（河北省唐山市第二醫(yī)院，河北 唐山 063000）

一、序言

醫(yī)院人性化就是要高度重視醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)院中的作用和影響，充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者在日常管理中的主體性，充分發(fā)揮他們的的主人翁意識。，激發(fā)出員工的工作積極性和主動性，并鼓勵員工積極創(chuàng)新。醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展，有賴于科學(xué)的管理機制，而醫(yī)院管理的核心工作就是對員工的思想教育。有效的思想教育能夠使員工更加熱愛本職工作，積極參與醫(yī)院體制建設(shè)，使醫(yī)院的管理系統(tǒng)能夠長期保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。

二、在思想政治工作中人文與教育的聯(lián)系

人性化管理指的是對人所施加的影響。思想政治工作是指醫(yī)院為了使員工具有一定思想意識，政治洞察力或社會意識，有計劃地對員工進行的思想道德、行為規(guī)范，職業(yè)素養(yǎng)、團隊意識教育，使他們形成與特定工作崗位相適應(yīng)的個人行為規(guī)范以適應(yīng)社會發(fā)展。簡而言之，它是基于影響員工的思想來對他們的行為進行管理和制約，以適應(yīng)醫(yī)院的管理目標。思想是個人行為的支配者，所以個人行為是其內(nèi)在思想的外在表現(xiàn)。人與動物在客觀上是不同的，人能夠以理性來約束自身的行為。除了依賴相關(guān)的管理制度之外，人性化管理還可以通過對員工施加思想上、情感上的積極影響，使其更樂于服從醫(yī)院的管理制度，更熱愛自己的本職工作，更愿意參與醫(yī)院的管理建設(shè)。人性化教育影響與管理制度相輔相成，相得益彰。

三、完善醫(yī)院管理體系，人性化教育不可或缺

（一）現(xiàn)代社會的全面發(fā)展，越來越體現(xiàn)出知識對于社會經(jīng)濟的巨大促進作用。它引起了整個社會經(jīng)濟體系結(jié)構(gòu)的大變革。經(jīng)濟的發(fā)展越來越依賴于知識和文化的推動作用。不可忽視的是，在知識經(jīng)濟時代，具有自主創(chuàng)新能力的優(yōu)秀人才越來越受到各個企業(yè)和管理部門的重視，醫(yī)院也面臨著新的挑戰(zhàn)。長期以來，傳統(tǒng)的勞動力密集性管理已不能適應(yīng)新的社會形勢，大批具有尖端技術(shù)含量的高新設(shè)備投入醫(yī)院，也造成醫(yī)院的人才缺失現(xiàn)象越來越嚴重。面對新形勢，醫(yī)院只有大力引進人才，才能更好的發(fā)展。要想留的住人才，充分發(fā)揮人才的積極性，實施人性化的管理勢在必行，只有這樣才能使員工更熱愛工作，積極參與醫(yī)院建設(shè)，發(fā)揮出他們的創(chuàng)新能力，為醫(yī)院贏得市場的競爭力，使醫(yī)院在新形勢下得到健康發(fā)展。

（二）現(xiàn)代以人為本的新管理思想。以人為本的思想也對企業(yè)管理的人性化提供了思想依據(jù)。從以人為本的角度來看，醫(yī)院作為一個社會、經(jīng)濟組織，其目的不應(yīng)僅局限于經(jīng)濟方面的盈利，因為它首先是一個承擔一定社會責任的社會團體，而這個團體的基本組成單位就是醫(yī)院的員工。因此，醫(yī)院應(yīng)該以全面促進個人的發(fā)展才有可能順利實現(xiàn)總體目標。因此，醫(yī)院必須摒棄把人視為“工作機器”，傳統(tǒng)思維，重視多層次的人才管理方法，充分體現(xiàn)人性化的服務(wù)意識，才充分發(fā)揮員工的主體性作用。可以說，以人為本的管理思想是醫(yī)院走向個性化的基本動力。

四、如何落實醫(yī)院管理的人性化教育

（一）從促進和諧開始，完善思想政治工作的管理機制，制定行業(yè)與部門緊密配合的體制管理計劃。在完善和改進思想政治工作的進程中，“把處理思想問題和處理具體問題結(jié)合起來”非常重要。它要求管理者應(yīng)繼續(xù)調(diào)整觀念，提高意識，在傳統(tǒng)方式基礎(chǔ)上與時俱進。要切實貫徹個性化的管理理念，努力貼近員工生活實際。

（二）必須與大多數(shù)員工接觸，以提高他們的素養(yǎng)。在政治和思想工作中確立價值觀，考慮員工對自身發(fā)展需求，并增加學(xué)習和培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)能力和思想水平都獲得提高，在一般培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，有針對性對醫(yī)務(wù)工作者展開學(xué)歷提升教育，為醫(yī)務(wù)工作者提供良好的外部支持，并鼓勵醫(yī)務(wù)工作者通過外部溝通等途徑參加更多的實踐活動，使全體醫(yī)務(wù)工作者都有機會參與進修學(xué)習，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)醫(yī)院的需求。在這一過程中，我們必須促進民主，以人為本，真誠征求醫(yī)務(wù)工作者的建議，確保有效地聽取建議，切實掌握醫(yī)務(wù)工作者的真實想法和建議，完善醫(yī)院的管理工作。

（三）走進職工生活，想起所想，供其所需，貼近員工生活實際。要充分弘揚和倡導(dǎo)獨立參與，創(chuàng)新和開拓的精神，重視員工的精神需求，協(xié)助員工解決在工作和日常生活中遇到的困難，使員工充分發(fā)揮主人翁精神，積極參與醫(yī)院的建設(shè)活動，創(chuàng)建一個“人人盡顯其才，人人盡得其用”的動態(tài)管理體系，積極激勵員工進努力工作，銳意進取，勇于創(chuàng)新，為員工營造和諧的工作生活環(huán)境，有效處理員工實際困難，解決他們的后顧之憂，提高員工的滿意。做好員工的社會保障工作，適當發(fā)放獎金和福利，提高職工工資待遇，增強員工的歸屬感。

五、思想政治工作的具體方法要與時俱進

在現(xiàn)代社會背景下，人們具有強烈的自我意識，并把這種意識融合在了對事務(wù)的處理態(tài)當中。作為管理部門，醫(yī)院一方面要強化思想意識的滲透。另一方面也要規(guī)范管理，適當規(guī)范。二者完美結(jié)合，有效的促進醫(yī)院的管理體系建設(shè)。