任麗光

摘 要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館管理和服務(wù)中的數(shù)據(jù)信息資源呈現(xiàn)出量化和多樣化的特點(diǎn)。為了提高圖書(shū)館管理和服務(wù)的效率，圖書(shū)館必須利用大數(shù)據(jù)技術(shù)轉(zhuǎn)變管理方式，加快資源建設(shè)和開(kāi)發(fā)，提供個(gè)性化、精確化、可視化，便捷化服務(wù)，促進(jìn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展，增強(qiáng)圖書(shū)館適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的能力。本文分析了大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的整合應(yīng)用策略，以期幫助圖書(shū)館更好地履行社會(huì)服務(wù)職能。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)館;管理;服務(wù);應(yīng)用

1 前言

隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用改變了各行業(yè)的工作方式和業(yè)務(wù)功能。在新的時(shí)代環(huán)境下，圖書(shū)館也要做好應(yīng)對(duì)工作。圖書(shū)館對(duì)人類(lèi)和社會(huì)的發(fā)展具有重要意義，特別是在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公眾對(duì)圖書(shū)館的需求逐漸增加。針對(duì)日益增長(zhǎng)的閱讀需求，圖書(shū)館需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高管理和服務(wù)工作質(zhì)量，為讀者提供舒適優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，本文分析大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理和服務(wù)中的應(yīng)用具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2 圖書(shū)館大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)指的是一種多樣化的信息資產(chǎn)，它包括了結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化兩層含義。而圖書(shū)館是收集信息的主要陣地，在資源整合方面發(fā)揮著重要的作用。將大數(shù)據(jù)和圖書(shū)館兩者融合在一起，就形成了當(dāng)今倡導(dǎo)的“大數(shù)據(jù)圖書(shū)館”。大數(shù)據(jù)圖書(shū)館指的是利用信息技術(shù)把紙質(zhì)信息資源和電子信息資源合理地收集、整理，并對(duì)此進(jìn)行科學(xué)的排序，以方便信息使用者查找和閱讀。由此可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)圖書(shū)館對(duì)信息使用者來(lái)說(shuō)有著很強(qiáng)的實(shí)用性。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書(shū)館創(chuàng)新管理與服務(wù)中存在的問(wèn)題

3.1圖書(shū)館大數(shù)據(jù)體系不完善

圖書(shū)館的環(huán)境比較特殊，因?yàn)榇蟛糠侄际羌堎|(zhì)書(shū)籍，有些甚至是很多年前的書(shū)目，排序依舊采用傳統(tǒng)的排列方式。大部分采用分區(qū)模式，用英文字母將圖書(shū)館所有書(shū)目分為若干組，讀者需要某一本書(shū)籍時(shí)需對(duì)照分組，分組對(duì)照完畢后再繼續(xù)對(duì)照每一本書(shū)的編號(hào)。讀者在書(shū)籍搜索方面浪費(fèi)了許多時(shí)間，出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。另外，圖書(shū)館的整體運(yùn)營(yíng)模式依舊趨向于過(guò)去的發(fā)展模式，大數(shù)據(jù)的介入在某種程度上顯得格格不入。目前，圖書(shū)館管理服務(wù)落后，工作人員科學(xué)技術(shù)水平不足，我國(guó)圖書(shū)館管理服務(wù)大數(shù)據(jù)化體系尚未完善。

3.2圖書(shū)館的服務(wù)模式落后

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電子產(chǎn)品的普及，當(dāng)前社會(huì)公眾閱讀的興趣逐漸降低，區(qū)圖書(shū)館圖書(shū)的人員數(shù)量急劇減少。由于受到傳統(tǒng)圖書(shū)館管理服務(wù)模式的影響，當(dāng)前圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)無(wú)法有效的吸引讀者，大部分讀者想要尋找一個(gè)滿意的圖書(shū)館閱讀環(huán)境存在一定的難度?；诖?，圖書(shū)館要了解讀者的多元化需求，重點(diǎn)分析其中的原因，創(chuàng)新圖書(shū)館管理與服務(wù)模式，借助特色化的服務(wù)吸引更多的讀者。

3.3缺乏綜合素質(zhì)服務(wù)人才

在圖書(shū)館的服務(wù)管理中，管理工作人員有非常重要的作用，在傳統(tǒng)的管理工作中，管理人員承擔(dān)著圖書(shū)館大部分的工作，比如文獻(xiàn)采集、讀者信息服務(wù)等，無(wú)法滿足讀者在閱讀上的需求，大多數(shù)管理人員缺乏網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，工作效率不高，對(duì)于讀者的閱讀需求存在很大不足，急需要綜合素質(zhì)方面的服務(wù)技術(shù)人才。

4 大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理和服務(wù)中的應(yīng)用方法

4.1通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘來(lái)尋找個(gè)性化服務(wù)的方法

圖書(shū)館的數(shù)據(jù)量龐大，用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)搜索會(huì)有一定的困難，想要從海量的數(shù)據(jù)中心找到用戶的搜索目標(biāo)是十分困難的。但是，大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘，解決數(shù)據(jù)龐大搜索結(jié)果不準(zhǔn)確的問(wèn)題。通過(guò)給用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，可以讓用戶更加準(zhǔn)確地找到自己想要的內(nèi)容，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)會(huì)對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，然后通過(guò)對(duì)用戶需求的分析結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)的篩選，這樣就能夠讓搜索變得更加具有效率。比如，圖書(shū)館可以根據(jù)用戶的受教育水平程度、年齡、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、知識(shí)背景等來(lái)對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，這樣就能夠讓用戶每一次搜索得到的結(jié)果都是對(duì)他個(gè)人進(jìn)行了定制的個(gè)性化結(jié)果。這樣，不僅能夠提升服務(wù)的效率，也能讓用戶在獲得精確結(jié)果之后更加滿意。

4.2構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過(guò)程中，很多網(wǎng)絡(luò)管理方式逐漸取代傳統(tǒng)的管理模式，在圖書(shū)館管理工作中，需要對(duì)大量紙質(zhì)書(shū)籍進(jìn)行管理，在這一過(guò)程中，紙質(zhì)書(shū)籍很容易受到環(huán)境的影響而遭到破壞。而且在日常工作中，也很難對(duì)每天的工作記錄進(jìn)行有效保存，不僅為圖書(shū)館管理工作增添一定的困難，在一定程度上不利于圖書(shū)館管理與服務(wù)工作全面發(fā)展。因此，需要圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)，保證資源的有效儲(chǔ)存。例如，圖書(shū)館可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作的信息化管理，并根據(jù)讀者的需求在平臺(tái)分享網(wǎng)絡(luò)讀書(shū)資源。不僅有利于減輕對(duì)紙質(zhì)書(shū)籍管理工作的難度，同時(shí)，也有助于增強(qiáng)圖書(shū)館圖書(shū)借閱效率。另外，為更好的記錄和保存日常工作情況，需要圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立云端儲(chǔ)備，做好圖書(shū)館數(shù)據(jù)儲(chǔ)存工作，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)處理的速度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館傳統(tǒng)管理工作與現(xiàn)代化管理相結(jié)合，令讀者的閱讀體驗(yàn)得到提升，促進(jìn)圖書(shū)閱讀方式的個(gè)性化發(fā)展。

4.3建立新型知識(shí)服務(wù)引擎

建立新型知識(shí)服務(wù)引擎，有助于解決傳統(tǒng)服務(wù)引擎存在的弊端，從而有效提升圖書(shū)館管理水平與質(zhì)量。傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)引擎具有垂直性，在一定程度上很難符合當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)和滿足用戶的搜索需求。因此，圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷優(yōu)化和整合圖書(shū)信息資源，并根據(jù)用戶的閱讀特點(diǎn)與需求。建立新型的需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)、資源和服務(wù)推薦引擎等，從而使圖書(shū)館的引擎功能變得更加豐富和完善，不斷滿足用戶對(duì)圖書(shū)資源的搜索需求。此外，圖書(shū)館也可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，充分了解海量用戶的實(shí)際需求，掌握用戶對(duì)哪些圖書(shū)較感興趣，從而不斷優(yōu)化新型知識(shí)服務(wù)引擎，為讀者推送更多符合讀者喜好的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書(shū)館的日后發(fā)展，應(yīng)該拉近與大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效融合，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)作用，對(duì)圖書(shū)館管理與服務(wù)中的不足加以改善，并引用數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)，提高圖書(shū)館管理與服務(wù)的整體效果，把控圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展方向，才能更好地推動(dòng)圖書(shū)館長(zhǎng)足穩(wěn)定發(fā)展。

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