日前，多地進(jìn)行群眾安全感滿意度測(cè)評(píng)。一張照片在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議：某地一街道掛出橫幅，讓群眾接到12340熱線時(shí)回答：我知道！我滿意！相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)媒體稱，掛橫幅的本意是推廣12340熱線，目前橫幅已經(jīng)撤下。

近年來(lái)，基層政府部門為了在各種各樣的滿意度測(cè)評(píng)工作中有一個(gè)好結(jié)果，確實(shí)是蠻拼的。上級(jí)部門耗費(fèi)大量的人力物力，進(jìn)行群眾安全感滿意度測(cè)評(píng)的目的，無(wú)疑是了解基層安全建設(shè)真實(shí)情況，聽取民眾真實(shí)的安全感受，為科學(xué)決策、政府效能評(píng)價(jià)提供依據(jù)。如果公眾滿意度低，就應(yīng)該敞開大門，虛心聽取群眾的意見建議，從群眾不滿意的地方改起，一件事一件事地改，久久為功。如果政府部門政績(jī)觀錯(cuò)位，好大喜功，或明或暗地誘導(dǎo)民眾，讓他們放棄原則，根據(jù)政府部門的意愿應(yīng)對(duì)測(cè)評(píng)，這樣的“被滿意”，自然不能代表真實(shí)民意，這樣的滿意度測(cè)評(píng)，也或多或少失去了其本來(lái)的意義。

世界上任何工作，可能很難讓人百分之百滿意，安全工作同樣如此。進(jìn)行群眾安全感滿意度測(cè)評(píng)，有群眾說(shuō)滿意，有群眾說(shuō)不滿意，這再正常不過(guò)了。反倒是那種千篇一律，幾乎百分之百的群眾滿意，相關(guān)部門更應(yīng)該好好去查一查，搞清楚事情的真相，看這些滿意背后，有多少是真滿意，有多少是“被滿意”。

這也提醒上級(jí)部門，在進(jìn)行諸如群眾安全感滿意度測(cè)評(píng)的時(shí)候，如果只是電話詢問(wèn)，未必能夠聽到真正的民聲，要聽到真正的民聲，了解真實(shí)的民意，還是那句老話，需要上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)干部走出去、走下去，去面對(duì)面問(wèn)效于民。

（摘自《法治日?qǐng)?bào)》 ? 本文作者：江文）