周黎麗

近年來(lái)，融媒體中心的建設(shè)被視為我國(guó)媒體融合轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，全國(guó)各地主流媒體掀起了一陣建設(shè)浪潮，推動(dòng)我國(guó)媒體生態(tài)的優(yōu)化和發(fā)展。與此同時(shí)，由于部分媒體單位對(duì)其認(rèn)知有偏差，導(dǎo)致了一些問(wèn)題出現(xiàn)，如同質(zhì)化嚴(yán)重、運(yùn)轉(zhuǎn)不靈、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重、形式大于內(nèi)容等。對(duì)此類問(wèn)題的解決，唯有創(chuàng)新融媒體建設(shè)思維，才能使融媒體中心發(fā)揮應(yīng)有之用，為媒體的未來(lái)發(fā)展提供助力。

全面性思維

媒體工作者應(yīng)該明確：融媒體中心的構(gòu)建不是一蹴而就的，而是一個(gè)全面的、持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要以更為全面的角度去認(rèn)知和理解。只有如此，才能準(zhǔn)確地掌握融媒體中心構(gòu)建中的痛點(diǎn)問(wèn)題。融媒體中心建設(shè)的每個(gè)流程都是環(huán)環(huán)相扣的，只有以“俯瞰式”的視角去觀察各環(huán)節(jié)的工作流程，并使它們之間的交互暢通無(wú)阻，才能“化零為整”使各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合成統(tǒng)一的整體。

此外，全面性思維還需要媒體人對(duì)融媒建設(shè)進(jìn)行全面的籌劃，而后再分步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行實(shí)施，并實(shí)現(xiàn)各步驟的無(wú)縫銜接。與傳統(tǒng)媒體時(shí)代不同，在融媒時(shí)代，如果一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，則有可能影響到媒體的后續(xù)工作，所以更要以全面性思維去看待問(wèn)題。比如在融媒體中心構(gòu)建時(shí)，要通盤(pán)考慮，合理規(guī)劃部門(mén)設(shè)置，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，細(xì)化工作細(xì)則。又如在具體的新聞報(bào)道工作中，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，融媒體中心要進(jìn)行全面審視，統(tǒng)籌安排采訪報(bào)道，各部門(mén)有序聯(lián)動(dòng)，迅速反應(yīng)，準(zhǔn)確發(fā)聲，做好事件報(bào)道和輿論引導(dǎo)。

開(kāi)放性思維

“開(kāi)放性思維”是指媒體所擁有的資源不是獨(dú)有的，而是向各媒體開(kāi)放的，使資源能夠“物盡其用”。“開(kāi)放性思維”的實(shí)質(zhì)是擁有資源的使用權(quán)，不一定擁有資源的占有權(quán)?！伴_(kāi)放性思維”對(duì)于中心的構(gòu)建也是非常重要的：媒體的自有資源是能夠被開(kāi)放的，而其他單位所生產(chǎn)的內(nèi)容資源也是開(kāi)放性的。通過(guò)資源的開(kāi)放，使媒體所發(fā)掘到的資源可以被處于融媒體中心圈層內(nèi)的所有單位使用，極大提升媒體的工作效率。而且這種開(kāi)放性思維也使一部分潛藏的資源被媒體發(fā)現(xiàn)并充分利用，極大提升了資源的利用效率。此外，融媒體中心的工作人員也是“開(kāi)放”的，各部門(mén)人員可以相互流通，也可以組成各種興趣小組，充分提升媒體人的工作積極性和媒體生產(chǎn)內(nèi)容的多樣性。

重組思維

“重組思維”即是將分散的資源重組在一起，進(jìn)而縮減運(yùn)營(yíng)成本提升生產(chǎn)效率的過(guò)程：從媒體部門(mén)來(lái)看，在建設(shè)過(guò)程中媒體部門(mén)也要進(jìn)行重組，可將各個(gè)分散的、各自為政的小部門(mén)重組成為工作高效的大部門(mén)；從傳播渠道角度來(lái)看，將各個(gè)新媒體傳播渠道重組至一個(gè)平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多次分發(fā)；從內(nèi)容數(shù)據(jù)角度來(lái)看：可將媒體的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行重新梳理、重組，重組完成之后可交由融媒體中心進(jìn)行統(tǒng)籌管理，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一分發(fā)。媒體在對(duì)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一分發(fā)時(shí)，還要對(duì)內(nèi)容的傳播效果進(jìn)行排名展示，找到排名靠后內(nèi)容的劣勢(shì)，以便后期進(jìn)行改良加工。

改良思維

“改良思維”實(shí)際上是對(duì)媒體工作流程的重構(gòu)，是對(duì)媒體原有的缺陷進(jìn)行深入研判，找到彌補(bǔ)缺陷、優(yōu)化工作流程、提升用戶體驗(yàn)的方式。如果媒體缺乏“改良思維”，那么融媒體中心則將可能變成“擺設(shè)”或“政績(jī)工程”，并不能使其發(fā)揮應(yīng)有之用，媒體也不能通過(guò)融媒體中心的建設(shè)真正走向融合轉(zhuǎn)型之路，更遑論提升生產(chǎn)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。

媒體要想真正利用好“改良思維”就需要在融媒體中心的構(gòu)建中，對(duì)媒體工作的各個(gè)流程要有清楚的認(rèn)識(shí)，摸清各流程中需要重塑的地方，思考重塑路徑。除工作流程之外，媒體還要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重塑，秉承“宜精不宜廣”的原則，以自身優(yōu)勢(shì)為抓手構(gòu)建媒體品牌。簡(jiǎn)而言之，“改良思維”實(shí)際上是對(duì)媒體的科學(xué)優(yōu)化和整合。

人本思維

“人本思維”是指媒體要站在“人”的角度去思考問(wèn)題，無(wú)論是在內(nèi)容生產(chǎn)還是傳播中充分考慮“人”的個(gè)體體驗(yàn)，努力為受眾提供優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。在融媒時(shí)代，媒體構(gòu)建品牌影響的前提是要具有高黏度的受眾群體，而聚合高黏度受眾群體的前提則是要為受眾提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，如果受眾得到良好的體驗(yàn)，那么他們則會(huì)從信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑フ撸偈姑襟w品牌形象的構(gòu)建。所以，媒體要將“人本思維”充分融入中心運(yùn)轉(zhuǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)之中，將受眾體驗(yàn)的滿意度作為衡量中心運(yùn)轉(zhuǎn)效果的基礎(chǔ)準(zhǔn)則。此外，媒體要想為受眾提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，就要注重優(yōu)化受眾體驗(yàn)的全過(guò)程，即中心運(yùn)轉(zhuǎn)的每個(gè)流程、每個(gè)環(huán)節(jié)都要為受眾著想，都要站在受眾的角度思考問(wèn)題。

需求思維

“需求思維”要求媒體以受眾需求為根基進(jìn)行融媒中心的建設(shè)。受眾的需求可以通過(guò)調(diào)研獲得，可通過(guò)分析內(nèi)容的傳播效果來(lái)獲得，也可通過(guò)受眾的反饋來(lái)獲得?？偟膩?lái)說(shuō)，“需求思維”包含兩個(gè)方面，其一是對(duì)已有內(nèi)容的更新；其二是對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。如若缺乏“需求思維”，不與市場(chǎng)接軌，所生產(chǎn)出的產(chǎn)品都是根據(jù)自己想象而得出的，那么這樣的產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)與市場(chǎng)脫軌、與受眾脫軌，這樣的產(chǎn)品遲早會(huì)被“束之高閣”淪為反面教材。在建設(shè)融媒體中心時(shí)一定要具備“需求思維”，只有解決好受眾的表層需求，深入挖掘出受眾的深層次需求，才能據(jù)此有的放矢地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，才能為受眾提供更加優(yōu)質(zhì)、良好的體驗(yàn)，也只有這樣媒體才能真正地提升受眾黏性，才能真正“吸得到粉留得住客”。

更新思維

媒體在發(fā)布產(chǎn)品之后不能“棄之不顧”，而是要對(duì)產(chǎn)品不斷地維護(hù)、更新，使其更加符合受眾需求，為受眾提供更加優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)。目前，幾乎市面上所有的客戶端都會(huì)定期進(jìn)行更新，新聞客戶端也不例外。例如：2019年10月8日經(jīng)過(guò)改版的“央視新聞”重裝上線，此次更新不僅啟用了全新的標(biāo)識(shí)，而且其標(biāo)語(yǔ)也變?yōu)榱恕拔矣眯模惴判摹?，客戶端?yè)面采用了全新的設(shè)計(jì)理念，增加了智能搜索、視頻輪播等功能。而且，經(jīng)過(guò)更新后的“央視新聞”頁(yè)面更加直觀、明了，使各版塊的功能更加鮮明、人機(jī)交互的過(guò)程更加順暢。在此次更新中，央視新聞還采納用戶的建議進(jìn)行了有針對(duì)性的改變，使產(chǎn)品更加符合用戶需求，為受眾提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

創(chuàng)意思維

“創(chuàng)意思維”可以說(shuō)是融媒體中心實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的根基，同時(shí)也是融媒體中心建設(shè)中不可或缺的一環(huán)。“創(chuàng)意思維”主要包含內(nèi)容創(chuàng)意、技術(shù)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意三個(gè)部分，這三者之間是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的：新技術(shù)的應(yīng)用為內(nèi)容的創(chuàng)意打下良好根基，而具有創(chuàng)意的內(nèi)容則為營(yíng)銷(xiāo)提供全新的路徑，而有創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)又反哺內(nèi)容使其更具生命力。媒體一直秉承的“內(nèi)容至上”原則是正確的，但是在融媒時(shí)代媒體只擁有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要為內(nèi)容插上創(chuàng)意的翅膀，使其飛向更遠(yuǎn)的地方。而這里的“創(chuàng)意”則要融合至融媒體中心工作流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓技術(shù)來(lái)幫助內(nèi)容進(jìn)行多樣化呈現(xiàn)，加之具有創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)使內(nèi)容更具影響力。媒體在使用創(chuàng)意時(shí)還要注意腳踏實(shí)地，需要根據(jù)內(nèi)容來(lái)尋找合適的創(chuàng)意，只有將“創(chuàng)意”深入融合至內(nèi)容、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，才能生產(chǎn)出爆款產(chǎn)品。

高效思維

“高效”是實(shí)現(xiàn)融媒體中心效能最大化的重要方式：首先，高效的工作既是中心價(jià)值的體驗(yàn)，也是建設(shè)中心的初衷；其次，高效的生產(chǎn)與傳播是中心建設(shè)所要達(dá)成的基本目標(biāo)，同時(shí)也是媒體提升傳播力、拓展影響力的重要方式。此外，我們還要清楚地認(rèn)識(shí)到，“高效”的工作能夠在降低中心運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)增強(qiáng)媒體核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，我國(guó)許多媒體在構(gòu)建融媒體中心時(shí)還存在“只要有即可”的現(xiàn)象，即只要建立起融媒體中心即可，而能否充分利用，實(shí)現(xiàn)媒體的高效工作，則不是他們所關(guān)注的議題。長(zhǎng)此以往勢(shì)必招致非議，這應(yīng)當(dāng)引起媒體上級(jí)主管部門(mén)的重視。此外，媒體要想實(shí)現(xiàn)“高效”的運(yùn)轉(zhuǎn)則離不開(kāi)新技術(shù)、新理念的支撐。隨著技術(shù)的發(fā)展，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)將會(huì)不斷普及，而媒體對(duì)這些新技術(shù)的應(yīng)用也將會(huì)不斷深入。所以，在媒體未來(lái)的發(fā)展中，必須學(xué)會(huì)利用這些新技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自身工作效率的提升。