績(jī)效考核作為商業(yè)銀行發(fā)展中重要的管理手段之一，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展方向和目標(biāo)為基礎(chǔ)內(nèi)容，從而制定出對(duì)員工工作情況進(jìn)行監(jiān)督和管理的體系、制度，并嚴(yán)格根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果作為員工工資或者是獎(jiǎng)金的發(fā)放，并且也有效地推動(dòng)了自身商業(yè)銀行的發(fā)展和進(jìn)步，也整體提升了銀行后期業(yè)務(wù)的高效開(kāi)展和運(yùn)營(yíng)。通過(guò)銀行自身管理集體共同制定和監(jiān)督從而制定出符合自身需求和標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核制度，同時(shí)也要緊密和商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相互結(jié)合，嚴(yán)格匹配銀行自身的各個(gè)崗位要求，最大程度的促進(jìn)商業(yè)銀行的發(fā)展需求下，滿(mǎn)足企業(yè)員工的利益需求。科學(xué)合理地利用相應(yīng)的績(jī)效考核手段，全面激發(fā)員工工作的積極性，使其努力工作，確保商業(yè)銀行最終的利益最大化，為我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展奠定有效基礎(chǔ)。

一、商業(yè)銀行績(jī)效考核的重要意義和作用

在商業(yè)銀行的具體發(fā)展中，績(jī)效考核具有重要的意義和作用，其可以有效幫助企業(yè)制定出精確的發(fā)展目標(biāo)和方向，高效的引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，因此，企業(yè)自身構(gòu)建出合理、科學(xué)的績(jī)效考核體制就嚴(yán)重影響到商業(yè)銀行所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)是否可以完成。而在商業(yè)銀行中具體的績(jī)效考核制度，不僅包含著對(duì)于銀行自身經(jīng)營(yíng)結(jié)果的考核，也是企業(yè)內(nèi)部之中一種細(xì)致化的管理模式，必須得到所屬機(jī)構(gòu)和內(nèi)部員工的共同認(rèn)可。而績(jī)效考核作為一種對(duì)員工和企業(yè)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)、約束的有效措施，在工作中可以有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，嚴(yán)格要求其按照規(guī)章制度和流程工作，也可以有效約束其不規(guī)范的工作行為，提升整體的工作質(zhì)量和效率；其次，也可以根據(jù)考核結(jié)果為業(yè)績(jī)相應(yīng)較好的機(jī)構(gòu)配置更多的資源，全面刺激和促進(jìn)業(yè)績(jī)較低的機(jī)構(gòu)努力提升業(yè)績(jī)，提高工作質(zhì)量和效率；最后，通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，嚴(yán)格要求銀行各個(gè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)單位按照標(biāo)準(zhǔn)要求工作，降低金融經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

二、商業(yè)銀行績(jī)效考核存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核管理體系結(jié)構(gòu)不完善

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行也進(jìn)行了相應(yīng)的改革和優(yōu)化，部分大型的商業(yè)銀行也建立起自身的獎(jiǎng)金、工資或者是類(lèi)似的績(jī)效考核制度。但是大多數(shù)小型商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)僅僅只是由銀行內(nèi)部的財(cái)務(wù)計(jì)劃部門(mén)或者是企業(yè)的資產(chǎn)管理部門(mén)來(lái)制定相應(yīng)的考核制度，沒(méi)有全面與員工的利益和企業(yè)自身的利益充分結(jié)合，其中所制定的管理制度也不夠科學(xué)和準(zhǔn)確，整體的結(jié)構(gòu)體系也不能和商業(yè)銀行的發(fā)展需求以及員工的需求結(jié)合，不夠完善，使得整體的管理效果不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)、利益最大化和員工利益的最大化。而當(dāng)下商業(yè)銀行的績(jī)效考核小組成員基本都是來(lái)自銀行自身的一些部門(mén)職員，其大多都身兼多職，自身的工作內(nèi)容繁多，因此對(duì)于績(jī)效考核工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)，也沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力對(duì)整體工作和員工進(jìn)行客觀全面的評(píng)價(jià)。同時(shí)，部門(mén)績(jī)效考核人員會(huì)為了自身的部門(mén)利益考慮，不具備一定的公平和公正，不健全和完善的績(jī)效考核制度會(huì)使得整體績(jī)效考核所帶來(lái)的激勵(lì)和約束作用達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，影響到整體企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

（二）企業(yè)績(jī)效考核的定位不清晰

在商業(yè)銀行的績(jī)效考核具體定位中包含兩個(gè)內(nèi)容，第一，企業(yè)的績(jī)效考核目標(biāo)定位，但是大部分商業(yè)銀行的定位不夠準(zhǔn)確，不能找準(zhǔn)企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，與銀行實(shí)際的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不能充分接軌和匹配，有的就徹底拋棄了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，沒(méi)有將其歸入銀行的績(jī)效考核，只注重于績(jī)效考核的形式和流程，并沒(méi)有把具體工作落到實(shí)處，使得與銀行的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)脫節(jié)。第二，銀行的指標(biāo)定位，部分銀行只是為了追求銀行的規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效益，過(guò)于擴(kuò)大規(guī)模，盲目的擴(kuò)張，發(fā)展目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能充分結(jié)合商業(yè)銀行的前景，不能準(zhǔn)確定位相關(guān)的發(fā)展指標(biāo)。在具體的績(jī)效考核中，銀行和員工的業(yè)績(jī)考核作為重要的組成內(nèi)容，占據(jù)很大一部分，在實(shí)際績(jī)效考核中，不能充分結(jié)合員工需求、銀行的服務(wù)形象等方面的因素，從而使得整體業(yè)績(jī)績(jī)效考核缺乏真實(shí)性和科學(xué)性，不能全面反映出銀行的自身情況。同時(shí)，大多數(shù)銀行缺少了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，只是單純地考慮到業(yè)務(wù)指標(biāo)，不能準(zhǔn)確的定位績(jī)效考核環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，導(dǎo)致銀行的整體發(fā)展存在一定的金融經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響到商業(yè)銀行的高質(zhì)量和高效率的發(fā)展進(jìn)步。

（三）績(jī)效考核的信息化程度不高

我國(guó)作為一個(gè)信息化技術(shù)大國(guó)，在各行各業(yè)的發(fā)展中都離不開(kāi)信息技術(shù)的支持。而在商業(yè)銀行的績(jī)效考核中，由于考核員工不能科學(xué)合理地運(yùn)用信息化進(jìn)行考核，只是通過(guò)自身的判斷，導(dǎo)致最終的績(jī)效考核結(jié)果不夠準(zhǔn)確和科學(xué)。當(dāng)下，商業(yè)銀行發(fā)展迅速，但是相關(guān)的績(jī)效考核管理系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的信息化無(wú)縫連接，對(duì)于相關(guān)銀行業(yè)績(jī)和員工業(yè)績(jī)的信息采集不夠及時(shí)和準(zhǔn)確，其采集難度和成本也相應(yīng)提高，導(dǎo)致最終的績(jī)效考核工作質(zhì)量和效率得到不有效提升。其次，人工采集的考核數(shù)據(jù)其準(zhǔn)確性和公平性也備受質(zhì)疑，不能夠及時(shí)更新數(shù)據(jù)，嚴(yán)重影響考核的及時(shí)性和科學(xué)性。

三、商業(yè)銀行績(jī)效考核的有效措施

（一）全面優(yōu)化績(jī)效考核體系，構(gòu)建健全的考核制度

在實(shí)際的績(jī)效考核工作中，必須建立起完善的績(jī)效考核制度，并根據(jù)自身銀行的實(shí)際情況和需求，不斷完善和優(yōu)化，確保其制度符合企業(yè)的發(fā)展需求，同時(shí)根據(jù)銀行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，把整個(gè)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，合理分配到各個(gè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)之中，全面提升績(jī)效考核之中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管控力度，強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)。嚴(yán)格要求績(jī)效考核工作按照所制定的相關(guān)制度進(jìn)行考核工作的開(kāi)展，確保整體考核工作的持續(xù)科學(xué)穩(wěn)定的開(kāi)展。其次，必須建立起獨(dú)立于各個(gè)部門(mén)之外的績(jī)效考核部門(mén)，從而有效全面的控制績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確、科學(xué)和真實(shí)性。同時(shí)在具體的考核工作中，必須合理靈活地運(yùn)用相關(guān)的考核方式，依據(jù)各個(gè)部門(mén)不一樣的發(fā)展特點(diǎn)和部門(mén)特色，創(chuàng)新考核手段和方式，制定出相應(yīng)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，也可以設(shè)定相應(yīng)的月考核制度、季度考核等，在最終的年度考核中，綜合月度考核結(jié)果和季度考核結(jié)果，從而在做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰。最后，在績(jī)效考核體系的完善過(guò)程之中，也要積極采納員工的意見(jiàn)，充分發(fā)揮出員工的主體地位，結(jié)合員工的實(shí)際需求，從而對(duì)制度體系進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，保證績(jī)效考核制度可以有效激發(fā)出員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）構(gòu)建績(jī)效考核體系，加強(qiáng)溝通和反饋

績(jī)效考核的反饋機(jī)制建立，必須嚴(yán)格遵守銀行所制定的目標(biāo)，確保其具有一定的統(tǒng)一性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。在實(shí)際的溝通和反饋工作中，通過(guò)及時(shí)的溝通和反饋來(lái)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行比較和確定，是否與企業(yè)目標(biāo)一致，同時(shí)也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)考核過(guò)程中所存在的問(wèn)題并及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行有效處理，及時(shí)地引導(dǎo)和止損，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，相應(yīng)的反饋信息也要及時(shí)通報(bào)以及和有關(guān)的部門(mén)進(jìn)行及時(shí)的溝通和研究，根據(jù)所得到的意見(jiàn)對(duì)考核制度進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化和調(diào)整，避免出現(xiàn)不必要的損失。最后，相關(guān)部門(mén)所得到的反饋信息必須準(zhǔn)確和有效，全面降低績(jī)效考核結(jié)果在反饋過(guò)程中所出現(xiàn)信息丟失或者不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確的溝通和反饋，相應(yīng)的管理部門(mén)就可以及時(shí)得到整體的績(jī)效考核工作的具體進(jìn)展和相關(guān)內(nèi)容，方便商業(yè)銀行進(jìn)行高質(zhì)量、高效率的可持續(xù)發(fā)展。

（三）建立高效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化管理

在商業(yè)銀行的發(fā)展過(guò)程中，可以有效利用信息化技術(shù)進(jìn)項(xiàng)自身的發(fā)展和進(jìn)步，首先，建立起績(jī)效考核的評(píng)價(jià)系統(tǒng)；其次，在建立起高效的績(jī)效考核信息反饋系統(tǒng)。在具體的評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，相關(guān)的工作人員可以借助先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)相關(guān)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理和分析，減少了人工采集的資源浪費(fèi)，也大大提高了整體的工作效率和質(zhì)量，保證了整體考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性和科學(xué)性，依據(jù)所得到的數(shù)據(jù)可以對(duì)員工或者相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行高質(zhì)量的準(zhǔn)確分析，對(duì)其做出相應(yīng)的懲罰或者獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，利用信息化技術(shù)，可以建立大型的考核數(shù)據(jù)庫(kù)，并且及時(shí)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互對(duì)接，使得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以在第一時(shí)間獲取到考核的數(shù)據(jù)和信息，發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題，降低銀行風(fēng)險(xiǎn)，提高整體的管理質(zhì)量和效率。因此，合理地利用信息化技術(shù)進(jìn)行績(jī)效考核，可以為商業(yè)銀行的發(fā)展提供必要的數(shù)據(jù)和及時(shí)的信息保障，全面提升整體銀行的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，信息化技術(shù)在金融行業(yè)之中的廣泛應(yīng)用，相應(yīng)的監(jiān)管要求也越來(lái)越高。因此，商業(yè)銀行自身的績(jī)效考核體系就必須不斷完善和更新，才能有效確保商業(yè)銀行擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展動(dòng)力和持續(xù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，所以，在具體的制定過(guò)程中，必須結(jié)合銀行自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)以及具體的實(shí)際情況，建立相應(yīng)的績(jī)效考核體系，形成科學(xué)合理的高質(zhì)量體系和制度，促進(jìn)整體商業(yè)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步，也可以有效提高我國(guó)金融行業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。