熊武金

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)圖書(shū)館的管理與服務(wù)都產(chǎn)生了巨大的影響。文章分析了大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館管理與服務(wù)產(chǎn)生的影響、存在的問(wèn)題以及大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的創(chuàng)新舉措。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)館;管理與服務(wù)

大數(shù)據(jù)這個(gè)術(shù)語(yǔ)是海量的、形式多樣化數(shù)據(jù)的代名詞。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，信息環(huán)境發(fā)生了很大變化，人們對(duì)知識(shí)的需求越來(lái)越大，作為人們獲取知識(shí)最佳場(chǎng)所的圖書(shū)館在管理與服務(wù)上都面臨著來(lái)自信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)在人們的閱讀以及查找資料的方式都發(fā)生了很大的變化，更注重知識(shí)的串聯(lián)以及方便而又快捷的閱讀方式，以往的傳統(tǒng)信息服務(wù)從資源的儲(chǔ)存、傳遞模式以及傳遞速度等方面都跟不上這種變化。因此，為了更準(zhǔn)確、及時(shí)地把信息傳遞給讀者，圖書(shū)館應(yīng)該對(duì)過(guò)去的傳統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)處理，將大數(shù)據(jù)和館內(nèi)信息服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，強(qiáng)化自身的服務(wù)能力，深入推進(jìn)圖書(shū)館的信息化建設(shè)，緊抓大數(shù)據(jù)帶來(lái)的閱讀便利來(lái)提供創(chuàng)新服務(wù)。

1 大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館管理與服務(wù)產(chǎn)生的影響

1.1 人們對(duì)知識(shí)的需求增長(zhǎng)迅猛

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)知識(shí)的需求日益增長(zhǎng)。成倍增長(zhǎng)的知識(shí)需求對(duì)于圖書(shū)館大數(shù)據(jù)信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。圖書(shū)館中所有的圖書(shū)都是分類的，所有的知識(shí)都是分散的且串聯(lián)度比較低，不易查找，所以我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將書(shū)進(jìn)行信息化分類，把各類圖書(shū)細(xì)分出來(lái)，給讀者帶來(lái)閱讀的便利。

1.2 圖書(shū)館的信息依賴程度有所減弱

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的不斷變革和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)已逐漸滲透到人們的工作、學(xué)習(xí)和生活之中，人們獲取信息的方式、方法和途徑也發(fā)生了很大變化，人們不再是依賴圖書(shū)館，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取各種各樣的信息，所以圖書(shū)館的地位有所下降。

1.3 圖書(shū)館的讀者滿意度有待提升

互聯(lián)網(wǎng)信息化大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最終目的就是要提高讀者的滿意度，所以我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息化大數(shù)據(jù)技術(shù)更深層次地了解每一個(gè)讀者的實(shí)際需求，定向、準(zhǔn)確地做出為讀者服務(wù)的良好策略，從而提高讀者的滿意度。

1.4 圖書(shū)資源的保存容量有所增加

圖書(shū)館通常會(huì)投入大量的人力、物力、財(cái)力等資源為讀者提供各種圖書(shū)，以滿足不同讀者的需求。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅速興起，圖書(shū)館運(yùn)用立體化的管理模式，圖書(shū)的整理、分類、保存、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié)都變得更方便、快捷，圖書(shū)館的保存容量更大。

1.5 圖書(shū)館整體管理效率有所提高

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理圖書(shū)的引進(jìn)、流通等環(huán)節(jié)都需要人工進(jìn)行操作，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，管理的效率也較低。引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)以后，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)手工操作的不足之處，圖書(shū)館在管理、存儲(chǔ)、借閱等方面的效率有了明顯提高，管理水平得到了進(jìn)一步提升。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館管理與服務(wù)存在的問(wèn)題分析

2.1 圖書(shū)館大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)人才缺乏，專業(yè)優(yōu)勢(shì)減弱

大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)在圖書(shū)館的使用，推動(dòng)了圖書(shū)館的管理與服務(wù)的不斷創(chuàng)新，但是目前圖書(shū)館大數(shù)據(jù)專業(yè)人才缺乏，大多數(shù)圖書(shū)館管理員都不會(huì)熟練運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)，所以遏制了圖書(shū)館向網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

2.2 圖書(shū)館的資源建設(shè)不足，服務(wù)效能減弱

大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館信息資源主要分為實(shí)體資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源，由于資金短缺，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，文獻(xiàn)資源共建共享服務(wù)沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn)等因素影響，造成了圖書(shū)館資源建設(shè)工作出現(xiàn)了偏差和不足。

2.3 分析需求多維度，現(xiàn)有存儲(chǔ)和計(jì)算能力不足

大數(shù)據(jù)技術(shù)是一種特殊的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，在數(shù)據(jù)分析處理中更傾向于及時(shí)分析并加以深度的預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析在深度和維度上都有一定的要求，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用主要是對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，才能發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)越性。在圖書(shū)館的管理中，圖書(shū)存儲(chǔ)的信息還不是很全面，甚至還有斷層等現(xiàn)象，導(dǎo)致分析結(jié)果不準(zhǔn)確，這就要求圖書(shū)館必須要有一定的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力和很強(qiáng)的運(yùn)算能力。然而就目前情況來(lái)看，這兩個(gè)方面對(duì)很多圖書(shū)館來(lái)說(shuō)難度較大，還存在許多不足。

3 大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用創(chuàng)新

3.1 強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)

大數(shù)據(jù)對(duì)人類的科學(xué)研究產(chǎn)生了巨大的影響，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，讀者的多元化信息需求已經(jīng)成為發(fā)展趨勢(shì)。圖書(shū)館應(yīng)重視對(duì)大數(shù)據(jù)的收集工作，強(qiáng)化資源整合，對(duì)各種特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)除了要搞好圖書(shū)館的常規(guī)資源建設(shè)外，還應(yīng)通過(guò)各種數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)整合來(lái)完成各種資源數(shù)據(jù)的獲取，以便于挖掘出更多有價(jià)值的大數(shù)據(jù)信息，使圖書(shū)館的資源數(shù)據(jù)能夠互通共享。同時(shí)注意相關(guān)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集分析和處理，采集實(shí)時(shí)生成的零散數(shù)據(jù)流信息，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)再造。

3.2 挖掘用戶信息需求，建立個(gè)性化信息服務(wù)

圖書(shū)館是大量數(shù)據(jù)資源的融合存儲(chǔ)地，數(shù)據(jù)量非常大。讀者如果想從海量的數(shù)據(jù)搜索目標(biāo)中尋找到符合自己要求的信息會(huì)有一定的困難，但是可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，給用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行有針對(duì)性的分析篩選，將海量數(shù)據(jù)資料重新進(jìn)行分類，讓用戶能充分享受到先進(jìn)的數(shù)據(jù)服務(wù)，從而提高搜索效率。

3.3 加強(qiáng)學(xué)科知識(shí)服務(wù)

以數(shù)據(jù)密集型科學(xué)研究為代表的科研范式隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起而產(chǎn)生，圖書(shū)館用戶的各種信息需求也隨之產(chǎn)生了巨大變化，知識(shí)服務(wù)也有了革命性的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的知識(shí)服務(wù)需求。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)開(kāi)展更多、更廣的服務(wù)，比如以學(xué)科為背景對(duì)用戶及科研數(shù)據(jù)進(jìn)行收集匯總，分析相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)科熱點(diǎn)、前沿動(dòng)向，對(duì)交叉學(xué)科中有價(jià)值的信息進(jìn)行分析研究，從而建立學(xué)科知識(shí)導(dǎo)航和知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，將大數(shù)據(jù)嵌入到資源及數(shù)據(jù)中進(jìn)行深層次服務(wù)挖掘，從而將學(xué)科知識(shí)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

3.4 優(yōu)化知識(shí)服務(wù)引擎，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的資源正在逐步走向信息共享的時(shí)代，為了使圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高，可以采用通過(guò)使用大數(shù)據(jù)，優(yōu)化圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)引擎功能，建立功能更先進(jìn)和更完善的新型的知識(shí)服務(wù)引擎，比如開(kāi)展敘述搜索、資源服務(wù)推薦和用戶需求的預(yù)測(cè)等，將更多的數(shù)據(jù)信息呈給讀者，并且還可以針對(duì)不同人員的信息需求進(jìn)行優(yōu)化，這樣才能最大限度地滿足用戶的信息需求。

3.5 強(qiáng)化服務(wù)理念，提高圖書(shū)館管理與服務(wù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館要增強(qiáng)其服務(wù)效果，必須要強(qiáng)化服務(wù)理念，并將圖書(shū)館大數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、分析等技術(shù)水平上升到一定的高度，要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，完善日常服務(wù)工作，明確讀者的需求變化，將讀者需求統(tǒng)計(jì)成一個(gè)數(shù)據(jù)匯總后分類形成一整套讀者需求模式，結(jié)合讀者需求推出一套大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的改革方案，這樣可以更好地引導(dǎo)讀者，擴(kuò)大服務(wù)效果，滿足讀者日益多元化的信息需求。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)在人們的日常生活中發(fā)揮著重要的作用，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。我們可以將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到圖書(shū)館的管理與服務(wù)中，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)圖書(shū)館管理與服務(wù)存在的不足，讓圖書(shū)館真正發(fā)揮其社會(huì)職能，讓圖書(shū)館的發(fā)展符合時(shí)代發(fā)展的需求。

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