作為全球最大的機(jī)場管理集團(tuán)之一，首都機(jī)場集團(tuán)管理著北京、天津、江西、吉林、內(nèi)蒙古、黑龍江、河北等7?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）53個(gè)干支線機(jī)場。經(jīng)過18年的精心打造，首都機(jī)場集團(tuán)CAH日漸以國內(nèi)機(jī)場龍頭的品牌形象得到社會各界的認(rèn)可，以國門精神和國門力量構(gòu)筑中國機(jī)場品牌典范，踐行“中國服務(wù)”核心價(jià)值理念，支撐民航強(qiáng)國戰(zhàn)略，凸顯中國力量。

新冠疫情防控體現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)

2020年初，新冠肺炎疫情席卷全球。堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的總要求和上級部署，首都機(jī)場集團(tuán)始終把人民的生命安全和身體健康擺在首位，吸取非典疫情防控經(jīng)驗(yàn)，敏銳判斷防控需求，提前采購防疫設(shè)備、物資，全員參戰(zhàn)，確保落實(shí)各項(xiàng)防控新要求不隔天。

首都機(jī)場T3D處置專區(qū)的啟用是CAH人抗擊疫情的典型縮影。3月5日接到指示后，集團(tuán)迅速組織股份公司會同海關(guān)、邊檢、公安、市屬部門、保障單位研究制定現(xiàn)場布局方案、分類流程設(shè)計(jì)和環(huán)節(jié)管控措施，按照“最快時(shí)間、最短路徑、最小影響、閉環(huán)管理”的原則，在72小時(shí)內(nèi)，部署并并通過了實(shí)戰(zhàn)演，將首都機(jī)場T3D航站樓作為“疫情防控”的處置專區(qū)。10日零點(diǎn)，T3D處置專區(qū)正式投用，整個(gè)過程一氣呵成，彰顯了國門擔(dān)當(dāng)、國門速度和國門力量。

正是在這樣的努力下，首都機(jī)場集團(tuán)嚴(yán)密落實(shí)旅客防控零失誤、員工防控零感染、緊急運(yùn)輸零投訴的“三零”工作目標(biāo)，并慎終如始，疫情一天不遠(yuǎn)去，首都機(jī)場集團(tuán)人就一天不松懈。

大興機(jī)場投用彰顯中國力量

在新中國成立70周年之際，習(xí)近平總書記出席投運(yùn)儀式并宣布大興機(jī)場正式投運(yùn)。大興機(jī)場能夠在不到5年的時(shí)間里就完成預(yù)定的建設(shè)任務(wù)，順利投運(yùn)，充分展現(xiàn)了中國工程建筑的雄厚實(shí)力，充分體現(xiàn)了中國精神和中國力量，充分體現(xiàn)了我們的制度優(yōu)勢和政治優(yōu)勢。

大興機(jī)場致力于新發(fā)展理念，瞄準(zhǔn)世界一流，全力打造“平安、綠色、智慧、人文”全球空港的標(biāo)桿。全球最大的空管自動化系統(tǒng)、跑道外來物自動探測、高級地面引導(dǎo)、75米低能見度運(yùn)行等高新技術(shù)的應(yīng)用，使其安全運(yùn)行水平世界領(lǐng)先;100%綠色建筑，再生資源利用率高達(dá)16%，是綠色環(huán)保的航空城;大興機(jī)場航站樓是五指廊構(gòu)型，步行距離短，換乘效率高，無紙化出行，行李自動追蹤，5G全覆蓋，無障礙設(shè)施全球領(lǐng)先，中華古典園林大隱其中，為旅客創(chuàng)造了諸多的美好出行體驗(yàn)。投運(yùn)之初就成為“網(wǎng)紅”打卡地，大興機(jī)場顛覆了傳統(tǒng)機(jī)場在旅客心中的功能定位，被賦予了新的人文內(nèi)涵和服務(wù)期待。

民航業(yè)既是高端生產(chǎn)要素的組成部分，又是高端生產(chǎn)要素投入的重要載體和條件，對城市和區(qū)域的帶動作用強(qiáng)勁。大興機(jī)場投用后對經(jīng)濟(jì)的拉動效用顯現(xiàn)，正在踐行習(xí)近平總書記的指示，把大興機(jī)場打造成“國家發(fā)展的一個(gè)新動力源”。

CAH圍繞品牌建設(shè)核心要素

首都機(jī)場集團(tuán)CAH品牌，在十余年的歷練成長中，日益從幕后走向臺前。CAH苦練內(nèi)功，將中國品牌建設(shè)的體系與機(jī)場行業(yè)特征相結(jié)合，在安全、運(yùn)行、服務(wù)等核心要素上精耕細(xì)作，堅(jiān)持戰(zhàn)略發(fā)展為靈魂，安全運(yùn)行為筋骨，服務(wù)質(zhì)量為血肉，構(gòu)建品牌建設(shè)的鮮活載體，摸索出一條極具機(jī)場特色，又可與其他行業(yè)企業(yè)品牌可比較、互學(xué)習(xí)的品牌建設(shè)之路。

以品牌思維做好安全工作，牢牢守住安全底線。安全是民航的生命線，CAH的品牌根基永遠(yuǎn)是安全。首都機(jī)場集團(tuán)在“0-4-3-3”安全管理思路的引領(lǐng)下，牢固樹立“安全隱患零容忍”，守住機(jī)場“空防安全、運(yùn)行安全、消防安全、公共治安”四個(gè)底線，堅(jiān)持“常態(tài)抓安全隱患、重點(diǎn)抓風(fēng)險(xiǎn)管控、長遠(yuǎn)抓系統(tǒng)建設(shè)”工作方法，夯實(shí)安全“三基”（基層、基礎(chǔ)、基本功），打造平安機(jī)場。

以品牌思維做好運(yùn)行管理，效率要素構(gòu)建人文機(jī)場關(guān)鍵。面對旅客吐槽最多的航班正常性難題，首都機(jī)場集團(tuán)從上至下認(rèn)真分析研究，將航班正常納入人文機(jī)場創(chuàng)建首要任務(wù)，并將首都機(jī)場正常性納入績效管理。

以品牌思維做好服務(wù)提升，服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè)再攻堅(jiān)。時(shí)代更迭，服務(wù)工作面臨新的形勢和要求，首都機(jī)場集團(tuán)聚焦人民群眾關(guān)切和需求，連續(xù)4年進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)提升，今年對服務(wù)質(zhì)量和品牌建設(shè)工作進(jìn)行再攻堅(jiān)，一批跟旅客休戚相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品列入改進(jìn)計(jì)劃，推進(jìn)至全部成員機(jī)場，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾對民航服務(wù)的滿意度和獲得感。