于濤

【摘? 要】企業(yè)為社會經濟的發(fā)展帶來了重要支持，并積聚了大量的社會勞動力，且企業(yè)之間的競爭實際上是指人才的競爭。信訪維穩(wěn)工作的開展，有助于加強企業(yè)對員工的管理力度，不僅能夠緩解企業(yè)員工之間的矛盾，還可以幫助企業(yè)解決勞動糾紛以及利益沖突等方面的問題，確保思想政治工作能夠得到有序開展，在穩(wěn)定員工情緒的基礎上，營造和諧、優(yōu)質的辦公氛圍，確保企業(yè)各項生產以及經營活動的順利開展。

【關鍵詞】企業(yè);信訪維穩(wěn);工作思考

引言：

為了能夠有效應對企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的挑戰(zhàn)和問題，需要保障溝通和交流環(huán)節(jié)的協(xié)調性，使企業(yè)的信訪和維護穩(wěn)定工作能夠達到高度統(tǒng)一的狀態(tài)，采取有針對性的問題解決措施，為企業(yè)的和諧、穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎。

一、開展企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要作用

在企業(yè)各項工作的實施過程中，逐漸凸顯出了信訪維穩(wěn)工作的關鍵作用，且此項工作的開展，實質上是為了能夠給員工提供良好的服務保障，且服務環(huán)節(jié)具有直接性的特點。為此，充分的發(fā)揮出信訪維穩(wěn)工作的關鍵作用，確保企業(yè)工作人員能夠及時的發(fā)現問題，并采取有針對性的解決措施，避免企業(yè)各項經營活動受到不良影響。在企業(yè)開展信訪工作的過程中，需要基于穩(wěn)定性的發(fā)展目標，使企業(yè)能夠逐漸朝著持續(xù)化和健康化的方向轉型。在企業(yè)改革深入發(fā)展的過程中，使基層職工群體的法律意識逐漸得到加強，從而擴大了信訪工作的普及程度。由于企業(yè)的發(fā)展和信訪工作普及具有多變性的特點，為了能夠確保企業(yè)能夠持續(xù)處于穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)，需要保障信訪維穩(wěn)工作的有效落實。在信訪工作逐步落實的基礎上，實現了對干部和群眾關系之間的有效改善，不僅能夠為基層員工帶來實質性的利益支持，還可以逐漸的擴大企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模。

二、發(fā)揮企業(yè)信訪維穩(wěn)工作實效性的有效措施

（一）打造完善的信訪維穩(wěn)工作體系

首先，需要保障組織領導機制的健全性。在開展信訪維穩(wěn)工作的過程中，需要確保企業(yè)內部的組織者和領導者能夠充分的發(fā)揮出自身的指導作用，并保障基層員工之間的協(xié)調性，主動承擔企業(yè)各項工作的執(zhí)行責任，將企業(yè)的基層員工作為生產和經營環(huán)節(jié)的中心內容，深入到基層員工當中對各個項目的負責人員予以全面的了解和充分的掌握，實現對企業(yè)資源的合理劃分和有效使用，通過對人員資源的科學分配，確保各項工作處理流程都能夠配備充足的負責人員。另外，完善工作制度的建設和落實，為企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的順利開展提供了有力保障，企業(yè)需要從各個不同的方面，對相應的工作體系加以完善，提高信訪維穩(wěn)工作的實施水平。其次，還需要打造階層維穩(wěn)工作機制，保障此項機制建設的科學性。企業(yè)需要充分的發(fā)揮出基層黨委以及政工團隊組織的優(yōu)勢和作用，在保障此方面工作內容協(xié)調性的基礎上，結合企業(yè)的經營狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略，以保障員工切身利益為主要目的，深入到基層員工的工作和生活過程當中，堅持以人為本發(fā)展理念，及時的幫助員工解決實際問題，為員工營造和諧、良好的工作氛圍，從而強化員工的認同感和歸屬感。最后，需要保障各項規(guī)章制度的完善性。對于企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作來說，在實施的過程中需要將規(guī)章制度作為基礎前提，保障制度內容的全面性和完善性，并包含事項風險評估、新港處理、反饋制度、信訪目標以及考核評價標準等多方面的內容。

（二）加大對信訪維穩(wěn)工作人員的培訓力度

充足的人力資源是企業(yè)信訪維穩(wěn)工作順利推行的基礎條件，需要通過對人員綜合素質水平的不斷提升，加大對信訪維穩(wěn)工作的實施力度。為此，企業(yè)需要以定期的形式，對信訪維穩(wěn)工作人員開展培訓和教育工作，首先需要以增強信訪維穩(wěn)工作人員責任意識和使命感為主要目的，使信訪工作人員能夠主動的深入到基層員工群體當中，以優(yōu)良的服務態(tài)度和工作意識，保障信訪維穩(wěn)工作的積極落實。與此同時，信訪維穩(wěn)工作人員還需要積極的與基層員工之間保持良好的交流，在及時溝通的基礎上，實現對基層員工問題的妥善處理，以此來消除員工內心的消極情緒，實現對員工矛盾問題的有效解決。其次，還需要打造完善的考評制度。為了能夠充分的發(fā)揮出企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的實效性，需要以定期或者不定期的形式，對信訪維穩(wěn)工作人員進行考核和評估，并結合最終的考評結果為員工予以精神或者物質方面的鼓勵，從而激發(fā)員工的工作熱情，使其能夠主動承擔相關工作和義務，為促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供助力支持。最后，需要加強企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員的職業(yè)技能培訓，保障信訪維穩(wěn)工作的穩(wěn)定性，通過對人員政治素養(yǎng)逐步提升，提高員工的專業(yè)技能水平，通過強化信訪維穩(wěn)工作人員的業(yè)務能力，使其在和諧、優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍影響下，調動了信訪維穩(wěn)工作人員的積極性和主動性。

（三）實現對信訪維穩(wěn)工作方式的有效創(chuàng)新

在開展企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的過程中，需要保障科學發(fā)展觀念的有效滲透，對相應的工作模式和工作方式加以創(chuàng)新，及時的解決員工與企業(yè)之間所產生的矛盾和問題，保障企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的及時性和有效性。除此之外，在科學技術水平不斷提升的過程中，促使企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作逐漸打破了傳統(tǒng)工作模式所帶來的局限性，加快了信息化建設的整體進程，實現了對信訪維穩(wěn)工作形勢的有效創(chuàng)新，在自動化辦公系統(tǒng)的支撐作用下，將員工所反饋的問題投入到了網絡平臺當中，不僅保障了信息反饋階段的實效性，還可以使上級領導盡快對員工所反饋的問題加以處理，提高了企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的實施效率。另外，在信訪維穩(wěn)工作的實施階段，還需要派遣專業(yè)的工作人員，在調動人員積極性和主動性的同時，使其能夠自覺的下訪到基層員工之間，針對基層員工的實際情況予以全面的勘察和深入的了解，認真的提取員工所反饋的問題和建議，在全方位掌握員工工作狀態(tài)和生活情況的同時，為員工提供有針對性的指導，并幫助員工解決實際問題。為了保障信訪維穩(wěn)工作的逐步落實，還需要基于公開性和透明化的工作形式，使員工都能夠具備知情權、表達權以及參與權，并為員工提供多樣性、通暢性的信訪渠道，使員工能夠加強對企業(yè)的信賴感和認同感。

結束語：

信訪維穩(wěn)工作的穩(wěn)定開展，與企業(yè)的經營和管理工作有著直接影響，需要充分的突出信訪維穩(wěn)工作的重要作用，使企業(yè)和員工之間能夠保持和諧、友好的關系，以此來保障企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。通過對相關責任制度的有效落實，實現對企業(yè)信訪維穩(wěn)工作方式的有效創(chuàng)新，對企業(yè)內部的資源進行全面整合和合理分配，提高信訪維穩(wěn)工作人員的綜合素質水平，基于全方位的角度充分的發(fā)揮出此類人員的服務職能，從而保障了企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的高效性。

參考文獻：

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