殷顯英

摘要：本文主要針對(duì)醫(yī)院人事檔案管理工作展開(kāi)研究，先提出其必要性，然后結(jié)合醫(yī)院人事檔案管理工作中存在的問(wèn)題，如缺少完善的管理制度、信息化程度有待提升、管理人員的檔案管理理念比較薄弱化等，重點(diǎn)提出了幾點(diǎn)完善對(duì)策，主要包括加強(qiáng)人事檔案的信息化建設(shè)、加強(qiáng)制度建設(shè)、提高人事檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)、加強(qiáng)人事檔案資料的收集和更新、積極滲透服務(wù)理念，旨在為醫(yī)院人事檔案管理工作提供動(dòng)力和支持，確保醫(yī)院獲取全新的發(fā)展空間和發(fā)展動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人事檔案管理工作;措施

現(xiàn)階段，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)下，大大提高了醫(yī)療技術(shù)的更新效率，而且也進(jìn)一步完善了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)于醫(yī)院而言，在改革創(chuàng)新方面，人才發(fā)揮著重要作用，由于當(dāng)前人才競(jìng)爭(zhēng)局面愈演愈烈，所以明確提出了對(duì)醫(yī)院人力資源管理的要求，尤其針對(duì)于人事檔案管理工作。但是在實(shí)際上，一些醫(yī)院對(duì)于人事檔案管理工作的重視程度不足，所以必須要嚴(yán)格對(duì)待人事檔案管理工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，有效落實(shí)和改善醫(yī)院人事檔案管理工作，推動(dòng)檔案管理人員綜合素質(zhì)的提升，從而不斷確保良好的規(guī)范性和科學(xué)性實(shí)施成效。

一、醫(yī)院人事檔案管理工作的必要性分析

在企業(yè)和事業(yè)單位相關(guān)制度變革的影響下，相關(guān)單位的人才變動(dòng)越來(lái)越明顯，尤其對(duì)于醫(yī)院。所以對(duì)當(dāng)前醫(yī)院人事檔案工作進(jìn)行分析，一些檔案管理人員對(duì)人事檔案管理工作的重視程度不足，甚至認(rèn)為僅僅需要簡(jiǎn)單保管即可。同時(shí)當(dāng)前醫(yī)院檔案管理人員的專業(yè)性不足，這對(duì)于醫(yī)院人事檔案管理工作進(jìn)度造成一定的影響。在人事管理過(guò)程中，信息得到了充分體現(xiàn)[1]，尤其針對(duì)于醫(yī)院相關(guān)人員的信息資源，所以醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)人事檔案管理工作予以正確了解和認(rèn)知。其中，借助于信息化技術(shù)的應(yīng)用，可以大大提高人事檔案信息的利用率，有效預(yù)防丟失、損壞等不良情況的出現(xiàn)，而且檢索效率較高，從而在整體上確保良好的醫(yī)院人事檔案管理水平。

二、醫(yī)院人事檔案管理工作中存在的問(wèn)題

（一）缺少完善的管理制度

目前，人事調(diào)動(dòng)越來(lái)越普遍化，而且在人才流動(dòng)方面，其頻繁性特點(diǎn)較為突出，再加上經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)度大大增強(qiáng)[2]，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，必須要與時(shí)代發(fā)展速度保持高度一致，加強(qiáng)專業(yè)人才的聘請(qǐng)，并加強(qiáng)先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)和應(yīng)用，但是一些醫(yī)院尚未落實(shí)到位，所以一定程度上不利于醫(yī)院人事檔案管理制度的順利構(gòu)建，與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)變化趨勢(shì)也并不相符。特別一些醫(yī)院對(duì)人事檔案管理工作的重視程度不足，其隨意性行為比較嚴(yán)重，同時(shí)也尚未密切聯(lián)系人事檔案、員工崗位以及薪水之間的聯(lián)系，所以對(duì)醫(yī)院人事檔案管理工作產(chǎn)生了很大的影響[3]。

（二）信息化程度有待提升

在信息時(shí)代出現(xiàn)以后，對(duì)于醫(yī)院人事檔案管理工作來(lái)說(shuō)，應(yīng)加強(qiáng)先進(jìn)信息化技術(shù)的應(yīng)用，為提高人事檔案管理水平創(chuàng)造有力條件，但是在實(shí)際上，一些醫(yī)院人事檔案管理工作的信息化水平并不高，所以很難將信息共享效率提升上來(lái)[4]，而且也無(wú)法對(duì)醫(yī)院全部人事檔案予以了解和掌握。此外，在人事檔案的分類管理信息方面，其完善性和規(guī)范性也嚴(yán)重缺失。

（三）管理人員的檔案管理理念比較薄弱化

對(duì)當(dāng)前各類管理型人才進(jìn)行分析，供不應(yīng)求趨勢(shì)比較嚴(yán)重，但是相關(guān)人事檔案管理的人才并不多，雖然管理人才具有一定的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是在龐大數(shù)量的工作壓力下，并不利于實(shí)際工作的開(kāi)展。基于此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極引進(jìn)信息化管理技術(shù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)手工管理方式存在的薄弱點(diǎn)和空白點(diǎn)[5]，這不僅可以對(duì)工作人員的工作量予以控制，而且還可以將該崗位的工作難度性降至最低。但是由于諸多管理人員的專業(yè)性有待提升，再加上很難實(shí)現(xiàn)對(duì)信息化技術(shù)的靈活運(yùn)用，所以尚未將信息化管理技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。

（四）人事檔案的真實(shí)性和完整性欠缺

對(duì)醫(yī)院人事檔案的信息來(lái)源渠道進(jìn)行分析，其寬度性比較明顯，再加上受到時(shí)間跨度的影響，所以人事檔案的真實(shí)性和完整性難以保證。同時(shí)，諸多人事檔案的填寫(xiě)，都需要醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行，所以操作的規(guī)范性難以保證，從而不利于將醫(yī)院人事檔案信息的全面性和客觀性反映出來(lái)，且針對(duì)于記錄的相關(guān)人員資料，其真實(shí)性也難以保證，所以不利于發(fā)揮出人事檔案的作用。

三、醫(yī)院人事檔案管理工作的完善對(duì)策

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)下，各項(xiàng)制度改革速度較快，對(duì)于我國(guó)醫(yī)院人事檔案管理制度來(lái)說(shuō)，也要做好與時(shí)俱進(jìn)，加大改革力度。當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)院人事檔案管理的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化性顯著，所以明確提出了對(duì)醫(yī)院人事檔案管理的要求，要想與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相一致，醫(yī)院人事檔案管理制度的改革勢(shì)在必行，具體來(lái)說(shuō)：

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)

在人事檔案管理工作中，管理制度屬于重要的制度性保障之一，這對(duì)人事檔案管理工作產(chǎn)生了很大的影響，可以有效實(shí)施管理工作。在制度建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)注重完善監(jiān)督機(jī)制和考核激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作中的信息收集進(jìn)行了解，并做好信息存檔總結(jié)工作，進(jìn)一步落實(shí)好檔案管理制度[6]。其中，針對(duì)于考核激勵(lì)機(jī)制，如果工作人員的表現(xiàn)良好且突出，應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，反之，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰，從而最大程度地激發(fā)出工作人員的工作積極性、主動(dòng)性。

對(duì)于制度建設(shè)，對(duì)檔案工作依法管理也產(chǎn)生了很大的影響，并給予人事檔案信息化管理工作一定的保障，確保良好的規(guī)范性和安全性，通過(guò)法律體系，有效保護(hù)人事檔案管理資料，確保依法管理水平的穩(wěn)步提升。在檔案管理制度方面，應(yīng)注重立卷歸檔、檔案保管以及檔案保密等制度內(nèi)容的融合，這些制度對(duì)檔案收集、歸檔以及保密措施等要求較高，必須要對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行分析，為檔案管理提供制度性保證，從而不斷提高人事檔案管理的規(guī)范性和有序性。

（二）加強(qiáng)人事檔案的信息化建設(shè)

要想不斷提高現(xiàn)代檔案管理水平，信息化發(fā)揮著重要作用，當(dāng)前一些檔案管理工作的信息化趨勢(shì)比較顯著，而且基于信息化視角，檔案管理工作的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)得到共識(shí)，其傳輸效率和計(jì)算能力較強(qiáng)，可以對(duì)管理人員的工作量予以有效控制，而且也可以確保管理工作效率的穩(wěn)步提升[7]。同時(shí)，也要提高對(duì)人事檔案管理信息安全的高度重視，既要對(duì)防病毒的殺毒軟件進(jìn)行安裝，也要不定期備份信息數(shù)據(jù)，對(duì)于上機(jī)規(guī)程則要嚴(yán)格規(guī)定。醫(yī)院應(yīng)注重對(duì)專業(yè)信息技術(shù)人才進(jìn)行聘請(qǐng)，確保醫(yī)院信息軟件設(shè)計(jì)更具科學(xué)性和合理性，不斷提高檢索系統(tǒng)的完善性，并使檔案管理的私密性體現(xiàn)出來(lái)，從而不斷提高信息資源利用效率，給予個(gè)人信息的保護(hù)一定的保障。

需要注意的一點(diǎn)是，在人事檔案管理信息化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)積極構(gòu)建軟硬件設(shè)施，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)與軟件系統(tǒng)的配置，為人事檔案管理工作提供一定的扶持。由于一些醫(yī)院人事檔案管理的信息量比較少，所以在配件配置方面，應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，確保高度的合理性和適用性，以免浪費(fèi)不必要的資源。然后積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體系，借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)性更新和收集人事檔案管理信息。

（三）提高人事檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)

對(duì)于檔案管理人員來(lái)說(shuō)，在醫(yī)院人事檔案管理工作中扮演著重要角色，其綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)人事檔案管理水平的提升產(chǎn)生了很大的影響。所以當(dāng)前諸多人事檔案管理人員與實(shí)際工作需求并不相符，所以醫(yī)院必須要將人事檔案管理人員素質(zhì)培養(yǎng)視為一項(xiàng)重要工作。醫(yī)院應(yīng)對(duì)當(dāng)前人事檔案管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，由于一些醫(yī)院的人事檔案管理人員出自于其他科室，其兼任特點(diǎn)顯著，而科室人員的人事檔案專業(yè)素質(zhì)并不高，所以醫(yī)院應(yīng)實(shí)現(xiàn)兼職向?qū)Ｂ毜捻樌D(zhuǎn)化，并將人員數(shù)量增加上來(lái)[8]，從而將檔案管理工作水平提升上來(lái)，從而進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院人事檔案管理工作。

在培養(yǎng)方式中，醫(yī)院應(yīng)靈活運(yùn)用人員自學(xué)、集中培訓(xùn)等方式，既要加強(qiáng)檔案管理人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，也要引導(dǎo)檔案管理人員樹(shù)立高度的法制意識(shí)，所以應(yīng)將法制方面的教育納入到培訓(xùn)活動(dòng)中去，使管理人員的人事檔案管理思想更具規(guī)范性，從而有效推動(dòng)醫(yī)院檔案管理工作。同時(shí)應(yīng)將引進(jìn)來(lái)、走出去原則踐行到位，將培訓(xùn)方式予以多元化，將法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)以及業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容納入其中，嚴(yán)格考核培訓(xùn)結(jié)果，確保培訓(xùn)的有效落實(shí)，防止出現(xiàn)形同虛設(shè)現(xiàn)象。然后借助人事檔案管理知識(shí)大賽，在績(jī)效考核中，密切聯(lián)系考核結(jié)果和比賽結(jié)果，從而將檔案管理人員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力提升上來(lái)。

（四）加強(qiáng)人事檔案資料的收集和更新

在員工職稱考評(píng)等方面，人事檔案屬于不可或缺的評(píng)價(jià)依據(jù)之一，但是從我國(guó)醫(yī)院人事檔案現(xiàn)狀出發(fā)，人事檔案的作用尚未完全得到體現(xiàn)?；诖耍卺t(yī)院考核工作中，必須要體現(xiàn)出人事檔案資料數(shù)據(jù)的主體性地位，由于當(dāng)前人事檔案內(nèi)容的片面性明顯，而且員工個(gè)人綜合素質(zhì)和能力不足[9]，所以醫(yī)院應(yīng)綜合化評(píng)估個(gè)人情況，尤其對(duì)于員工個(gè)人素質(zhì)和能力等，貫徹落實(shí)好公正性和全面性原則，從而賦予人事檔案資料全新的效能和價(jià)值。

（五）積極滲透服務(wù)理念

基于服務(wù)理念視角，要求人事檔案管理人員應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)機(jī)械化工作方式予以創(chuàng)新，將人事化和動(dòng)態(tài)化特點(diǎn)凸顯出來(lái)，比如應(yīng)加強(qiáng)邏輯性分析方法的應(yīng)用，以此來(lái)保證領(lǐng)導(dǎo)層了解相關(guān)檔案信息，并憑借自身不斷積累的工作經(jīng)驗(yàn)，正確認(rèn)識(shí)未來(lái)人事檔案管理工作的發(fā)展走勢(shì)，從而為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。在服務(wù)理念方面，時(shí)效理念和價(jià)值理念不容忽視，對(duì)于時(shí)效理念來(lái)說(shuō)，主要是指對(duì)于人事檔案管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)人事檔案需求進(jìn)行實(shí)時(shí)性關(guān)注，促進(jìn)醫(yī)院正常經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，而價(jià)值理念主要是指對(duì)于檔案管理部門(mén)，應(yīng)對(duì)人事檔案與醫(yī)院之間的關(guān)系予以明確化，賦予較強(qiáng)的重視程度。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，要想在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有有利地位，獲得良好的發(fā)展空間，必須要提高對(duì)人事檔案管理的高度重視，這在醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)中占據(jù)著重要的地位。所以醫(yī)院應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)人事檔案管理理念予以創(chuàng)新和優(yōu)化，高度重視人事檔案管理工作，加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用，賦予人事檔案管理工作全新的生命力。同時(shí)，還要加強(qiáng)人事檔案管理人員的培養(yǎng)，致力于人才綜合素質(zhì)和專業(yè)能力的提升，從而使醫(yī)院享有較高的影響力和凝聚力。

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