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        后疫情時代房地產(chǎn)營銷的優(yōu)化調(diào)整策略

        2020-12-09 05:35:23黃韞佶劉智勇王峰順馬欣
        科學(xué)大眾·教師版 2020年11期
        關(guān)鍵詞:后疫情時代

        黃韞佶 劉智勇 王峰順 馬欣

        摘 要:2020年春節(jié)前后,隨著新冠肺炎疫情在全國的不斷蔓延,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)受到了沉重打擊,房地產(chǎn)市場也隨之逐漸低迷,很多企業(yè)面臨著銷售停止、投資滯后、施工延誤、客戶流失等巨大壓力。而隨著疫情的不斷好轉(zhuǎn),樓市回暖近在咫尺,房地產(chǎn)企業(yè)如何在后疫情時期通過營銷策略的優(yōu)化調(diào)整來恢復(fù)經(jīng)營狀況并提高企業(yè)的核心競爭力呢?本文就這一問題提出了幾點建議。

        關(guān)鍵詞:后疫情時代; 市場波動; 房地產(chǎn)營銷; 調(diào)整策略

        中圖分類號:TU725? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A? ? ?文章編號:1006-3315(2020)11-100-002

        1.引言

        2020年初隨著新冠肺炎疫情從武漢急速蔓延至全國乃至全球,世界人民的身體健康和人身安全面臨著極大的威脅。疫情也對我國的經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重沖擊,并影響了我國房地產(chǎn)行業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。疫情當(dāng)前,房地產(chǎn)企業(yè)要想把握好新機(jī)遇以迎接新的挑戰(zhàn),就需要對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行不斷地優(yōu)化與調(diào)整,以在競爭激烈的房地產(chǎn)市場中立足。

        2.疫情對房地產(chǎn)市場的沖擊

        2.1住房成交量持續(xù)下滑

        2020注定是樓市不平凡的一年,隨著疫情黑天鵝事件的爆發(fā),2020年初的房地產(chǎn)銷售形勢十分嚴(yán)峻,全國多地售樓處和房地產(chǎn)中介門店被迫“暫停經(jīng)營”,建筑施工工地也被迫關(guān)停。根據(jù)國家統(tǒng)計的數(shù)據(jù),2020年1-2月,商品房的銷售面積僅為8475萬平方米,同比下降39.9%。與此同時,四個一線城市北京、上海、廣州、深圳的商品住宅銷售套數(shù)也在同月急劇下滑,更有城市慘遭零成交,房地產(chǎn)市場幾乎處于停滯的狀態(tài),與此同時企業(yè)面臨著銷售尾款無法回款的風(fēng)險,房地產(chǎn)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力徒增,拿地及新開工均受到不同程度的沖擊。由此可看出疫情對房地產(chǎn)市場的嚴(yán)重沖擊。

        2.2購房者負(fù)面情緒易累積

        此次疫情規(guī)??涨?,大量中小企業(yè)面臨著資金鏈斷裂和停工的風(fēng)險,企業(yè)員工也面臨著無收入和失業(yè)的風(fēng)險,這對購房者的心理產(chǎn)生了很大的負(fù)面情緒。疫情的擴(kuò)散不僅限制了購房者的人身自由,也極大地降低了購房者的消費(fèi)意愿。再者,疫情之下,線上看房成了購房者獲得房地產(chǎn)信息的唯一渠道,雖然各大平臺都有房源的各種信息,有些企業(yè)也提供了VR看房的服務(wù),但因房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性,線上完成所有交易環(huán)節(jié)存在一定困難,所以線下營銷一直以來都是房地產(chǎn)營銷的重心,并能夠獲得購房者的信賴。而隨著疫情的持續(xù)擴(kuò)大,線下看房成了一種不可能,這對購房者產(chǎn)生了很多負(fù)面影響。

        3.后疫情時代房地產(chǎn)營銷的優(yōu)化調(diào)整策略

        3.1優(yōu)化產(chǎn)品定位——打造健康科技住宅

        黑天鵝事件的暴發(fā)對于很多房地產(chǎn)開發(fā)商而言是一場巨大的考驗。疫情期間,在被迫居家隔離、長時間居于室內(nèi)的情況下,人們對于住宅的防疫、通風(fēng)、采光和排水這些與健康相關(guān)的居住屬性有著極高的要求。一些普通住宅中存在的戶型缺陷、衛(wèi)生細(xì)節(jié)以及社區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位等問題,都在居家隔離期間得到了檢驗。這些問題無疑會改變客戶對住宅產(chǎn)品的需求和選擇,住宅的健康屬性將會越來越受到重視,在今后的一段時間里,以健康科技為核心理念的住宅將成為房地產(chǎn)市場的主流。在此趨勢下,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品定位,為消費(fèi)者打造健康科技的住宅。

        3.1.1控制容積率,增加距離美。從此次疫情來看,疫情多發(fā)生在容積率大、居住空間較為密集的社區(qū)。容積率指的是總建筑面積與用地面積的比值,它的大小直接反映了一個小區(qū)的規(guī)劃程度、居民居住的舒適程度以及小區(qū)安保問題。

        在購房者今后的購房需求中,容積率或被列為重點考慮對象。隨著地價的不斷上漲,不少樓盤的容積率也越來越高,容積率高的住宅人口密度大,人員流動也相對比較復(fù)雜。高容積率的社區(qū)環(huán)境不僅降低了客戶的居住舒適感,也在此次疫情中極大地增加了人們的健康安全隱患。所以今后開發(fā)商在考慮社區(qū)設(shè)計時要嚴(yán)格控制容積率,減少人口密度,并盡可能為客戶創(chuàng)造更多的綠色景觀面積。

        3.1.2增設(shè)新風(fēng)和消殺凈化系統(tǒng)。新冠肺炎疫情的傳染速度之所以會如此迅猛,在于病毒會附著在人們?nèi)粘=佑|的生活用品上通過空氣進(jìn)行傳播,而此時新風(fēng)系統(tǒng)和入戶消殺凈化系統(tǒng)就顯得格外重要。新風(fēng)系統(tǒng)作為一套獨(dú)立的空氣凈化系統(tǒng),具有獨(dú)立的進(jìn)氣通道和排氣通道,可以有效提高換氣效率,保證室內(nèi)空氣質(zhì)量,新風(fēng)系統(tǒng)是疫后開發(fā)商可以考慮的方向。除此之外玄關(guān)的作用也不容忽視,傳統(tǒng)玄關(guān)往往只被用來儲物收納,更有一些剛需家庭為了節(jié)約成本選擇不設(shè)玄關(guān)。后疫情時代,人們對玄關(guān)的價值觀念會發(fā)生轉(zhuǎn)變,它的利用價值也不再局限于收納,在條件允許的情況下開發(fā)商在設(shè)計玄關(guān)時應(yīng)增設(shè)足夠的空間便于處理外換物品并進(jìn)行清潔消毒。

        3.1.3提供多元智能生活空間與物業(yè)服務(wù)。此次突如其來的疫情使得人們對住宅的功能有了多層次的要求,房屋是集居住、娛樂休閑、物業(yè)服務(wù)、小區(qū)治理等一體化的一套體系。疫情過后能夠真正滿足客戶多層次需求,將需求體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計中的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)才會真正具有市場競爭力并立足于市場。與此同時,疫情使得物業(yè)服務(wù)被重新認(rèn)識,高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)在此次疫情中是對業(yè)主健康安全的保障。開發(fā)商在后疫情時代要選擇高品質(zhì)物業(yè),加強(qiáng)門禁監(jiān)管系統(tǒng),注重社區(qū)清潔,設(shè)置無接觸智慧超市并提供醫(yī)療服務(wù)。

        3.2調(diào)整營銷渠道——落實網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

        面對疫情帶來的市場波動,房地產(chǎn)市場的競爭環(huán)境也愈發(fā)激烈,傳統(tǒng)的口碑營銷是指企業(yè)為了更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,贏得消費(fèi)者的滿意和忠誠,獲得正向口碑,通過消費(fèi)者吸引潛在消費(fèi)者以提升品牌形象的一種營銷方式。但受此次疫情影響,傳統(tǒng)的口碑營銷不能適應(yīng)房地產(chǎn)的市場發(fā)展,而網(wǎng)絡(luò)口碑營銷作為一種新型營銷渠道,則可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳播房地產(chǎn)信息的便捷,將網(wǎng)絡(luò)營銷和口碑營銷緊密結(jié)合在一起,讓客戶在互聯(lián)網(wǎng)上主動參與到傳播企業(yè)口碑的環(huán)節(jié)中來,以此能夠更好地在客戶中建立起一種可靠且相互信賴的關(guān)系。

        3.2.1開發(fā)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播平臺。房地產(chǎn)開發(fā)商可以通過新聞媒體網(wǎng)站、線上口碑平臺、微博、微信、豆瓣等新媒體平臺進(jìn)行多渠道網(wǎng)絡(luò)口碑傳播。其中,利用微信進(jìn)行房地產(chǎn)營銷是近幾年比較火熱的營銷模式,通過每日房地產(chǎn)信息的推送讓顧客了解基本信息。另外,開發(fā)商還可以開發(fā)網(wǎng)絡(luò)體驗平臺,體驗平臺便于向顧客傳達(dá)開發(fā)商的產(chǎn)品理念和服務(wù)信息,讓客戶參與到小區(qū)開發(fā)的多個環(huán)節(jié),并將小區(qū)的布局、景觀、戶型等信息通過特定網(wǎng)絡(luò)程序體現(xiàn)出來,讓客戶對產(chǎn)品有進(jìn)一步認(rèn)識,并能夠進(jìn)行自主選擇和設(shè)計,以達(dá)到自身需求。

        3.2.2保證產(chǎn)品質(zhì)量,積極傳播正面網(wǎng)絡(luò)口碑。房屋的購買不同于普通商品,消費(fèi)者需花費(fèi)巨額資金,且居住具有長期性,因而消費(fèi)者在購買房屋之前會考慮多方面因素,如房屋產(chǎn)權(quán)、居住體驗、工程質(zhì)量、物業(yè)管理等等。這需要房地產(chǎn)開發(fā)商保證產(chǎn)品的質(zhì)量,只有高質(zhì)量的房地產(chǎn)產(chǎn)品才能鼓勵對產(chǎn)品滿意的消費(fèi)者帶動潛在的購房消費(fèi)者,傳播正向口碑。

        3.3改善推廣模式——線上線下一體化

        3.3.1線上銷售不能松懈。雖然隨著疫情的好轉(zhuǎn),售樓處已重新營業(yè),但疫情仍給大多數(shù)購房者帶來了顧慮和恐慌,在短時間內(nèi)讓購房者重回售樓處還是相當(dāng)困難的。所以開發(fā)商仍需做好線上售樓服務(wù),線上銷售不能松懈。雖然隨著網(wǎng)絡(luò)科技的飛速發(fā)展,疫情期間利用VR進(jìn)行遠(yuǎn)程模擬看房被開發(fā)商們大力推廣,但收效甚微,VR模擬看房雖有真實的視覺感受,但沒有良好的體驗感。另外,購房者大多對這種線上銷售模式缺乏信任,所以開發(fā)商除了采用線上優(yōu)惠等銷售手段外,還可采用無理由退房等政策。

        3.3.2線下打造安心售樓環(huán)境。在做好線上營銷的同時,線下的體驗感也同樣重要。隨著售樓處的逐漸開放和員工的不斷復(fù)工,開發(fā)商首先能做的就是給線上客戶滿意的線下體驗感。疫情結(jié)束后,售樓部重要的工作之一是每天做好消毒清潔工作,做好到訪客戶的登記工作,并在情況允許的條件下,設(shè)置無接觸看房服務(wù),為購房者打造一種安全舒適的環(huán)境和服務(wù),讓購房者能夠安心來訪。

        4.結(jié)語

        房地產(chǎn)市場與疫情的戰(zhàn)斗還沒有完全結(jié)束,疫情帶給房地產(chǎn)行業(yè)的考驗依舊嚴(yán)峻,如何打贏這場勝仗關(guān)鍵還在于企業(yè)自身。在后疫情時代,企業(yè)一定要制定出適合自己的營銷策略規(guī)劃,打造健康科技住宅、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)口碑行銷、做好線上線下一體化營銷,提升企業(yè)的核心競爭力并不斷創(chuàng)新,立足于房地產(chǎn)市場。

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