金倩 丁愛芹

摘要：現(xiàn)代社會(huì)下，智慧旅游強(qiáng)調(diào)高校旅游管理專業(yè)在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過程中能夠結(jié)合時(shí)代的實(shí)際需求，注重對(duì)學(xué)生信息技術(shù)的培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)與能力?，F(xiàn)如今，旅游管理專業(yè)應(yīng)用的教學(xué)方式、課程體系等都不符合智慧旅游對(duì)人才培養(yǎng)提出的條件。有必要制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，建立符合智慧旅游需求的課程系統(tǒng)，強(qiáng)化教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，促進(jìn)校企合作的發(fā)展，從而培養(yǎng)更多符合智慧旅游的優(yōu)秀人才。

關(guān)鍵詞：智慧旅游;旅游管理;人才培養(yǎng);措施

引言：高校在培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才的過程中，有必要基于對(duì)智慧旅游人才需求的考察，找到目前應(yīng)用型高校旅游管理人才培養(yǎng)模式存在的不足，重視教學(xué)資源的合理配置，優(yōu)化課程體系，加強(qiáng)探討旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的措施。

1智慧旅游對(duì)旅游管理人才培養(yǎng)的影響

1.1對(duì)信息技術(shù)水平提出了新的要求

現(xiàn)代智慧旅游是以計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這三種技術(shù)作為基礎(chǔ)的旅游產(chǎn)業(yè)?；谥腔勐糜伪本?，旅游行業(yè)并非簡(jiǎn)單的信息收集，通常是將客戶感受作為中心，利用信息技術(shù)來感受旅游服務(wù)和管理的價(jià)值。所以，智慧旅游更應(yīng)該重視結(jié)合顧客的需要來完成開發(fā)旅游產(chǎn)品。因此，智慧旅游更加注重提升旅游人才的信息技術(shù)素質(zhì)，重視高校旅游專業(yè)人才信息水平的提高，要求旅游管理專業(yè)的人員應(yīng)該擁有很好的信息發(fā)掘與理由能力，不但可以獲得有效的旅游信息，并且可以對(duì)旅游信息進(jìn)行準(zhǔn)確分析，開發(fā)出基于信息的旅游新產(chǎn)品，可以學(xué)會(huì)結(jié)合旅游需求數(shù)據(jù)來開發(fā)的智能產(chǎn)品，完成旅游信息的增值。

1.2加強(qiáng)信息社會(huì)的操作力

伴隨智慧旅游的持續(xù)繁榮，智慧旅游裝備也迅速發(fā)展，智慧旅游物質(zhì)技術(shù)載體變成了旅游管理專業(yè)學(xué)生必須具有的一項(xiàng)技術(shù)。只有對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行熟練把握，才能良好操作智能旅游設(shè)備，利用智能裝備對(duì)旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷的創(chuàng)新進(jìn)行滿足，以此來展現(xiàn)智能旅游管理的價(jià)值。目前，中國(guó)大部分旅游景點(diǎn)都配備了實(shí)景VR引導(dǎo)、自助游、社交媒體宣傳推廣等智能服務(wù)，通過私人網(wǎng)絡(luò)路徑的定制旅游服務(wù)同樣在蓬勃發(fā)展，只有對(duì)智慧旅游有關(guān)的軟件和硬件操作力進(jìn)行把握，才可以良好進(jìn)行旅游服務(wù)、管理和營(yíng)銷活動(dòng)。

1.3提出強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新能力的要求

在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)中，創(chuàng)新屬于發(fā)展的動(dòng)力，只有使用創(chuàng)新思維，才可以完成對(duì)旅游資源的開發(fā)，我們將繼續(xù)增強(qiáng)旅游和文化的聯(lián)系性，有效促進(jìn)新旅游服務(wù)模式，以此來更好滿足顧客需求。以信息化的方法對(duì)客要求開展全面分析，在尊重客戶感受需求的基礎(chǔ)上，重視旅游體驗(yàn)與個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容的開發(fā)，能夠推動(dòng)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的完善和升級(jí)，與此同時(shí)還形成了全新的旅游業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)高端旅游持續(xù)發(fā)展的目的。智慧旅游視角下的培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才時(shí)應(yīng)該重視培養(yǎng)很多擁有創(chuàng)新思維與多樣化管理思想的人才，注重在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上培養(yǎng)旅游人才，以人性化、個(gè)性化的服務(wù)發(fā)展，這樣能夠良好開發(fā)旅游熱點(diǎn)，掌握旅游者的產(chǎn)品需求，利用智能信息平臺(tái)完成旅游行業(yè)的宣傳，有效的提高旅游者的滿意度。

2智慧旅游視角下的高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)措施

智慧旅游視角下高校旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，首先應(yīng)該制定具體的培養(yǎng)目的，使學(xué)生了解自身的學(xué)習(xí)方向，并利用對(duì)信息技術(shù)使用能力的加強(qiáng)，來滿足智慧旅游對(duì)專業(yè)人才的需求。

2.1結(jié)合市場(chǎng)需求制定適合的人才培養(yǎng)目標(biāo)

高校應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)市場(chǎng)需求開展準(zhǔn)確定位和深入細(xì)致的研究，從而形成正確的專業(yè)人才培養(yǎng)方向。只有在確定方向以后，才可以培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)的旅游人才。在培養(yǎng)具有智慧旅游人才的過程中，應(yīng)該保持以往的導(dǎo)游專業(yè)，這是支持智慧旅游實(shí)現(xiàn)服務(wù)的重要手段。其次，在本專業(yè)的課程設(shè)置中，還應(yīng)該保持必須的基礎(chǔ)課程，增加信息技術(shù)的課程教育，使學(xué)生可以熟練使用信息技術(shù)開展旅游信息服務(wù)。與此同時(shí)，增加旅游電子商務(wù)課程，以滿足目前社會(huì)市場(chǎng)的發(fā)展需要。創(chuàng)建以能力為本的人才培養(yǎng)策略，提高學(xué)生旅游專業(yè)能力作為培養(yǎng)理念，從而培養(yǎng)智慧旅游需求的優(yōu)秀人才。

2.2對(duì)學(xué)生信息使用和實(shí)踐能力進(jìn)行培養(yǎng)

在培養(yǎng)智慧旅游人才的過程中，信息技術(shù)的應(yīng)用是作為重要的因素，由于智慧旅游依靠信息技術(shù)進(jìn)行發(fā)展。因此，必須提高實(shí)踐課程在教學(xué)活動(dòng)中的比重，并將理論和實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合，培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才。與此同時(shí)，高校還應(yīng)該強(qiáng)化硬件設(shè)施的建設(shè)，創(chuàng)建相關(guān)的模擬實(shí)訓(xùn)室，經(jīng)過舉辦技能大賽，使學(xué)生開展智慧旅游的模擬操作。此外，學(xué)校還可以開展校企合作，創(chuàng)建校企合作的教學(xué)模式，為學(xué)生創(chuàng)建實(shí)踐平臺(tái)，也為企業(yè)供應(yīng)新鮮活力，以此來提升智慧旅游專業(yè)人才的素質(zhì)。

2.3搭建校企合作實(shí)踐平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生智慧旅游服務(wù)能力

高校只有不斷強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合，建立校企合作實(shí)際平臺(tái)，才能對(duì)企業(yè)與社會(huì)的需求進(jìn)行滿足，從而對(duì)學(xué)生智慧旅游的服務(wù)能力進(jìn)行培養(yǎng)，調(diào)整企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，深化教案改革，不斷加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識(shí)的目的。一方面，高校應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行制定，重視培養(yǎng)應(yīng)用型優(yōu)秀人才，加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)智慧旅游的思想，提高學(xué)生專業(yè)技能;另一方面，強(qiáng)化雙師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，正度學(xué)生的實(shí)踐環(huán)境，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的模式進(jìn)行拓展，強(qiáng)化實(shí)踐課程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水準(zhǔn)，搭建校企合作智慧旅游實(shí)踐平臺(tái);最后，根據(jù)景區(qū)移動(dòng)化、智能化的要求，培養(yǎng)更多具有才能的管理者，并重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，完成訂制人才教學(xué)模式的革新。

結(jié)論：綜上所述，中國(guó)高校目前的智慧旅游人才培養(yǎng)模式已經(jīng)無法對(duì)智慧旅游的發(fā)展需要進(jìn)行滿足，但是高校是為社會(huì)輸送人才的主要場(chǎng)所，必須高舉人才培養(yǎng)的旗幟，并對(duì)目前培養(yǎng)模式中的問題進(jìn)行優(yōu)化與完善，充分了解市場(chǎng)對(duì)專業(yè)人才的需求，為智慧旅游公司培養(yǎng)更多具有高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，使得旅游市場(chǎng)能夠獲得人才方面的保障。

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