于普松

（秦皇島市自來(lái)水有限公司，河北 秦皇島066000）

智慧供水信息化建設(shè)是在科技水平提升、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等技術(shù)廣泛應(yīng)用背景下應(yīng)運(yùn)而生的課題。通過(guò)建設(shè)智慧供水系統(tǒng)，一是要達(dá)到提高用戶滿意度，為民便民；二是要實(shí)現(xiàn)優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度，節(jié)約寶貴的水資源；三是要提高水資源利用率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。但在實(shí)際智慧供水信息化建設(shè)中卻存在眾多亟待解決的問(wèn)題。

1 智慧供水信息化建設(shè)概述

智慧供水是指通過(guò)數(shù)據(jù)采集設(shè)備、傳輸設(shè)備，依托無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)感知供水管網(wǎng)的整體運(yùn)行工況，實(shí)現(xiàn)對(duì)供水管網(wǎng)的水量、水壓和水質(zhì)科學(xué)調(diào)度管理工作。智慧供水在進(jìn)行供水的同時(shí)還可以通過(guò)采集用戶水表數(shù)據(jù)，對(duì)每一用戶的用水情況與用水高峰低谷時(shí)段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為后續(xù)更好地實(shí)現(xiàn)科學(xué)化人性化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。智慧供水能夠?yàn)榇蟊娞峁┝己玫墓┧?wù)，首先智慧供水能夠?qū)λ畨核|(zhì)進(jìn)行24小時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；其次智慧供水能夠依據(jù)大眾對(duì)水量的需求自動(dòng)優(yōu)化機(jī)泵組合調(diào)整供水策略，確保提供足夠的供水且不至于造成浪費(fèi)現(xiàn)象；最后智慧供水可以促使水資源得到數(shù)字化、智能化、可持續(xù)化發(fā)展的管理。在智慧供水信息化建設(shè)中主要涉及自動(dòng)供水系統(tǒng)安裝、供水管網(wǎng)設(shè)計(jì)優(yōu)化、用戶用水設(shè)備連接、后期用戶反饋服務(wù)等四個(gè)環(huán)節(jié)，四個(gè)環(huán)節(jié)的高效率配合能夠充分提升供水的質(zhì)量與效率，但是在實(shí)際智慧供水系統(tǒng)建設(shè)中卻存在眾多影響因素阻礙供水系統(tǒng)的完善建設(shè)。

2 當(dāng)下智慧供水信息化建設(shè)路徑存在的問(wèn)題

（1）智慧供水信息化建設(shè)缺少專業(yè)設(shè)備。智慧供水系統(tǒng)在進(jìn)行實(shí)際建設(shè)時(shí)，在前端儀表、數(shù)據(jù)采集設(shè)備、傳輸設(shè)備的選型上存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、規(guī)范不一致、廠家五花八門的現(xiàn)象，使系統(tǒng)集成非常困難，不利于數(shù)據(jù)歸一化管理，同時(shí)，因各種原因，使各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換困難，造成信息孤島現(xiàn)象。同時(shí)在供水信息化建設(shè)過(guò)程中，自動(dòng)化監(jiān)測(cè)設(shè)備的質(zhì)量水平還有待提高，關(guān)于水質(zhì)和水量的測(cè)量設(shè)備的數(shù)據(jù)不精確會(huì)嚴(yán)重影響供水的準(zhǔn)確性和后續(xù)的可持續(xù)發(fā)展。

（2）實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)化水平不足。在智慧供水系統(tǒng)中，主要涉及的設(shè)備包括前端的傳感器變送器（包括流量、壓力和水質(zhì)檢測(cè)儀表）、數(shù)據(jù)采集設(shè)備、傳輸設(shè)備、無(wú)線連接網(wǎng)絡(luò)。其流程大致為從水源地引進(jìn)原水、水處理工藝凈化、水質(zhì)自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行在線檢測(cè)、水廠二泵房機(jī)泵設(shè)備通過(guò)管網(wǎng)供應(yīng)給用戶。智慧供水應(yīng)以采集、處理數(shù)據(jù)作為最基礎(chǔ)最核心的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性對(duì)智慧供水建設(shè)起到至關(guān)重要的作用。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)建模、算法優(yōu)化和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供水系統(tǒng)中的各節(jié)點(diǎn)設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)優(yōu)化智慧調(diào)度。但是在當(dāng)下的供水系統(tǒng)中，對(duì)于關(guān)鍵數(shù)據(jù)的采集往往不準(zhǔn)確不及時(shí)，甚至有些環(huán)節(jié)仍需要人工參與，這極大地降低了供水系統(tǒng)的工作效率。

（3）水量智能供應(yīng)缺少完善的后期服務(wù)。在當(dāng)下供水系統(tǒng)的整體流程中，實(shí)際缺少專業(yè)用戶感受服務(wù)環(huán)節(jié)。由于缺少針對(duì)重點(diǎn)用戶、專業(yè)用戶的用水習(xí)慣的數(shù)據(jù)分析，同時(shí)也沒有建立起一套服務(wù)反饋機(jī)制，往往使供水企業(yè)與用戶間缺乏必要的溝通和交流機(jī)會(huì)，比如：要隨時(shí)掌握用戶的用水習(xí)慣和特性，在用水低谷時(shí)要調(diào)度管網(wǎng)，減少供應(yīng)量，降低配水單耗，在用戶用水高峰階段，要加大供應(yīng)，保障供給。因此，越是自動(dòng)化供水越需要一系列幫助用戶解決問(wèn)題的措施和辦法，使用戶對(duì)于智慧供水系統(tǒng)的使用感受越來(lái)越好。

3 提升智慧供水信息化建設(shè)水平的措施

（1）完善信息化供水設(shè)備，組建完善的供水體系。為加強(qiáng)智慧供水信息化系統(tǒng)的性能，必須首先完善自動(dòng)化供水系統(tǒng)中的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)備，簡(jiǎn)化自動(dòng)化信息系統(tǒng)的整合問(wèn)題，完善單獨(dú)自動(dòng)化供水設(shè)備的性能與數(shù)據(jù)匯集準(zhǔn)確性，從基礎(chǔ)設(shè)備出發(fā)為智慧供水奠定信息化、科學(xué)化基礎(chǔ)。

例如，完善自動(dòng)化供水設(shè)備時(shí)可以首先對(duì)需要安裝智慧化供水設(shè)備的供水地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，明確當(dāng)?shù)貙?duì)水資源的需求量和水壓的需求，在了解需求的基礎(chǔ)上科學(xué)簡(jiǎn)化供水系統(tǒng)，從整體供水系統(tǒng)來(lái)提升供水質(zhì)量與供水效果。其次還可以提升單一設(shè)備的自動(dòng)化水平或者提升供水系統(tǒng)的綜合水平。在傳統(tǒng)的供水系統(tǒng)中，對(duì)水資源的質(zhì)量、水壓、供水量的數(shù)據(jù)測(cè)量需要三個(gè)不同的設(shè)備，為簡(jiǎn)化供水系統(tǒng)、加強(qiáng)供水的調(diào)度，可以將三種對(duì)水資源的測(cè)量放置在同一個(gè)設(shè)備中。智慧供水對(duì)水源數(shù)據(jù)的要求極高，因此還需要加強(qiáng)水質(zhì)、水量檢測(cè)設(shè)備的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度，明確相應(yīng)的數(shù)據(jù)，為后續(xù)工作人員的數(shù)據(jù)總結(jié)提供良好的基礎(chǔ)。

（2）調(diào)整智慧供水自動(dòng)化水平，優(yōu)化供水程序。通過(guò)智慧供水既能夠方便快捷地為用戶提供水資源，緩解水資源供應(yīng)不足或者短缺的問(wèn)題，同時(shí)又能夠理性限制用戶的過(guò)度用水問(wèn)題，從供應(yīng)層面切斷用戶不良的用水習(xí)慣。同時(shí)智慧供水系統(tǒng)能夠?qū)τ盟窟M(jìn)行明確分析，為相關(guān)工作人員提供良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為可持續(xù)發(fā)展的水資源使用計(jì)劃提供支撐。因此為更好地達(dá)到供水與數(shù)據(jù)收集的任務(wù)，需要額外加強(qiáng)智慧供水?dāng)?shù)據(jù)收集的自動(dòng)化水平。

例如，在供水管網(wǎng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上安裝上自動(dòng)化監(jiān)測(cè)設(shè)備，水質(zhì)水量水壓檢測(cè)設(shè)備每天定時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，檢測(cè)水質(zhì)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，一天之內(nèi)使用的水量多少，水壓是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并且將采集到的數(shù)據(jù)直接上傳至供水系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中并推送到工作人員終端上。此外，對(duì)小區(qū)內(nèi)的二次供水設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，主要監(jiān)控用水趨勢(shì)變化、用水量的高峰和低谷，同時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)信息是否超標(biāo)，保障用水安全。將管網(wǎng)節(jié)點(diǎn)信息與二次供水監(jiān)測(cè)信息實(shí)時(shí)比對(duì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析建立用水模型，調(diào)度人員可以隨時(shí)掌握每個(gè)片區(qū)外網(wǎng)壓力流量信息以及每個(gè)小區(qū)實(shí)時(shí)用水信息，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)有序調(diào)度管網(wǎng)工況，滿足人民群眾的用水需求。同時(shí)，結(jié)合每一戶用水信息，科學(xué)研判該用戶用水是否出現(xiàn)異常行為，如通過(guò)小區(qū)考核表的夜間小流量信息分析，比對(duì)出該小區(qū)是否有跑冒滴漏現(xiàn)象，進(jìn)而比對(duì)篩選出有異常用水的用戶，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)如馬桶漏水等隱蔽漏失現(xiàn)象，規(guī)避用戶損失，也有利于查找庭院管網(wǎng)的漏點(diǎn)，從而最大限度節(jié)約水資源，避免浪費(fèi)。

（3）組建科學(xué)的售后服務(wù)系統(tǒng)，提供人性化供水服務(wù)。由于智慧供水系統(tǒng)是自動(dòng)化的用水設(shè)施，用戶在最初的使用過(guò)程中會(huì)存在一定的不適應(yīng)狀況，因此為確保智慧供水設(shè)施的良好運(yùn)行，相關(guān)工作人員需要組建科學(xué)的售后服務(wù)系統(tǒng)，提供人性化供水服務(wù)。

例如，相關(guān)工作人員在安裝好智慧供水系統(tǒng)后，可以先組織使用者進(jìn)行用水培訓(xùn)，向用戶說(shuō)明用水時(shí)需要注意的問(wèn)題，同時(shí)引導(dǎo)用戶盡量節(jié)約用水。在用戶的具體使用階段，一旦用戶出現(xiàn)問(wèn)題，相關(guān)工作人員需要立刻進(jìn)行問(wèn)題處理，竭盡全力為智慧供水的高效運(yùn)行提供支持，為用戶提供人性化溫馨服務(wù)。此外，相關(guān)工作人員還需要組織專業(yè)檢查維修小組對(duì)智能化供水設(shè)備的自動(dòng)化、準(zhǔn)確度等進(jìn)行檢測(cè)，一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，避免因設(shè)備損壞造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的問(wèn)題。溫馨科學(xué)的售后服務(wù)是令用戶配合智慧供水的基礎(chǔ)，同時(shí)也是推進(jìn)水資源可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

4 結(jié) 語(yǔ)

為提升智慧供水信息化建設(shè)的進(jìn)度與質(zhì)量水平，明確建設(shè)過(guò)程中的重要路徑，相關(guān)建設(shè)人員可以通過(guò)采取完善智能信息化供水設(shè)備，組建科學(xué)且完善的供水體系；提高智慧供水自動(dòng)化水平，簡(jiǎn)化信息化供水程序；組建科學(xué)售后服務(wù)，渲染人性化供水氛圍，為用水客戶提供專 業(yè)化供水保障等措施清晰智慧供水流程，為投入實(shí)際使用奠定基礎(chǔ)。