。分析企業(yè)工作流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值。薪酬福利出現(xiàn)不匹配的現(xiàn)象或者薪酬福利過(guò)于平均主義的傾向，都不利于提高企業(yè)員工的積極性，進(jìn)而造成薪酬成本的浪費(fèi)。

（2）效率

企業(yè)應(yīng)梳理企業(yè)內(nèi)部的工作流程和管理制度。傳統(tǒng)企業(yè)存在薪酬少、工作環(huán)境差等劣勢(shì)，很難吸引年輕員工，員工年齡結(jié)構(gòu)偏大，有些老員工在思想觀念上存在著論資排輩、進(jìn)取心欠缺、創(chuàng)新意識(shí)不足等問(wèn)題。在這些觀念的影響下，企業(yè)的運(yùn)行效率很低。

工作流程和崗位制度上的設(shè)置也會(huì)影響企業(yè)的效率。工作流程的繁冗，流程順序設(shè)置的不合理、流程崗位職能的重疊、價(jià)值低等問(wèn)題都會(huì)不同程度影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

（3）人力

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，一個(gè)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定注重人的發(fā)展。在人力方面需要重點(diǎn)排查員工的晉升通道和人員的離職情況，特別是年輕員工的離職情況。晉升通道方面需梳理排查員工晉升通道是否順暢，是否存在利用職權(quán)、任人唯親等的情況。人員離職情況需梳理人員離職的原因，是否存在較高的人員離職率，高離職率會(huì)造成人才斷層，影響企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)。

（4）產(chǎn)品

需要梳理企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問(wèn)題：是否存在質(zhì)量上的缺陷或者容易出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比有哪些弊端和不足在產(chǎn)品的性能、價(jià)格和服務(wù)上跟主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品未來(lái)是否能夠持續(xù)改進(jìn)等。如果一個(gè)產(chǎn)品的改善達(dá)到了企業(yè)的技術(shù)瓶頸，那么企業(yè)未來(lái)的發(fā)展將會(huì)面臨許多的不確定。

（5）組織架構(gòu)

組織架構(gòu)對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。大企業(yè)人員繁多，明確、合理的組織架構(gòu)能使企業(yè)成為一個(gè)有機(jī)整體。除此之外，還需要梳理企業(yè)部門層級(jí)的設(shè)置是否合理，職責(zé)劃分是否清晰、全面。部門職能劃分不明確易造成配合困難，進(jìn)而影響工作效率；部門層級(jí)過(guò)多容易造成上下行為的偏差，高層和基層之間容易脫節(jié)。

（6）企業(yè)文化

企業(yè)文化很大程度能夠決定企業(yè)的未來(lái)走向。企業(yè)文化代表著企業(yè)大部分員工的價(jià)值觀、文化觀和行為準(zhǔn)則，隨著企業(yè)文化的發(fā)展變化而變化，員工所接受的對(duì)待客戶和工作的理念各不相同。梳理企業(yè)目前存在著的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)章制度，宣傳工作、交際的價(jià)值觀是否符合企業(yè)的當(dāng)前實(shí)際，是否得到廣大員工的認(rèn)同，是否對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面作用。

2.外部要素分析

企業(yè)是在社會(huì)的基礎(chǔ)上運(yùn)行的一個(gè)單元，需要從所處的環(huán)境中汲取所需的資源來(lái)發(fā)展自身，也需要適當(dāng)付出，回饋社會(huì)。企業(yè)的發(fā)展和所處的環(huán)境息息相關(guān)，而環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，必須適應(yīng)環(huán)境，而要適應(yīng)環(huán)境，首先得先了解環(huán)境是否發(fā)生了變化，或者將要發(fā)生哪些變化。外部環(huán)境分析應(yīng)從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析。

（1）政治環(huán)境

政府重大政策的出臺(tái)往往能夠影響一家大型企業(yè)甚至是一整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，必須關(guān)注國(guó)家、企業(yè)所處地域政府政策，分析政府出臺(tái)的法規(guī)政策是否會(huì)對(duì)本企業(yè)的發(fā)展造成影響，影響的程度有多大。還要關(guān)注法規(guī)文件的出臺(tái)，有些法規(guī)對(duì)某些行業(yè)的企業(yè)提出了新的要求。所以應(yīng)檢查本企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程是否符合新法規(guī)的規(guī)定。國(guó)際化企業(yè)還要重點(diǎn)關(guān)注世界主要經(jīng)濟(jì)體國(guó)家的政治形勢(shì)和相關(guān)政策。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注所處區(qū)域的經(jīng)濟(jì)情況和未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。習(xí)總書記在十九大指出“我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！蔽覈?guó)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就存在明顯的區(qū)域不平衡問(wèn)題，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)發(fā)展有著極大影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)有著良好的政策、法規(guī)、環(huán)境和資金的優(yōu)勢(shì)，可以不斷對(duì)周圍欠發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)生虹吸效應(yīng)，欠發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)一旦缺乏周圍上下游供應(yīng)鏈和各方面優(yōu)秀人才的支持，自身運(yùn)營(yíng)的成本將會(huì)增加，而效率將會(huì)降低，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

（3）社會(huì)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境主要包括企業(yè)所在區(qū)域的的社會(huì)風(fēng)俗、文化和人群結(jié)構(gòu)等，社會(huì)風(fēng)俗、文化、生活習(xí)慣等會(huì)影響企業(yè)文化。如少數(shù)民族眾多地區(qū)企業(yè)，得梳理企業(yè)文化和當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)民族的風(fēng)俗文化是否有沖突，評(píng)估該沖突對(duì)企業(yè)和員工造成的影響；不僅如此，還需評(píng)估當(dāng)?shù)厝说娜巳航Y(jié)構(gòu)和文化程度以及趨勢(shì)，分析這些因素是否會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)造成影響；部分企業(yè)還要考慮區(qū)域的資源、氣候變化、地理環(huán)境條件是否會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成的影響。

（4）技術(shù)環(huán)境

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，進(jìn)入到近代社會(huì)以來(lái)，科學(xué)技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展影響巨大，技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中日趨重要。因此，需要分析國(guó)家和所處區(qū)域的科技政策、科技體制、科技水平等與科技相關(guān)的因素，并分析其中的趨勢(shì)，再結(jié)合企業(yè)自身的情況分析企業(yè)目前的主營(yíng)業(yè)務(wù)方向能否持續(xù)發(fā)展。

3.確定是否轉(zhuǎn)型升級(jí)

匯總整理通過(guò)內(nèi)部因素分析企業(yè)存在問(wèn)題，將企業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行分類整理，將各個(gè)問(wèn)題點(diǎn)和同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做主要比較基準(zhǔn)的對(duì)比，同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)部因素每個(gè)版塊中的系數(shù)為10，根據(jù)對(duì)比差距來(lái)對(duì)本企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行系數(shù)評(píng)價(jià)，系數(shù)等級(jí)按1-10得出系數(shù)，系數(shù)在6-8之間時(shí)問(wèn)題較小，小于6時(shí)則問(wèn)題較大。問(wèn)題越大，出現(xiàn)問(wèn)題的方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性就越高。

匯總整理通過(guò)外部因素分析得到的外部環(huán)境變化情況，分析外部環(huán)境變化因素的變化程度A和這個(gè)變化因素與本企業(yè)發(fā)展的相關(guān)度B，A和B的值都設(shè)定為1-10的量，再用A*B得出的值為該外部因素對(duì)本企業(yè)發(fā)展影響的系數(shù)，系數(shù)越大則代表著要根據(jù)這方面的外部因素進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性越高。

最后將內(nèi)外部因素中內(nèi)部問(wèn)題和外部影響系數(shù)大的因素進(jìn)行整合對(duì)應(yīng)，再次按1-10進(jìn)行轉(zhuǎn)型必要性等級(jí)劃分，當(dāng)外部影響較大系數(shù)對(duì)應(yīng)影響到的剛好是內(nèi)部問(wèn)題系數(shù)較大的因素時(shí)，針對(duì)這方面的內(nèi)部則需要考慮進(jìn)行升級(jí)。當(dāng)外部影響較大系數(shù)與內(nèi)部問(wèn)題系數(shù)較大的因素不對(duì)應(yīng)時(shí)，則轉(zhuǎn)型必要性較低。

三、確定轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向

公司轉(zhuǎn)型升級(jí)方向可以分為三大類，第一類是細(xì)分方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，如只針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)；第二類為組合式轉(zhuǎn)型升級(jí)，如將組織架構(gòu)和企業(yè)文化板塊組合來(lái)進(jìn)行升級(jí)；第三類是全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，即全部板塊一起協(xié)同轉(zhuǎn)型升級(jí)。要確定轉(zhuǎn)型升級(jí)的類型和方向，首先得分析內(nèi)部的資源和能力情況。然后再根據(jù)外部環(huán)境分析中得到的外部環(huán)境變化信息梳理出企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和將要面臨的威脅，根據(jù)企業(yè)自身所擁有的資源和能力、可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅的情況，就可以判斷企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。

1.內(nèi)部資源分析

內(nèi)部資源分析主要分為人力、資金、基礎(chǔ)設(shè)施和客戶資源。人力資源方面主要分析公司的年齡結(jié)構(gòu)、各業(yè)務(wù)板塊的成熟業(yè)務(wù)能力、儲(chǔ)備人才的結(jié)構(gòu)和數(shù)量等；資金資源方面梳理資產(chǎn)負(fù)債、凈利潤(rùn)和現(xiàn)金流量，掌握企業(yè)在基本維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)下所能作為轉(zhuǎn)型升級(jí)使用的資金量；基礎(chǔ)設(shè)施資源方面梳理企業(yè)內(nèi)部的智能化設(shè)備、生產(chǎn)加工設(shè)備、可以使用的轉(zhuǎn)型升級(jí)的生產(chǎn)、辦公用地等情況；客戶資源方面梳理企業(yè)客戶資源的方向、客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

綜上所述，對(duì)于自然環(huán)境和空調(diào)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益而言，上文提到的制冷空調(diào)節(jié)能新型技術(shù)在應(yīng)用方面都有一定的意義，應(yīng)用、推廣前景良好。此外，從宏觀角度出發(fā)，節(jié)能減排并非是階段性的工作，需要人類不斷研發(fā)新的技術(shù)和能源運(yùn)用策略，這樣才能在提升人類生活水平的同時(shí)更好地保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)能源節(jié)約，讓人類文明不斷延續(xù)。

2.內(nèi)部能力分析

內(nèi)部能力分析主要分為生產(chǎn)服務(wù)、研發(fā)創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織運(yùn)營(yíng)能力五大方面。生產(chǎn)服務(wù)能力方面，工業(yè)型企業(yè)需要分析企業(yè)的指產(chǎn)能效率，服務(wù)型企業(yè)需要分析滿足顧客服務(wù)需求的供應(yīng)量，思考轉(zhuǎn)型升級(jí)后企業(yè)能否滿足未來(lái)產(chǎn)業(yè)的需求供應(yīng)的問(wèn)題；研發(fā)創(chuàng)新方面，目前中國(guó)開(kāi)始走創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的道路，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，需要分析企業(yè)在創(chuàng)新方面的設(shè)備和人員有多少，進(jìn)行創(chuàng)新的效率和成果是怎樣的；財(cái)務(wù)管理能力方面主要是看總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售凈利率、流動(dòng)比率等指標(biāo)情況，判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)情況和資金使用效率；市場(chǎng)營(yíng)銷能力指企業(yè)在營(yíng)銷推廣方面的策劃、組織、實(shí)施的能力和善于把握客戶需求等的能力；組織運(yùn)營(yíng)能力指企業(yè)整體組織架構(gòu)、總體制度設(shè)計(jì)和企業(yè)文化設(shè)計(jì)的能力，整體上對(duì)于不同部門的組織協(xié)調(diào)和總體資源運(yùn)營(yíng)等方面的能力。

3.外部機(jī)會(huì)和威脅分析

根據(jù)已經(jīng)梳理出來(lái)的與企業(yè)相關(guān)的外部環(huán)境變化，將這些相關(guān)變化情況結(jié)合自身的內(nèi)部問(wèn)題、資源、能力，可以總結(jié)出企業(yè)發(fā)展所具有的機(jī)會(huì)和威脅。如一個(gè)傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)企業(yè)，當(dāng)國(guó)家開(kāi)始大規(guī)模規(guī)劃高鐵路線時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該意識(shí)到這是一個(gè)威脅，未來(lái)客車的份額可能會(huì)被速度快且舒適性高的高鐵所侵蝕，應(yīng)該根據(jù)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)降低客車板塊的研發(fā)、資金資源，轉(zhuǎn)向重卡或者發(fā)展新的業(yè)務(wù)。

4.轉(zhuǎn)型方向的確定

在梳理了企業(yè)的內(nèi)部資源、能力、問(wèn)題、機(jī)會(huì)、威脅之后，企業(yè)對(duì)于未來(lái)的轉(zhuǎn)型方向就會(huì)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部資源充裕、各方面能力較高，而外部出現(xiàn)了威脅，應(yīng)該針對(duì)威脅對(duì)應(yīng)的方向來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題的各方面較為突出，發(fā)展開(kāi)始出現(xiàn)停滯，但企業(yè)內(nèi)部資源和能力還處于一個(gè)較高的水平時(shí)，這時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)型升級(jí)。當(dāng)企業(yè)各方面問(wèn)題突出，內(nèi)部資源匱乏，各方面能力不足的情況下，企業(yè)應(yīng)該只針對(duì)問(wèn)題最突出、最緊迫的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

四、轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的制定

當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方向確定之后，開(kāi)始要著手進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的制定。這時(shí)候要分情況討論，如果企業(yè)決定將要進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)型升級(jí)，這時(shí)候需要重新制定企業(yè)的愿景和使命，并根據(jù)愿景和使命制定企業(yè)長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)，之后將長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)分解并根據(jù)企業(yè)的具體情況制定階段性發(fā)展目標(biāo)，制定企業(yè)內(nèi)部不同板塊的發(fā)展目標(biāo)，最后是根據(jù)目標(biāo)來(lái)制定具體的戰(zhàn)略措施。如果是部分板塊進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，這時(shí)候只有在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)需要改變企業(yè)的愿景和使命，其它板塊只需要進(jìn)行以下三個(gè)層級(jí)發(fā)展目標(biāo)的制定。

1.企業(yè)愿景和使命的重新制定

企業(yè)愿景和使命的重新制定必須符合未來(lái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向。企業(yè)的愿景是指企業(yè)的理想，即未來(lái)想成為的企業(yè)；企業(yè)的使命是指企業(yè)的責(zé)任。

企業(yè)愿景就像個(gè)人的夢(mèng)想，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都要有理想才有動(dòng)力，才有明確的前進(jìn)方向。在現(xiàn)代社會(huì)中，只有將企業(yè)的理想和人類社會(huì)價(jià)值結(jié)合在一起，才能夠迸發(fā)出源源不斷的活力，企業(yè)才能在未來(lái)社會(huì)中持續(xù)發(fā)展。制定愿景時(shí)，不僅要考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，還要考慮人類、國(guó)家的主流價(jià)值。習(xí)近平總書記在十九大報(bào)道指出，我國(guó)社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，企業(yè)如果能把人民美好生活的需要和自身平衡、充分的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，以此來(lái)描述企業(yè)自身的愿景，并不斷朝著愿景所描述的前進(jìn)，相信企業(yè)的發(fā)展將會(huì)走上康莊大道。

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)是這個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程要完成的結(jié)果，必須根據(jù)企業(yè)的愿景和使命來(lái)制定。制定長(zhǎng)期目標(biāo)過(guò)程需要考慮以下幾個(gè)要素：

考慮各相關(guān)利益方的接受性。企業(yè)的發(fā)展會(huì)涉及幾大利益方，雖然各大利益方都會(huì)希望企業(yè)得到發(fā)展，但發(fā)展目標(biāo)的不同會(huì)引起各方利益獲利的不同，企業(yè)的幾大利益方主要為股東、管理層、員工、顧客、政府，其中股東追求的是企業(yè)利潤(rùn)最大化，不斷擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)，這樣股東獲得的股價(jià)增值和分紅就會(huì)增加，管理層希望獲得更多的薪酬激勵(lì)、威望、權(quán)力和閑暇時(shí)間，員工希望獲得更高的工資、更好的工作條件，顧客希望獲得價(jià)格便宜、質(zhì)量夠高、性能較佳的產(chǎn)品和服務(wù)，政府希望企業(yè)更多的納稅和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。可以看出各個(gè)利益方會(huì)出現(xiàn)許多矛盾沖突的地方，管理層和員工的工資太高，就會(huì)削減企業(yè)的利潤(rùn)，股東利益就會(huì)受到影響，員工為了爭(zhēng)奪權(quán)力可能會(huì)影響企業(yè)的穩(wěn)定甚至造成內(nèi)部的撕裂，對(duì)各方利益都會(huì)造成重大的打擊。所以制定企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)必須得協(xié)調(diào)綜合各方的利益，以達(dá)到各方都能接受。

目標(biāo)具有可檢驗(yàn)性和可完成性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體、可以衡量的，具體說(shuō)就是什么時(shí)間達(dá)成什么樣的效果。如果沒(méi)有說(shuō)明時(shí)間和效果，企業(yè)就無(wú)法將目標(biāo)進(jìn)行具體分解，也無(wú)法將各種業(yè)務(wù)和項(xiàng)目進(jìn)行有效的推進(jìn)。定量目標(biāo)的制定是要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)制定的，得對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行研判，當(dāng)市場(chǎng)大概率將會(huì)增大之時(shí)，本企業(yè)銷售量在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上有可能會(huì)得到一定量的增幅，這時(shí)候最優(yōu)的戰(zhàn)略定量目標(biāo)是在市場(chǎng)增幅的基礎(chǔ)上增加適量的百分比作為本企業(yè)的增長(zhǎng)目標(biāo)，這樣可以形成適當(dāng)?shù)膲毫Γ欣谔岣咂髽I(yè)發(fā)展效率，而不是盲目地制定高大上的目標(biāo)，那樣的目標(biāo)企業(yè)完成的概率極低，對(duì)企業(yè)的全體人員來(lái)說(shuō)，這種目標(biāo)是無(wú)法完成的，既然是無(wú)法完成的事情，就會(huì)失去了努力的動(dòng)力，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的失敗將會(huì)是必然的事情。

3.轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略

轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的制定是根據(jù)轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)和內(nèi)外部環(huán)境分析得出的行動(dòng)策略。當(dāng)進(jìn)行的是產(chǎn)品方面的轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)，需要重點(diǎn)放在市場(chǎng)方面，如何將新產(chǎn)品在未來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)辟出屬于自己的市場(chǎng)，之后如何將銷售額提上來(lái)，就得重點(diǎn)研究競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略和一般企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不同。產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)之后進(jìn)入的市場(chǎng)環(huán)境各有不同，可能是一個(gè)剛出現(xiàn)的概念板塊或者行業(yè)，可能是行業(yè)正在起步發(fā)展并有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始或準(zhǔn)備進(jìn)入的市場(chǎng)，也可能是一個(gè)成熟的行業(yè)，必須得根據(jù)不同外部環(huán)境來(lái)制定企業(yè)戰(zhàn)略。

當(dāng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型到一個(gè)剛出現(xiàn)的概念板塊時(shí)，這時(shí)候企業(yè)切不可盲目冒進(jìn)，因?yàn)樾屡d概念板塊往往會(huì)有很多未知和風(fēng)險(xiǎn)，如共享單車剛興起時(shí)，政府態(tài)度并沒(méi)有明確，市場(chǎng)對(duì)于共享單車的接受度并不了解，尚不確定能否持續(xù)發(fā)展，充滿了極大的風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，雖然沒(méi)有其他共享單車企業(yè)可以參考，但是可以進(jìn)行類比推斷，如以往出現(xiàn)過(guò)的類似情況，其它行業(yè)從剛出現(xiàn)到發(fā)展壯大的歷程，企業(yè)是怎樣發(fā)展起來(lái)的，過(guò)程中有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；最初進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)發(fā)展情況怎樣，然后再對(duì)比分析行業(yè)的最初進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和即將轉(zhuǎn)型進(jìn)入的新興概念行業(yè)之間的差別，這些差別如果較大，就不能盲目根據(jù)那些企業(yè)的戰(zhàn)略來(lái)發(fā)展，得通過(guò)借鑒并根據(jù)兩者的內(nèi)外部環(huán)境差別進(jìn)行戰(zhàn)略修正，并警惕外部環(huán)境的變化。

當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)起步、正要高速發(fā)展的行業(yè)時(shí)，這時(shí)候的行業(yè)已初步得到了政府和市場(chǎng)的認(rèn)可，并有長(zhǎng)期向好的態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)增長(zhǎng)的空間非常大。在這種情況之下，市場(chǎng)對(duì)于很多企業(yè)都有極大吸引力，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)將無(wú)可避免的遇到很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這種情況下，資本的介入性一般也極高，行業(yè)企業(yè)相對(duì)較為容易融資，這時(shí)候需要加大對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)投入，以取得技術(shù)和業(yè)績(jī)成果，得到資本市場(chǎng)更多關(guān)注，不斷加大融資并擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。

當(dāng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)較為成熟的市場(chǎng)，這時(shí)候成熟市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了充分競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝略汰的篩選，市場(chǎng)的大部分份額被行業(yè)龍頭所把持，行業(yè)龍頭經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)掌握核心技術(shù)和關(guān)鍵市場(chǎng)，并不斷研發(fā)、改善和鞏固市場(chǎng)份額，這時(shí)想要與行業(yè)龍頭企業(yè)抗衡是十分困難的。企業(yè)只有憑借差異化戰(zhàn)略才有可能進(jìn)入行業(yè)市場(chǎng)，并搶占到一定的市場(chǎng)份額，企業(yè)需要找到行業(yè)細(xì)分中較為薄弱的環(huán)節(jié)，薄弱環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較低或者市場(chǎng)較為零散，龍頭企業(yè)使用的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一般會(huì)忽略這些方面，在薄弱板塊上逐步開(kāi)拓市場(chǎng)，當(dāng)市場(chǎng)份額逐漸增加到一定程度后，著手進(jìn)行商業(yè)模式和產(chǎn)品的優(yōu)化改善，當(dāng)運(yùn)營(yíng)模式和技術(shù)成熟之后，企業(yè)仍舊可以取得不錯(cuò)的利潤(rùn)。

五、轉(zhuǎn)型升級(jí)之路

在我國(guó)改革開(kāi)放的大背景下，在我國(guó)總體轉(zhuǎn)變發(fā)展動(dòng)能的要求下，企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)將會(huì)是一個(gè)大的趨勢(shì)。創(chuàng)新在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中的地位在不斷提高，企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，要緊緊把握住人類社會(huì)價(jià)值，先要思考社會(huì)需要什么、社會(huì)可能會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題等，再確定企業(yè)發(fā)展愿景，企業(yè)能為社會(huì)做什么，然后才是如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。不管是什么行業(yè)，金融業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)或者傳統(tǒng)行業(yè)，轉(zhuǎn)型升級(jí)將會(huì)是企業(yè)伴隨中國(guó)實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福目標(biāo)過(guò)程中不斷發(fā)展壯大不容忽視的因素。