胡旺 梁樹霖

1 網(wǎng)絡(luò)微社群集群行為

當(dāng)前我國(guó)尚處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶來(lái)了社會(huì)流動(dòng)和兩極分化等一系列問(wèn)題，導(dǎo)致集群行為的發(fā)生率依舊居高不下。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，在線社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，人類的生活方式發(fā)生著巨大變化，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已成為當(dāng)今人們意見(jiàn)表達(dá)和利益訴求的最重要渠道，網(wǎng)絡(luò)集群行為開(kāi)始成為學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)集群行為呈現(xiàn)出非常明顯的發(fā)展趨勢(shì)，那就是已由傳統(tǒng)的虛擬社群轉(zhuǎn)向數(shù)量眾多的小眾化的微社群。以微介質(zhì)為社會(huì)化平臺(tái)而進(jìn)行關(guān)系搭建的微傳播活動(dòng)構(gòu)建出了微傳播網(wǎng)絡(luò)，在此關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，一種區(qū)別于虛擬社群傳統(tǒng)概念的新社群身份逐漸凸顯，這種新社群即為微社群，如微信中的“朋友圈”、各類微信群、QQ 群、QQ 討論組、微博中的“微話題”圈、數(shù)量眾多的各類微應(yīng)用（APP程序） 等。微社群外部既相互區(qū)隔又通過(guò)節(jié)點(diǎn)相互連接，在微社群內(nèi)部，其成員以興趣相投而聚集，身份地位上有較大的異質(zhì)性，而興趣愛(ài)好、思想觀念等具有更大的同質(zhì)性，越來(lái)越多的網(wǎng)民傾向于聚集于自我的小型圈層進(jìn)行內(nèi)部的交流、溝通、發(fā)聲和評(píng)議，因而更容易產(chǎn)生“群體盲思”的短板，其集群行為更具“極化”和“惡化”的可能性。

目前關(guān)于微社群中集群行為發(fā)生機(jī)制的研究鮮有，因此，在圈層化新型輿論特征下，探討網(wǎng)絡(luò)集群行為的心理形成機(jī)制，對(duì)于合理引導(dǎo)輿論發(fā)展，構(gòu)建健康輿論環(huán)境，弘揚(yáng)正能量，激發(fā)社會(huì)活力具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

2 群體極化

1961年，斯通納在決策研究中偶然發(fā)現(xiàn)：群體討論后做出的決定比之前個(gè)體單獨(dú)做出的決定更為冒險(xiǎn)，斯通納在論文《個(gè)人與群體關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)性決策的對(duì)比》中陳述這一現(xiàn)象并稱之為“風(fēng)險(xiǎn)性偏移（risky shift）”，該文被公認(rèn)為是群體極化的研究起點(diǎn)。此后，學(xué)者們基于斯通納的分析反復(fù)驗(yàn)證這一現(xiàn)象，進(jìn)一步完善了“風(fēng)險(xiǎn)性偏移”。研究表明：群體成員只需要表達(dá)各自的觀點(diǎn)就能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)性偏移，偏移的程度與群體規(guī)模相關(guān);個(gè)體僅僅通過(guò)旁觀群體討論的現(xiàn)場(chǎng)或者錄音，都可以強(qiáng)化原有的觀點(diǎn)，形成更具風(fēng)險(xiǎn)性的決定;相對(duì)于成年人而言，青少年更容易受到群體討論的影響而做出更具風(fēng)險(xiǎn)性的判斷和行為;如果討論的主題與個(gè)體的損失相關(guān)，群體決策比個(gè)體選擇更為冒險(xiǎn)。

隨著“風(fēng)險(xiǎn)性偏移”研究的不斷成熟和完善，學(xué)者們從更為廣泛的角度探討群體交流對(duì)個(gè)體成員態(tài)度和行為的影響作用。研究發(fā)現(xiàn)：在一些情景中，群體經(jīng)過(guò)討論后反而形成了更為謹(jǐn)慎和保守的決策，即發(fā)生了“謹(jǐn)慎性偏移”;即使不涉及風(fēng)險(xiǎn)性的議題，群體討論也會(huì)導(dǎo)致態(tài)度或立場(chǎng)的偏移。如法國(guó)大學(xué)生在經(jīng)過(guò)群體討論后，形成了對(duì)美國(guó)更加負(fù)面的態(tài)度和對(duì)本國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)更加正面的態(tài)度，在陪審團(tuán)決策，種族問(wèn)題的討論等議題中同樣存在這一現(xiàn)象。不過(guò)，在大多數(shù)情況下，群體談?wù)摵蟮膽B(tài)度更傾向于偏移到冒險(xiǎn)一端，謹(jǐn)慎性偏移一般發(fā)生在官方?jīng)Q策中。1969年，Moscovici & Zavalloni首次提出了群體極化的概念，1976年，Myers & Lamm在全面梳理了過(guò)去研究的基礎(chǔ)上，將群體極化正式定義為：群體在經(jīng)過(guò)討論后，群體成員的平均反應(yīng)較之討論前得到了強(qiáng)化。

3 基于群體極化的網(wǎng)絡(luò)微社群集群行為發(fā)生機(jī)制

早期群體極化的研究以心理學(xué)的成果為理論基礎(chǔ)，采用實(shí)驗(yàn)法驗(yàn)證在不同的情景下群體討論是否促使個(gè)體成員的觀點(diǎn)或態(tài)度加強(qiáng)，以及基于這一現(xiàn)象的群體心智分析，同時(shí)期的媒體環(huán)境是傳統(tǒng)的大眾傳媒，群體極化的研究基本不涉及傳媒要素。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促使非正式群體以議題觀點(diǎn)，品牌或愛(ài)好等為中心形成，群體成員在網(wǎng)絡(luò)微社群中自由的表達(dá)意見(jiàn)并傳播。網(wǎng)絡(luò)微社群為極端主義提供了溫床，促使群體極化形成，進(jìn)而產(chǎn)生集群行為。群體極化視角下的網(wǎng)絡(luò)微社群集群行為可以從以下三個(gè)方面解釋：

第一，網(wǎng)絡(luò)的匿名傳播。網(wǎng)絡(luò)匿名的特征賦予了網(wǎng)民自由表達(dá)的權(quán)利，但同時(shí)也導(dǎo)致網(wǎng)民產(chǎn)生法不責(zé)眾的心理，言論比起現(xiàn)實(shí)生活中可能更為極端隨意。Sia et al.（2002）認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)群體環(huán)境中，由于匿名特征導(dǎo)致個(gè)體成員的社會(huì)臨場(chǎng)感下降，進(jìn)而提高了群體極化程度。Lee（2006）設(shè)計(jì)了匿名互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的選擇困境實(shí)驗(yàn)，研究結(jié)果表明，去個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)信息促使被試對(duì)群體交流內(nèi)容進(jìn)行更為主動(dòng)的評(píng)論，也更加遵守群體規(guī)范。Lee認(rèn)為由于網(wǎng)絡(luò)存在匿名的特征，導(dǎo)致個(gè)體成員難以感知到相互的差異，從而促使群體的選擇態(tài)度產(chǎn)生極化現(xiàn)象。

第二，沉默的螺旋機(jī)制。德國(guó)學(xué)者伊麗莎白首次提出沉默的螺旋，指出人們?cè)诮煌^(guò)程中為了防止被孤立，會(huì)根據(jù)感知到的群體意見(jiàn)氣候來(lái)決定是否發(fā)表言論，如果發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)與群體大多數(shù)的意見(jiàn)一致時(shí)，會(huì)主動(dòng)表達(dá)觀點(diǎn)，如果發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)屬于少數(shù)派，受制于群體規(guī)范的壓力會(huì)選擇沉默，如此便造成優(yōu)勢(shì)觀點(diǎn)的聲音越來(lái)越大，而劣勢(shì)觀點(diǎn)沉默下去的螺旋式過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，沉默的螺旋機(jī)制依然發(fā)揮著作用，甚至強(qiáng)于面對(duì)面的現(xiàn)實(shí)情境中，Litvinenko（2012）通過(guò)實(shí)證研究顯示，群體極化現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上顯示出更大的影響力，因?yàn)槿藗儾辉敢鈱⒆约悍侵髁鞯挠^點(diǎn)暴露在陌生人和朋友中;Hamoton et al.（2014）等以斯諾登事件的討論為對(duì)象進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)只有當(dāng)人們認(rèn)為自己的觀點(diǎn)在線上受到認(rèn)可時(shí)，才會(huì)加強(qiáng)表達(dá)觀點(diǎn)的意愿。

第三，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同過(guò)濾機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同過(guò)濾技術(shù)有效的促進(jìn)了信息傳播和人際互動(dòng)，網(wǎng)站利用這一技術(shù)能夠建立具有相似特點(diǎn)的小眾群體并引導(dǎo)網(wǎng)民參與其中，網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)利用這一技術(shù)吸引同質(zhì)用戶以聚集人氣，電子商務(wù)平臺(tái)利用這一技術(shù)為消費(fèi)者推薦可能感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)以提高銷量。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同過(guò)濾機(jī)制促使具有相似觀點(diǎn)的網(wǎng)民聚集成群，置身于自身喜歡的社交氛圍中，相互提供更多更新的單一論據(jù)，從而促使網(wǎng)民的觀點(diǎn)得到強(qiáng)化甚至走向極端。

本文系2020年度益陽(yáng)市社會(huì)科學(xué)成果評(píng)審委員會(huì)課題“網(wǎng)絡(luò)微社群集群行為的發(fā)生機(jī)制與監(jiān)管對(duì)策研究”，項(xiàng)目編號(hào)2020YS056