21世紀(jì)顧客消費(fèi)水平不斷提高，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生巨大變化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致了市場(chǎng)需求的不確定性增加。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從以“縱向一體化”為主導(dǎo)的傳統(tǒng)管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺M向一體化”的供應(yīng)鏈管理模式。新的管理模式要求企業(yè)間相互合作、相互利用對(duì)方資源，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)和優(yōu)化。同時(shí)，供應(yīng)鏈管理模式，也可以使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)。

1.背景

隨著信息、通訊技術(shù)的進(jìn)步與廣泛應(yīng)用，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生質(zhì)的變化，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化。經(jīng)濟(jì)全球化要求企業(yè)在全球市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，需要擁有全球化的工作環(huán)境，全球的配送系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)全球化同進(jìn)也進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與合作，大大提升信息的價(jià)值。經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)基于本地的企業(yè)是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)全球化下的顧客需求更加注重個(gè)性化，顧客的耐心有限，更注重產(chǎn)品體驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)品市場(chǎng)從“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向“買方市場(chǎng)”。這些轉(zhuǎn)變都加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)想在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須具備良好的供應(yīng)鏈管理。

2.供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是一種新的管理模式，其概念是指在全球制造出現(xiàn)之后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化和國(guó)際化的形勢(shì)下提出的，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，供應(yīng)鏈管理得到了普遍應(yīng)用。

供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)鏈動(dòng)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手上。供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈的供應(yīng)商、分銷商、零售商等聯(lián)系在一起，并對(duì)之優(yōu)化，使各個(gè)相關(guān)企業(yè)形成了一個(gè)融合貫通的網(wǎng)絡(luò)整體，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，各企業(yè)仍保持著個(gè)體特性。但它們?yōu)檎w利益的最大化共同合作，實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

3.供應(yīng)鏈管理存在的問題

實(shí)施供應(yīng)鏈管理誠(chéng)然能為企業(yè)帶來巨大的好處，但不容忽視的是，供應(yīng)鏈管理是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，且動(dòng)態(tài)、多變，涉及到眾多目標(biāo)不同的企業(yè)，牽扯到企業(yè)的方方面面。我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但也出現(xiàn)了若干問題。

3.1 整體利益最優(yōu)化與個(gè)體利益最大化的矛盾

追求供應(yīng)鏈整體效益最優(yōu)的管理模式同單個(gè)企業(yè)追求自身利益最大化的傳統(tǒng)模式的矛盾。傳統(tǒng)企業(yè)管理的立足點(diǎn)是單一企業(yè)，由于企業(yè)間信息缺乏交互性，賣到在有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的各企業(yè)之間的利益具有排他性。這種供應(yīng)鏈的分裂也導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的效力損失。由于供應(yīng)鏈管理技術(shù)實(shí)施費(fèi)用太大，企業(yè)自身實(shí)力有限，國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)內(nèi)部管理的非標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)致建立在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)之上的管理軟件在實(shí)施起來存在一定的難度，供應(yīng)鏈管理技術(shù)并未得到有效的應(yīng)用。

3.2 需求變異放大

供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相信的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了逐級(jí)放大的現(xiàn)象。例如高需求產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中處于短缺狀態(tài)時(shí)，用戶為了獲得更大份額的配給量，故意夸大其貨需求，需求一量降溫則造成需求變異放大現(xiàn)象?？傊捎谌鄙傩畔⒔涣骱凸蚕?，企業(yè)無法掌握下游的真正需求和上游的供貨能力，只好自行多儲(chǔ)貨物，各自持有高額庫存。

因此，如何進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理以提高整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)性，創(chuàng)造更大的供應(yīng)鏈價(jià)值成為很多企業(yè)家與學(xué)者追求的目標(biāo)。

4.策略分析

4.1利益均衡的供應(yīng)鏈關(guān)系

為解決供應(yīng)鏈整體利益最優(yōu)化與個(gè)體利益最大化的矛盾，需要設(shè)計(jì)一種充滿合作與信任、利益均衡的供應(yīng)鏈關(guān)系。供應(yīng)鏈上下游企業(yè)首先要選擇合作者，確定合作關(guān)系能給各方帶來的總體利益;整條供應(yīng)鏈的各個(gè)結(jié)點(diǎn)的上下游企業(yè)都具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在鏈條的發(fā)展上能夠投入足夠的資源并視之為主鏈之一來發(fā)展;能按照倆關(guān)系處理偶然發(fā)生的事件和不理想狀態(tài)。最重要的是界定上下游企業(yè)的貢獻(xiàn)及給彼此分配的利益。

4.2網(wǎng)絡(luò)信息共享的協(xié)調(diào)

需求扭曲的原因來源于供應(yīng)多級(jí)需求信息的傳遞，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的預(yù)測(cè)需求均成為上游企業(yè)訂貨決策的放大因子，并且具有累積效應(yīng)。所以要求每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息共享，消費(fèi)者市場(chǎng)的實(shí)際需求信息必須被供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)共享。共享生產(chǎn)能力與庫存信息，采取風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的策略緩解供應(yīng)短缺造成的需求扭曲。

5.總結(jié)

供應(yīng)鏈管理的對(duì)象是一個(gè)以核心企業(yè)或品牌為核心的企業(yè)群。核心企業(yè)通常也就是品牌商，要使該品牌產(chǎn)品具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，它的供應(yīng)鏈管理也就必須十分強(qiáng)大。供應(yīng)鏈管理是由“橫向一體化”發(fā)展而來的，因此在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中非常強(qiáng)調(diào)合作伙伴之間的協(xié)作。只有實(shí)現(xiàn)了合作伙伴之間的真誠(chéng)的、戰(zhàn)略性的合作，才能共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體利益最大化。如何將合作伙伴的能力整合在一起，形成真正的合力，是關(guān)系的到供應(yīng)鏈整體目標(biāo)能否能以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。為了實(shí)現(xiàn)這一關(guān)鍵目標(biāo)，要求相關(guān)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中必須按照計(jì)劃協(xié)調(diào)動(dòng)作，不能各自為政。

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作者簡(jiǎn)介：

明婧薇（1979年3月） 黑龍江巴彥縣， 女 ，漢族，女，研究生，副教授，研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。

項(xiàng)目名稱：基于電子商務(wù)模式優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)題， 項(xiàng)目編號(hào)為：2020CSLKT3-137