（北京文化出版社，北京 100054）

鐵合金是一個專業(yè)度非常高的一個行業(yè)，廣義上的鐵合金指的是煉鋼時作為脫氧劑、元素添加劑等加入鐵水中使鋼具備某種特性或達到某種要求的一種產(chǎn)品。作為礦類行業(yè)，各大需求企業(yè)不但對鐵合金產(chǎn)品質量要求嚴格，而且國家對于鐵合金行業(yè)各企業(yè)的發(fā)展管控非常嚴格，想要保證企業(yè)在鐵合金行業(yè)持續(xù)發(fā)，就必須要持續(xù)的增強企業(yè)在行業(yè)之中的競爭力，保證產(chǎn)品質量的同時，還要保證產(chǎn)量，不斷創(chuàng)新突破，產(chǎn)品質量技術難關。

一、中國鐵合金行業(yè)知中專家

楊馥羽，中國鐵合金行業(yè)知名專家，現(xiàn)任青海物通集團實業(yè)有限公司副總經(jīng)理，同時還是青海省鐵合金協(xié)會副會長。為了擴大企業(yè)的市場份額，贏得更多客戶的認可，楊馥羽帶領企業(yè)員工，堅持不懈追求卓越產(chǎn)品質量，不斷開拓市場，把客戶的要求融入到產(chǎn)品質量要求當中，同時不斷的研究產(chǎn)品性能，在鐵合金專業(yè)領域取得了非常優(yōu)異的成績，不但為企業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻，還創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。

憑借著在鐵合金行業(yè)多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和專業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，楊馥羽在《中國金屬通報》、《有色金屬設計》、《企業(yè)科技與發(fā)展》、《企業(yè)改革與管理》、《化工管理》等國家級學術期刊上曾發(fā)表過數(shù)篇學術論文，并擁有多項國家級實用新型專利。

二、堅定信念，不忘初心，砥礪前行

楊馥羽作為青海物通集團實業(yè)有限公司副總經(jīng)理，最首要的責任就是帶領企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)造更多的利潤價值，為企業(yè)為員工創(chuàng)造更好的發(fā)展條件，贏得更多的客戶資源，青海物通集團實業(yè)有限公司能夠在鐵合金行業(yè)取得矚目的成績，贏得國內(nèi)外各大企業(yè)的信任與青睞并不是一件容易的事，在這過程當中經(jīng)歷了許多困難。

在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)?？焖贁U大的過程當中，產(chǎn)品市場關乎著企業(yè)能否穩(wěn)定經(jīng)營，為此，楊馥羽帶領企業(yè)全體員工未雨綢繆，廣泛的走訪客戶，全面了解客戶對于產(chǎn)品哦種類的需求，對產(chǎn)品質量的要求，以及對于供貨運輸?shù)囊蟮鹊龋瑫r還竭盡全力的去了解客戶，對于供應商的管理模式，從而建立了詳細完整的客戶檔案，把客戶的實際需求落實到公司產(chǎn)品的生產(chǎn)過程當中，并提現(xiàn)在質量簡，成品包裝，貨物發(fā)運以及售后服務等各個環(huán)節(jié)，將工作做到細致，使客戶放心輕松的到公司來采購產(chǎn)品，讓客戶對青海物通集團實業(yè)有限公司形成的一種信賴和依賴，在客戶群體以及行業(yè)之中不斷建立企業(yè)的信譽度，樹立品牌形象，擴大品牌影響力，從而做到使老客戶更加穩(wěn)定，同時不斷增加新客戶，實現(xiàn)市場穩(wěn)步拓展的目標。

在發(fā)展國內(nèi)客戶的同時，楊馥羽并沒有放棄對海外客戶的開拓，由于海外客戶大多是國際著名企業(yè)，他們對產(chǎn)品質量、供貨穩(wěn)定、交貨守時和問題溝通等都有更為嚴格的要求。為了贏得海外客戶的認可，楊馥羽帶領團隊付出不懈努力，將產(chǎn)品相關各項工作細節(jié)程序化、規(guī)范化，銷售工作國際化，從而使海外客戶從產(chǎn)品質量調查到小量產(chǎn)品使用，再到中量產(chǎn)品使用，最后實現(xiàn)正常量采購各個步驟順利推進，逐步建立了公司的信譽，得到了海外客戶的信任。

每一個企業(yè)的發(fā)展都會隨著時代和政策的變化而變化，只有不斷的適應新的市場環(huán)境，符合新的行業(yè)政策要求，企業(yè)才能夠長期經(jīng)營下去。楊馥羽告訴我們，曾經(jīng)為了贏得某日本著名鋼廠客戶，她付出了比行業(yè)成本高出20 倍的價格來重新過篩產(chǎn)品，當時這個日本鋼廠客戶需要200噸10-50mm 粒度的高純硅鐵，但在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了3 塊95mm 超標大塊，致使鋼廠送料管道停運30 分鐘，楊馥羽趕到現(xiàn)場解決問題，當即決定以每噸500 元的代價全部重新過篩，當時這個價格是國內(nèi)過篩成本的20 倍，最終得到發(fā)客戶的認可。

由此之后，楊馥羽改變了對產(chǎn)品質量的要求，想要獲得更多國內(nèi)外知名企業(yè)的認可和信賴就必須要保證產(chǎn)品的質量，對于產(chǎn)品質量的合格率不應該是99%，而必須是100%。在保證產(chǎn)品質量過硬的前提下，楊馥羽還需要嚴格的控制企業(yè)運營及生產(chǎn)成本，緊緊跟隨國家政策，時時關注鐵合金行業(yè)最新發(fā)展狀況，保持企業(yè)在行業(yè)之中的競爭力。

三、雙面伊人身份的平衡

楊馥羽不但是青海物通集團實業(yè)有限公司副總經(jīng)理，肩負著企業(yè)發(fā)展重任，同時還是中國鐵合金行業(yè)知名專家，無論是哪一個身份，楊馥羽的工作都是非常忙碌的，這兩者都是楊馥羽所熱愛的，楊馥羽告訴我們，現(xiàn)階段她個人會在側重企業(yè)管理工作，在保證企業(yè)產(chǎn)品質量和發(fā)展的同時，也時刻關注鐵合金行業(yè)專業(yè)技術研發(fā)工作的進展，盡可能抽出時間參加重要的研發(fā)工作。

四、給年輕創(chuàng)業(yè)者的建議和指導

楊馥羽能夠取得今天的成就，源自于她對企業(yè)發(fā)展不懈的努力，以核對行業(yè)專業(yè)知識勤奮刻苦的研究，一邊實踐工作，一邊創(chuàng)新技術，將理論與實際融合在一起，總結經(jīng)驗吸取教訓，在中國鐵合金行業(yè)深耕不輟，迎合時代發(fā)展的浪潮，不斷提升企業(yè)產(chǎn)品性能，滿足客戶的需求，從而贏得更多的市場份額。楊馥羽告訴年輕的創(chuàng)業(yè)者們，創(chuàng)業(yè)并不是一件輕松的事情，年輕人在準備創(chuàng)業(yè)之前，一定要做足充分的準備，對想要從事的行業(yè)做充分的了解，不要看著哪些事情熱鬧，就想去創(chuàng)業(yè)，正好要在這個行業(yè)有一定的實際工作經(jīng)歷，只要做好充分的準備，機會就一定會到來。