中山大學(xué)附屬醫(yī)院汕頭市中心醫(yī)院（515031）陳麗洪

1 資料與方法

1.1 一般資料 以我院2019年1月～2019年10月門診收治的78例干部患者為研究對(duì)象，以患者ID號(hào)為原則劃分成觀察組39例以及對(duì)照組39例。觀察組男女人數(shù)比為19∶20，年齡49～81歲，平均（61.09±3.95）歲。對(duì)照組男女人數(shù)比為18∶21，年齡50～80歲，平均（61.17±3.86）歲。兩組患者一般資料無差異，P＞0.05。研究取得患者知情同意。

1.2 護(hù)理方法 對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理：創(chuàng)造良好的休息環(huán)境，協(xié)助完成換藥、檢查等一系列醫(yī)療活動(dòng)，及時(shí)告知注意事項(xiàng)。觀察組接受人文關(guān)懷護(hù)理：①心理干預(yù)。對(duì)于缺乏治療信心的患者，重點(diǎn)幫助其建立信心，可為其介紹成功案例，若有疼痛者，可指導(dǎo)患者通過聽音樂、看書、讀報(bào)等方式來轉(zhuǎn)移注意力，降低疼痛感，必要時(shí)告知通過服用止痛藥來降低疼痛，從而緩解因疾病造成的不良情緒。②營養(yǎng)人文關(guān)懷氛圍。人文氛圍有助于了解患者心理，從而有效傳遞愛護(hù)、關(guān)心、理解、照顧等內(nèi)容。由于患者的身份原因，多數(shù)患者消極心理較嚴(yán)重，護(hù)理人員進(jìn)行接待時(shí)應(yīng)熱情主動(dòng)，盡可能關(guān)心和愛護(hù)病人，耐心做好解釋工作，充分提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。③飲食護(hù)理?？砂l(fā)放我院營養(yǎng)師制作的營養(yǎng)問卷調(diào)查表，讓患者依據(jù)自身情況進(jìn)行填寫，從而分析飲食狀況。醫(yī)生可根據(jù)調(diào)查結(jié)果以及病情制定針對(duì)性飲食計(jì)劃，幫助患者改變不良飲食習(xí)慣，堅(jiān)持少食多餐的原則，控制食鹽、刺激性食物、寒涼食物、油膩食物的攝入量，合理攝入營養(yǎng)物質(zhì)。④保護(hù)患者隱私。干部患者身份在某些情況存在隱私性，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，避免其信息造成泄漏。

1.3 護(hù)理觀察指標(biāo) ①護(hù)理滿意率：為我院干部患者發(fā)放以人文關(guān)懷為原則的滿意度問卷調(diào)查表，讓其自行填寫，具體包括非常滿意、一般滿意以及不滿意，分析滿意率。護(hù)理滿意率=（一般滿意+非常滿意）/總例數(shù)×100%。②焦慮心理：以焦慮自評(píng)量表（SAS）分析，量表共有20項(xiàng)內(nèi)容，50～59分表示輕度焦慮，60～69分表示中度焦慮，69分以上表示重度焦慮，評(píng)分越低，說明患者焦慮心理越輕。③抑郁心理：以抑郁自評(píng)量表（SDS）分析，量表共有20個(gè)條目，依據(jù)1～4級(jí)進(jìn)行評(píng)分，53分為分界值，53～62表示輕度抑郁，63～72表示中度抑郁，72分以上表示重度抑郁，評(píng)分越低表示患者抑郁越輕。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 研究數(shù)據(jù)采用SPSS22.0軟件統(tǒng)計(jì)分析，其中，（）代表計(jì)量資料，采取t檢驗(yàn)，[n/(%)]代表計(jì)數(shù)資料，采取X2檢驗(yàn)，若組間比值P＜0.05，可判定本次研究存在統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理滿意率評(píng)價(jià) 對(duì)于兩組干部患者的護(hù)理滿意率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀察組護(hù)理滿意率為97.44%，高于對(duì)照組的84.62%，P＜0.05。

2.2 心理狀況 兩組患者護(hù)理前心理狀況無差異P＞0.05，護(hù)理后觀察組焦慮評(píng)分（31.32±3.85）分、抑郁評(píng)分（28.98±2.92）分，均低于對(duì)照組的（35.57±4.24）分、（31.45±3.78）分，P＜0.05。

3 討論

本研究結(jié)果表明，觀察組護(hù)理滿意率高于對(duì)照組，P＜0.05；兩組患者護(hù)理前心理狀況無差異P＞0.05，護(hù)理后觀察組焦慮、抑郁等評(píng)分均低于對(duì)照組，P＜0.05。常規(guī)護(hù)理的導(dǎo)向?yàn)椤耙约膊橹行摹?，忽略了患者的身心感受，多處于被?dòng)護(hù)理狀態(tài)，致使護(hù)理質(zhì)量不高。人文關(guān)懷不僅指的是對(duì)人的關(guān)懷，更加注重對(duì)人以及人性價(jià)值的認(rèn)可與尊重。人文關(guān)懷護(hù)理指的是在護(hù)理服務(wù)中，醫(yī)護(hù)人員以人道主義精神真正的關(guān)懷患者的生命需求、權(quán)利、尊嚴(yán)等，即不僅要為患者提供必須的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)還需要提供文化、精神、情感等服務(wù)，從而良好滿足患者需求[1]。臨床護(hù)理中，部分干部患者易出現(xiàn)焦慮、抵觸等情緒，長期負(fù)性情緒甚至可導(dǎo)致患者放棄治療，因而開展人文關(guān)懷護(hù)理具有必要性。在干部保健護(hù)理中采用人文關(guān)懷，通過心理干預(yù)、營造人文氛圍、飲食護(hù)理以及隱私護(hù)理，使得護(hù)理工作具備了實(shí)用性，有利于患者護(hù)理滿意率以及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升[2]。

綜上所述，在干部保健護(hù)理中應(yīng)用人文關(guān)懷，可使患者以良好的心態(tài)面對(duì)治療與護(hù)理，有利于護(hù)理滿意率的提升，值得臨床應(yīng)用。