封麗萍

關(guān)鍵詞：精準扶貧;公共圖書館;文化服務(wù)

摘 要：公共圖書館作為社會教育的主要陣地，其在精準扶貧中的文化服務(wù)方面具有先天優(yōu)勢，但多數(shù)圖書館存在認識模糊、能力不足等問題。文章闡述了公共圖書館文化服務(wù)在精準扶貧中的重要作用，應(yīng)用SWOT模型分析了該環(huán)境下開展文化服務(wù)的內(nèi)外部影響因素，本著最大限度發(fā)揮自身優(yōu)勢、積極彌補短板的原則提出了若干實施策略。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）11-0029-03

當(dāng)前，我國城市化進程不斷加快，城鄉(xiāng)之間信息化水平差距逐漸拉大，貧困地區(qū)信息文化水平始終在平均值以下，貧困地區(qū)的民眾難以通過有效的文化交流開闊視野、獲取技能，脫貧致富困難重重。公共圖書館作為公益性文化服務(wù)機構(gòu)，承擔(dān)著服務(wù)民眾的職責(zé)，尤其是在國家精準扶貧政策的支持下，圖書館應(yīng)積極發(fā)揮自身資源和專業(yè)優(yōu)勢，彌補服務(wù)短板，全面開展文化扶貧工作，彰顯自身價值，激發(fā)民眾學(xué)習(xí)技能、攻堅脫貧的熱情，增加其擺脫貧困的實踐能力。

1 公共圖書館在精準扶貧中的重要作用

1.1 提升貧困地區(qū)民眾素養(yǎng)

公共圖書館擁有豐富的科技、文化和娛樂資源，通過合理的方式引導(dǎo)人們將文娛生活與圖書館聯(lián)系起來能夠有效改變貧困地區(qū)人們的思維觀念，為貧困人口的生活注入部分高雅元素，增強他們處理問題的科學(xué)性與系統(tǒng)性。貧困地區(qū)人們的業(yè)余生活一般是在看電視、聊天、打牌中度過，如果通過一定的引導(dǎo)使其聚集在一起閱讀種植或農(nóng)作物粗加工等信息，則能夠開闊他們的視野，提供致富思路，也能提升民眾的綜合素養(yǎng)。

1.2 加強文化扶貧的精準性

公共圖書館能夠通過特定的手段提升自身的讀者服務(wù)質(zhì)量，為貧困地區(qū)的民眾提供個性化和多樣化的文化服務(wù)，從而提升文化扶貧的精準性。具體到服務(wù)項目，貧困地區(qū)的文化服務(wù)總體上分為科技層面、文化層面及娛樂層面三個層級，科技層面在于提供農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等資料并引導(dǎo)民眾閱讀和研究，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性;文化層面是通過各類文化信息使民眾了解不同地域特點和民族風(fēng)情，開闊其視野;娛樂層面則是引領(lǐng)民眾觀看藝術(shù)性演出或娛樂活動，使他們獲得愉悅感和幸福感。

1.3 保障文化扶貧的人才和資源供給

公共圖書館為精準扶貧的實現(xiàn)提供了源源不斷的資源和專業(yè)人才，在文化精準扶貧過程中起到了保駕護航的重要作用。圖書館借助其豐富的紙質(zhì)、電子及影像資源協(xié)助地區(qū)順利開展了各項文化宣傳活動，形成了良好的文化氛圍，推動了貧困地區(qū)文化建設(shè)工作的順利實施。此外，教育人才的供給也是保障區(qū)域文化扶貧目標實現(xiàn)的重要保障舉措之一，各種專業(yè)人才能夠通過講座、授課等形式將科技性資源以容易接受的形式傳授給民眾，激發(fā)其學(xué)習(xí)和研究興趣。

2 公共圖書館文化精準服務(wù)SWOT模型分析（見下頁表1）

2.1 優(yōu)勢因素（S—Strengths）

公共圖書館開展文化精準扶貧的優(yōu)勢有三：一是文獻資源豐富，二是擁有各方面的專業(yè)人才，三是有高科技元素的介入。首先，圖書館作為文獻收藏機構(gòu)，擁有完備的文獻資源，科技、文化、娛樂等各個層面的文化資源都能在圖書館獲得;其次，圖書館專業(yè)的管理型人才、專業(yè)學(xué)科人才、教育型人才較為齊全，能夠為貧困地區(qū)民眾提供專業(yè)化、個性化的文化服務(wù)，與圖書館合作的各類專家和學(xué)者也能夠通過線上形式為民眾提供文化咨詢;再次，現(xiàn)代先進科技的介入促進了圖書館文化服務(wù)的開展，各級各類公共圖書館都具備相同的資源和服務(wù)形式，民眾能夠通過圖書館提供的服務(wù)終端搜索和學(xué)習(xí)各類講座或培訓(xùn)課程。

2.2 劣勢因素（W—Weaknesses）

公共圖書館開展文化精準扶貧的劣勢主要體現(xiàn)在認識不夠、積極性不強和能力不足等三個方面。首先，大多數(shù)公共圖書館仍停留在傳統(tǒng)觀念上，圖書館員認為圖書館與精準扶貧關(guān)系不大，不應(yīng)在精準扶貧中扮演重要角色;其次，民眾普遍認為文化扶貧不能產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟效益，只能形成精神上的滿足感，起不到根本性的促進作用;再次，公共圖書館雖然具備多方面的人才，但一般貧困地區(qū)的民眾分布分散，貧困面大，交通等條件較差，不能組織起有效的文化服務(wù)活動。

2.3 機遇因素（O—Opportunities）

良好的政策機遇、民眾文化需求及政府部門的積極支持是公共圖書館開展文化精準扶貧的良好機遇?，F(xiàn)階段，國家層面比歷史上任何一個時期都重視貧困地區(qū)的公共文化建設(shè)，黨中央、國務(wù)院的文化政策和安排部署都為貧困地區(qū)民眾的基本文化權(quán)益保障和文化水平提升提供了根本保證;對于貧困地區(qū)的民眾來說，通過了解外部信息，學(xué)習(xí)相關(guān)知識提升收入、脫貧致富正是他們的剛需所在;地方政府對文化精準扶貧給予了大力支持，在資金、設(shè)備、對接民眾等方面做出了巨大貢獻。

2.4 威脅因素（T—Threats）

同類型知識服務(wù)機構(gòu)競爭、商業(yè)性知識平臺競爭、現(xiàn)代知識傳播介入成為威脅公共圖書館開展精準文化服務(wù)的重要因素。目前，類似于公共圖書館的知識服務(wù)機構(gòu)有很多，如科技館、文化館、農(nóng)業(yè)知識館等相關(guān)單位在各自的知識服務(wù)領(lǐng)域具有很強的實力，一些農(nóng)業(yè)或其他專業(yè)的高校也在各類扶貧活動中起到了知識傳輸?shù)闹匾饔?，以上機構(gòu)都與公共圖書館形成了競爭關(guān)系。當(dāng)前，商業(yè)性知識服務(wù)平臺也在貧困地區(qū)投入了較多精力，通過知識服務(wù)協(xié)助貧困地區(qū)建立農(nóng)業(yè)或手工業(yè)項目，既為貧困地區(qū)提供知識輸入，又從民眾的知識利用中獲取利潤;現(xiàn)代文化傳播媒介對民眾參與公共圖書館文化扶貧影響很大，“抖音”“快手”等平臺通過短視頻等形式傳播各類知識，獲得民眾的廣泛認可，競爭能力很強，但其傳播的知識內(nèi)容良莠不齊，有時可能會對部分民眾產(chǎn)生誤導(dǎo)。

3 公共圖書館文化精準扶貧策略

基于以上分析，公共圖書館應(yīng)認真分析自身的優(yōu)勢和劣勢，在精準扶貧中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極尋求方法彌補自身短板，充分利用良好的外部機遇和政府支持，在貧困地區(qū)精準扶貧中建立科學(xué)合理的文化服務(wù)體制，為民眾提供貼心、個性化的文化服務(wù)。

3.1 構(gòu)建具有針對性的文化資源體系

文化資源是公共圖書館開展文化精準扶貧的物質(zhì)基礎(chǔ)和根本，除了必需的硬件設(shè)備，圖書館應(yīng)構(gòu)建科學(xué)的文化資源體系。在具體實踐過程中，公共圖書館應(yīng)針對貧困地區(qū)民眾的脫貧需求、年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)等，構(gòu)建普適性、專業(yè)性、教育性、實用性的文化資源館藏。數(shù)字館藏的整合建設(shè)是文化資源體系建設(shè)的重點，通過文獻的數(shù)字化建設(shè)，將紙質(zhì)信息數(shù)字化，使民眾可以通過手機等移動終端隨時隨地閱讀信息，同時也方便圖書館在開展講座時利用各種資源。

3.2 合理調(diào)整人才資源結(jié)構(gòu)

針對貧困地區(qū)貧困面廣、分散程度高等特點，公共圖書館應(yīng)積極調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，提升貧困地區(qū)人才比例，其方法有二：一是通過培訓(xùn)手段，對貧困地區(qū)公共圖書館、文化站的專業(yè)人員進行再培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)水平，為民眾提供專業(yè)化的文化服務(wù)。二是鼓勵專業(yè)人才到基層開展知識服務(wù)，為貧困地區(qū)帶去新的發(fā)展理念、脫貧技能和文娛資源。公共圖書館在基層文化服務(wù)人員選派上應(yīng)進行統(tǒng)籌安排，確保服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)過硬，能夠踏踏實實地為基層服務(wù)，一心為民眾提供優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)。公共圖書館還要積極與地方政府溝通，利用地域或其他有利因素將民眾聚集起來，擴大知識服務(wù)的受眾面，惠及更多的貧困人群。

3.3 充分發(fā)揮現(xiàn)代媒介優(yōu)勢

現(xiàn)代媒介為知識的傳播提供了巨大的便利，QQ、微信等成為民眾手機中的必備App，公共圖書館可以通過建立知識交流群或微信公眾號等方式，組織貧困地區(qū)民眾學(xué)習(xí)知識，便于他們參與閱讀活動。對于到館或?qū)I(yè)人才下基層等知識服務(wù)，圖書館可以通過文字、音頻、影像等多種形式相結(jié)合的方式方便民眾學(xué)習(xí)和理解。此外，網(wǎng)絡(luò)視頻講座可以輕松實現(xiàn)各高校專家與貧困地區(qū)民眾的實時交流，為他們提供最新的行業(yè)信息和權(quán)威的專業(yè)解答。

3.4 創(chuàng)新和開發(fā)文化服務(wù)方式

文化服務(wù)創(chuàng)新是激發(fā)貧困地區(qū)民眾積極參與文化扶貧的重要舉措，也是公共圖書館保持服務(wù)活力的根本保證。在貧困地區(qū)積極開展“圖書漂流”“結(jié)對子”“知識就是財富”等文化服務(wù)活動能滿足民眾的文化需求?，F(xiàn)代科技增加了公共圖書館服務(wù)貧困民眾的智能化水平，圖書館可以利用云技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)貧困地區(qū)知識服務(wù)App，打造文化服務(wù)云平臺，實現(xiàn)“知識服務(wù)+扶貧”的深度融合，提升圖書館與民眾的互通互聯(lián)水平，通過智能分析貧困地區(qū)民眾的閱讀需求，個性化推送相關(guān)信息，提升文化扶貧的精準性和智能化水平。

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（編校：崔 萌）