高 明

(天津職業(yè)大學經濟與管理學院， 天津 300410)

0 引言

市場調研是企業(yè)經營決策的基礎和起點， 與企業(yè)各項營銷活動的各個環(huán)節(jié)和各個方面存在著密不可分的關系. 市場調研課程是高職院校經管學院普遍開設的一門應用性及操作性都很強的專業(yè)課程， 課程系統(tǒng)介紹市場調研的理論及實踐技能， 要求學生掌握基本調研的方法、 查閱資料的方法及具備分析調研數據的能力. 但在長期的教學實踐中， 教學模式基本上是教師教什么， 學生被動學， 沒有形成學生主動學習、 勇于探索的教學環(huán)境， 甚至很多學生認為市場調研課程和專業(yè)相關性不強， 缺乏學習興趣.

成果導向教育(Outcome Based Education， 簡稱OBE)是一種以學生的學習成果為導向的教育理念[1]， 其倡導“學生中心”“成果導向”“持續(xù)改進”等理念， 原則是“關注最終成果意義的清晰度， 拓展機會并支持學習成果， 對所有學生賦予高期望， 從終極學習成果反向設計”. 為改善市場調研課程教學效果， 在相關研究基礎上[2-4]， 將OBE理念應用到高職院校市場調研課程的教學改革中， 首先明確學生通過市場調研課程學習后能夠完成的學習成果， 再根據確定的成果反向進行課程整體設計， 指導學生完成學習成果并進行考核評價. 通過教學改革目的是讓學習過市場調研課程的同學， 學習有所“產出”， 并且有能夠實際“帶走”的能力.

1 市場調研課程教學中普遍存在的問題

1.1 課程培養(yǎng)目標沒有充分考慮學生學習成果

教師在教學中根據傳統(tǒng)的市場調研教學理論內容安排教學， 課程培養(yǎng)目標雖然考慮了教學內容完成后， 學生的素質、 知識和能力等方面要實現的目標， 但重點是要求學生掌握市場調研的理論知識， 沒有根據行業(yè)和企業(yè)對市場調研人員的能力需求確定學生經過課程學習后所獲取的最終學習成果， 即學習后所獲得的最大能力. 因此， 在傳統(tǒng)的課程培養(yǎng)目標指導下， 學生可能會熟知市場調研問卷設計的要求， 但是卻不會動手操作調研問卷的編碼和錄入； 熟知實地調研的各種方法和特點， 卻不知道如何通過攔截訪問調研； 熟知數據分析的原則， 卻不知道使用統(tǒng)計軟件如何對調研問卷進行描述性和推斷性分析. 市場調研實踐能力的缺失， 使得學生對于市場調研課程沒有興趣， 也沒有從事調研工作相關崗位的信心.

1.2 以教師為中心的單邊講授方式忽視學生的主體作用

傳統(tǒng)的市場調研課程教學是以教師為中心， 課堂教學主要依靠教師使用教學PPT進行單邊講解， 學生作為客體只是被動地聆聽教師講解， 忽視了學生的主體作用. 教學中教師一般會采用動畫、 視頻及應用案例來調動學生的積極性， 但是這些輔助性教學方法穿插在時間較長的理論教學中， 只能暫時調動學生的學習興趣， 沒有從根本上調動學生學習的主動性和積極性. 同時， 單邊講授的授課形式默認學生具有相同的認知能力， 忽略了學生個性化的差異. 傳統(tǒng)的教學模式也很難激發(fā)學生課后主動查閱相關參考資料并進行調研實踐的熱情， 所有這些弊端都不利于學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)， 取得的實際教學效果有限.

1.3 終結性考試不能有效反映學生的學習成果

市場調研課程大多采用期末閉卷考試作為一次性終結考核， 考核評價主體為教師. 考試內容局限在100分的試卷中， 通過傳統(tǒng)選擇題、 填空題、 判斷題、 簡答題和案例分析題等常規(guī)題型考核學生對市場調研理論知識的掌握情況. 這種考核方式缺少了對學生學習成果的動態(tài)檢驗， 忽視了過程性考核方式對學生預期學習成果的持續(xù)改進作用， 對于市場調研課程所要求學生掌握的分析問題、 解決問題和創(chuàng)新能力等綜合素質都沒有涉及， 無法有效反應學生真正的學習成果.

2 基于OBE理念的市場調研課程教學改革實踐

2.1 基于學習產出， 修訂課程培養(yǎng)目標

基于讓學生取得的學習成果、 達到的能力， 反向設計課程目標課程體系. 將學生的學習進程劃分成不同的階段， 并確定出每階段的學習目標， 這些學習目標是從初級到高級， 最終達成頂峰成果. 這將意味著， 具有不同學習能力的學生將用不同時間、 通過不同途徑和方式， 達到同一目標[5]. 在OBE理念的指導下， 市場調研課程改革需要對相關調研企業(yè)和畢業(yè)生工作崗位進行調研， 充分考慮企業(yè)相關崗位對于學生學習成果和能力的要求， 基于學生學習產出重新修訂課程的培養(yǎng)目標. 根據市場調研實際流程和學生學習進程， 將其課程培養(yǎng)目標落實到具體的階段性學習成果上， 實現學生學習成果和企業(yè)崗位工作任務的有效對接， 不同學習能力的學生都能通過課程學習逐步完成各項階段性學習成果， 最終具備課程培養(yǎng)目標所要求的能力， 具體情況如表1所示.

表1 課程培養(yǎng)目標、 能力目標及學生學習成果

2.2 以學生為中心進行課堂教學設計

OBE理念倡導“以學生為中心”， 市場調研課程教學過程中要讓每名同學都能真正融入到課堂， 主動參與知識點的學習和應用.

(1)以小組合作形式進行自主學習. 組織學生按照自愿原則組成學習小組， 每組3～5人， 各小組推選1名組長. 對組長進行培訓， 要求組長知曉每次課的學習成果要求， 組長要配合教師引導小組成員進行合作學習， 帶領小組成員完成學習成果評價以規(guī)避個別同學學習過程中的“搭便車”行為. 學習小組合作學習的方式充分考慮了學生的個體差異性， 鼓勵學生在合作中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢， 同時培養(yǎng)學生的合作、 溝通、 表達等綜合能力， 培養(yǎng)學習小組組長組織協(xié)調等領導能力.

(2)通過教學成果反饋的信息， 根據已經明確的階段性學習成果， 在教學平臺提前上傳學生需要預習的理論知識和上課時教師要精煉講授的內容. 課堂上留給學生充足的時間進行交流討論、 自主學習和實踐. 教師需要引導學生在教中學， 在學中做， 根據不同的教學內容引導各學習小組通過案例分析、 交流討論、 實踐操作、 角色扮演、 情景模擬等多種方法完成每個教學成果， 掌握相應的崗位技能. 具體實踐過程中遇到不清楚的問題， 要求學生自己主動查閱相關資料. 改革后的課程教學組織形式使得學生自主學習能力、 創(chuàng)新能力、 發(fā)現問題和解決問題能力均得到了顯著提升.

(3)利用在線平臺滿足不同學習能力的學生個性化學習需求. 個性化教學要求老師準確把握每名學生的學習軌跡， 及時把握每個人的目標、 基礎和進程. 按照不同的要求， 制定不同的教學方案， 提供不同的學習機會[5]. 高職學生生源差異顯著， 學生具備不同的學習能力， 需要不同時間和方式實現課程要求的學習成果. 課堂教學中， 教師除了引導不同層次學生逐漸取得進步外， 還要充分掌握每個學生學習狀態(tài). 由于課堂學習時間有限， 教師可以通過在線教學平臺建立基礎理論、 教學案例、 教學視頻、 學生成果展示、 市場調研拓展知識等不同模塊， 豐富的線上學習資料為每名學生提供適宜的學習機會， 充分滿足不同層次學生的個性化學習需求， 鼓勵每名同學經過主動思考完成學習成果.

2.3 改革考核方式， 體現成果導向和持續(xù)改進

改變傳統(tǒng)的考核方式， 構建教師評價為主， 學生評價為輔的多元評價機制， 加大學習成果考核成績比重， 實現評價過程全面化、 動態(tài)化和公開化. 學生期末最終成績=學習成果考核成績×60% +終結性考核成績×40%， 學習成果考核和終結性考核的有效結合， 充分體現OBE理念的成果導向和持續(xù)改進.

(1)學生學習成果考核

學生學習成果成績由表1中各階段性學習成果按照權重匯總得到， 教學過程中每個階段性學習成果完成后， 及時對學習成果進行考核并公布成績. 對于學生來說過程性成果考核是一個階段學習成果的總結和評價， 同時也是下一個階段學習的開始. 實時公布學習成果成績的動態(tài)考核方式能有效促進學生學習態(tài)度和學習效果的持續(xù)改進， 同學們通過總結這一階段學習存在的問題和不足， 及時調整學習狀態(tài)， 以適應下一階段的學習.

每個階段性個人學習成果成績=70%×教師評價成績+30%×小組成員自評成績. 教師根據各學習小組學習結果(提交的學習成果專業(yè)性、 創(chuàng)新性、 總結匯報和態(tài)度、 儀容等職業(yè)意識)形成教師評價成績. 各學習小組組長帶領小組成員綜合考慮過程(責任心與態(tài)度、 團隊精神和配合、 討論與交流、 參與意識)和結果(個人承擔任務完成情況、 團隊意識和配合、 個人現場表現)， 對小組成員進行賦分， 形成小組成員自評成績. 學生參與評價可以培養(yǎng)他們自我評價能力， 促進學生在小組合作中充分發(fā)揮個性化優(yōu)勢.

(2)終結性考核

終結性考核仍采用傳統(tǒng)的閉卷考試方式， 考查學生對市場調研基礎理論知識的掌握程度， 但是權重調整為最終考核的40%. 作為一門實踐性較強的學科， 終結性考核貫穿了市場調研理論知識的應用， 經過實踐檢驗， 終結性考核40%的比重比較合理.

3 結語

根據教育部關于高職院校教學改革的規(guī)劃綱要精神， 為實現市場調研課程內涵創(chuàng)新發(fā)展， 改變傳統(tǒng)課堂的教與學， 將OBE理念融入到市場調研課程中， 從學完課程后學習能夠帶走的能力即學習成果出發(fā)， 對課程教學過程進行反向設計， 構建以學生為中心的教學模式來引導學生主動學習、 勤于思考、 樂于實踐及勇于創(chuàng)新， 并通過考核方式的改革實現成果導向和持續(xù)改進. 經過教學改革后， 市場調研教學實踐中發(fā)現學生對市場調研課程的學習積極性顯著提高， 實現了學生從被動聽課到主動學習的轉變. 學生除了課堂上積極和教師互動， 課后主動查閱相關學習資料， 提交的各項學習成果質量較好， 在教學過程中還有效培養(yǎng)了學生的調研基礎、 自主學習能力、 創(chuàng)新能力和應對未來相關工作崗位職能挑戰(zhàn)的能力.