陸建巧

摘 要：用戶的用電主要是途徑是通過電力系統(tǒng)的配電網(wǎng)，利用配電網(wǎng)絡(luò)獲取電力資源不僅具有經(jīng)濟性，還具有穩(wěn)定性、可靠性與安全性。針對當(dāng)前用戶設(shè)備故障出門現(xiàn)狀及其原因分析，從用戶與企業(yè)管理的角度出發(fā)，提出了利用管理手段與技術(shù)手段減少用戶設(shè)備故障出門的策略。

關(guān)鍵詞：防護;用戶設(shè)備;故障出門

目前，配電網(wǎng)絡(luò)的運行方式為樹干式放射狀，在通電的配置上，將公用變壓器與專用變壓器用一根饋線連接在一起，將配電網(wǎng)絡(luò)的高壓進行降低，再傳遞給低壓用戶。如果在供電中，配電變壓器的保護裝置安裝的不夠合理，保護不夠合理，在配電網(wǎng)絡(luò)電路設(shè)備產(chǎn)生故障時，就可能產(chǎn)生非選擇性的跳閘，造成大面積的停電，給用戶的用電可靠性帶來影響。

一、用戶事故分析

用戶事故是電力管理中經(jīng)常遇到的事件，在對用戶事故分析時，需要結(jié)合不同的場景，才能有效得到進行處理。用戶事故就是指在供電企業(yè)的供電企業(yè)內(nèi)，在管轄區(qū)域內(nèi)的高壓、低壓用戶的設(shè)備、人身等設(shè)備事故，導(dǎo)致電網(wǎng)正常運行的現(xiàn)象。產(chǎn)生用戶事故大部分原因是由于用戶的操作過程，導(dǎo)致用戶電力系統(tǒng)的供電設(shè)備產(chǎn)生異常，因為用戶的過失致使電力系統(tǒng)的供電設(shè)備運行異常，從而造成區(qū)域內(nèi)電力供給帶來影響，或者是供電企業(yè)的配電網(wǎng)絡(luò)中的繼電保護、高壓裝表等相關(guān)設(shè)備的工作不正常，而導(dǎo)致用戶電力系統(tǒng)的供電設(shè)備運行異常，不能按照正常標(biāo)準(zhǔn)給用戶供電，產(chǎn)生這種情況就是我們常見的用戶事故出門。而造成用戶事故出門原因是供電系統(tǒng)中的用戶供電設(shè)備長期沒有按照供電設(shè)備檢測要求，進行預(yù)防性試驗，導(dǎo)致供電設(shè)備長期處于帶病控制的現(xiàn)象，還要的部分供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用年限超過了服務(wù)年限，而且日常維護不夠到位，導(dǎo)致隱患較多，影響用戶設(shè)備正常運行。

二、用戶事故出門現(xiàn)象的原因分析

由于用戶事故出門現(xiàn)象形成的原因有多種情況，通過對當(dāng)前用戶事故出門的現(xiàn)象與情況進行分析，可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致用戶事故出門現(xiàn)象的原因如下：1、供電部門管理存在的問題。由于供電企業(yè)區(qū)域比較大，不同的部門存在的問題不同，有的供電相關(guān)部門的內(nèi)部出現(xiàn)“真空”管理，沒有專門的部門對客戶的用戶安全進行管理，造成各個部門之間的安全管理職責(zé)混亂，沒有及時對配電網(wǎng)絡(luò)中的不安全因素進行處理，同時沒有對客戶出現(xiàn)的故障原因、類型進行處理、分析、匯總與總結(jié)，導(dǎo)致電力企業(yè)沒有建立完善的電網(wǎng)運行管理、電力營銷、安全管理與監(jiān)督的協(xié)調(diào)機制，容易遭成用戶事故出門的情況。2、客戶管理存在問題。電力管理部門沒有深入的對用戶的信息進行管理，導(dǎo)致管理人員不能深入的掌握轄區(qū)內(nèi)的用戶用電情況，也就不能有的對用戶用電情況進行有效的指導(dǎo)，特別是在相關(guān)技術(shù)人員的管理水平，對客戶自身設(shè)備的維護與信息管理還存在一定的問題，需要不斷地提高客戶管理能力，才能減少用戶事故出門的現(xiàn)象。3、技術(shù)手段還需要加強。在日常電力管理中，需要合理的采用技術(shù)調(diào)控的方法加強用戶的用電管理，是降低用戶故障出門的“屏障”與關(guān)鍵，電路企業(yè)在維護用戶繼電保護裝置和設(shè)定變電站保護定值等用戶設(shè)備時要求認(rèn)真處理，加大對電力設(shè)備維護的力度與技術(shù)手段，定期維護、排查與處理，等方面仍需要加強排查與處理，保證用戶用電的安全。4、對于用戶用電的管理不完善。完善用戶用電管理是減少用戶事故出門的關(guān)鍵，由于電工技術(shù)人員缺少培訓(xùn)，不能有效的對用戶用電設(shè)備進行操作，在日常管理與操作中，導(dǎo)致錯誤操作現(xiàn)象的發(fā)生，在施工的過程中，還出現(xiàn)了野蠻施工、違章操作的情況，將供電電纜挖斷，有的地方用戶繼電保護系統(tǒng)沒有認(rèn)真的管理與監(jiān)控，容易造成用戶用電事故的產(chǎn)生。

三、降低用戶設(shè)備故障的策略分析

針對用戶故障出門的不同原因進行分析，需要采取有具體的方法與策略，加大對用戶設(shè)備的管理力度，從而提高設(shè)備的利用效率，提高電力管理人員的素質(zhì)，將技術(shù)手段與管理手段，降低用戶設(shè)備故障，提高管理效率。

1、提高企業(yè)的管理水平。根據(jù)區(qū)域電力用戶的需求，制定有相對管理措施，提高電力管理的效率，加強客戶側(cè)管理，加大對用戶的安全教育，提高客戶安全用電管理水平，針對供電轄區(qū)可能出現(xiàn)的問題，擬定和組織實施《用戶故障出門防治工作方案》，加大對用電區(qū)域的用戶設(shè)備進行檢查，調(diào)動電力部門的技術(shù)人員對設(shè)備進行維護，定期檢查用戶設(shè)備，并做好維護記錄工作。（1）加強用戶設(shè)備預(yù)防性試驗管理。為了提高用戶設(shè)備的安全性，技術(shù)人員需要建立用戶設(shè)備臺賬，掌握用戶設(shè)備的試驗周期，積極引導(dǎo)用戶注意用電安全，做好設(shè)備預(yù)防性試驗工作，密切關(guān)注用戶設(shè)備的用電安全情況，加大對用戶的宣傳力度，對未按期開展設(shè)備試驗工作的用戶，進行宣傳教育，要求他們按時完成相應(yīng)的試驗測試工作。（2）逐步引導(dǎo)和推行用戶設(shè)備代維模式。在日常電力維護與管理中，針對部分專變用戶對配電設(shè)備維護工作不到位的情況，加強與用戶的溝通，要求電力管理人員能夠持證上崗，要求管理人員能夠考取進網(wǎng)許可證，提高用戶的電力管理水平。針對部分用戶電力人員管理不足、管理資質(zhì)不夠的情況，電路管理部門可以派工作人員進行托管與代維的服務(wù)模式，提高對用戶設(shè)備的維護效率，減少因用戶設(shè)備管理不善造成的“設(shè)備故障出門”現(xiàn)象，從而能提高用戶安全用戶的效率。（3）建立用戶設(shè)備安全狀況等級分類制度。電力企業(yè)根據(jù)用戶用電的情況，對不同的用戶進行分類管理，快速篩選電力隱患黑點用戶，提高安全用電的管理效率，建立“黑點用戶”檔案，對他們的用電設(shè)備進行安全監(jiān)督，針對用戶設(shè)備的情況，將他們細(xì)分為A、B、C 類用戶，重點對不同的用戶采用不同的策略進行管理，逐步提高為用戶電力服務(wù)的管理效率。

2、采用技術(shù)管控手段。由于不同的用戶設(shè)備故障出門的情況，采用有效的技術(shù)防控措施來提高故障的管理效率，在具體的用戶管理中，很多用戶設(shè)備故障引起線路的跳閘，對供電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，分析其中的原因主要是用戶的隔離故障存在問題，設(shè)置的保護斷路器不能起到有效的作用，不能自動切斷電路故障，還有的用戶進線端沒有安裝保護線路的斷路器，在線路出現(xiàn)故障時，不能自動隔斷故障，容易導(dǎo)致整個電路跳閘，影響整個區(qū)域的供電環(huán)境。這就需要供電企業(yè)采用技術(shù)手段來控制供電網(wǎng)絡(luò)，以保證用戶供電網(wǎng)絡(luò)的安全性，這就需要在用戶電源處接入點的位置來合理的加裝分解斷路器，減少供電網(wǎng)絡(luò)的越級跳閘，從而能夠有效的減少用戶設(shè)備故障，提高供電網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

3、強化對故障出門用戶的處置力度。為提高供電網(wǎng)絡(luò)的安全性，供電企業(yè)需要對發(fā)生故障出門的用戶進行安全處置，原則上要求用戶安全供電企業(yè)的要求，加裝合適的分界斷路器，保證整個供電網(wǎng)絡(luò)的安全，如用戶確因經(jīng)濟或其他原因無法加裝分界斷路器，需要結(jié)合具體的情況，幫助用戶解決問題，加裝分解斷路器，減少用戶故障出門事故。嘗試和探索用戶故障出門政企聯(lián)動防治模式，加大對供電區(qū)域的保護力度，按照《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關(guān)法律的規(guī)定，將電力企業(yè)與用戶用電的運維責(zé)任進行合理的控制，一般情況下，供電企業(yè)不能直接管理用戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備，用戶的設(shè)備故障出現(xiàn)問題，要求用戶配合企業(yè)處理，供電企業(yè)要管理好公共用電設(shè)備，做好企業(yè)、用戶與政府之間的聯(lián)動，提高管理效率。

四、結(jié)束語

保證電網(wǎng)的可靠運行是保證用戶正常用電的基本要求，為了提高用戶用電的安全性，需要供電企業(yè)與用戶建立良好的合作關(guān)系，加強對用戶安全用電的教育與指導(dǎo)，進一步提升用戶端用戶水平，降低安全隱患，減少與降低用戶故障出門的次數(shù)，提高供電的穩(wěn)定性與可靠性。

參考文獻

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