文 劉淑唯

“家是最小國，國是千萬家”。有了每個小家的幸福和諧，才有祖國的繁榮昌盛。對于幼兒來說，家庭是其成長的第一所學(xué)校。家長應(yīng)樹立科學(xué)的養(yǎng)育觀念，掌握正確的教育方法，才能促進(jìn)子女良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。隨著時代的變遷，80 后、90 后都已逐漸為人父母，他們具備較高的文化素養(yǎng)，但因多是獨生子女，容易缺少獨立自主和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。

美國心理學(xué)家卡爾·羅杰斯在《論人的成長》 一書中提到：“真正的溝通涉及三個層面，即真誠溝通、無條件接納以及高度共情?！苯Y(jié)合現(xiàn)在一部分人對幼兒教師這一職業(yè)缺乏尊重與信任的社會背景，我園提出了在“共情”理念下家園合作的方法與策略研究?！肮睬椤笔侵改茉O(shè)身處地地體會他人的處境，對他人的情緒情感具備感受力和理解力。在與他人交流時，能進(jìn)入對方的精神境界，感受對方的內(nèi)心世界，能將心比心地對待對方，體驗對方的感受，并對對方的感情做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。下面通過幾個真實的案例來分析“共情”理念下有效促進(jìn)家園合作的具體表現(xiàn)。

一、借“人心”之力，讓家長感受教師育人溫度

案例故事：老師歧視我的孩子

一天，大（四）班插班生昊昊的爸爸媽媽氣呼呼地來到我的辦公室，要投訴昊昊的班主任王老師，他們認(rèn)為王老師有變相體罰幼兒的行為，揚言要向社會公開這件事。其實，我與王老師已溝通過，對此事已略知一二。從周末昊昊媽媽與王老師溝通的短信來看，家長對王老師是極度不信任的，堅信自己在與孩子的交流中發(fā)現(xiàn)王老師對孩子有歧視與孤立的不當(dāng)行為。如何幫助王老師重建在家長心目中的地位呢？

（一）“暖心”話語掛嘴邊

我在與老師、家長交流的過程中發(fā)現(xiàn)，事情的起因在于昊昊有比較嚴(yán)重的“夾腿”綜合征。因為幼兒園午睡室使用的是高低鋪，午睡時昊昊控制不住自己還影響了上鋪同伴的午睡質(zhì)量，老師多次勸說并與昊昊媽媽溝通均無明顯改善，且昊昊爸爸并不知曉昊昊有“夾腿”綜合征。由此發(fā)現(xiàn)，媽媽的育兒觀念保守且受社會不良輿論的影響較為明顯。

于是，我告訴昊昊家長王老師眼中的昊昊是一個善良、乖巧、有禮貌、有較強求知欲的孩子，在男孩中略顯內(nèi)向，在與同伴交往時略顯膽怯。從昊昊的行為表現(xiàn)上，我們能感知到昊昊有著良好的家庭教育，父母對其關(guān)注度較高。從家長的微表情來看，這些對孩子家庭教育的肯定話語已經(jīng)打動了他們的心。

（二）“交心”行動求認(rèn)同

我告訴家長，這個年齡段的幼兒出現(xiàn)“夾腿綜合征”其實是一件很正常的事情，但是需要家園密切配合，讓幼兒盡快轉(zhuǎn)移注意力，從好奇中走出來。我將以前使用過的一些有效方法傳授給家長，并悄悄地傳遞著“老師與家長要共同配合”“老師都是為了孩子好”等正面信息，很快就得到了家長的認(rèn)同。家長當(dāng)場就表示，受社會不良言論的影響，并且在與孩子的交流中存在誤聽誤導(dǎo)現(xiàn)象，才會造成與老師間的誤會。在家長與老師密切配合的過程中，家長進(jìn)一步感受到老師對工作的高度責(zé)任心和使命感。

綜上所述，在“共情”理念下開展的家園合作，能進(jìn)一步引導(dǎo)教師從家長的訴求中審視與思考幼兒各種行為表現(xiàn)下的發(fā)展需求，也給教師與家長提供了感受和理解幼兒的新思路和新想法，為幼兒更好地發(fā)展提供了更好的環(huán)境支持。

二、拓“溝通”策略，讓家長讀懂幼兒的行為語言

案例故事：我的孩子不喜歡上幼兒園

亮亮是小班中年齡較大的孩子，他個子高，機(jī)智聰明，但體質(zhì)較弱。開學(xué)第二個月，亮亮哭鬧著不肯上幼兒園，常說“老師和小朋友都不喜歡我，我不要去幼兒園”等話語，爸爸媽媽都鼓勵他堅持上幼兒園。一天放學(xué)后，亮亮對爸爸媽媽說 ：“今天我不好好吃飯，被方老師打了一個巴掌?！边@下亮亮父母不放心了，早上送亮亮入園時，就質(zhì)問老師緣由，方老師一個勁地和家長解釋：“我肯定沒做過這樣的事?！?/p>

我正好路過，聽到了他們的對話。我斬釘截鐵地對家長說：“我會來調(diào)查，但以我對方老師的了解，我可以保證她不會這樣做?！蔽依亮恋氖謥淼浇淌?，指著攝像頭，告訴亮亮這是一雙“眼睛”，可以看到老師和小朋友做的所有事情，如果孩子說謊了，它會生氣的。沒想到亮亮立刻聽懂了，連忙說：“方老師沒有打我，我說謊了，因為我不想來幼兒園?！绷亮良议L和老師道歉了，也當(dāng)場表示不能慣著孩子，要給予老師足夠的信任。

（一）啟用“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)溝通平臺

“互聯(lián)網(wǎng)”時代的到來，不斷更新著家園合作的方式，從傳統(tǒng)的短信通知、家長宣傳欄、家長觀摩半日活動等，到現(xiàn)如今提倡的“透明幼兒園”、微信公眾號、班級微信群、QQ 群等溝通平臺，大大縮短了家園聯(lián)系的距離，豐富了家園溝通的渠道。同時，根據(jù)班級實際情況，教師將目光進(jìn)一步拓展到家庭、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)等方面，不斷優(yōu)化 “寶寶在線”互動平臺、班級星空、家長義工俱樂部、家園直通車、社區(qū)廣場、個人微博等資源，提升家園合作的互動性與有效性。如幼兒剛?cè)雸@時，教師要及時了解到家長的需求，將幼兒一天在園的照片、視頻等影像資料全部上傳至溝通平臺，讓家長隨時了解幼兒的情況，以便更好地配合幼兒園的教育教學(xué)工作。又如，我園的“寶寶在線”互動平臺每天向家長開放1 小時，突破了傳統(tǒng)線下合作的局限。

（二）巧用“家長沙龍”互動溝通策略

如何提升家長科學(xué)育兒的經(jīng)驗？如何讓家長客觀地評價孩子的發(fā)展水平？如何在原有基礎(chǔ)上豐富家長互動溝通的渠道？我園各班嘗試開展了 “家長沙龍”活動。一是利用家長會的時間，本著了解幼兒、相互交流的目的，會前征求家長在育兒方面的困惑，確立3～5 個討論議題；會上組織家長分組就這些議題展開討論，并將小組意見匯總成文，每組派一名家長代表作總結(jié)性發(fā)言。二是利用“家長園地”，設(shè)立家長育兒分享欄目，讓家長以圖文并茂的方式向大家介紹和孩子一起成長的故事。三是利用家長微信交流群，每月推介一位 “育兒高手”，用視頻的方式給大家介紹如何陪伴幼兒的成長。

我們發(fā)現(xiàn)，在“共情”理念下，這種“由家長教育家長”的溝通方式，更能切合家長的實際需求，解決育兒問題的針對性和有效性更強，家長也更加容易接受教師提出的意見與建議，有助于教師和家長容易之間的理解與信任。

三、讓“制度”說話，讓家長參與園所的行政管理

幼兒園有著較為完善的家長學(xué)校制度，為了改變幼兒園原有的家庭服務(wù)理念，牢固樹立在“共情”理念下進(jìn)行家園共育的意識，幼兒園及班級均成立了家委會，積極探索家長參與幼兒園管理的內(nèi)容與形式。

我們成立了家長志愿服務(wù)隊和護(hù)校隊，家長共同參與園旗、園徽、園歌的創(chuàng)作，參與幼兒飲食采購基地的考察，參與幼兒社會實踐活動、大班畢業(yè)典禮方案的審核和合同簽訂，參與親子活動、親子運動會的組織，參與幼兒園園舍改建方案征詢會，參與省優(yōu)質(zhì)幼兒園的評估驗收工作等。

家長從“參加”幼兒園的活動到“參與”幼兒園的管理，是一次質(zhì)的變革，實現(xiàn)了家長從“被動”到“主動”的角色轉(zhuǎn)換。幼兒園借用“共情”的方法與策略，讓教師與家長改變了以往的家園共育的觀念與行為，讓“共情”意識和理念根植于大家的心中，實現(xiàn)了教師、家長和幼兒的共同成長。