王登峰 蘇彥捷 著

語文出版社

2020.5

35.80元

王登峰

教育部應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導小組辦公室主任，北京大學心理學教授、博士生導師。

蘇彥捷

北京大學心理與認知科學學院教授、博士生導師，中國心理學會副理事長，教育部高等學校心理學類專業(yè)教學指導委員會秘書長。

2020年2月，教育部應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導小組辦公室依托教育部高等學校心理學類專業(yè)教學指導委員會和北京心理學會，聯(lián)合全國各地的心理學專家一起，在教育部政務(wù)新媒體“微言教育”和“全國校園足球官方”公眾號推出特別欄目“用‘心戰(zhàn)‘疫”，詳細解答學校師生及社會大眾在疫情期間遇到的心理問題?！缎膽?zhàn)疫——學校與家庭心理防疫指導》一書精選其中的部分文章，方便學校師生及社會大眾閱讀使用。

應(yīng)對新冠肺炎疫情的心理策略

一、新冠肺炎危機的性質(zhì)：實實在在又飄忽不定

突如其來的新冠肺炎疫情像一場噩夢，讓人措手不及。新冠肺炎的可怕不僅僅在于一旦與患者有密切接觸就有可能染上該病，而且在于目前還無法確認新型冠狀病毒的源頭和具體傳播方式，尚未得知如何消滅這種病毒。這是一種實實在在又無法確定的巨大威脅和潛在憂患，由此產(chǎn)生的不安全感和不確定性給人們帶來了極度恐慌。

在人類歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)過無數(shù)災(zāi)難，但像新冠肺炎這樣威脅巨大，人類又對其幾乎一無所知的情況，只有2003年在中國出現(xiàn)的“非典”，以及1986年蘇聯(lián)烏克蘭境內(nèi)的切爾諾貝利核電站爆炸這兩次災(zāi)難與此相似。這兩次災(zāi)難對人們的影響巨大，使人們感受到了巨大和實在的威脅，卻對可能的后果以及如何自我保護不太清楚。

新冠肺炎的陰霾就像籠罩在人們頭頂?shù)姆派湫曰覊m，時時刻刻都可能降臨到自己的頭上，而人們又不知該如何有效地解決問題，甚至所有的防護措施也都僅僅是減少威脅的手段，根本沒有完全保險的措施。感染的威脅就足以讓人恐慌了，而感染的可能性和不確定性更加劇了這種恐慌。

二、對危機的反應(yīng)：恐慌與信息饑渴

面對巨大的威脅，人們的第一反應(yīng)就是恐慌和盡快逃避。目前仍存在信息不通暢的問題，小道消息、謠言更是大行其道，于是出現(xiàn)了搶購、離開“疫區(qū)”等情況。人們?nèi)λ褜び嘘P(guān)的信息，并由此造成傳聞、謠言的滋生和蔓延。人在面對威脅的時候都希望多知道一些相關(guān)的信息，以對自己不明確的未來增加一些明確度或控制感。由于疫情在非常短的時間內(nèi)蔓延開來，人們對待傳言往往會采取“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度，從而導致了恐慌情緒的加速傳播。這種恐慌的傳播效用是疊加遞增的。

搜尋信息本來是一種積極的應(yīng)對策略，但過分地搜尋信息而不問信息的來源，只希望從眾多的信息中理出個頭緒，其實反而給自己帶來了巨大的負擔。

除四處搜尋信息以外，人們從來沒有像今天這樣相信專家的意見，盡最大的努力實踐專家的意見和建議，如采取居所消毒、通風、戴口罩、洗手等衛(wèi)生手段，不去人多的地方以減少感染，調(diào)整作息時間，加強體育鍛煉以增強機體免疫力，等等。人們唯恐少做了任何一項而導致對自己的傷害。

應(yīng)該說，這種對新冠肺炎疫情的早期反應(yīng)是正常的，由此形成的“新冠肺炎型生活方式”盡管存在過分反應(yīng)等不理智的成分，但的確是應(yīng)對危機的有效方式。人們通過這樣的方式去應(yīng)對不確定的巨大危機，為自己不確定的命運帶來了許多的安慰，實際上也是對自我的最好的保護——良好的衛(wèi)生習慣、對可能的傳染源的自我隔離以及提高自身的抵抗力等都是目前應(yīng)對新冠肺炎疫情的最佳方式。

三.高度緊張之后的反應(yīng)：保持與恢復(fù)

在突如其來的危險降臨的時候，人們會迅速改變自己的生活方式以應(yīng)對威脅，但這種改變實際上是一種被迫或強加的改變，與人們已經(jīng)習以為常的生活方式存在著巨大差別。這種差別在給人們帶來安全感的同時，也帶來了很大的不方便。

即使短期內(nèi)危機不能解除，人們也可能會逐漸降低對危機的情緒化反應(yīng)，能夠冷靜對待由此帶來的生活方式的變化，從而可以一方面從恐慌中解脫出來，一方面又保持必要的防范措施，于是逐漸穩(wěn)定情緒，正常生活。

危機的持續(xù)存在也可能會帶來兩種極端的反應(yīng)，要么會由于持續(xù)的緊張和不安造成身體的損害或心理的困擾，要么會自動恢復(fù)到原來的生活模式，而不管危機是否已經(jīng)過去。

持續(xù)的緊張不安當然是不足取的，而且事實上這樣的人也比較少，如果出現(xiàn)這樣的情況一般需要專業(yè)幫助，如求助心理醫(yī)生等。而在新冠肺炎疫情依然存在的情況下，放松警惕、忽視防范的情況則更容易出現(xiàn)。即雖然危機并未解除，但人們的防御卻自動解除了。人們從恐慌中走了出來，但卻走向了更危險的情境：在新冠肺炎疫情依然存在的情況下，因為煩躁或沖動而降低了防范意識，這是更大的危險。

這兩種極端情況的出現(xiàn)，從根本上來說，是由于應(yīng)對新冠肺炎所需要的生活方式與我們原來已經(jīng)習慣的生活方式之間有著太大的差別，人們是由于慣性而不是理性才做出這樣的調(diào)整的。正像對新冠肺炎疫情的過分恐慌是不理智的一樣，過分松懈同樣是不理智的，而且是更大的不理智。

四.應(yīng)對新冠肺炎危機的策略：調(diào)整與戰(zhàn)勝

當危機來臨的時候，人們的應(yīng)對策略主要有兩種，即直接針對問題的策略和直接針對情緒反應(yīng)的策略。

直接針對問題的策略是指通過自己的努力消除威脅，就目前的新冠肺炎疫情而言，即通過找到病毒并殺死病毒，使自己從威脅中解脫出來。遺憾的是，這目前還做不到，而且這應(yīng)該是專業(yè)人士的工作，普通人對此實際上是無能為力的。

直接針對情緒反應(yīng)的策略是指把精力放在通過各種方式減輕問題所帶來的消極情緒上，目前而言就是采取調(diào)整心態(tài)、改變生活方式等看上去被動的應(yīng)對方式。

通常情況下，直接針對問題的策略往往有比較好的效果，而直接針對情緒的策略由于不能從根本上解決危機而伴隨有消極的后果。但是，切爾諾貝利核電站事件發(fā)生后，心理學家們通過研究發(fā)現(xiàn)了一個不尋常的現(xiàn)象：那些把注意力集中到穩(wěn)定和調(diào)節(jié)自身情緒、擁有良好心態(tài)的居民，無論在心理上還是在生理上的健康狀況都明顯好于其他人；而在通常情況下往往會發(fā)揮積極作用的另一種應(yīng)對方式——主動制定計劃去直接解決問題，卻產(chǎn)生了相反的效果。這說明，在應(yīng)對新冠肺炎疫情這樣一種巨大但不確定的威脅時，看似被動的應(yīng)對方式卻有著積極的效果。因為目前人們能夠采取的有效措施——不接觸病毒的可能來源以及提高自身免疫力，實際上都是被動的。當然，要落實這樣的被動措施，是需要人們付出積極主動的努力的。