文/王茹寧 王慧蓉 （青島市廣播電視臺）

人類面對未知事物，內(nèi)心會產(chǎn)生多種情緒，包括好奇、緊張、恐慌等。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，人們往往表現(xiàn)出不知所措、高度緊張等狀態(tài)，如若處理不及時(shí)，極易引發(fā)社會動蕩[1]。唯有通過及時(shí)跟蹤報(bào)道，讓人們清楚事情真相，學(xué)會相關(guān)處理辦法，才算有效應(yīng)對。新聞媒體屬于一類媒介，因其受眾面廣、傳播效率高而被廣泛應(yīng)用于新聞報(bào)道。將新聞媒體和突發(fā)公共衛(wèi)生事件聯(lián)系到一起，可有效降低事件影響，這樣才能避免不必要的損失。

一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的內(nèi)涵

突發(fā)公共衛(wèi)生事件，顧名思義，是指社會出現(xiàn)公共衛(wèi)生事件，由于事前并沒預(yù)警，導(dǎo)致處理不及時(shí)，從而造成人們健康受損[2]。一般來說，突發(fā)公共衛(wèi)生事件主要包括四大類型：第一類，重大疫情，諸如非典、新冠等。第二類，群體性疾病，并且無法找到準(zhǔn)確的病原。第三類，重大食物中毒，多發(fā)生在學(xué)校、工廠等場所。第四類，職業(yè)中毒，特殊行業(yè)的發(fā)病率較高，需做好防治工作。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)鮮明，主要有四點(diǎn)：其一，突發(fā)性。突發(fā)性事件無法準(zhǔn)確判斷發(fā)生地點(diǎn)及時(shí)間，也無法推測事件影響范圍及程度。正是由于突發(fā)性特點(diǎn)，使得事件無法在短期內(nèi)被控制。在處理過程中會讓相關(guān)人員手忙腳亂，大大降低了控制效率。其二，復(fù)雜性。發(fā)生原因不同，事件種類不同。無法預(yù)測事件的發(fā)展方向，這樣就無法做到有的放矢，導(dǎo)致事件快速惡化。由于無法有效制止，因此會造成混亂局面出現(xiàn)，這無疑增加了補(bǔ)救工作的難度。其三，危害性。一般來說，突發(fā)公共衛(wèi)生事件會迅速蔓延，無論是對人，還是對國家，都造成了無法挽回的損失。人們在遭遇此類事件后，不僅身體要承受精神的折磨，內(nèi)心還備受摧殘，以至于他們無法及時(shí)找回生活狀態(tài)。其四，公共性。由于沒有思想準(zhǔn)備，使得危害范圍擴(kuò)大。我國人口眾多，人們相互接觸，會加快傳播速度，新冠病毒就是很好的例子，幸虧我國采取及時(shí)隔離、精準(zhǔn)施策的戰(zhàn)略方針，才能取得最終勝利。

二、新聞媒體的傳播特點(diǎn)及作用

（一）傳播特點(diǎn)

新聞媒體具有三方面特點(diǎn)：其一，即時(shí)性。突發(fā)事件大多會在短時(shí)間內(nèi)造成巨大危害，因此需要將事件內(nèi)容傳播出來，從而讓公眾擁有防范意識。在信息時(shí)代，傳統(tǒng)媒體獲得長足的發(fā)展，可保證信息及時(shí)發(fā)布。新媒體以速度見長，可第一時(shí)間公布相關(guān)內(nèi)容。當(dāng)公眾收到信息后，會將其轉(zhuǎn)發(fā)給親朋好友，實(shí)現(xiàn)二次傳播，形成幾何效應(yīng)。其二，便攜性。突發(fā)事件不僅情況錯(cuò)綜復(fù)雜，其中還包含眾多不確定因素，因此需要進(jìn)行持續(xù)報(bào)道。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及、手持設(shè)備增加，人們可隨時(shí)隨地觀看新聞。當(dāng)新聞媒體發(fā)揮突發(fā)事件后，公眾可及時(shí)獲取信息，以便了解事件進(jìn)展。其三，大眾性。在事件爆發(fā)區(qū)域，危害性是最高的，這時(shí)就需要第一時(shí)間將事件告知地區(qū)民眾，以降低事件的傷害性。新聞媒體面向大眾，對于擴(kuò)大信息傳播面很有幫助。

（二）主要作用

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中運(yùn)用新聞媒體，可實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：其一，還原事件真相。當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，公眾希望獲取相關(guān)信息，以便了解事實(shí)真相。新聞媒體屬于權(quán)威機(jī)構(gòu)，會對所發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，這無疑增加了報(bào)道的真實(shí)性。公眾通過閱讀新聞內(nèi)容，對事件的前因、發(fā)展有了具體印象。當(dāng)事件結(jié)束后，公眾可了解事件后果及相關(guān)人員處理情況。由此可見，新聞媒體滿足了公眾的需求，讓公眾享有應(yīng)有的權(quán)利。其二，維護(hù)社會穩(wěn)定。在事件初期，由于情況掌握不全面，使得一些人員有意識或無意識的傳播謠言[3]。政府如果不及時(shí)出來辟謠，會造成民心不穩(wěn)，進(jìn)而造成社會動蕩。新聞媒體在發(fā)布相關(guān)信息前，需要征求政府部門及專家學(xué)者的意見，確保新聞內(nèi)容的準(zhǔn)確性。當(dāng)公眾看到辟謠信息時(shí)，恐慌情緒會消除，緊張情緒會緩解。為穩(wěn)定居心，政府借助新聞媒體的力量，將造謠者的處理過程及結(jié)果公之于眾，一方面降低謠言影響力，另一方面詮釋“禍從口出”古訓(xùn)。其三，普及相關(guān)知識。突發(fā)公共衛(wèi)生事件不僅波及面較廣，其中還蘊(yùn)含專業(yè)知識，不易被公眾所理解，這時(shí)就需要借助新聞媒體，給公眾普及相關(guān)知識。當(dāng)公眾從知之甚少狀態(tài)中擺脫出來，不良情緒會得到極大改善。同時(shí)，掌握一定的應(yīng)對方法，對事件控制大有益處。另外，新聞媒體上開設(shè)互動版塊，為公眾提供答疑解惑的場所。通過有效交流，以掃除盲點(diǎn)，從而讓公眾行為更加規(guī)范、健康，進(jìn)而增加公眾的抵抗力。其四，制定預(yù)警危機(jī)。新聞媒體要對預(yù)警信息進(jìn)行廣泛搜集，對所有信息進(jìn)行有效整理，為預(yù)警機(jī)制的建立提供重要依據(jù)。當(dāng)公共衛(wèi)生事件突然發(fā)生時(shí)，預(yù)警機(jī)制被啟動，每位媒體人知道如何有序開展工作，以便做好公眾引導(dǎo)。倘若新聞媒體沒有及時(shí)引導(dǎo)，會造成輿論發(fā)酵。發(fā)酵的后果就是增加危害面積及程度。正是由于新聞媒體具有這四個(gè)作用，才能在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中施展才華，是維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的有力工具。

三、總結(jié)

在新時(shí)期下，科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新與發(fā)展。新聞媒體在科技支持下獲得長足發(fā)展，傳播效率及質(zhì)量顯著增加。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害性極大，因此需要我國政府合理運(yùn)用新聞媒體提升事件控制效率，以降低事件對公眾的傷害，這對構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會很有幫助。