馬志國(guó)

心理學(xué)者，應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢(xún)師，中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，中國(guó)青少年研究會(huì)心理健康專(zhuān)委會(huì)委員，中國(guó)教育家協(xié)會(huì)理事，國(guó)家基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)中心心理健康教育研究總課題組專(zhuān)家委員，全國(guó)網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校特聘心理健康專(zhuān)家，CCTV等多家電視臺(tái)心理節(jié)目特邀專(zhuān)家，著有《怎樣做學(xué)校心理咨詢(xún)》《做一個(gè)心理健康的教師》等著作40余部。

師生在相互認(rèn)識(shí)的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)偏差，也就是說(shuō)，我們作為班主任，對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)也往往會(huì)“以偏概全”。這種人際認(rèn)知的偏差，就是我們說(shuō)的人際認(rèn)知效應(yīng)。

有一點(diǎn)需要明確，在班級(jí)群體管理中，我們不能也不必完全避免人際認(rèn)知效應(yīng)。我們需要研究和討論的重點(diǎn)是，如何正確看待人際認(rèn)知效應(yīng)的規(guī)律，發(fā)揮其積極作用，避免其消極作用，建立良好的師生關(guān)系，強(qiáng)化班級(jí)群體凝聚力，優(yōu)化班級(jí)群體氣氛，促進(jìn)班級(jí)群體健康發(fā)展。

正確對(duì)待首因效應(yīng)

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在人際認(rèn)知過(guò)程中，有關(guān)他人信息輸入的先后順序有重要意義，最先接收的信息占優(yōu)勢(shì)，對(duì)人際認(rèn)知的作用最大。這種最先接收的信息所引起的心理效應(yīng)，就叫首因效應(yīng)。生活中的第一印象的重要作用，就是首因效應(yīng)的表現(xiàn)。

首因效應(yīng)對(duì)人際認(rèn)知的影響表現(xiàn)在很多方面。首先，首因效應(yīng)會(huì)使人際認(rèn)知帶有表面性。兩個(gè)素不相識(shí)的人初次接觸，彼此會(huì)根據(jù)對(duì)方的外貌、表情、儀態(tài)、談吐、穿著等，作出初步的判斷和評(píng)價(jià)，形成某種印象，這就容易導(dǎo)致以貌取人。其次，首因效應(yīng)容易使人際認(rèn)知產(chǎn)生片面性。第一印象體現(xiàn)為一種優(yōu)先效應(yīng)，重視前面的信息，忽視后面的信息。人們即便注意了后面的信息，也會(huì)傾向于認(rèn)為后面的信息是“非本質(zhì)的”“偶然的”，往往按前面的信息解釋后面的信息。

在班級(jí)群體中，師生雙方的相互認(rèn)識(shí)過(guò)程也會(huì)發(fā)生首因效應(yīng)。

首先，就教師方面說(shuō)。

如果我們?cè)趯W(xué)生心中引起積極的首因效應(yīng)，就會(huì)被學(xué)生喜愛(ài)，在學(xué)生心目中會(huì)樹(shù)立最初的良好形象，班級(jí)管理就容易取得成效。反之，如果在學(xué)生心中引起消極的首因效應(yīng)，就會(huì)出現(xiàn)相反的結(jié)果。因此，在班級(jí)群體建設(shè)的初始階段，我們應(yīng)盡最大努力，利用一切有利因素，在學(xué)生心理上引起積極的首因效應(yīng)。我們雖然不能指望靠首因效應(yīng)讓班級(jí)管理一勞永逸，但是，在班級(jí)建設(shè)初始階段，為了較快形成有一定心理凝聚力的班級(jí)群體，積極的首因效應(yīng)功不可沒(méi)。

一位教師這樣談自己的經(jīng)驗(yàn)：在多年的班主任工作中，我特別注重與學(xué)生的初次見(jiàn)面、第一次談話(huà)。上第一節(jié)班會(huì)課時(shí)，我從衣著、體態(tài)、舉止，談話(huà)的語(yǔ)調(diào)、表情、神態(tài)及內(nèi)容等方面，努力提供給學(xué)生最佳信息。今年，我又接了一個(gè)新班。開(kāi)學(xué)的第一個(gè)班會(huì)上，我面帶微笑，精神振奮地走上講臺(tái)，整個(gè)班會(huì)就講了三句話(huà)。第一句：拉起手做朋友。我說(shuō)，同學(xué)們從四面八方走到一起，是一種值得珍惜的緣分。我們拉起手做朋友，大家歡迎嗎？在熱烈的掌聲后，全體同學(xué)起立，拉起手，我走下講臺(tái)與同學(xué)們的手拉在一起。第二句：一切從現(xiàn)在開(kāi)始。我說(shuō)，成績(jī)或不足都屬于過(guò)去，為了美好的未來(lái)，我們要從現(xiàn)在做起。第三句：每個(gè)人都可以成長(zhǎng)為大寫(xiě)的人。我講到杰出人物的成才之路，講到自信是成功的基石，在陣陣掌聲中結(jié)束了這節(jié)班會(huì)課。事后，同學(xué)們紛紛在日記中寫(xiě)道：“我們遇到了一位好老師，一位可信賴(lài)的大朋友，一位給我們信心，給我們力量，能帶我們前進(jìn)的班主任?！?/p>

其次，就學(xué)生方面說(shuō)。

學(xué)生最初的一些表現(xiàn)，也會(huì)引起教師心理上的首因效應(yīng)。對(duì)此，一方面，我們要盡可能多地發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的積極信息，形成良好印象;另一方面，特別要注意不能僅憑最初獲得的某學(xué)生的消極信息，形成不良印象，甚至形成偏見(jiàn)。

正確對(duì)待近因效應(yīng)

在人際交往中，新近接收的關(guān)于他人的信息，對(duì)人際認(rèn)知也起到很大的作用，影響到對(duì)他人的評(píng)價(jià)和看法。這個(gè)現(xiàn)象叫近因效應(yīng)。近因效應(yīng)的發(fā)生，是因?yàn)閯倓偘l(fā)生的事，在人們心目中的印象是鮮明而強(qiáng)烈的。

在師生交往中常有這樣的例子。比如，某個(gè)學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)挺好，我們也挺喜歡這個(gè)學(xué)生，可是，最近他犯了讓我們非常生氣的錯(cuò)誤，情急之下，我們就可能會(huì)忘了或忽略了他以前好的表現(xiàn)。再如，學(xué)生離校，師生分別時(shí)的最后一面，也會(huì)留下較深的印象，這個(gè)印象在雙方的腦海中也會(huì)留存很長(zhǎng)時(shí)間。

比較而言，近因效應(yīng)一般不如首因效應(yīng)明顯和普遍，往往需要一些條件。在印象形成過(guò)程中，如果不斷有足夠引人注意的新信息，或者原來(lái)的印象已經(jīng)淡忘，新近獲得的信息的影響就會(huì)較大，就容易發(fā)生近因效應(yīng)。知覺(jué)者的個(gè)性特點(diǎn)，也影響近因效應(yīng)的發(fā)生。一般心理上開(kāi)放靈活的人，對(duì)他人的認(rèn)識(shí)容易受近因效應(yīng)的影響。

在班級(jí)群體管理中，我們?cè)撛鯓诱_對(duì)待近因效應(yīng)呢？

首先，應(yīng)該防止近因效應(yīng)的消極影響，避免僅根據(jù)學(xué)生最近的表現(xiàn)評(píng)價(jià)學(xué)生。比如，我們談到的給學(xué)生寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，就要注意這個(gè)問(wèn)題。一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，學(xué)生在學(xué)期初的表現(xiàn)往往會(huì)被我們忽略或淡忘，學(xué)生新近的表現(xiàn)很容易影響我們對(duì)學(xué)生整個(gè)學(xué)期的評(píng)價(jià)。這時(shí)候，我們寫(xiě)評(píng)語(yǔ)就要提醒自己，盡最大努力避免近因效應(yīng)的消極影響。不能因?yàn)閷W(xué)生最近的一些表現(xiàn)而以偏概全，特別是不能因?yàn)閷W(xué)生最近的某些不好的表現(xiàn)，而否定了學(xué)生平時(shí)良好的表現(xiàn)。

其次，也可以利用近因效應(yīng)的積極作用，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步，改善師生關(guān)系，促進(jìn)班級(jí)群體管理。比如，我們可以抓住某個(gè)學(xué)生最近的積極表現(xiàn)，形成對(duì)學(xué)生的積極評(píng)價(jià)，來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生不斷努力。再如，我們可以利用與學(xué)生新近的談話(huà)交流的契機(jī)，消除前嫌，化解曾經(jīng)的誤解，增進(jìn)了解，彼此形成良好印象。

正確對(duì)待定型效應(yīng)

所謂定型效應(yīng)，是說(shuō)我們頭腦中常常有關(guān)于某一類(lèi)人的固定模型。當(dāng)我們新認(rèn)識(shí)一個(gè)人時(shí)，會(huì)不自覺(jué)地把這個(gè)人按已有的固定模型給予類(lèi)別化。這個(gè)固定模型，就是一個(gè)固定圖式，所以，定型效應(yīng)也叫圖式效應(yīng)。如果這種定型效應(yīng)是針對(duì)某個(gè)社會(huì)群體的，也可以叫作社會(huì)刻板印象。比如我們通常認(rèn)為，山東人豪爽正直，能吃苦耐勞;江浙人則是聰明伶俐，善于隨機(jī)應(yīng)變，等等。

面對(duì)全班幾十名學(xué)生，我們會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地把學(xué)生分別歸類(lèi)于某一種固定形象：勤奮的、上進(jìn)的、開(kāi)朗的、懶惰的、落后的、孤僻的等。這固然有助于認(rèn)識(shí)學(xué)生，但是，如果在沒(méi)有充分掌握學(xué)生信息的基礎(chǔ)上，做出概括，形成定型，就會(huì)造成偏見(jiàn)，從而影響學(xué)生的發(fā)展。

請(qǐng)看一位教師的經(jīng)驗(yàn)之談：新學(xué)期，我接了一個(gè)新班。開(kāi)學(xué)伊始，一個(gè)男生在頭一次班級(jí)點(diǎn)名中就遲到，隨后，第一次班費(fèi)他也遲遲不交，加之見(jiàn)他有點(diǎn)蓬亂的頭發(fā)，黑黑的皮膚，我頭腦中便對(duì)他初步歸類(lèi)：不求上進(jìn)。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)他有許多優(yōu)點(diǎn)：每天總是第一個(gè)走進(jìn)教室，自律性很強(qiáng)，學(xué)習(xí)也挺出色，且總有一些同學(xué)追隨他。我意識(shí)到最初的歸類(lèi)不準(zhǔn)確。后來(lái)，在班委會(huì)選舉時(shí)，該生以最高票數(shù)當(dāng)選為班長(zhǎng)，工作很有成效。多險(xiǎn)！如果不是有意地多觀(guān)察多了解，僅憑有限的信息對(duì)待他，真會(huì)讓他蒙冤了！

有時(shí)候，定型效應(yīng)甚至?xí)搅藰O端頑固的程度。比如，同樣是在自習(xí)課上睡覺(jué)，教師看到睡著的是學(xué)生甲，可能會(huì)認(rèn)為是因?yàn)榍趭^學(xué)習(xí)，累得睡著了;看到睡著的是學(xué)生乙，則可能會(huì)認(rèn)為他懶惰成性，就知道睡覺(jué)。為什么？就是因?yàn)槎ㄐ托?yīng)。

學(xué)生也會(huì)根據(jù)頭腦中的固定形象對(duì)班主任進(jìn)行歸類(lèi)。一位教師這樣說(shuō)：“由于我本人相貌嚴(yán)肅有余，一個(gè)學(xué)生曾在日記中寫(xiě)道：‘第一眼見(jiàn)到班主任，簡(jiǎn)直像見(jiàn)了老虎那么可怕……多么糟糕的定型！我意識(shí)到這一點(diǎn)，努力改變自己。后來(lái)那個(gè)學(xué)生在日記中寫(xiě)道：‘原來(lái)，老師是個(gè)可敬又可親的人，我們喜歡聽(tīng)他的課，樂(lè)意跟他談話(huà)，一點(diǎn)老虎的樣子也沒(méi)有了，真是人不可貌相……”謝天謝地！不難想象，如果不是破除了學(xué)生心中“老虎”的定型，教師的工作怎么做到學(xué)生心里，又如何做好班級(jí)管理？

正確對(duì)待光環(huán)效應(yīng)

光環(huán)效應(yīng)也叫暈輪效應(yīng)，是指在人際認(rèn)知中，人們常把對(duì)方的某個(gè)特征泛化到其他特征上，也就是從認(rèn)知到的信息推及到未認(rèn)知到的特征，根據(jù)局部的信息形成一個(gè)整體的印象。就是說(shuō)，人們常從對(duì)方或好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散而得出對(duì)方全部好或全部壞的整體印象。我們平時(shí)說(shuō)的“一好百好”“一白遮三丑”，就是這個(gè)道理。

師生之間的相互認(rèn)識(shí)過(guò)程，也避免不了光環(huán)效應(yīng)。

教師的哪些特點(diǎn)容易在學(xué)生心理上引發(fā)光環(huán)效應(yīng)呢？教師的熱情或冷淡，公正或偏袒，最容易在學(xué)生心理上引發(fā)光環(huán)效應(yīng)。我們應(yīng)該從積極方面利用光環(huán)效應(yīng)，來(lái)增加學(xué)生對(duì)教師的尊敬和熱愛(ài)。不錯(cuò)，人無(wú)完人。但是，發(fā)揮我們自身的良好形象的作用，引發(fā)學(xué)生心理上積極的光環(huán)效應(yīng)，對(duì)班級(jí)群體管理來(lái)說(shuō)，不僅是非常應(yīng)該的，而且是必要的。因?yàn)?，班?jí)群體管理的成效好壞，很大程度上有賴(lài)于學(xué)生對(duì)班主任是否崇敬。

一位教師這樣談自己的體會(huì)：我發(fā)現(xiàn)班里許多學(xué)生都有自卑心理，于是，我在班上明確表示，大家人格平等，不必自傲，也無(wú)須自卑，老師一視同仁，需要的是你自己的行動(dòng)。工作中我把這種態(tài)度付諸實(shí)踐。學(xué)生看到教師是熱情的，公正的，有了這“一好”，便有了“百好”，于是學(xué)生對(duì)教師言聽(tīng)計(jì)從。此外，我感到教師的能力、特長(zhǎng)等也可以產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)。如有的學(xué)生讀到我發(fā)表在報(bào)刊上談學(xué)習(xí)方法的文章，會(huì)剪下收藏起來(lái)，心中增強(qiáng)了對(duì)我的敬佩。

學(xué)生也會(huì)在班主任心中引起光環(huán)效應(yīng)。

從教育角度看，學(xué)生在教師心中引發(fā)的光環(huán)效應(yīng)多是有害的。在積極光環(huán)籠罩之下，教師就難以發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生身上的缺點(diǎn)和不足;在消極光環(huán)籠罩下，教師也難發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。這都不利于學(xué)生的發(fā)展。

那么，學(xué)生的哪些特征容易引發(fā)光環(huán)效應(yīng)呢？

首先是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。教師可能不知道學(xué)生的智商高低，但一定知道學(xué)生的成績(jī)好壞。于是，我們直接看得到的現(xiàn)象便是，教師往往更看重學(xué)生的成績(jī)。如果哪個(gè)學(xué)生的成績(jī)好，就會(huì)在教師心里形成強(qiáng)烈的光環(huán)，這個(gè)光環(huán)就會(huì)輻射到學(xué)生的其他方面。于是，教師就會(huì)認(rèn)為成績(jī)好的學(xué)生有更多的良好性格特征，如勤奮、善良、誠(chéng)實(shí)等。為什么有些教師對(duì)學(xué)生有偏見(jiàn)，往往不是教師有意這樣看學(xué)生，而是受光環(huán)效應(yīng)的影響，不自覺(jué)地成績(jī)至上，以智論人，以點(diǎn)代面，以偏概全。因而，我們必須以全面和發(fā)展的理念來(lái)認(rèn)識(shí)學(xué)生。

其次是學(xué)生的外貌長(zhǎng)相。雖然都說(shuō)“人不可貌相”，但是，不僅在社會(huì)生活中，一個(gè)人的外貌會(huì)產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)，而且在教育實(shí)踐中，一個(gè)學(xué)生的外貌也會(huì)產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)。特別是在剛接手新班時(shí)，我們無(wú)意中會(huì)覺(jué)得，一個(gè)長(zhǎng)相好的學(xué)生比一個(gè)長(zhǎng)相不好的學(xué)生更聰明可愛(ài)。也許，我們可以利用由學(xué)生外貌引發(fā)的積極光環(huán)效應(yīng)。但是，對(duì)于由學(xué)生外貌引發(fā)的消極光環(huán)效應(yīng)就要有所警惕，避免對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不利影響。

正確對(duì)待后視效應(yīng)

人們?cè)谑潞蠡剡^(guò)頭來(lái)審視自己對(duì)某個(gè)人的看法時(shí)，總是傾向于認(rèn)為自己當(dāng)初的看法更準(zhǔn)確，這種人際認(rèn)知偏差就是后視效應(yīng)。生活中常有這樣的情況，我們對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)看法，明明是“事后諸葛亮”，卻總覺(jué)得是“有先見(jiàn)之明”。比如，以前對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)雖然并非很貼切，但是，當(dāng)這個(gè)人做出某種行為之后，人們常常會(huì)說(shuō)：“看，我早就知道會(huì)這樣，他就是這樣的人?！?/p>

這種人際認(rèn)知中的后視效應(yīng)，并非人有意在別人面前炫耀自己的先見(jiàn)之明，很多時(shí)候，這是一種潛意識(shí)心理活動(dòng)，是一種不知不覺(jué)間的記憶歪曲，是一種不由自主地維護(hù)自己判斷正確性的心理傾向。

說(shuō)到這里，也許很多教師已經(jīng)聯(lián)想到，自己對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)，也常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。一個(gè)學(xué)生經(jīng)過(guò)談話(huà)，表示以后一定要努力學(xué)習(xí)，結(jié)果第二天又沒(méi)能完成作業(yè)。于是，我們可能就會(huì)這樣想：“我就知道他表決心就是嘴上說(shuō)說(shuō)?！逼鋵?shí)，這個(gè)學(xué)生可能是真心要努力學(xué)習(xí)，這次沒(méi)完成作業(yè)，只是因?yàn)橐坏离y題實(shí)在解決不了，想到校后問(wèn)問(wèn)老師，沒(méi)想到還沒(méi)來(lái)得及問(wèn)，科代表就把作業(yè)本收走了。這就是一種消極的后視效應(yīng)，是我們應(yīng)該避免的。

反之，一個(gè)學(xué)生期末考試名次有了提高，我們可能心里會(huì)這樣想：“我就知道他一定是努力了。”甚至，還可能公開(kāi)或私下地給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。其實(shí)，這個(gè)學(xué)生這次考試名次提高，可能只是受偶然因素影響。這可以說(shuō)是一種積極的后視效應(yīng)，但也許歪打正著，由此可能激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

正確對(duì)待證實(shí)效應(yīng)

所謂證實(shí)效應(yīng)是指，在人際認(rèn)知中，人們總是按照某種已有的觀(guān)念或期望，有選擇地關(guān)注或回憶他人的信息，容易接受支持這個(gè)觀(guān)念的信息，而忽略否定這個(gè)觀(guān)念的信息，從而導(dǎo)致對(duì)他人認(rèn)知的偏差。比如，當(dāng)我們認(rèn)為某個(gè)學(xué)生是外向型的，此后對(duì)他所表現(xiàn)出來(lái)的與外向有關(guān)的信息，比如熱情、好交際等，會(huì)有更多的注意，并且容易回憶起來(lái)。而對(duì)他表現(xiàn)出來(lái)的與外向無(wú)關(guān)的信息，比如謹(jǐn)慎、敏感等，則不怎么在意，甚至視而不見(jiàn)。

就是這樣，我們對(duì)學(xué)生的認(rèn)知常常會(huì)出現(xiàn)這樣的證實(shí)效應(yīng)。奇妙的是，學(xué)生常常不會(huì)讓我們的證實(shí)效應(yīng)落空，常常會(huì)鞏固我們的證實(shí)效應(yīng)：你看，真的就是如此！

在對(duì)學(xué)生的認(rèn)知過(guò)程中，證實(shí)效應(yīng)的作用可能是消極的。

常有這樣的情形：如果教師對(duì)某個(gè)學(xué)生形成了懶惰的印象，就會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生懶惰的種種表現(xiàn)，而對(duì)可能有過(guò)的勤奮的表現(xiàn)則會(huì)忽略不計(jì)，甚至聽(tīng)而不聞，視而不見(jiàn)。更有甚者，在看到這個(gè)學(xué)生自習(xí)課上認(rèn)真學(xué)習(xí)的時(shí)候，還會(huì)認(rèn)為是裝模作樣，是假裝給教師看的。結(jié)果，這個(gè)學(xué)生可能真的會(huì)變得越來(lái)越懶惰。

證實(shí)效應(yīng)會(huì)讓人過(guò)分相信自己判斷的準(zhǔn)確性。于是，如果兩種信息相互關(guān)聯(lián)，我們就更容易注意并記住它們的相互聯(lián)系，把兩種信息之間的聯(lián)系主觀(guān)認(rèn)知得比實(shí)際更強(qiáng)烈。比如，一個(gè)學(xué)生相隔幾天遲到了兩次，很容易被認(rèn)為是個(gè)不守時(shí)且習(xí)慣遲到的人。實(shí)際上，雖然看來(lái)相隔幾天的連續(xù)遲到，其實(shí)偏巧都有偶發(fā)的客觀(guān)原因。結(jié)果，由于教師的證實(shí)效應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致這個(gè)學(xué)生可能更愛(ài)遲到。

不難理解，來(lái)自班主任的消極證實(shí)效應(yīng)，會(huì)妨礙學(xué)生的進(jìn)步，壓抑學(xué)生的發(fā)展，甚至弄不好會(huì)導(dǎo)致習(xí)得性無(wú)助，毀掉一個(gè)學(xué)生。因此，我們不能不有所警覺(jué)，我們應(yīng)該注意全面而客觀(guān)地了解學(xué)生，避免因?yàn)樽C實(shí)效應(yīng)而讓學(xué)生蒙冤。

當(dāng)然，在對(duì)學(xué)生的認(rèn)知過(guò)程中，證實(shí)效應(yīng)也會(huì)有積極作用。比如，教師通常會(huì)安排成績(jī)好的學(xué)生當(dāng)科代表，但是，科代表主要是收發(fā)作業(yè)，關(guān)鍵是責(zé)任心，所以，有時(shí)候教師安排的科代表并不是成績(jī)多好的學(xué)生。奇妙的是，這些學(xué)生當(dāng)科代表后，該科的成績(jī)往往會(huì)變得越來(lái)越好，甚至變得很突出了。這也體現(xiàn)了證實(shí)效應(yīng)微妙而強(qiáng)烈的作用。因此，我們?cè)诒M力避免證實(shí)效應(yīng)消極作用的同時(shí)，不妨恰當(dāng)利用證實(shí)效應(yīng)的積極作用，對(duì)每個(gè)學(xué)生都滿(mǎn)懷期待。