羅長(zhǎng)青

(貴州師范大學(xué) 文學(xué)·教育與文化傳播研究中心，貴州 貴陽(yáng) 550001)

通識(shí)課程是高等學(xué)校教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革的重要組成部分，也是高等學(xué)校實(shí)施“自主選課-學(xué)分考核-彈性學(xué)制”教學(xué)改革極為關(guān)鍵的一環(huán)。有鑒于此，國(guó)內(nèi)相當(dāng)一部分高校，特別“C9聯(lián)盟”、“985”、“211”、“雙一流”等重點(diǎn)高校，紛紛通過(guò)通識(shí)課程設(shè)置來(lái)推動(dòng)教育改革。與此同時(shí)，為落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)做好2007年普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2007〕26號(hào))，貫徹“將就業(yè)指導(dǎo)課程納入教學(xué)計(jì)劃”要求，許多高校結(jié)合本校實(shí)際制定具有特色的教學(xué)大綱，明確就業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、管理與評(píng)估。

結(jié)構(gòu)化面試(Structured Interview)是根據(jù)勝任職位要求，遵循固定程序，采用專門題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過(guò)考察小組與應(yīng)考者面對(duì)面言語(yǔ)交流方式，評(píng)價(jià)應(yīng)考者是否符合招聘崗位要求的人才測(cè)評(píng)方法。結(jié)構(gòu)化面試注重考察面試者的邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)、組織計(jì)劃、人際溝通、應(yīng)急應(yīng)變、綜合分析等能力。國(guó)家公務(wù)員、選調(diào)生、司法干警、銀行信合、事業(yè)單位等公開(kāi)招考通常采用結(jié)構(gòu)化面試模式。作為就業(yè)指導(dǎo)系列通識(shí)課程，結(jié)構(gòu)化面試有助于幫助學(xué)生樹立職業(yè)發(fā)展意識(shí)，熟悉招聘面試原則、程序、規(guī)則，提前做好準(zhǔn)備并有針對(duì)性地訓(xùn)練。在“自主選課-學(xué)分考核-彈性學(xué)制”教學(xué)改革的背景下，高等學(xué)校開(kāi)設(shè)結(jié)構(gòu)化面試本科通識(shí)課程具有積極作用。

當(dāng)前的結(jié)構(gòu)化面試研究可以分為理論與應(yīng)用研究?jī)蓚€(gè)方向，前者主要探討結(jié)構(gòu)化面試?yán)砟?、程序、效果的探討分析，這方面的代表性成果有《結(jié)構(gòu)化面試中的評(píng)分一致性問(wèn)題初探》[1]、《多面Rasch模型在結(jié)構(gòu)化面試中的應(yīng)用》、[2]《結(jié)構(gòu)化面試研究》、[3]《結(jié)構(gòu)化面試中面試官的評(píng)分及影響因素》[4]等；后者主要探討結(jié)構(gòu)化面試在各行業(yè)和具體場(chǎng)景中的應(yīng)用，代表性成果有《結(jié)構(gòu)化面試及其在領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)中的應(yīng)用》[5]、《公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)功能研究》[6]、《結(jié)構(gòu)化面試：企業(yè)篩選人才的捷徑》[7]等。就結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用研究而言，當(dāng)前研究大多集中于黨政干部遴選、公務(wù)員招錄、企事業(yè)單位招聘等具體招錄應(yīng)用，而結(jié)構(gòu)化面試模式的人才培養(yǎng)研究則十分鮮見(jiàn)，當(dāng)前僅有馬慶斌《公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試系統(tǒng)化培訓(xùn)模式的構(gòu)建》。[8]至于本文所要討論的高等學(xué)校結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程，當(dāng)前尚未引起結(jié)構(gòu)化面試研究同行的關(guān)注。正因?yàn)槿绱耍疚臄M從邏輯思維能力訓(xùn)練、職業(yè)定位引導(dǎo)、貫徹教育平等理念三個(gè)方面，具體討論高等學(xué)校設(shè)置結(jié)構(gòu)化面試本科通識(shí)課程的實(shí)踐意義。

一、通過(guò)邏輯思維能力訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升

人才培養(yǎng)是高等教育的重要使命。衡量高等教育質(zhì)量的第一標(biāo)準(zhǔn)就是看人才培養(yǎng)水平，其核心是“培養(yǎng)什么人”和“怎么培養(yǎng)人”的問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)高校大多按照學(xué)科建制設(shè)置專業(yè)，如根據(jù)中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)設(shè)置漢語(yǔ)言文學(xué)、文秘、創(chuàng)意寫作等專業(yè)。由于學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)對(duì)專業(yè)發(fā)展構(gòu)成重要支撐，無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)學(xué)科建設(shè)之于專業(yè)發(fā)展的價(jià)值均不為過(guò)，但考慮到專業(yè)設(shè)置更多是培養(yǎng)服務(wù)社會(huì)的應(yīng)用人才而不是潛心于學(xué)術(shù)研究的專業(yè)研究者，其實(shí)也有必要結(jié)合市場(chǎng)需求狀況對(duì)專業(yè)設(shè)置進(jìn)行靈活調(diào)整，即將訓(xùn)練目標(biāo)設(shè)置為從事某種社會(huì)職業(yè)必須接受的專業(yè)訓(xùn)練。華中科技大學(xué)教育科學(xué)研究院馮向東教授就曾指出，“專業(yè)不是某一級(jí)學(xué)科,而是處在學(xué)科體系與社會(huì)職業(yè)需求的交叉點(diǎn)上。從認(rèn)識(shí)上理清學(xué)科建設(shè)與專業(yè)建設(shè)的關(guān)系,有助于研究和回答高等教育發(fā)展與改革中的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題”。[9]如果我們堅(jiān)持學(xué)科體系與社會(huì)需求雙重面向，那么各專業(yè)課程設(shè)置也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)變化。只有以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線而設(shè)計(jì)的學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)及其培養(yǎng)方案，才能確保專業(yè)教育適合市場(chǎng)發(fā)展和社會(huì)需求的整體目標(biāo)。

結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程對(duì)構(gòu)建全能型和復(fù)合型人才培養(yǎng)體系構(gòu)成了支撐。結(jié)構(gòu)化面試可以看成是以語(yǔ)言表達(dá)為主線的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能考察，結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)也可以看成學(xué)生提升綜合素質(zhì)與專業(yè)技能的過(guò)程。高校開(kāi)設(shè)結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程，不僅貫徹了“以人為本”和“以學(xué)生為本”的教育理念，而且落實(shí)了“重視實(shí)踐”和“突出實(shí)效”的教學(xué)改革思路。從考察環(huán)節(jié)而言，結(jié)構(gòu)化面試涵蓋面試著裝、交流禮儀、聽(tīng)題審題、口語(yǔ)表達(dá)等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中每個(gè)環(huán)節(jié)又涉及多項(xiàng)考察要素，例如，面試著裝涉及色調(diào)、款式、搭配告示；交流禮儀環(huán)節(jié)涉及面部表情、眼神交流、敬禮致謝等；聽(tīng)題審題環(huán)節(jié)涉及聽(tīng)題、速記、審題等；口語(yǔ)表達(dá)則涉及表達(dá)是否有條理、是否具有實(shí)效、創(chuàng)新性程度等。就試題類型來(lái)說(shuō)，認(rèn)知匹配題型涉及自我認(rèn)知和崗位匹配能力培養(yǎng)；人際關(guān)系題型涉及人際溝通與協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)；事務(wù)處理題型涉及判斷能力、分析能力、應(yīng)急應(yīng)變、心理承受能力培養(yǎng)；組織計(jì)劃題型涉及計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)；綜合分析題型涉及分析問(wèn)題與解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。

現(xiàn)以人際關(guān)系題型來(lái)解釋說(shuō)明。建立和保持良好人際關(guān)系對(duì)身心健康和事業(yè)發(fā)展的重要性毋庸贅述，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)亦是如此。已有研究證實(shí)，大學(xué)生在接受集體人際關(guān)系訓(xùn)練之后，“在交友信心、樂(lè)觀心態(tài)、坦率心態(tài)、開(kāi)放程度、責(zé)任心、口頭表達(dá)、對(duì)人欣賞、說(shuō)服技巧及拒絕技巧方面均比訓(xùn)練前均有顯著和極顯著提高”。[10]結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供人際關(guān)系訓(xùn)練指導(dǎo)。例如，如果你的同事工作能力不如你，卻先于你得到提升并成為你的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么看待？這是結(jié)構(gòu)化面試典型人際關(guān)系案例，主要考察人際交往觀、溝通與協(xié)調(diào)能力、自我反省能力。與其他類型試題訓(xùn)練一樣，指導(dǎo)教師引導(dǎo)學(xué)生按照“尊重理解”、“溝通交流”、“善后反省”三步走的思路進(jìn)行答題。教師可能會(huì)提供諸如此類參考答案：

首先，對(duì)同事的升遷，我感到非常高興，這與同事的勤奮努力有很大關(guān)系，但也是我們團(tuán)隊(duì)默契合作的結(jié)果，說(shuō)明我們團(tuán)隊(duì)工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定；同時(shí)，由于此前在工作過(guò)程建立良好的人際關(guān)系，今后我們的工作會(huì)有默契配合。其次，之所以這位同事被提拔為領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)檫@位同事的某些能力水平最適合這個(gè)崗位；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排不會(huì)是偶然的，既可能是這位同事業(yè)務(wù)水平高，又可能是人際關(guān)系好，還可能是應(yīng)變能力活，所以我應(yīng)該多向這位同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣才能使自己獲得提升。最后，工作只是分工不同，我一定要努力和勤奮工作，這樣才能為我們團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)，才能對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培，但也應(yīng)該以適當(dāng)?shù)姆绞秸故咀约旱墓ぷ髂芰蜆I(yè)務(wù)水平，這倒不是說(shuō)一定要得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，而是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)⑽野才诺礁m合的工作崗位，這樣有助于提高我們團(tuán)隊(duì)的工作效率。

考慮到畢業(yè)生就職之后將要獨(dú)立處理上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶、群眾、媒體等多種復(fù)雜關(guān)系，高校通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程通過(guò)模擬特定情境下的特殊人際關(guān)系處理，指導(dǎo)學(xué)生掌握平等交往、尊重他人、真誠(chéng)待人、互助互利、講究信用、寬容大度等人際交往技巧，提升處理棘手人際關(guān)系問(wèn)題能力。

在此再以應(yīng)急應(yīng)變力題型進(jìn)行解釋說(shuō)明。如果你是領(lǐng)導(dǎo)秘書，在訂機(jī)票時(shí)輸錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)的身份證號(hào)碼，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法正常登機(jī)，遇到這種緊急情況你會(huì)怎么辦？這是結(jié)構(gòu)化面試典型應(yīng)急應(yīng)變案例，主要考察有壓力的情境下能否多角度思考問(wèn)題，做出正確判斷及時(shí)處理。與其他類型試題訓(xùn)練一樣，指導(dǎo)教師也會(huì)教給學(xué)生回答這類試題的思路：按照“輕重緩急”和“統(tǒng)籌兼顧”的原則，通過(guò)“換要素”的思路多種途徑解決問(wèn)題，即換人、換物、換時(shí)間、換地點(diǎn)、換工具、手段等。教師可能會(huì)提供諸如此類參考答案：

立即打電話給訂票機(jī)構(gòu)或者航空公司，在身份驗(yàn)證之后更正身份證號(hào)碼；在無(wú)法更正身份證號(hào)碼的情況下，重新購(gòu)買該航班的機(jī)票；如果已無(wú)同班次航班機(jī)票，再考慮購(gòu)買其他航空公司機(jī)票，這樣也不影響領(lǐng)導(dǎo)出行；在無(wú)法航空出行的情況下，還可以考慮通過(guò)高鐵和專車的方式出行，這樣同樣不會(huì)耽誤領(lǐng)導(dǎo)的行程；下次給領(lǐng)導(dǎo)或者單位下訂單確認(rèn)前，自己必須進(jìn)行二次確認(rèn)，同時(shí)請(qǐng)辦公室同事進(jìn)行核實(shí)，這樣就避免以后出現(xiàn)同類問(wèn)題。

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇和生活節(jié)奏加快，人們需要面對(duì)和處理的棘手問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越多。是否擁有良好應(yīng)變能力，特別是關(guān)鍵時(shí)期能否審時(shí)度勢(shì)作出決策，這已經(jīng)發(fā)展成為個(gè)人取得事業(yè)成功的先決條件之一。結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程能夠?yàn)閷W(xué)生提供之方面的幫助。從根本上說(shuō)，結(jié)構(gòu)化面試是以語(yǔ)言表達(dá)為基礎(chǔ)和以邏輯思維為核心的綜合能力考察。高校開(kāi)設(shè)結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)涉及三個(gè)層面：第一層面是語(yǔ)言表達(dá)能力培養(yǎng)，這個(gè)層面要求學(xué)生能夠清楚流暢地描述事件、解釋事件的發(fā)生、表達(dá)自己的觀點(diǎn)看法；第二層面是邏輯思維能力培養(yǎng)，這個(gè)層面要求學(xué)生對(duì)事物進(jìn)行觀察、比較、分析等，采用科學(xué)的邏輯方法，準(zhǔn)確而有條理地進(jìn)行整理；第三層面是綜合能力培養(yǎng)，這個(gè)層面要求學(xué)生在自我認(rèn)知、崗位匹配、人際交往、組織計(jì)劃、事務(wù)處理、綜合分析等方面有所提升。誠(chéng)如給領(lǐng)導(dǎo)買機(jī)票時(shí)輸錯(cuò)身份證號(hào)碼這個(gè)試題所能展示的，情境化模擬訓(xùn)練事實(shí)上是學(xué)生日后工作崗位處理棘手問(wèn)題的沙盤預(yù)演。無(wú)論學(xué)生畢業(yè)之后選擇就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、升學(xué)，結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程對(duì)其綜合能力的培養(yǎng)使得他們終身受益。就當(dāng)前高等學(xué)校培養(yǎng)體系來(lái)說(shuō)，專業(yè)課程和其他通識(shí)課程暫時(shí)還無(wú)法為學(xué)生提供這方面的教育指導(dǎo)，因此結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程開(kāi)設(shè)有其必要。

二、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)定位，提高畢業(yè)生初次就業(yè)率

近年來(lái)，中國(guó)高校畢業(yè)生數(shù)量逐年增多，供給與需求矛盾突出，即使在“全社會(huì)關(guān)注、政府高度重視”的大背景下，工作不易的尷尬局面也依然存在，部分學(xué)生甚至面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生就業(yè)困難當(dāng)然是諸多因素共同作用的結(jié)果，部分畢業(yè)生缺乏清晰職業(yè)定位和相應(yīng)面試求職經(jīng)驗(yàn)也是其求職失敗的原因之一。針對(duì)在校學(xué)生開(kāi)設(shè)結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程將有助于幫助學(xué)生獲得職業(yè)定位，以及通過(guò)情景模擬獲得求職經(jīng)驗(yàn)。雖然結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程并沒(méi)有將提高畢業(yè)生就業(yè)率作為直接目標(biāo)，但結(jié)構(gòu)化面試提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，促成學(xué)生的自我與職位梳理，這些都會(huì)促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)率的提高。

按照結(jié)構(gòu)化面試的教育理念，個(gè)人只有逐漸發(fā)現(xiàn)自己最期望從事的職業(yè)并不斷朝著這個(gè)理想職位努力，這樣才有可能取得事業(yè)上的成功。已有研究者指出,“高等院校應(yīng)高度重視大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃教育,并大力推進(jìn)改革,從制度上扶持大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)?！盵11]反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果學(xué)生在校期間沒(méi)有做好相應(yīng)職業(yè)規(guī)劃，那么在畢業(yè)之后的求職過(guò)程很可能遭遇各種困惑。最典型的情況是這樣的,畢業(yè)生并不清楚自己渴望從事什么工作，對(duì)自己從事特定工作的能力與水平?jīng)]有客觀評(píng)估，在隨波逐流的被動(dòng)工作尋找過(guò)程也不可能全面理解工作所能帶來(lái)具體回報(bào)，最終，他們要么沒(méi)法找到工作，要么找到了工作也不滿意。結(jié)構(gòu)化面試中的“自我認(rèn)知”和“崗位匹配”模塊旨在幫助學(xué)生盡早、逐漸、科學(xué)地做好人生與職業(yè)規(guī)劃。

在參加結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)之前，經(jīng)常有學(xué)生不著邊際地提問(wèn)：老師，您覺(jué)得我最適合去從事什么樣的工作？老師，我將來(lái)去從事××工作怎么樣？學(xué)生顯然是信任教師從事面試培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，但教師在這種情況下確實(shí)不可能提供令學(xué)生滿意的答案，這不僅因?yàn)椴煌瑢W(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣愛(ài)好、能力水平等都存在相當(dāng)大的差異，而且因?yàn)椴煌ぷ魃婕安煌膶I(yè)技能、職業(yè)前景、物質(zhì)回報(bào)等。教師當(dāng)然能夠?yàn)閷W(xué)生解決這些困惑提供幫助，但最終的回答當(dāng)然是而且也只能是學(xué)生本人。當(dāng)然，學(xué)生提出這些幼稚的問(wèn)題倒不一定是件壞事，這至少說(shuō)明學(xué)生開(kāi)始意識(shí)到，自己應(yīng)該認(rèn)真思考這些問(wèn)題并尋找答案，這可以看成是漫漫求職路的良好開(kāi)端。在自我認(rèn)知與崗位匹配教學(xué)模塊，教師通常會(huì)指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)定位來(lái)解決求職困惑,引導(dǎo)學(xué)生思考三個(gè)基本問(wèn)題：你想找什么工作？你能做什么工作？工作能給你什么？這些問(wèn)題旨在幫助學(xué)生進(jìn)行自我梳理，諸如興趣愛(ài)好、專業(yè)能力、工作期待等。有些學(xué)生能夠較為流利地回答這些問(wèn)題，有些學(xué)生則需要一定思考時(shí)間，還有些學(xué)生還不清楚如何回答。重要的并不是學(xué)生能否回答這些問(wèn)題，而是學(xué)生在回答問(wèn)題過(guò)程以及回答問(wèn)題之后所作的思考，因?yàn)樘岢鲞@些問(wèn)題并不是為了獲得標(biāo)準(zhǔn)答案(當(dāng)然也不可能存在標(biāo)準(zhǔn)答案)，而是要鍛煉學(xué)生的自我與職位梳理能力，引導(dǎo)學(xué)生協(xié)調(diào)興趣愛(ài)好、專業(yè)能力、工作期待之間的矛盾，從而引導(dǎo)學(xué)生在統(tǒng)籌兼顧基礎(chǔ)上尋找到適合自己的職位。比方說(shuō)，教師可能會(huì)告訴學(xué)生，找工作時(shí)不能只考慮個(gè)人興趣愛(ài)好，還要考慮個(gè)人能力水平的匹配，換句話說(shuō)，你還得有出色的工作能力，這樣才能從事你喜歡的工作。在教師啟發(fā)之下，學(xué)生依據(jù)自己的興趣愛(ài)好與能力水平權(quán)衡職位：如果學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛(ài)好與該職位吻合且具備從事該職位的能力水平，那么學(xué)生就完成了自己的職位匹配，因而需要集中精力準(zhǔn)備即將來(lái)到的求職面試；如果學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己真正的興趣愛(ài)好與職位并不吻合，或者興趣愛(ài)好吻合但尚未完全具備從事該職位的能力水平，那么學(xué)生最為緊要的任務(wù)并不是為該職位面試做準(zhǔn)備，而是要盡快完成自己求職崗位匹配，他更應(yīng)該去尋找與自己興趣愛(ài)好更為吻合的職業(yè)以便發(fā)揮出自己優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，或者更應(yīng)該去提高自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，從而發(fā)揮該職位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“崗位匹配”教學(xué)模塊旨在幫助學(xué)生增強(qiáng)工作崗位認(rèn)知與理解，如從事工作崗位所需要的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技能、工作崗位的職務(wù)授權(quán)與責(zé)任承擔(dān)、工作崗位的社會(huì)地位與薪酬待遇等。在“崗位匹配”教學(xué)模塊中，教師引導(dǎo)學(xué)生樹立職業(yè)生涯發(fā)展的自主意識(shí)，將個(gè)人發(fā)展和國(guó)家需要、社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，樹立積極正確的人生觀、價(jià)值觀和就業(yè)觀念。在教學(xué)過(guò)程中，教師會(huì)讓學(xué)生熟悉自己所望從事工作，結(jié)合“自我認(rèn)知”教學(xué)模塊所作的自我梳理，引導(dǎo)學(xué)生比較自身優(yōu)勢(shì)與不足，進(jìn)一步強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)有針對(duì)性地彌補(bǔ)自身不足，再次確認(rèn)自己的意向性工作；也有部分學(xué)生會(huì)選擇放棄此前的意向性職位，按照揚(yáng)長(zhǎng)避短原則重新尋找和評(píng)估適合自己的職位，這樣就預(yù)防了盲目求職所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，也算結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程帶給學(xué)生的重要幫助。進(jìn)一步而言，結(jié)構(gòu)化面試課程強(qiáng)化學(xué)生求職前的崗位認(rèn)知還有助于學(xué)生在上崗之后更好地適應(yīng)工作環(huán)境、熟悉工作流程、提高業(yè)務(wù)水平。這樣不僅使畢業(yè)生在用人單位獲得較好的職業(yè)聲譽(yù)，使其在接下來(lái)的職業(yè)生涯中獲得更多的升遷機(jī)會(huì)，而且也為畢業(yè)生的生源高校帶來(lái)較好的口碑，從而形成畢業(yè)生就業(yè)的良性循環(huán)。

特別值得提及的是，結(jié)構(gòu)化面試的全真模擬演練對(duì)畢業(yè)生就業(yè)也有重要影響。所謂“全真模擬”就是根據(jù)所能獲取的招考面試信息，有針對(duì)性地創(chuàng)設(shè)吻合歷年面試趨勢(shì)的面試情境，幫助畢業(yè)生熟悉面試流程、方式、題型目的，鍛煉畢業(yè)生語(yǔ)言表達(dá)能力和抗壓心理素質(zhì)。模擬面試就能達(dá)到熟悉面試流程、提高心理素質(zhì)和抗壓能力。如果說(shuō)“全真模擬”是讓畢業(yè)生做到“有備無(wú)患”，那么“反復(fù)演練”則是讓畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)“熟能生巧”。教師通常會(huì)給予學(xué)生結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撝笇?dǎo)，但理論指導(dǎo)要轉(zhuǎn)變成學(xué)生面試表現(xiàn)，還需要大量的結(jié)構(gòu)化面試實(shí)踐，因此學(xué)生必須進(jìn)行一定數(shù)量模擬，才能在訓(xùn)練過(guò)程逐漸養(yǎng)成良好答題習(xí)慣，提升思維敏捷度，鍛煉其沉穩(wěn)應(yīng)變能力。當(dāng)然，訓(xùn)練質(zhì)量也極為重要。由于結(jié)構(gòu)化面試涉及面非常廣，缺乏針對(duì)性的“題海戰(zhàn)術(shù)”通常會(huì)消耗學(xué)生接受訓(xùn)練的耐心，而且也未必取得較好的面試訓(xùn)練效果。根據(jù)筆者的面試教學(xué)實(shí)踐，訓(xùn)練應(yīng)該按照“精選精練”模式，針對(duì)歷年面試真題，糾正學(xué)生弱點(diǎn)與不足，這樣才能取得良好訓(xùn)練效果。

三、減輕校外培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，貫徹落實(shí)教育公平理念。

我們承認(rèn)市場(chǎng)化面試培訓(xùn)給學(xué)生帶來(lái)了諸多便利，比方說(shuō)市場(chǎng)化面試培訓(xùn)擴(kuò)大了面試培訓(xùn)的社會(huì)影響，從而引起畢業(yè)生對(duì)接受面試教育的重視；再比方說(shuō)吸引優(yōu)秀人才加入面試教育中來(lái)，充實(shí)并提升結(jié)構(gòu)化面試師資；再比方說(shuō)為學(xué)生提供豐富的面試教育選擇，有效彌補(bǔ)了高等學(xué)校沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)課程的不足。盡管如此，我們也應(yīng)該同樣重視市場(chǎng)化面試培訓(xùn)存在的問(wèn)題。雖然是一周至一個(gè)月的短期培訓(xùn)，學(xué)生需要交納的課程費(fèi)用少則幾千，多達(dá)幾萬(wàn)。如果算上通勤與食宿費(fèi)用，那么培訓(xùn)總花銷還會(huì)更大。為了提高機(jī)構(gòu)的贏利能力，從業(yè)人員還可能鼓勵(lì)學(xué)生多交費(fèi)接受更好的面試教育。由于絕大多數(shù)高校都沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，學(xué)生不得不參加校外機(jī)構(gòu)組織的面試輔導(dǎo)班，這就造成來(lái)自經(jīng)濟(jì)富裕家庭的學(xué)生要比來(lái)自經(jīng)濟(jì)困難家庭的學(xué)生更易獲得面試培訓(xùn)機(jī)會(huì)，多交納培訓(xùn)費(fèi)的學(xué)生要比少交培訓(xùn)費(fèi)的學(xué)生享受更好的教育服務(wù)，這顯然與教育致力于公平正義的理念背道而馳。對(duì)那些來(lái)自經(jīng)濟(jì)困難家庭的學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于付不起相關(guān)費(fèi)用而被社會(huì)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒之門外，即使自己品學(xué)兼優(yōu)也不例外，這無(wú)疑是讓人沮喪的事情。如果高校能夠結(jié)合當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)和學(xué)生的培訓(xùn)需求推出結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程，那么來(lái)自經(jīng)濟(jì)困難家庭的學(xué)生就不至于因?yàn)閷W(xué)費(fèi)問(wèn)題而失去受教育機(jī)會(huì)。雖然高校開(kāi)設(shè)的結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程也未必能夠滿足所在在校學(xué)生的個(gè)性化需求，但作為普惠性、基礎(chǔ)性、保底性課程，其最為重要的意義在于緩解來(lái)自經(jīng)濟(jì)困難家庭學(xué)生的就業(yè)壓力，在一定程度上緩解這部分學(xué)生的被剝奪感。

由于不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量、排課時(shí)間、課程設(shè)置、收費(fèi)價(jià)格均不相同，學(xué)生可能需要付出部分時(shí)間和精力才能選擇適合自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。通常說(shuō)來(lái)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)學(xué)生經(jīng)濟(jì)承受能力和付出培訓(xùn)費(fèi)用意愿來(lái)提供差異化的教育產(chǎn)品，而不同班次在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、授課師資、課表安排等方面存在許多差異，這又造成學(xué)生需要付出部分時(shí)間和精力才能選擇適合自己的培訓(xùn)產(chǎn)品。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多，而辦學(xué)力量參差不齊的情況下，學(xué)生甚至還有上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)。部分機(jī)構(gòu)為了吸引更多的生源，采取了“0元入學(xué)，過(guò)關(guān)付費(fèi)”模式，這確實(shí)在一定程度上緩解了部分貧困生源的經(jīng)濟(jì)困難，但選擇過(guò)關(guān)付費(fèi)模式，被錄取考生至少要交納三倍以上的正常培訓(xùn)費(fèi)用。換句話說(shuō)，原本考生是為了省錢“0元入學(xué)”，后來(lái)反而因?yàn)椤?元入學(xué)”需要交納幾倍的培訓(xùn)費(fèi)，這無(wú)疑是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的精明營(yíng)銷。如果說(shuō)“0元入學(xué)，過(guò)關(guān)付費(fèi)”還算是營(yíng)銷策略的話，那么各式各類的“培訓(xùn)貸”則是實(shí)實(shí)在在的合同陷阱。培訓(xùn)公司以“先上崗，再付款”作為誘餌，簽訂培訓(xùn)和貸款兩份合同，其中貸款合同系與第三方金融機(jī)構(gòu)合作辦理，由第三方合作金融機(jī)構(gòu)將預(yù)付款轉(zhuǎn)給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在這種情況下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至比“0元入學(xué)，過(guò)關(guān)付費(fèi)”模式更快收取培訓(xùn)費(fèi)，而簽訂協(xié)議的學(xué)生則需要按照協(xié)議規(guī)定償還貸款。有研究者指出：“目前各地采取措施或暫停或限制發(fā)展(校園貸),但仍有不法者改頭換面繼續(xù)進(jìn)行，‘求職貸’‘培訓(xùn)貸’‘創(chuàng)業(yè)貸’等不良借貸問(wèn)題依舊突出,給大學(xué)生權(quán)益帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害”。[12]由于家庭經(jīng)濟(jì)狀況與求職賺錢壓力，貧困家庭學(xué)生更容易遭受“騙培”和“騙貸”風(fēng)險(xiǎn)。就筆者任教的單位來(lái)說(shuō)，校內(nèi)有相當(dāng)一部分省內(nèi)生源，絕大多數(shù)學(xué)生并不是出自“非富即貴”家庭，個(gè)別學(xué)生甚至需要國(guó)家助學(xué)貸款才能完成學(xué)業(yè)。如果高校能夠從普惠性角度將結(jié)構(gòu)化面試納入選修通識(shí)課程，那么不僅極大地減輕了貧困家庭學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且更重要的是阻止了這部分學(xué)生陷入“培訓(xùn)貸”騙局的可能。

從時(shí)序的角度來(lái)看，教育公平可以分成教育起點(diǎn)公平、教育過(guò)程公平、教育結(jié)果公平。已有研究者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查證實(shí)，起點(diǎn)公平和過(guò)程公平對(duì)初次分配公平滿意度有顯著的影響。[13]如果將學(xué)生的就業(yè)過(guò)程看成一場(chǎng)馬拉松賽，那么經(jīng)濟(jì)困難而未能參加面試培訓(xùn)的學(xué)生則是輸在起跑線的運(yùn)動(dòng)員。這些學(xué)生一開(kāi)始就輸在起跑線上，不是由于自身素質(zhì)的原因，而是由于家庭經(jīng)濟(jì)條件的限制，我們又有什么辦法讓他們感受到公平公正呢？這些學(xué)生最初可能會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因而猶豫是否參加面試培訓(xùn)，或者迫于經(jīng)濟(jì)原因選擇收費(fèi)低廉的培訓(xùn)班次，當(dāng)他們最終意識(shí)到面試培訓(xùn)之于就業(yè)的重要性之后，他們很可能將自己此前認(rèn)識(shí)不足帶來(lái)的嚴(yán)重后果歸咎于窘迫的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，而不是個(gè)體認(rèn)知能力和認(rèn)知水平反省，從而降低了教育公平與就業(yè)公平滿意度。在教育公平越來(lái)越受到社會(huì)公眾和研究者重視的情況下，來(lái)自經(jīng)濟(jì)貧困家庭學(xué)生不易接受社會(huì)化面試培訓(xùn)的被剝奪感，以及可能存在的遭受騙局風(fēng)險(xiǎn)，這些問(wèn)題都應(yīng)該被高校管理者直視。只要我們相信，教育能夠而且也應(yīng)該致力于促進(jìn)社會(huì)的公平公正，這最終會(huì)使得我們的社會(huì)變得更好，那么教育就應(yīng)該避免學(xué)生因?yàn)樨毟F而失去平等接受面試教育的機(jī)會(huì)。

普惠性教育的實(shí)施能讓社會(huì)真正受益。在工業(yè)化和城市化的趨勢(shì)之下，絕大多數(shù)農(nóng)村貧困家庭大學(xué)畢業(yè)生都愿意選擇留在城市工作，但這些畢業(yè)生如何適合并融入城市則是經(jīng)常討論的話題。有研究者指出，“流入城市的農(nóng)村貧困群體日益凝聚為城市中的‘游民群體’,其中的部分成員成為危及城市治安的隱患”。[14]毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)棘手問(wèn)題的徹底解決需要全社會(huì)的共同努力，為來(lái)自貧困家庭的大學(xué)生提供及時(shí)的職業(yè)指導(dǎo)，這是高等學(xué)校能夠并且應(yīng)該完成的任務(wù)之一。人們常常稱贊義務(wù)教育為適齡學(xué)生提供均等的受教育機(jī)會(huì)，因?yàn)閷W(xué)生既可以選擇在公辦學(xué)校入學(xué)，也可以選擇在私立學(xué)校就讀，來(lái)自貧困家庭的學(xué)生并不會(huì)覺(jué)得自己受到了不公正的對(duì)待。同樣的道理，高校開(kāi)設(shè)結(jié)構(gòu)化面試通識(shí)課程，與其他通識(shí)課程一樣，學(xué)校開(kāi)設(shè)的面試通識(shí)課程不再另行收取學(xué)費(fèi)。根據(jù)自身應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試能力和水平，學(xué)生在比較校內(nèi)外面試培訓(xùn)課程基礎(chǔ)上，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)條件最終作出綜合判斷。學(xué)生既可以選修學(xué)校開(kāi)設(shè)的面試通識(shí)課程，又可以參加社會(huì)化面試培訓(xùn)班，充分保證每一位學(xué)生在畢業(yè)求職之前，均有機(jī)會(huì)接受相當(dāng)程度的面試訓(xùn)練。我們承認(rèn)這樣做并不能提高勞動(dòng)力市場(chǎng)的整體就業(yè)率，但在不增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下為學(xué)生提供面試培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這將直接影響到學(xué)生甚至學(xué)生整個(gè)家庭對(duì)當(dāng)下教育和就業(yè)公平的心理感受。

綜全文所述，結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)是以語(yǔ)言表達(dá)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以邏輯思維能力訓(xùn)練為核心，以面試綜合素質(zhì)養(yǎng)成為目標(biāo)的通識(shí)教育。在“自主選課-學(xué)分考核-彈性學(xué)制”教學(xué)改革的背景下，高等學(xué)校開(kāi)設(shè)結(jié)構(gòu)化面試本科通識(shí)課程具有積極作用。結(jié)構(gòu)化面試本科通識(shí)課程能夠強(qiáng)化邏輯思維能力訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升；能夠引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)定位，提高畢業(yè)生初次就業(yè)率；能夠減輕學(xué)生校外培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，貫徹落實(shí)教育公平理念。