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        社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘模式研究
        ——以領(lǐng)英為例

        2021-01-02 09:15:22
        企業(yè)改革與管理 2021年22期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)

        付 鵬

        (首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院,北京 100070)

        一、社交網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀

        隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)以其高效率、低成本的特性將傳統(tǒng)的招聘模式,如媒體招聘、人才市場(chǎng)等轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)招聘,互聯(lián)網(wǎng)招聘的出現(xiàn)為企業(yè)吸引了不少優(yōu)秀人才。在互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的共同發(fā)展中,網(wǎng)絡(luò)招聘的弊端也逐漸顯露,其中信息單向流動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)招聘的一大弊端,雙方獲得的信息不充分。在這種情況下,社交網(wǎng)絡(luò)招聘作為一種新興招聘模式便產(chǎn)生了。

        1.國(guó)外社交網(wǎng)絡(luò)招聘狀況

        國(guó)外企業(yè)主要利用Facebook、LinkedIn(領(lǐng)英)、Twitter等三大社交網(wǎng)站招聘。其中,美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)使用 LinkedIn、Facebook和Twitter 招聘的比例,分別為94%、65%和55%,大多數(shù)雇主和企業(yè)表示,社交網(wǎng)絡(luò)這一招聘渠道能夠提高招聘效率[1]。2012年大多數(shù)的英國(guó)人希望雇主通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行招聘,北美98%的招聘者使用社交平臺(tái)招聘人才[2]。如今社交網(wǎng)絡(luò)招聘在國(guó)外已成為一種日常招聘模式。

        2.我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)招聘狀況

        相比之下,我國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)招聘起步比較晚;我國(guó)從2010年開(kāi)始才興起社交網(wǎng)絡(luò)招聘。國(guó)內(nèi)不僅擁有自己建立的社交網(wǎng)站如微博、脈脈、微信等,同時(shí)國(guó)外的網(wǎng)站也逐漸引進(jìn)我國(guó)。自2004年中國(guó)職場(chǎng)社交細(xì)分市場(chǎng)出現(xiàn)至今,脈脈、大街網(wǎng)以及LinkedIn(中國(guó))等社交類網(wǎng)站,憑借交互性和低成本逐漸受到企業(yè)人力資源部門(mén)的青睞[3]。這些社交平臺(tái)在市場(chǎng)變化的推動(dòng)下也在不斷發(fā)展;社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的佼佼者——LinkedIn在其進(jìn)入的四年多時(shí)間內(nèi),中國(guó)用戶已超4100萬(wàn),用戶數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)9倍;同時(shí),有超過(guò)1000家企業(yè)級(jí)客戶與領(lǐng)英開(kāi)展多層次合作。近些年來(lái),社交網(wǎng)絡(luò)招聘作為一種新興模式在我國(guó)盛行起來(lái)。目前,中國(guó)的強(qiáng)生就是廣泛使用微博、微信以及領(lǐng)英等多種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘的一家企業(yè)。

        二、領(lǐng)英招聘模式分析

        隨著社會(huì)與時(shí)代的發(fā)展,LinkedIn的招聘模式也會(huì)隨著企業(yè)的變革而調(diào)整,能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略性人力資源管理活動(dòng)。根據(jù)觀察,本文總結(jié)并分析了其招聘模式。

        1.面向求職者與企業(yè)的雙向賦能

        領(lǐng)英從求職者和企業(yè)雙方的需求出發(fā),根據(jù)雙方不同的特點(diǎn)提供專業(yè)的人才服務(wù)。

        從求職者的角度來(lái)看,首先,領(lǐng)英為其獲得職業(yè)機(jī)會(huì)建立職業(yè)檔案,如果從人力資源管理的角度來(lái)看就是個(gè)人品牌的建立,領(lǐng)英認(rèn)為個(gè)人品牌比個(gè)人簡(jiǎn)歷更重要,這體現(xiàn)了領(lǐng)英職業(yè)身份這一價(jià)值;其次,領(lǐng)英通過(guò)一、二以及三度人脈的擴(kuò)展使用戶接觸到更多的工作機(jī)會(huì),大大提高了獲取工作機(jī)會(huì)的效率;最后,根據(jù)社交平臺(tái)的特點(diǎn),用戶可通過(guò)學(xué)習(xí)其他求職者的經(jīng)驗(yàn),減少求職道路上的障礙以及獲取職業(yè)的成長(zhǎng)。

        從企業(yè)角度看,首先,在領(lǐng)英招聘專版上,企業(yè)可借助文字、圖片和視頻充分展現(xiàn)企業(yè)文化,同時(shí),領(lǐng)英還為企業(yè)雇主品牌建設(shè)提供了全套的方案以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;其次,企業(yè)通過(guò)領(lǐng)英的大數(shù)據(jù)洞察與分析可以獲取人才需求和趨勢(shì),而且能夠快速定位目標(biāo)人才。

        由此可見(jiàn),領(lǐng)英是從求職者和企業(yè)雙方入手來(lái)滿足他們各自的需求,助力人崗匹配的實(shí)現(xiàn)。

        2.全球化高端人才蓄水池的打造

        作為一個(gè)覆蓋200多個(gè)國(guó)家的全球性社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),領(lǐng)英匯集了大量的全球高端人才與企業(yè)數(shù)據(jù),打造了一個(gè)全球化高端人才的蓄水池。該平臺(tái)不僅可以滿足各大企業(yè)對(duì)本土化人才的需求,還能滿足對(duì)國(guó)際化人才的需求。同時(shí),領(lǐng)英平臺(tái)上不僅有大量的全球求職者與企業(yè),還存在著國(guó)內(nèi)外具有強(qiáng)大影響力的成功人士與企業(yè)家;領(lǐng)英為所有用戶提供了一個(gè)開(kāi)放的交流招聘平臺(tái)。這個(gè)全球化高端人才蓄水池能有效解決我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化人才短缺這一問(wèn)題。

        3.基于大數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的人才精準(zhǔn)定位

        領(lǐng)英相比其他社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在大數(shù)據(jù)算法上相對(duì)成熟,具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。一方面,領(lǐng)英利用海量的信息數(shù)據(jù)形成報(bào)告,為企業(yè)的雇主品牌建設(shè)、人才規(guī)劃以及企業(yè)選址等提供策略。另一個(gè)方面,就是人崗的精準(zhǔn)匹配。領(lǐng)英收集求職者和企業(yè)在信息、人脈以及交流中的數(shù)據(jù),然后對(duì)所收集到的信息進(jìn)行整合與處理,并進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析,形成用戶畫(huà)像。最后匹配企業(yè)與求職者的數(shù)據(jù),將人才信息推送給企業(yè)、將職位信息推送給求職者。

        國(guó)內(nèi)外與領(lǐng)英合作的許多企業(yè)都利用大數(shù)據(jù)洞察做出了正確的人才決策。其中,微軟公司根據(jù)領(lǐng)英的人才庫(kù)和行業(yè)趨勢(shì),洞察發(fā)現(xiàn)了一座核心技術(shù)人才供大于求的城市并在此建廠,不僅獲取了核心人才,還有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取有利地位。飛利浦集團(tuán)則在領(lǐng)英上通過(guò)多種渠道精確地獲取大量的優(yōu)秀人才,并且建立了企業(yè)的研發(fā)人才庫(kù)。LinkedIn的CEO杰夫·韋納爾表示,該平臺(tái)將致力于更加理想的狀態(tài),長(zhǎng)期跟蹤求職者、大學(xué)和企業(yè)之間的關(guān)系,以繪制出工作職位、資歷與技能、雇主要求之間的精確匹配圖,創(chuàng)建勞動(dòng)力市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)庫(kù)[4]。

        4.全方位學(xué)習(xí)方案的保障

        領(lǐng)英以付費(fèi)的形式全面開(kāi)啟基于雙方的學(xué)習(xí)解決方案。從求職者的角度來(lái)看,領(lǐng)英會(huì)根據(jù)其職位、技能以及相似職位人士正在學(xué)習(xí)的課程,個(gè)性化地提供學(xué)習(xí)方案,其學(xué)習(xí)成果可在職業(yè)檔案中顯示,有助于求職者有更好的職業(yè)選擇、更容易實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。領(lǐng)英學(xué)習(xí)同樣適用于企業(yè),可為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供學(xué)習(xí)方案,以提升員工的工作技能。對(duì)于人力資源工作者,領(lǐng)英會(huì)定期地在平臺(tái)上發(fā)布針對(duì)HR的在線學(xué)習(xí),主要以兩種模式開(kāi)展學(xué)習(xí)。一種是解析領(lǐng)英和相關(guān)部門(mén)發(fā)布的人才報(bào)告,使HR能夠充分了解人才市場(chǎng)的狀況以及趨勢(shì)提供人才獲取的新思路;另外一種是邀請(qǐng)界內(nèi)有影響力的成功人士分享企業(yè)的人才制勝之道。領(lǐng)英學(xué)習(xí)雖然不對(duì)招聘模式產(chǎn)生直接作用;但是會(huì)為招聘效果的提升提供保障,有助于求職者提升技能、企業(yè)吸引優(yōu)秀人才。

        三、促進(jìn)我國(guó)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的建議

        1.根據(jù)人才需求選擇社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)

        每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶定位各不相同。通過(guò)對(duì)領(lǐng)英招聘模式的研究發(fā)現(xiàn),在西方傳播的基礎(chǔ)上,企業(yè)在領(lǐng)英上招聘的都是技術(shù)性和高端人才,低端以及非技術(shù)性人才使用領(lǐng)英的規(guī)模較小。根據(jù)以上特點(diǎn),企業(yè)要根據(jù)人才需求特點(diǎn)的不同選擇不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);對(duì)于較低和非技術(shù)崗位人才,企業(yè)應(yīng)利用我國(guó)本土化和頻繁使用的大眾化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),如微信、微博等。像高級(jí)管理人員和技術(shù)人才可選擇在領(lǐng)英、脈脈等平臺(tái)上獲取。

        2.加強(qiáng)雇主品牌的建立

        在研究社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘模式中發(fā)現(xiàn)雇主品牌對(duì)于企業(yè)招聘質(zhì)量具有重要作用。領(lǐng)英數(shù)據(jù)表明,雇主品牌卓越的企業(yè)在領(lǐng)英平臺(tái)上的招聘率比平均高20%。雇主外部品牌形象是為了使?jié)撛谇舐氄咴敢饧尤牍静⑶艺J(rèn)為公司是最好的工作場(chǎng)所[5]。企業(yè)可通過(guò)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示企業(yè)文化、工作內(nèi)容和環(huán)境來(lái)建設(shè)雇主品牌,以吸引優(yōu)秀人才。Vivo是一個(gè)專注智能手機(jī)領(lǐng)域的中國(guó)化品牌,為了傳播企業(yè)的價(jià)值,選擇與領(lǐng)英攜手合作,打造出具有特色的雇主品牌,從而支撐了vivo在全球的傳播與發(fā)展。需要注意的是,雖然社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有助于企業(yè)樹(shù)立良好的形象,但是其傳播功能容易將企業(yè)的危機(jī)事件一并放大,破壞企業(yè)形象[6]。

        3.創(chuàng)新技術(shù),加快本土化

        相比之下,國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)還不成熟,與領(lǐng)英還有一些差距,我國(guó)社交平臺(tái)要加快技術(shù)創(chuàng)新與變革。近些年來(lái),社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,特別是我國(guó)許多社交網(wǎng)站是模仿外國(guó)而來(lái)的,缺乏自身特色,有待創(chuàng)新。一方面,用戶體驗(yàn)是影響平臺(tái)用戶黏性的一個(gè)關(guān)鍵因素。領(lǐng)英的界面給人的第一印象就是簡(jiǎn)約,而且其解決方案的視頻演示與招聘策略仍略顯西方文化,進(jìn)入“領(lǐng)英”有一種強(qiáng)制將人帶入西方社交中的感覺(jué)。由于東西方文化的差異,西方的界面內(nèi)容不完全符合中國(guó)人的心理期望與訴求。另一方面,國(guó)內(nèi)的招聘情況和社交文化與國(guó)外畢竟有所差別,完全的模仿難以融入我國(guó)的市場(chǎng),我們要建設(shè)符合國(guó)內(nèi)發(fā)展、創(chuàng)新性的社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)[7]。因此,我國(guó)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)發(fā)出符合本土化特點(diǎn)的社交招聘網(wǎng)站。

        四、結(jié)語(yǔ)

        通過(guò)對(duì)領(lǐng)英社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的分析,發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在雇主品牌的維護(hù)、交互性以及精準(zhǔn)定位方面更具先進(jìn)性。為了提高招聘的有效性,我國(guó)企業(yè)要增加社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用范圍和頻率。領(lǐng)英作為社交網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)桿平臺(tái),在面向企業(yè)和求職者賦能、人才蓄水池的打造以及數(shù)據(jù)挖掘定位方面,比其他社交網(wǎng)絡(luò)如微博、微信更具特色與價(jià)值,同時(shí)還要注重其背后存在的問(wèn)題。一方面建議我國(guó)其他社交平臺(tái)應(yīng)以領(lǐng)英作為行業(yè)的標(biāo)桿,與自身進(jìn)行比較來(lái)提高數(shù)據(jù)分析技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量等,以吸引更多用戶的使用。同時(shí)注意符合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況,為我國(guó)求職者提供良好法治的擇業(yè)平臺(tái);另一方面,企業(yè)不要盲目使用社交網(wǎng)絡(luò),要合理使用,求職者在充分利用資源的同時(shí)注意信息安全。

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