蔣麗君 王曉曦

【摘? 要】目的：探究健康體檢中心信息化建設(shè)路徑的應(yīng)用價值。方法：選取2019年6月-2019年12月來我院進行健康體檢的體檢客戶2500例，按照時間的順序分為對照組、觀察組，每組1250例。對照組展開常規(guī)路徑干預(yù)，觀察組展開信息化建設(shè)路徑干預(yù)，對比兩組干預(yù)效果。結(jié)果：干預(yù)后，觀察組體檢客戶的GCQ（簡化舒適狀況量表）評分明顯高于對照組;觀察組體檢客戶的護理滿意度明顯高于對照組，P<0.05，兩組對比有顯著差異。結(jié)論：在健康體檢中心實施信息化建設(shè)路徑，能夠有效提高體檢客戶的舒適度以及滿意度。

【關(guān)鍵詞】健康體檢中心;信息化建設(shè);舒適度

【中圖分類號】R197????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）11-0017-01

健康體檢中心人流量較大，來體檢的體檢客戶也越來越復(fù)雜，導(dǎo)致健康體檢中心在管理的過程中存在的壓力逐漸增加[1]。在健康體檢中心體檢業(yè)務(wù)不斷提升的基礎(chǔ)上，對信息系統(tǒng)的依賴程度越來越高，但目前為止健康體檢中心所使用的體檢系統(tǒng)功能以無法有效滿足醫(yī)護人員的日常工作[2]。所以在對健康體檢中心展開管理的過程中，應(yīng)該根據(jù)實際的人流量以及健康體檢中心具體情況采取有效措施。因而本次研究以2500例來我院進行健康體檢的體檢客戶為例，采用對比方式探究健康體檢中心信息化建設(shè)路徑的應(yīng)用價值，現(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2019年6月-2019年12月來我院進行健康體檢的體檢客戶2500例，按照時間的順序分為對照組、觀察組，每組1250例。對照組：男性860例，女性390例;年齡：25～78歲，平均（51.50±13.25）歲。觀察組：男性930例，女性320例;年齡：24～80歲，平均（52.00±14.00）歲。兩組體檢客戶的性別與年齡沒有顯著差別，P>0.05，有可比性。

1.2 方法

對照組展開常規(guī)路徑干預(yù)。向體檢體檢客戶宣傳健康教育知識;向體檢體檢客戶講解體檢內(nèi)容與體檢流程;引導(dǎo)體檢體檢客戶進行體檢;觀察組展開信息化建設(shè)路徑干預(yù)：（1）醫(yī)護人員在體檢過程中能夠有效讀取二代居民身份證并采集體檢客戶基本信息及體檢信息，及時了解體檢項目以及體檢客戶基本健康信息;（2）利用體檢系統(tǒng)與放射、彩超系統(tǒng)的對接進行提前排號，緩解體檢擁堵環(huán)節(jié)，避免檢查時無效等待;（3）醫(yī)護人員在體檢中，可以利用體檢信息管理系統(tǒng)與醫(yī)院檢驗、影像等系統(tǒng)有效對接，更好地實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，保證數(shù)據(jù)的準確性與安全性;（4）醫(yī)護人員在體檢過程中，可以利用體檢信息管理系統(tǒng)與骨密度、動脈硬化、糖尿病風(fēng)險篩查等數(shù)字化檢查設(shè)備進行對接，更好地將體檢客戶檢查結(jié)果以及圖像傳回體檢系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理;（5）醫(yī)護人員在體檢過程中能夠利用體檢信息管理系統(tǒng)滿足標準的體檢質(zhì)量控制流程，利用體檢系統(tǒng)總檢詞條進行總結(jié)，更好地提高總檢效率及效果;（6）醫(yī)護人員可以利用體檢信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)總檢報告及時了解歷年數(shù)據(jù)的對比情況，并隨時了解每位體檢體檢客戶的報告狀態(tài);（7）從體檢系統(tǒng)導(dǎo)出檢查陽性數(shù)據(jù)，利用短信平臺開展回訪工作，可以根據(jù)團隊需求導(dǎo)出所有檢查結(jié)果，并根據(jù)要求進行篩選，提高團隊服務(wù)滿意度;（8）指導(dǎo)體檢客戶在體檢過程中從網(wǎng)上進行預(yù)約體檢，并根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)套餐，且客戶能夠隨時在平臺上查詢體檢報告，方便報告查詢;（9）具備查詢統(tǒng)計功能：根據(jù)財務(wù)管理需要導(dǎo)出財務(wù)類數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表;完成工作量數(shù)據(jù)分析、疾病數(shù)據(jù)分析、智能團體數(shù)據(jù)分析、實際參檢情況進行分析等，便于團隊數(shù)據(jù)的管理。

1.3 觀察指標

（1）對比兩組體檢客戶干預(yù)前后的舒適狀況，采用GCQ（簡化舒適狀況量表）評分，包含生理、心理精神、環(huán)境、社會，根據(jù)1-4級評分法，滿分28-112分，分值越高，舒適度越好[3]。

（2）使用自制問卷調(diào)查的形式對比兩組體檢客戶的滿意程度，總分100分，①滿意：>85分，②比較滿意：60～85分，③不滿意：<60分。滿意度=（①+②）/125×100%[4]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)指標

研究數(shù)據(jù)使用SPSS22.0軟件統(tǒng)計，計量資料比較使用t檢驗，計數(shù)資料使用χ2檢驗。P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 GCQ評分

干預(yù)前，兩組體檢客戶的GCQ評分無明顯差異，P>0.05;干預(yù)后，觀察組體檢客戶的GCQ評分明顯高于對照組，P<0.05，見表格1。

2.2 滿意度

干預(yù)后，觀察組體檢客戶的滿意度明顯高于對照組，P<0.05，見表格2。

3 討論

信息技術(shù)飛速發(fā)展的過程中，帶動著各個行業(yè)逐漸形成現(xiàn)代化以及信息化，為了更好地進行管理與服務(wù)，健康體檢中心在不斷地發(fā)展中也逐漸實現(xiàn)了信息化建設(shè)路徑。由于健康體檢中心人流量較多，醫(yī)護人員每天需要接待各種各樣的體檢客戶也很多，所以如何加強健康體檢中心的科學(xué)化管理，并提高體檢客戶在健康體檢中的舒適程度，已經(jīng)成為目前研究中重要的內(nèi)容。信息化建設(shè)路徑，主要在健康體檢中心實現(xiàn)信息化的管理方式，進一步優(yōu)化醫(yī)護人員在工作中需要操作的過程，并有效提高體檢客戶在健康體檢中心的體驗效果[5]。健康體檢中心信息化建設(shè)路徑，能夠使醫(yī)護人員更加方便地與體檢系統(tǒng)進行對接并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，進一步提高體檢工作的效率與質(zhì)量。且實現(xiàn)健康體檢中心信息化路徑建設(shè)，能夠使醫(yī)護人員體檢過程中更好地與理念數(shù)據(jù)進行對比，并根據(jù)體檢客戶實際生活習(xí)慣進行評估，并做相應(yīng)指導(dǎo)與干預(yù)，更好地規(guī)范健康管理工作流程，充分提高健康體檢中心服務(wù)質(zhì)量。本次研究結(jié)果顯示，觀察組干預(yù)后的GCQ評分與滿意度明顯高于對照組（P<0.05），證實信息化建設(shè)路徑在健康體檢中心有著良好的應(yīng)用價值。

綜上所述，健康體檢中心信息化建設(shè)路徑，可進一步提高健康體檢中心的管理質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)護人員的操作過程，并有效提高體檢客戶在健康體檢中心的舒適度與滿意度。

參考文獻

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[2]??? 劉英，朱艷華，張妍.探討和分析醫(yī)院體檢中心健康管理一體化服務(wù)模式[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志，2020，5（8）：130-131.

[3]??? 紀函玎.醫(yī)院健康體檢檔案的信息化管理效果探討[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（7）：50-51.

[4]??? 萬曉琴.關(guān)于健康體檢后服務(wù)信息化管理的研究[J].健康之友，2019，（14）：290-291.

[5]??? 錢文紅，張靜波，唐健，吳柏林，竇紫巖，陳碩，于瑤，屈彬.量化指標以及信息化技術(shù)在區(qū)域體檢質(zhì)量標準化管理中的應(yīng)用探索[J].中華健康管理學(xué)雜志，2019，13（3）：201-205.