李東亮 楊博 王珊珊

摘? 要：研發(fā)是一個(gè)企業(yè)獲取和維持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。目前我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)在研發(fā)管理的過(guò)程中還存在研發(fā)需求不明確、項(xiàng)目過(guò)程管理機(jī)械化、研發(fā)成果市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率較低等問(wèn)題，該文通過(guò)結(jié)合企業(yè)實(shí)際研發(fā)項(xiàng)目的開(kāi)展情況，對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行分析研究，形成了建立以市場(chǎng)需求為切入點(diǎn)，基于產(chǎn)品化思維開(kāi)展研發(fā)工作，同時(shí)借助信息化平臺(tái)助力企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理的解決方案，從而達(dá)到企業(yè)高效獲得產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

關(guān)鍵詞：研發(fā)? 項(xiàng)目? 產(chǎn)品化? 管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G711? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2020）11（a）-0096-04

Research on the Mode of R & D Work Based on Product-Oriented Thinking

LI Dongliang? YANG Bo? WANG Shanshan

（Shaanxi Blower Group Co.， Ltd.， Xi'an， Shaanxi Province， 710075? China）

Abstract： Research and Development （R & D） is an important way for an enterprise to obtain and maintain its core competence， and it is also a key factor for the sustainable development of an enterprise. At present， in the process of R & D management， traditional manufacturing enterprises in China still have problems such as unclear R & D demand， mechanization of project process management， low market conversion of R & D results， etc. ， based on the actual development of R & D projects in enterprises， this paper analyzes and studies the above problems， and forms the establishment of R & D work based on the market demand as the cut-in point and product-oriented thinking， at the same time， with the help of the Information Platform， the Enterprise R & D Project Management Solutions， so as to achieve an efficient product core competitiveness.

Key Words： research and development; Project; Productization; Management

產(chǎn)品是企業(yè)面向客戶(hù)的最終交付，是企業(yè)價(jià)值核算的載體。企業(yè)要擁有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，就必須通過(guò)研發(fā)不斷提高技術(shù)核心能力，從而高效推出新產(chǎn)品。然而我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，無(wú)論經(jīng)濟(jì)實(shí)力還是科學(xué)技術(shù)方面還都欠發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力與科技實(shí)力都仍然有待提高[1]。企業(yè)雖然意識(shí)到研發(fā)的重要性，但是研發(fā)的需求難以確認(rèn)、項(xiàng)目管理機(jī)械化、項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題，給新產(chǎn)品最終交付市場(chǎng)帶來(lái)了層層阻力。因此正確認(rèn)識(shí)目前企業(yè)研發(fā)管理工作的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，同時(shí)探索基于產(chǎn)品化思維開(kāi)展研發(fā)工作的新模式，對(duì)于企業(yè)提升研發(fā)管理工作效率和獲取技術(shù)核心能力具有重要意義。

1? 企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1.1 研發(fā)需求難以確認(rèn)

研發(fā)主要是圍繞新產(chǎn)品或新技術(shù)進(jìn)行首次開(kāi)發(fā)工作，研發(fā)需求難以快速確認(rèn)：首先，未對(duì)用戶(hù)需求背后的問(wèn)題進(jìn)行研究，用戶(hù)提出的需求，往往是基于解決某個(gè)問(wèn)題自身提出的解決方案，由于用戶(hù)對(duì)目前現(xiàn)有解決方案的技術(shù)路徑不清楚，因此提出的需求不一定是問(wèn)題的最佳解決方案，甚至存在誤導(dǎo)性。其次，隨著時(shí)間的推移，用戶(hù)對(duì)自身的需求有了更深刻的認(rèn)識(shí)，經(jīng)常會(huì)逐步完善并提出產(chǎn)品新的功能和性能需求，造成需求的反復(fù)變更。然而，在項(xiàng)目啟動(dòng)后研發(fā)需求仍在更新的話，將造成后期項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程充滿不確定性，而且在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期的不同階段，產(chǎn)生的變更代價(jià)將呈非線性增長(zhǎng)，包括返工、資源的浪費(fèi)等。如在項(xiàng)目立項(xiàng)前進(jìn)行需求變更，完成該項(xiàng)工作需要用一天的時(shí)間，如果拖到立項(xiàng)后，則需要投入加倍的時(shí)間和精力，造成項(xiàng)目不能按期交付。

1.2 過(guò)程管理機(jī)械化

過(guò)程管理作為研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，其有效實(shí)行使項(xiàng)目能夠達(dá)到一系列高質(zhì)量的目標(biāo)[2]，同時(shí)過(guò)程管理對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的及時(shí)交付具有十分重要的意義，目前企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程管理中存在以下問(wèn)題：首先，研發(fā)項(xiàng)目在立項(xiàng)階段制定周期計(jì)劃后，設(shè)置的里程碑節(jié)點(diǎn)未按實(shí)際情況進(jìn)行滾動(dòng)修訂，同時(shí)研發(fā)計(jì)劃未進(jìn)一步細(xì)化，造成項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控沒(méi)有詳細(xì)依據(jù)。其次，目前項(xiàng)目管理還停留在靠人工管理的階段，月度依靠L表格對(duì)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行對(duì)照檢查，不僅效率低，而且不能實(shí)時(shí)掌握并形象呈現(xiàn)重大項(xiàng)目的進(jìn)展信息。最后，項(xiàng)目管理人員同時(shí)對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)行管理，無(wú)法對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容都深入理解，在項(xiàng)目管理過(guò)程中將面臨較多的困難和不解。

1.3 成果推廣率較低

在研發(fā)項(xiàng)目的選擇方面，部分企業(yè)關(guān)注研發(fā)項(xiàng)目技術(shù)的先進(jìn)性，缺乏對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的重視程度。項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審中重點(diǎn)關(guān)注對(duì)技術(shù)水平、技術(shù)創(chuàng)新及項(xiàng)目難度及復(fù)雜程度等要素的評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目要達(dá)到的市場(chǎng)目標(biāo)未設(shè)置可考量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，導(dǎo)致部分研發(fā)成果與市場(chǎng)脫節(jié)，造成研發(fā)項(xiàng)目后續(xù)推廣應(yīng)用困難，研發(fā)成果轉(zhuǎn)化不成功，未能給公司帶來(lái)應(yīng)有的效益。同時(shí)，在企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程中，市場(chǎng)、研發(fā)、制造、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)各司其職，注重各自部門(mén)目標(biāo)，沒(méi)有明確的部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的最終價(jià)值負(fù)責(zé)。

2? 企業(yè)研發(fā)管理變革策略

通過(guò)上述對(duì)企業(yè)研發(fā)管理中存在問(wèn)題進(jìn)行分析，終其原因，即在研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中忽略了產(chǎn)品價(jià)值才是最終交付的目標(biāo)。因此，建議在企業(yè)實(shí)際研發(fā)管理過(guò)程中，可探索建立基于產(chǎn)品化思維開(kāi)展研發(fā)工作模式，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功從過(guò)去主要依靠項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力，轉(zhuǎn)化到依靠體系制度進(jìn)行保障，減少人為因素對(duì)研發(fā)工作的影響。具體可從以下3個(gè)方面組織實(shí)施。

2.1 以市場(chǎng)需求為切入點(diǎn)開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)

研發(fā)需求作為研發(fā)項(xiàng)目的來(lái)源，對(duì)開(kāi)發(fā)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、開(kāi)發(fā)符合產(chǎn)品戰(zhàn)略、有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品及提前布局核心技術(shù)或進(jìn)行新市場(chǎng)的調(diào)研具有重要意義。結(jié)合市場(chǎng)需求，對(duì)用戶(hù)需求的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，從客戶(hù)需求、內(nèi)部需求和標(biāo)準(zhǔn)約束三方面對(duì)需求進(jìn)行全面分析，了解客戶(hù)的隱含需求，挖掘潛在需求，抽象出共性需求，提供超出預(yù)期的解決方案，從而確認(rèn)最終的產(chǎn)品包需求。當(dāng)用戶(hù)提出的需求有一些不可實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)代價(jià)很高時(shí)，比如有些需求可能當(dāng)前系統(tǒng)無(wú)法滿足，有些需求可能與原來(lái)需求沖突，甚至影響系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性隱患等，所以要及時(shí)跟用戶(hù)溝通，取得用戶(hù)理解，及早達(dá)成共識(shí)，避免盲目爭(zhēng)取用戶(hù)滿意。研發(fā)項(xiàng)目的科學(xué)性和合理性關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題，因此如何對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的需求進(jìn)行可行性分析就是相關(guān)企業(yè)需要解決的首要問(wèn)題[3]，同時(shí)項(xiàng)目根據(jù)需求立項(xiàng)是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，也是整個(gè)項(xiàng)目可以正常進(jìn)行的基礎(chǔ)[4]。企業(yè)應(yīng)建立產(chǎn)品需求的管理流程見(jiàn)圖1。

2.2 借助信息化平臺(tái)開(kāi)展研發(fā)項(xiàng)目管理，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期

21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，信息系統(tǒng)的工程建設(shè)已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視[5]。在研發(fā)項(xiàng)目管理的過(guò)程中，可以借助信息化平臺(tái)開(kāi)展研發(fā)項(xiàng)目的管理工作，利用研發(fā)項(xiàng)目管理工具的科學(xué)性和系統(tǒng)性，將先進(jìn)的研發(fā)項(xiàng)目管理理念（如WBS、Microsoft Project等）進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。例如將產(chǎn)品研發(fā)工作計(jì)劃進(jìn)行分解，明確各任務(wù)間的邏輯關(guān)系，選擇合理的任務(wù)開(kāi)展順序（并行），縮短產(chǎn)品的研發(fā)周期，使得產(chǎn)品研發(fā)資源能夠合理使用（及時(shí)投入、及時(shí)釋放），從而減少產(chǎn)品研發(fā)的費(fèi)用。在多項(xiàng)目管理過(guò)程中，可利用信息化平臺(tái)開(kāi)展研發(fā)項(xiàng)目管理，從而高效管理的目的，利用專(zhuān)業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理平臺(tái)能夠快速、準(zhǔn)確地創(chuàng)建項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目周期及成本的控制、分析和預(yù)測(cè)，從而縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，降低研發(fā)成本。

2.3 基于產(chǎn)品化思維開(kāi)展研發(fā)工作，促進(jìn)研發(fā)成果轉(zhuǎn)化

建立以產(chǎn)品價(jià)值為導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)體系，按照研發(fā)項(xiàng)目要解決市場(chǎng)問(wèn)題和完善內(nèi)部研發(fā)體系的“雙目標(biāo)”原則，參考國(guó)際先進(jìn)的產(chǎn)品研發(fā)管理方法思路（IBM體系），完善制定企業(yè)科研項(xiàng)目評(píng)審的實(shí)施細(xì)則。該體系重在培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的市場(chǎng)意識(shí)：將研發(fā)與市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接，更好地為市場(chǎng)服務(wù)。滿足市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行研發(fā)，同時(shí)，評(píng)審體系在實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注與企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)支持體系對(duì)接，按照梳理的全產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)體系，明確項(xiàng)目能夠填補(bǔ)的技術(shù)短板，確保研發(fā)成果順利推向市場(chǎng)。企業(yè)可建立基于產(chǎn)品化思維開(kāi)展研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程，首先，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)策劃進(jìn)行分析，導(dǎo)出對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求應(yīng)包括對(duì)功能性指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性指標(biāo)及技術(shù)性指標(biāo)的描述，從而明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)。其次，對(duì)擬開(kāi)發(fā)產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)所需產(chǎn)品平臺(tái)從硬件、軟件兩大部分進(jìn)行構(gòu)件分解，對(duì)每一個(gè)構(gòu)件的功能性指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性指標(biāo)及技術(shù)性指標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確描述，同時(shí)對(duì)每一構(gòu)件三大指標(biāo)的企業(yè)及社會(huì)成熟度進(jìn)行分析，對(duì)于不成熟需開(kāi)發(fā)部分的技術(shù)等級(jí)進(jìn)行判斷，若屬于關(guān)鍵技術(shù)，則應(yīng)列入研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)發(fā)。此部分技術(shù)研發(fā)完成后，將成果應(yīng)用于產(chǎn)品。最后，重復(fù)以上構(gòu)建分解、成熟度分析及技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，直至完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中所有不成熟構(gòu)件的開(kāi)發(fā)或獲取工作，從而完成整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。流程詳見(jiàn)圖2。

3? 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)模式已不是傳統(tǒng)的“大魚(yú)吃小魚(yú)”，而是“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，快速、高質(zhì)量地推出研發(fā)產(chǎn)品已成為構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。完善的精細(xì)化管理體系是項(xiàng)目全生命周期各項(xiàng)精細(xì)化管理的工作依據(jù)和要求，建立以產(chǎn)品化思維開(kāi)展研發(fā)工作的模式，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值為研發(fā)工作開(kāi)展的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，利用先進(jìn)的研發(fā)項(xiàng)目管理方法及信息化平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)研發(fā)項(xiàng)目成本、周期及質(zhì)量的有效控制，降低研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的管理能力與水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)提供強(qiáng)有力的保障。

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