陳秀麗

“共情”是人本主義心理學(xué)大師羅杰斯提出來(lái)的。它的內(nèi)涵是：設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)、感人所感、想人所想。共情要求進(jìn)入對(duì)方的精神世界，理解和分擔(dān)對(duì)方的精神負(fù)荷，給對(duì)方提供精神幫助。共情在人與人溝通時(shí)很重要，特別是在班主任跟問(wèn)題學(xué)生溝通時(shí)能發(fā)揮重要的作用。

我去年新接手的班有一個(gè)叫黃詩(shī)詩(shī)（化名）的女生，瘦骨伶仃，臉色暗黃，眼神憂(yōu)郁，孤僻內(nèi)向。據(jù)了解，她是個(gè)單親家庭的孩子。今年疫情后返校，她變化很大：上課缺席、遲到、打瞌睡、缺交作業(yè)。我找她談心，她要么一聲不吭，要么支支吾吾，似有所隱瞞。

為了解她的情況，一個(gè)酷熱難耐的周六下午，我走進(jìn)了這個(gè)孩子的家門(mén)，迎接我的是黃詩(shī)詩(shī)和她奶奶。奶奶約七十歲，身材瘦弱，頭發(fā)花白，臉色青黑，眼神渾濁，雙手長(zhǎng)滿(mǎn)老人斑，右手還有一個(gè)雞蛋大小的疙瘩。她家是一棟陳舊的三層樓房，周?chē)遣说?，位置偏僻，遠(yuǎn)離學(xué)校。一樓大伯住，二樓二伯住，三樓自家住，客廳擺設(shè)簡(jiǎn)單。家庭經(jīng)濟(jì)狀況略差。奶奶見(jiàn)我來(lái)了很高興，囑咐詩(shī)詩(shī)斟茶遞水。

奶奶的熱情讓我感動(dòng)，首先我談了黃詩(shī)詩(shī)在學(xué)校的情況，奶奶聽(tīng)完，嘆息一聲，帶著無(wú)奈的語(yǔ)氣跟我講述了這個(gè)家庭的故事。三年前詩(shī)詩(shī)父母離婚，母親改嫁，三個(gè)孩子歸父親撫養(yǎng)。父親在佛山市三水區(qū)務(wù)工，沒(méi)時(shí)間照顧孩子。詩(shī)詩(shī)念七年級(jí)，妹妹念四年級(jí)，弟弟念二年級(jí)，弟弟妹妹每天由詩(shī)詩(shī)帶著去坐校車(chē)上學(xué)，然后她自己走路上學(xué)。三姐弟的生活起居均由奶奶照顧。而奶奶患有腎衰竭，每周需到醫(yī)院透析，花費(fèi)巨大。三個(gè)兒子為了母親的醫(yī)藥費(fèi)問(wèn)題爭(zhēng)吵不休。大伯娘還經(jīng)常罵詩(shī)詩(shī)三姐弟是“拖油瓶”“掃把星”。網(wǎng)課期間，詩(shī)詩(shī)經(jīng)常不上課，通宵玩手機(jī)，甚至夜不歸宿，復(fù)學(xué)后依然如此……說(shuō)著說(shuō)著，奶奶聲音哽咽，老淚縱橫，旁邊的詩(shī)詩(shī)淚水也奪眶而出。

聽(tīng)完這些，我終于明白詩(shī)詩(shī)為何經(jīng)常遲到。我百感交集，深深感到這個(gè)家庭太復(fù)雜了，這個(gè)孩子太不幸了。一個(gè)疾病纏身的老人怎么管教得了處于青春期、叛逆期的孩子呢？

我用同情的誠(chéng)懇的語(yǔ)調(diào)鼓勵(lì)黃詩(shī)詩(shī)道：“詩(shī)詩(shī)，你的家庭情況如此，老師替你難過(guò)，要是我生活在這個(gè)家庭，我也會(huì)和你有一樣的感受，我會(huì)恨爸爸、媽媽的冷漠，恨伯伯、伯娘的無(wú)情。但是，事實(shí)已經(jīng)擺在面前，你無(wú)法逃避。最恰當(dāng)?shù)膶?duì)待方式是：樂(lè)觀接受，堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)。你人生路上還有老師和朋友，我們都會(huì)愛(ài)你的！”我這番話(huà)是站在詩(shī)詩(shī)的立場(chǎng)替她說(shuō)出了她的心里話(huà)，用了“共情”的溝通技巧。其實(shí)，換位思考，黃詩(shī)詩(shī)處于這種家庭環(huán)境中，出現(xiàn)問(wèn)題行為是正常的。心理學(xué)“行為主義理論”認(rèn)為，問(wèn)題行為與環(huán)境有特殊的聯(lián)系。我觀察詩(shī)詩(shī)的神情，發(fā)現(xiàn)她臉上露出了一絲微笑。

臨走時(shí)，我拍拍詩(shī)詩(shī)的肩膀說(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？過(guò)而能改，善莫大焉。陳老師相信你會(huì)把身上的壞毛病都慢慢改掉的。在家做個(gè)好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，好好學(xué)習(xí)，努力拼搏，相信你的明天會(huì)更好，我會(huì)一直關(guān)注你的?！痹?shī)詩(shī)靦腆地笑著答應(yīng)我：“嗯！”她哽咽的回答聲里有一點(diǎn)莫名的感動(dòng)。

歸家途上，我思緒萬(wàn)千，感慨萬(wàn)分。感覺(jué)之前自己對(duì)黃詩(shī)詩(shī)的批評(píng)教育有些不妥。她是個(gè)典型的問(wèn)題學(xué)生：?jiǎn)斡H家庭，留守兒童，經(jīng)濟(jì)困難。其實(shí)，她沉迷網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)游戲也是由于內(nèi)心缺乏愛(ài)的寄托，因?yàn)樗挥性诰W(wǎng)絡(luò)虛擬的世界中才能得到精神的滿(mǎn)足。

令我意外的是，家訪(fǎng)后黃詩(shī)詩(shī)的表現(xiàn)慢慢好轉(zhuǎn)。上課不再缺席，遲到減少，不打瞌睡，沒(méi)有缺交作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步提升。此后，我特別關(guān)注她：她有煩惱，我會(huì)耐心聆聽(tīng)她的傾訴;她碰到困難，我會(huì)幫助她解決。讓我驚喜的是她的性格變得越來(lái)越樂(lè)觀，不再獨(dú)來(lái)獨(dú)往，跟同學(xué)開(kāi)始有說(shuō)有笑。

這讓我陷入思考：像黃詩(shī)詩(shī)這類(lèi)問(wèn)題學(xué)生，教師應(yīng)該如何幫助他們矯正錯(cuò)誤行為呢？其實(shí)，問(wèn)題學(xué)生需要更多的尊重、關(guān)愛(ài)。教師應(yīng)該想方設(shè)法打開(kāi)學(xué)生精神世界的大門(mén)，設(shè)身處地地站在學(xué)生的立場(chǎng)，感他所感、想他所想，傾聽(tīng)他們的心聲，表達(dá)對(duì)他們的尊重、關(guān)愛(ài)，理解和分擔(dān)他們的精神負(fù)荷，給他們提供精神幫助。這樣，才能拉近師生距離，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界;才能進(jìn)行有效溝通，得到學(xué)生的信任……也就是說(shuō)，對(duì)待問(wèn)題學(xué)生，教師應(yīng)努力把關(guān)愛(ài)送給他們，春風(fēng)化雨般感化他們，讓他們形成自省習(xí)慣，從而達(dá)到教育的目的。