文/趙一寧 （吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)）

在近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，人們獲取知識(shí)的途徑也不僅限于課堂，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)逐漸成為一種流行的教學(xué)方式。無(wú)論是小學(xué)、中學(xué)還是考研、雅思，都有相應(yīng)的在線(xiàn)教育課程。尤其是近期，我國(guó)處于一個(gè)特殊時(shí)期，各個(gè)學(xué)校為了減少人員的聚集，幫助和督促學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，都相應(yīng)的采用了線(xiàn)上教學(xué)的模式。由此可以體現(xiàn)出在線(xiàn)教育具有很好的流行趨勢(shì)以及較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、在線(xiàn)教育商業(yè)模式

分享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生催動(dòng)著在線(xiàn)教育的產(chǎn)生。分享經(jīng)濟(jì)一般利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以使用權(quán)分享為主要特征，整合海量、分散化資源，從而滿(mǎn)足多樣化需求的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總和。在線(xiàn)教育則是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)分享技術(shù)而產(chǎn)生的一種新型教育方式，在線(xiàn)教育利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，打破以往傳統(tǒng)課堂的同步教學(xué)模式，可以提前錄制課程，不受時(shí)間和空間的影響，進(jìn)行異步教學(xué)。并且在線(xiàn)教育也可以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上的同時(shí)直播授課，實(shí)現(xiàn)同步教學(xué)。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2019 年在線(xiàn)教育額度就已達(dá)到兩千億元，且按照其2020 年年初的表現(xiàn)來(lái)看，在線(xiàn)教育的前景相當(dāng)不錯(cuò)。發(fā)展如此迅猛的在線(xiàn)教育當(dāng)前最為常見(jiàn)的商業(yè)模式有以下幾種：

（一）公開(kāi)課

該商業(yè)模式的主要特征就是將一些免費(fèi)公開(kāi)課程通過(guò)視頻的方式進(jìn)行點(diǎn)播。公開(kāi)課這方面我國(guó)當(dāng)前做的較好的是網(wǎng)易公開(kāi)課，用戶(hù)在這里不僅可以觀看到各大高校的公開(kāi)課，還可以聆聽(tīng)到可汗學(xué)院和TED 等教學(xué)機(jī)構(gòu)的演講和教學(xué)視頻。并且其眾多公開(kāi)課是以免費(fèi)為主，向公眾開(kāi)放的同時(shí)也，贏得了較好的口碑。從而可以看出部分付費(fèi)的在線(xiàn)教育資源有著較為龐大的潛在受眾群體。

（二）點(diǎn)播

雖然和公開(kāi)課一樣，點(diǎn)播也是采取提供視頻的方式進(jìn)行授課，但它所提供的視頻課程大部分為付費(fèi)內(nèi)容，并且具有較強(qiáng)的針對(duì)性和互動(dòng)性。其講授者為了更好的吸引用戶(hù)的注意力會(huì)采取漫畫(huà)或動(dòng)畫(huà)等輔助手段進(jìn)行授課。點(diǎn)播的盈利模式一般是出售課程或是其相配套的增值服務(wù)。我國(guó)多數(shù)網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)都會(huì)采取該模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

（三）直播

隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子設(shè)備已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上即時(shí)的信息交互，因此利用直播進(jìn)行在線(xiàn)教育已經(jīng)蔚然成風(fēng)。譬如當(dāng)前我國(guó)目前處于特殊時(shí)期，各個(gè)學(xué)校都采用直播的方式進(jìn)行在線(xiàn)教育。并且直播相對(duì)于提前錄播能夠?qū)⒄n堂進(jìn)行最大程度的還原，有利于促進(jìn)教師和學(xué)生的交流，也能較快的反映學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解程度，方便其進(jìn)一步的教學(xué)。騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂以及新東方在是我國(guó)當(dāng)前較為出名的采用直播模式的在線(xiàn)教育平臺(tái)。

二、在線(xiàn)教育商業(yè)模式的發(fā)展中需重視的問(wèn)題

這幾年來(lái)在線(xiàn)教育主要呈現(xiàn)出以下兩種趨勢(shì)：其一，風(fēng)投涌入形的趨勢(shì)。初創(chuàng)時(shí)期的在線(xiàn)教育發(fā)展飛速；其二，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)之后采用收購(gòu)或投資的方式進(jìn)入市場(chǎng)。在不久的未來(lái)，我們也可以相信以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的分享經(jīng)濟(jì)將會(huì)不斷蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出更優(yōu)化的形式和更豐富的內(nèi)涵?；诜窒斫?jīng)濟(jì)的在線(xiàn)教育也是如此，不過(guò)雖然當(dāng)前的蛋糕逐漸做大，但競(jìng)爭(zhēng)也是十分的激烈。當(dāng)前的一些較大知名平臺(tái)已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，但一些中小型公司卻很難在當(dāng)前市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，面臨著逐漸被淘汰的處境。從中我們可以看出，雖然在線(xiàn)教育的門(mén)檻不高，但公司或企業(yè)也需要意識(shí)到，獨(dú)特風(fēng)格和可持續(xù)的商業(yè)模式，才是其在當(dāng)前的大浪淘沙市場(chǎng)中賴(lài)以生存之道。在線(xiàn)教育發(fā)展中需重視的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

（一）市場(chǎng)調(diào)查

在線(xiàn)教育作為分享知識(shí)技能的分享經(jīng)濟(jì)之一，在開(kāi)展活動(dòng)之前需要調(diào)查清楚當(dāng)前的知識(shí)供應(yīng)以及客戶(hù)的需求，只有將這兩者合理匹配才能夠?qū)崿F(xiàn)成功。

（二）商業(yè)模式構(gòu)建

商業(yè)主體是逐利并且依靠利益生存的，所以在線(xiàn)教育想要成功，就應(yīng)當(dāng)注重自身的付費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)利，而不是一味地依靠免費(fèi)內(nèi)容來(lái)積累客戶(hù)，所以一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的商業(yè)模式至關(guān)重要。

（三）保證產(chǎn)品質(zhì)量

在線(xiàn)教育是基于分享經(jīng)濟(jì)對(duì)外分享知識(shí)技能的教學(xué)方式，所以其核心應(yīng)當(dāng)是教育內(nèi)容的品質(zhì)，而非一個(gè)華麗的平臺(tái)，所以在線(xiàn)教育的工作中必須要分清主次，將更多地工作重心傾斜到提升教育內(nèi)容品質(zhì)的工作當(dāng)中。

三、在當(dāng)前環(huán)境下在線(xiàn)教育商業(yè)模式解決對(duì)策和展望

（一）解決對(duì)策

公共課方面應(yīng)做好對(duì)資源質(zhì)量的把控。公共課是在線(xiàn)教育模式中最為常見(jiàn)的商業(yè)模式，大部分以免費(fèi)資源為主，來(lái)進(jìn)行對(duì)客戶(hù)的吸引，但在提供免費(fèi)資源的同時(shí)也應(yīng)做好對(duì)資源質(zhì)量的把控，從而營(yíng)造良好的口碑，吸引更多的用戶(hù)。在以后逐漸發(fā)展壯大時(shí)，可以將這些用戶(hù)作為將來(lái)付費(fèi)項(xiàng)目潛在用戶(hù)或是為其提供一定的增值服務(wù)來(lái)進(jìn)行一定的營(yíng)利。

點(diǎn)播方面應(yīng)注重提高用戶(hù)的參與和互動(dòng)程度。點(diǎn)播是在線(xiàn)教育最早實(shí)行的商業(yè)模式，點(diǎn)播具有較強(qiáng)的便利性，不會(huì)限制學(xué)習(xí)的空間和時(shí)間。也正是這個(gè)原因使其難以把控用戶(hù)的參與程度。在以后的點(diǎn)播課中應(yīng)對(duì)其商業(yè)模式做出一定的提升與調(diào)整。

可以增加一些互動(dòng)項(xiàng)目來(lái)提高用戶(hù)的參與程度，或者在中間或結(jié)尾處增加一些試題，提高用戶(hù)的互動(dòng)程度。

直播方面應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，減少因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而造成較低的到課率。直播是當(dāng)前在線(xiàn)教育商業(yè)模式當(dāng)中最為流行的一種，直播課程更能幫助學(xué)習(xí)者感受到課堂的氛圍，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。尤其是在直播課的結(jié)束之后，會(huì)開(kāi)通一個(gè)提問(wèn)的環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)習(xí)者對(duì)本次授課的問(wèn)題予以集中回答。但直播有時(shí)也會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，導(dǎo)致較低的到課率。因此在產(chǎn)品的升級(jí)方面，公司和平臺(tái)應(yīng)做好一些應(yīng)急措施，盡量減少因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而造成的用戶(hù)體驗(yàn)感的降低。

通過(guò)以上描述，我們可以看出公開(kāi)課以及點(diǎn)播可以歸類(lèi)為B2C 的商業(yè)模式，即直接面向消費(fèi)者的商業(yè)模式。

而直播則是兼容B2C 和C2C 兩種商業(yè)模式。之所以產(chǎn)生這種區(qū)別是因?yàn)锽2C 模式更適合線(xiàn)下的教育機(jī)構(gòu)，而采取C2C 模式則一般多是互聯(lián)網(wǎng)出身的在線(xiàn)教育公司，因此基于自身情況做出了不同的選擇。

（二）展望

在線(xiàn)教育商業(yè)模式的發(fā)展趨向，一定是要往更加專(zhuān)業(yè)化、智能化并且更符合用戶(hù)需求的方向進(jìn)行發(fā)展。

首先，應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，為特定群體提供針對(duì)性的服務(wù)，所以在線(xiàn)教育就必須做到更加專(zhuān)業(yè)化，自身市場(chǎng)領(lǐng)域更為垂直化。

其次，隨著技術(shù)的更新以及客戶(hù)數(shù)據(jù)的逐步積累，采取對(duì)用戶(hù)信息在線(xiàn)成績(jī)以及學(xué)習(xí)時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)算，將會(huì)大幅度提升用戶(hù)畫(huà)像的精準(zhǔn)度，并根據(jù)用戶(hù)的偏好對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行適度調(diào)整，將教學(xué)內(nèi)容同用戶(hù)需求更為匹配，最終實(shí)現(xiàn)因材施教的良好效果。

當(dāng)前在線(xiàn)教育當(dāng)中所現(xiàn)存的商業(yè)模式各有利弊，一切都還在進(jìn)化演變當(dāng)中，當(dāng)前的B2C 和C2C 模式已經(jīng)有了融合的趨向，在不遠(yuǎn)的將來(lái)可能會(huì)有更為出色的商業(yè)模式的出現(xiàn)。

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在 線(xiàn) 教 育 即 ：e-Learning，或稱(chēng)遠(yuǎn)程教育、在線(xiàn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)行概念中一般指的是一種基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為，與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)概念相似。