吳芳芳

摘 要：本文從動(dòng)態(tài)能力理論框架的四個(gè)方面來(lái)解讀所選案例VIPKid如何參與開(kāi)放性創(chuàng)新。首先，本文對(duì)開(kāi)放式創(chuàng)新理論和OEC的動(dòng)態(tài)能力進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述。其次，以VIPKid的開(kāi)放式創(chuàng)新業(yè)務(wù)模型為例，并研究?jī)?nèi)部和外部資源對(duì)VIPKid動(dòng)態(tài)能力的影響。最后，討論OEC創(chuàng)新的發(fā)現(xiàn)和趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：在線教育? 開(kāi)放式創(chuàng)新? VIPKid商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：F715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）08（b）--04

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在線教育平臺(tái)的用戶數(shù)量同比增長(zhǎng)29.1%，達(dá)到2.81億，占互聯(lián)網(wǎng)總用戶的24.3%。 艾瑞咨詢集團(tuán)2019（www.iMedia.com）發(fā)布的另一份相關(guān)報(bào)告顯示，這個(gè)高利潤(rùn)市場(chǎng)涉及超過(guò)3045萬(wàn)名K12學(xué)習(xí)者和2500家公司。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在線教育平臺(tái)（OEP）及其產(chǎn)品APPs是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的重要載體，有助于學(xué)校教學(xué)和學(xué)生自學(xué)。在線教育是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種新業(yè)務(wù)形式。其已成為中國(guó)數(shù)字和教育行業(yè)不可或缺的一部分，顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在經(jīng)濟(jì)全球一體化，競(jìng)爭(zhēng)加劇和5G技術(shù)發(fā)展興起的背景下，在線教育平臺(tái)被迫重新制定新戰(zhàn)略。 作為在線教育發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，K-12教育平臺(tái)正面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。但是從筆者搜集的近五年（2015—2019）國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)來(lái)看，關(guān)于在線教育業(yè)務(wù)如何在不斷變化的市場(chǎng)中，保持開(kāi)放性創(chuàng)新的理論探討和實(shí)驗(yàn)研究有限。 本研究以動(dòng)態(tài)能力（Dynamic Capabilities）為視角，介紹了基于在線教育平臺(tái)的產(chǎn)品創(chuàng)新和在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新策略。 我們提供了一種思考的方法，擬從以下四個(gè)方面對(duì)VIPKid的動(dòng)態(tài)發(fā)展進(jìn)行全面分析。

（1）在線教育平臺(tái)（OEP）業(yè)務(wù)模型的批判性分析;（2）分析解讀VIPKid Dynamic六項(xiàng)動(dòng)態(tài)能力功能;（3）從KBV中區(qū)分出VIPKid DC的四個(gè)因素;（4）將DC的三個(gè)過(guò)程作為VIPKid動(dòng)態(tài)功能進(jìn)行了說(shuō)明。

本研究的框架如下：首先，我們基于知識(shí)理論和OEP的動(dòng)態(tài)能力進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述。 其次，以VIPKid開(kāi)放式創(chuàng)新業(yè)務(wù)模型為例，并研究?jī)?nèi)部和外部資源對(duì)VIPKids動(dòng)態(tài)能力的影響。最后，討論OEC創(chuàng)新的發(fā)現(xiàn)和趨勢(shì)，提出研究結(jié)論，并討論本研究的意義和局限性。

1 關(guān)于在線教育平臺(tái)的動(dòng)態(tài)能力國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)

1.1 動(dòng)態(tài)能力的不同解讀

D.Teece（2016）對(duì)動(dòng)態(tài)能力的理解是“以組織和管理能力為基礎(chǔ)，從‘讀取環(huán)境并開(kāi)發(fā)應(yīng)對(duì)新威脅和機(jī)遇的業(yè)務(wù)模型。D.Teece與M Peteraf（2016）將動(dòng)態(tài)能力定義為公司的創(chuàng)新能力，適應(yīng)變化和創(chuàng)造對(duì)客戶有利而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不利的變化的能力。

根據(jù)M Kim，J Song，J Triche（2015），動(dòng)態(tài)能力可分為三個(gè)主要類別：

（1）確定，共同開(kāi)發(fā)和評(píng)估與客戶需求以及對(duì)未知市場(chǎng)的“感知”并評(píng)估相關(guān)的技術(shù)機(jī)會(huì)和威脅;（2）調(diào)動(dòng)資源以解決需求和機(jī)會(huì)并從中獲取價(jià)值;（3）持續(xù)更新（ “轉(zhuǎn)換”或“轉(zhuǎn)移”）。參與是連續(xù)的或半連續(xù)的（但不一定是順序的）。

當(dāng)前學(xué)界認(rèn)為六種能力被認(rèn)為是相關(guān)的公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力（圖1），并從動(dòng)態(tài)能力的角度進(jìn)行了進(jìn)一步分析。這一發(fā)展動(dòng)態(tài)能力中的主導(dǎo)作用已得到廣泛認(rèn)可（Helfat&Martin，2014; Augier&Teece，2009; Rindova&Kotha，2001; Teece，2007），尤其是在重新配置資源基礎(chǔ)方面（Ambrosini&Bowman，2009; Harreld，OReilly&Tushman，2007; Moliterno&Wiersema，2007）。

1.2 動(dòng)態(tài)能力的等級(jí)與資源的關(guān)系

依據(jù)RBV和KBV觀點(diǎn)，公司“動(dòng)態(tài)能力”是公司整合、構(gòu)建和重新配置內(nèi)部和外部能力以應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境能力。 （Teece等，1997）。由此可以歸納出動(dòng)態(tài)能力的兩個(gè)關(guān)鍵因素分別是：DC與學(xué)習(xí);DC與資源。在實(shí)踐創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)動(dòng)態(tài)能力發(fā)展包含四個(gè)主要過(guò)程：（1）重新配置DC。（2）利用DC。（3）學(xué)習(xí)DC。（4）集成DC。此外，DC可以通過(guò)三個(gè)不同的級(jí)別進(jìn)行測(cè)量：增量DC，更新DC和再生DC。 我們可以顯示DC的過(guò)程和級(jí)別之間的內(nèi)在聯(lián)系。表1可以幫助我們深入了解DC和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系。

2 在線教育公司動(dòng)態(tài)能力發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)

2.1 OEP的發(fā)展階段概述（2014—2022）

為了提供有關(guān)在線教育公司文獻(xiàn)動(dòng)態(tài)能力，有必要探索近五年來(lái)基于平臺(tái)的服務(wù)創(chuàng)新和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)模型。我們將K12在線教育市場(chǎng)作為主要研究對(duì)象并分析、預(yù)測(cè)該行業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段：

（1）泡沫期（2014—2015）。K12在線教育公司中的基礎(chǔ)設(shè)施，通信和管理系統(tǒng)。特點(diǎn)：大量資金流入;大量中小企業(yè)涌現(xiàn);許多公司倒閉。（2）快速發(fā)展期（2016—2017）。一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，SNS平臺(tái)支持。特點(diǎn)：許多公司的進(jìn)/出;該行業(yè)正在探索自己的模型。發(fā)展緩慢。（3）動(dòng)態(tài)創(chuàng)新（2018—2019）。個(gè)性化教育，教育公司IPO;特點(diǎn)：移動(dòng)學(xué)習(xí)增長(zhǎng)迅速;新媒體興起。（4）2020—2022年創(chuàng)新（預(yù)測(cè)）。特點(diǎn)：高質(zhì)量和高影響力的學(xué)習(xí);融合線上和線下?tīng)I(yíng)銷。

2.2 在線英語(yǔ)教育市場(chǎng)調(diào)查

艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)兒童在線英語(yǔ)教育收入達(dá)到19.7億元人民幣，增長(zhǎng)45.4%。 艾瑞咨詢認(rèn)為，中國(guó)兒童在線英語(yǔ)教育將進(jìn)一步增加，到2019年有望超過(guò)50億元。主要商業(yè)模式：一對(duì)一和一對(duì)多的直播教育流媒體模式。外籍教師是最大的賣點(diǎn)，大多數(shù)K12學(xué)習(xí)者更喜歡美國(guó)的英語(yǔ)老師（38.5%）。

中國(guó)在線英語(yǔ)課程的課程類型：（1）互動(dòng)實(shí)時(shí)課程28.7%。（2）記錄的課程（70.4%）。（3）其他（0.8%）。

2.3 在線教育平臺(tái)趨勢(shì)

在線課程市場(chǎng)越來(lái)越復(fù)雜。學(xué)習(xí)者在電子學(xué)習(xí)方面有更多的經(jīng)驗(yàn)，他們的期望也有所提高。就在出售企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）而言，雇主也有更高的期望。

兩種商業(yè)環(huán)境的影響因素及對(duì)策。

宏觀環(huán)境包括四個(gè)主要因素即政治因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)文化因素和科學(xué)技術(shù)。

微觀環(huán)境包括四個(gè)主要因素即消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)者，內(nèi)部環(huán)境和公眾。

（1）消費(fèi)者是在線英語(yǔ)教育平臺(tái)公司或機(jī)構(gòu)進(jìn)行營(yíng)銷的基礎(chǔ)。教育平臺(tái)必須實(shí)時(shí)調(diào)查并掌握消費(fèi)者的服務(wù)需求，心理特征和需求趨勢(shì)。（2）在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和替代者的威脅。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的營(yíng)銷方法和策略將直接影響其自身的運(yùn)營(yíng)。因此，營(yíng)銷策略應(yīng)具有一定的靈活性和可調(diào)整性。（3）內(nèi)部環(huán)境，包括營(yíng)銷策略和核心影響因素。它們由完善的營(yíng)銷部門和規(guī)章制度以及部門之間的合作組成。（4）公眾是公司或機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷中面臨的所有群體。其承擔(dān)著注意力，溝通和監(jiān)督的重要功能。這就需要在線教育平臺(tái)形成品牌效應(yīng)。

3 VIPkid的動(dòng)態(tài)功能批判性解讀

針對(duì)營(yíng)銷中的促銷問(wèn)題，采取差異化促銷策略。通過(guò)以上對(duì)OEP商業(yè)模式關(guān)鍵因素的分析，我們計(jì)劃在中國(guó)背景下說(shuō)明VIPKid的動(dòng)態(tài)能力。OEP動(dòng)態(tài)能力的四個(gè)關(guān)鍵因素。

（1）產(chǎn)品：滿足消費(fèi)者的多樣化需求，建立多元化的產(chǎn)品組合，專注打造優(yōu)秀品牌。（2）價(jià)格：制定動(dòng)態(tài)價(jià)格表以減少營(yíng)銷費(fèi)用并獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。（3）頻道：開(kāi)展多元化在線營(yíng)銷和合作式離線營(yíng)銷。（4）促銷。

3.1 VIPKid公司概述

VIPKid作為國(guó)內(nèi)目前最大的在線教育公司，有美國(guó)英語(yǔ)教師與中國(guó)4～12周歲的中小學(xué)學(xué)生。 這家擁有5年歷史的公司在美國(guó)擁有7萬(wàn)名教師，在中國(guó)擁有60萬(wàn)名學(xué)生。為何在短短的5年時(shí)間VIPkid得到快速發(fā)展，本文從以下三個(gè)步驟展開(kāi)研究分析：第一步是觀察，分析VIPKid在創(chuàng)新實(shí)踐過(guò)程中的具體措施; 第二步是分析歸因VIPKid的獨(dú)特資源如何促進(jìn)商業(yè)成功;第三步是分析VIPKid開(kāi)發(fā)這些獨(dú)特資源的路徑。

3.2 VIPKid業(yè)務(wù)模式

K12英語(yǔ)市場(chǎng)是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容劃分的，可分為主題教學(xué)和情境互動(dòng);根據(jù)資源比例劃分，可以分為1∶1和1∶n。根據(jù)教學(xué)方法，可分為漢語(yǔ)教師教學(xué)和外國(guó)教師教學(xué)。根據(jù)教材資源的劃分，可以分為自制內(nèi)容和介紹內(nèi)容。根據(jù)VIPKid的特點(diǎn)，它主要選擇一對(duì)一輔導(dǎo)在線實(shí)時(shí)教學(xué)模型。

3.3 VIPKid市場(chǎng)商機(jī)分析

中國(guó)的在線英語(yǔ)教育用戶規(guī)模巨大。根據(jù)艾美K12教學(xué)2012—2022年中國(guó)在線教育市場(chǎng)數(shù)據(jù)，收入從7050萬(wàn)迅速增長(zhǎng)到3.134億。95.4%的中國(guó)家庭購(gòu)買了K12在線教育。其一，中國(guó)是世界上教育投入率最高的國(guó)家之一（中國(guó)15%，美國(guó)2%）。其二，中國(guó)政府的支持和稅收優(yōu)惠政策。政府將支持為極端貧困地區(qū)的學(xué)校和學(xué)生開(kāi)發(fā)各種在線教育資源。其三，互聯(lián)網(wǎng)增加了外國(guó)教師供應(yīng)的機(jī)會(huì)，以滿足市場(chǎng)需求（5G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）。英語(yǔ)為母語(yǔ)的老師和美國(guó)原版教科書內(nèi)容結(jié)合了多種學(xué)習(xí)模式。K12教育行業(yè)的巨大需求主要來(lái)源于政策紅利，還取決于家長(zhǎng)望子成龍的期望和教師職業(yè)發(fā)展的需求。

3.4 關(guān)鍵分析VIPKid的動(dòng)態(tài)功能

3.4.1 VIPKid的動(dòng)態(tài)管理

VIPKid的商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)歷了三種類型的轉(zhuǎn)移：一對(duì)一輔導(dǎo)，一對(duì)六輔導(dǎo)和AI輔助一對(duì)一輔導(dǎo)。一對(duì)一是課程提供商最常見(jiàn)的商業(yè)模式。這是最簡(jiǎn)單的開(kāi)始方式，它為學(xué)生提供了具有4A特性（任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何設(shè)備和任何情況）的個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

3.4.2 VIPKid的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷

在線教育發(fā)展市場(chǎng)可以分為兩類：內(nèi)容提供商和基礎(chǔ)設(shè)施提供商。由于在線教育公司以技術(shù)為導(dǎo)向，并且其活動(dòng)與教育沒(méi)有直接關(guān)系，因此在本文中我們將不再關(guān)注。從VIPKid通過(guò)IT技術(shù)動(dòng)態(tài)功能的角度出發(fā)，本文重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容提供商。

3.4.3 VIPKid的動(dòng)態(tài)技術(shù)

近年來(lái)，中國(guó)在線教育平臺(tái)的技術(shù)創(chuàng)新主要是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家推動(dòng)的。其他技術(shù)創(chuàng)新是由在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中具有強(qiáng)大工作背景的經(jīng)理推動(dòng)的。一般來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的方式是企業(yè)家合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購(gòu)、技術(shù)引進(jìn)等。 Chen介紹了在線產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三個(gè)階段，VIPKid緊跟最新的IT技術(shù)趨勢(shì)，以推廣其頂級(jí)在線教育產(chǎn)品。

3.4.4 VIPKid動(dòng)態(tài)研發(fā)能力

自2016年推出以來(lái)，VIPKid已經(jīng)進(jìn)行了16個(gè)主要版本的迭代。從每次迭代的主要更新中可以得出結(jié)論，VIPKid移動(dòng)終端主要關(guān)注父母的需求和課前場(chǎng)景的需求，并且通過(guò)兩種方式迭代和優(yōu)化迭代。 研發(fā)創(chuàng)新從兩個(gè)方面進(jìn)行：

（1）VIPKid的手機(jī)終端主要圍繞“授課，課程管理”，產(chǎn)品非?！拜p巧”，結(jié)構(gòu)清晰簡(jiǎn)單，一目了然。（2）大多數(shù)手機(jī)用戶是父母。 VIPKid在最重要的選項(xiàng)卡欄上顯示“計(jì)劃約會(huì)，學(xué)習(xí)同伴和參加的課程”，這使父母可以方便地安排時(shí)間，監(jiān)督課程并了解孩子的學(xué)習(xí)情況。

3.4.5? VIPKid的動(dòng)態(tài)資源（DC和人力資源）

（1）商業(yè)組織VIPKid不僅引進(jìn)和吸收了技術(shù)創(chuàng)新，而且還提高了在線教育行業(yè)員工隊(duì)伍的質(zhì)和量。語(yǔ)言老師的資源是競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線教育公司中最重要的部分。 VIPKid意識(shí)到中國(guó)兒童英語(yǔ)教育市場(chǎng)中美國(guó)教師的短缺，VIPKid試圖吸引更多優(yōu)秀的美國(guó)教師加入高薪和靈活工作計(jì)劃的團(tuán)隊(duì)。（2）VIPKid逐漸形成了自己的選拔過(guò)程。從簡(jiǎn)歷篩選到一對(duì)一的訪談，訪談之后是培訓(xùn)和評(píng)估。通過(guò)評(píng)估的老師將邀請(qǐng)北美專業(yè)公司進(jìn)行背景調(diào)查。層篩選的最終合格率約為5%。在此篩選過(guò)程中，您可以確定篩選出最適合您的老師，最后形成有效的閉環(huán)和障礙。

4 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，特別是基于IT的初創(chuàng)公司，動(dòng)態(tài)能力是參與開(kāi)放性創(chuàng)新的核心能力。 它充分地融合企業(yè)內(nèi)部和外部資源，重視投資于知識(shí)產(chǎn)權(quán)并建立準(zhǔn)入門檻以期更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要的動(dòng)態(tài)變化。在線教育平臺(tái)的動(dòng)態(tài)能力驅(qū)動(dòng)力表面是技術(shù)的更替，本質(zhì)是教與學(xué)方式的變革。雖然變革是緩慢的，但最終將成為在線教育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。 VIPKid在激烈的在線教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)用動(dòng)態(tài)的功能營(yíng)銷模式以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新和靈活的管理，加之研發(fā)人員將外部聯(lián)系以促成VIPKid開(kāi)放式創(chuàng)新能力的發(fā)展。

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